Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Google wil eigen koopknop

Google wil eigen koopknop

16/12/2014

De Amerikaanse zoekmachine Google zou plannen hebben om een koopknop te integreren op haar site, om consumenten zo op de eigen site te houden. Het wil ook een abonnement voor...

Minstens 3.000 banen op de tocht bij eBay

Minstens 3.000 banen op de tocht bij eBay

16/12/2014

Internetgigant eBay zou zo'n 3.000 banen willen schrappen, hetzij 10% van zijn totale werknemersbestand. Het bedrijf bereidt zich volop voor op het afstoten van PayPal.

Carrefour nu ook gestart op markt Spaanstalige digitale boeken

Carrefour nu ook gestart op markt Spaanstalige digitale boeken

15/12/2014

Supermarktketen Carrefour is vast van plan een prominente rol te spelen in de wereld van het e-book. Na de Franse markt betreedt ze nu ook de lucratieve Spaanstalige markt.

Software zorgde voor uitzonderlijke koopjes Amazon

Software zorgde voor uitzonderlijke koopjes Amazon

15/12/2014

Door een fout in de software werden een heleboel producten op de Britse website van Amazon verkocht tegen de lage prijs van 1 cent. Een pak Britse verkopers hebben hierdoor...

Redcoon stopt in Frankrijk en Denemarken

Redcoon stopt in Frankrijk en Denemarken

12/12/2014

Online elektronicawinkel Redcoon, onderdeel van Media-Saturn, heeft besloten om zijn activiteiten in Frankrijk en Denemarken stop te zetten wegens een "te grote achterstand tegenover andere partijen".

Ecoshop lanceert totaal vernieuwde website

Ecoshop lanceert totaal vernieuwde website

12/12/2014

De Belgische keten van tweedehandswinkels Ecoshop gaat met zijn vernieuwde website de concurrentie aan met sites als Hebbes, 2dehands.be en Kapaza.

Zalando lanceert personal shopper-dienst

Zalando lanceert personal shopper-dienst

11/12/2014

Het Duitse Zalando wil volgend jaar 'Curated shopping' lanceren, een dienst waarbij stylisten klanten zullen bijstaan bij hun aankopen en outfits zullen samenstellen op basis van hun voorkeuren.

Constry.com verkoopt doe-het-zelf ramen en deuren

Constry.com verkoopt doe-het-zelf ramen en deuren

10/12/2014

De nieuwe webwinkel Constry.com verkoopt ramen en deuren en geeft op zijn website door middel van filmpjes instructies over het opmeten en zelf plaatsen van de bestelde ramen en deuren.

Omzetgroei Asos vertraagt

Omzetgroei Asos vertraagt

10/12/2014

De Britse online moderetailer Asos heeft in periode september-november een beduidend kleinere omzetstijging dan in de voorgaande jaren behaald. Een sterk pond drukt de resultaten.

Amazon laat kopers afdingen

Amazon laat kopers afdingen

10/12/2014

Amazon heeft het bij bepaalde categorieën mogelijk gemaakt om af te dingen op de prijs. Amazon wil het 'Make an Offer'-programma gebruiken om kopers en verkopers te laten praten over...

bpost: “Elke Belg kent ons, dat is een stevig voetje voor”

bpost: “Elke Belg kent ons, dat is een stevig voetje voor”

09/12/2014

Het heeft even geduurd, maar ook de Belgen zijn nu fan van e-commerce. Op die golf kan bpost behendig meesurfen, zoals de groeicijfers in pakketlevering bewijzen die bpost kwartaal na...

Opnieuw staking bij Amazon Duitsland in aanloop naar Kerst

Opnieuw staking bij Amazon Duitsland in aanloop naar Kerst

09/12/2014

Net vóór de belangrijke kerstperiode wordt er in het distributiecentrum van internetwarenhuis Amazon in het Duitse Bad Hersfeld opnieuw gestaakt. Het sociaal conflict sleept al sinds de lente van 2013...