Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
JBC lanceert JBC Family

JBC lanceert JBC Family

30/10/2014

Kledingketen JBC lanceert met JBC Family een nieuwe app voor smartphones. Die combineert een ingebouwde klantenkaart met een database van alle adressen en openingsuren van de winkels.

Zalando Fashion Finder nu ook in België

Zalando Fashion Finder nu ook in België

30/10/2014

De Duitse modewebshop Zalando heeft zijn Fashion Finder app nu ook in België gelanceerd. Zo kunnen consumenten heel eenvoudig met foto's het assortiment van Zalando doorzoeken, op zoek naar producten...

Adidas lanceert tweede webshop

Adidas lanceert tweede webshop

29/10/2014

Het Duitse sportmerk Adidas heeft een tweede webwinkel gelanceerd: op Adidas Specialty Sports verkoopt het merk kledij en accessoires die specifiek bedoeld zijn voor bepaalde sporten, zoals rugby, zwemmen en...

Toenadering tussen AliPay en Apple Pay?

Toenadering tussen AliPay en Apple Pay?

28/10/2014

Bloeit er iets moois tussen Alibaba en Apple? Daar lijkt het toch op, nadat hun CEO's Jack Ma en Tim Cook elkaar alle lof toewuifden tijdens een technologieconferentie in Californië...

Outfittery brengt ‘persoonlijke stijlexpert’ nu ook naar België

Outfittery brengt ‘persoonlijke stijlexpert’ nu ook naar België

28/10/2014

De Berlijnse webshop voor mannenmode Outfittery heeft deze maand zijn Belgische site gelanceerd. België is meteen het achtste land waar het jonge bedrijf meer dan 150 premium-herenmerken volgens een uniek concept aan...

Vente-Privee houdt het voor bekeken in de Verenigde Staten

Vente-Privee houdt het voor bekeken in de Verenigde Staten

28/10/2014

Zo'n drie jaar nadat de Franse specialist in 'flash sales' Vente-Privee de grote plas overstak om samen met American Express de Amerikaanse markt te veroveren, komt er een einde aan...

Vakbonden Amazon Duitsland staken opnieuw

Vakbonden Amazon Duitsland staken opnieuw

27/10/2014

De problemen bij Amazon Duitsland zijn nog steeds niet van de baan: vakbond Ver.di roept de arbeiders op om deze week opnieuw te gaan staken op vijf locaties in Duitsland...

Webshop Mamzel opent pop-upwinkel in Hasselt

Webshop Mamzel opent pop-upwinkel in Hasselt

25/10/2014

Webshop Mamzel opent op 7 november eerstkomende een 'Mamzel Boutique' in Hasselt. De pop-upwinkel wordt een primeur voor de 'cadeautjesverkoper' uit Lummen, die tot nog toe zweerde bij zijn webshop...

E-tailer Etsy wil fysiek gaan in Londen

E-tailer Etsy wil fysiek gaan in Londen

24/10/2014

Online handelsplatform Etsy gaat in december een pop-upwinkel openen in Covent Garden in Londen. Etsy hoopt zo zijn naamsbekendheid te vergroten en denkt aan een vaste plek in de toekomst.

Verliezen Amazon blijven opstapelen

Verliezen Amazon blijven opstapelen

24/10/2014

E-tailreus Amazon heeft gisteren bijzonder matige kwartaalcijfers voorgelegd: de omzet steeg veel minder dan verwacht ('slechts' +20% tot 20,58 miljard dollar) en er wordt steeds meer verlies gemaakt.

Media-Saturn zet aanval op online concurrenten in

Media-Saturn zet aanval op online concurrenten in

23/10/2014

Media-Saturn wil de komende jaren een hele reeks webshops openen en heeft daartoe een aparte divisie opgericht, Electronics Online Group. Het succesvolle Redcoon zal daarvan de kern én het te...

Kleinere sportwinkels onder druk nu ook Bol.com in sportkleding stapt

Kleinere sportwinkels onder druk nu ook Bol.com in sportkleding stapt

23/10/2014

Een maand nadat het van start ging met sportartikelen, biedt Bol.com nu ook sportkleding aan. Daarmee stapt de internetpoot van Ahold in de voetsporen van Wehkamp.nl en Coolblue, die eerder...