Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Walmart opent nieuw distributiecentrum in strijd tegen Amazon

Walmart opent nieuw distributiecentrum in strijd tegen Amazon

28/07/2015

Walmart heeft in Pennsylvania een nieuw distributiecentrum geopend, dat de retailer dichter bij zijn doel moet laten komen om nog dit jaar 95 procent van zijn online klanten binnen de...

“Amazon plant afhaallocaties voor boodschappen”

“Amazon plant afhaallocaties voor boodschappen”

28/07/2015

Volgens Amerikaanse bronnen zou Amazon plannen hebben om in de Verenigde Staten afhaallocaties te openen voor online bestelde dagelijkse boodschappen. Tegelijk zet concurrent eBay zijn thuisleverdienst eBay Now stop.

Amazon boekt onverwachte winst

Amazon boekt onverwachte winst

24/07/2015

Het Amerikaanse Amazon heeft in het tweede kwartaal onverwacht winst gemaakt, terwijl ook de omzet met 20 procent de hoogte in ging. Het aandeel maakte dan ook een reuzesprong op...

Omzetten bij bedrijven Rocket Internet scheren hoge toppen

Omzetten bij bedrijven Rocket Internet scheren hoge toppen

22/07/2015

De gemiddelde omzetten van de tien grootste bedrijven die in handen zijn van Rocket Internet, waaronder HelloFresh en Home24, zijn in het eerste kwartaal van dit jaar met meer dan...

Amazon-uitdager Jet.com van start in VS

Amazon-uitdager Jet.com van start in VS

22/07/2015

Online warenhuis Jet.com is vanaf vandaag beschikbaar voor Amerikaanse klanten. De webwinkel heeft als doel om Amazon het vuur aan de schenen te leggen en wil tegen 2020 een omzet...

Groei bij Zalando versnelt nog

Groei bij Zalando versnelt nog

22/07/2015

In het tweede kwartaal van het boekjaar 2015 is de groei bij de Duitse online retailer Zalando flink boven de dertig procent uitgekomen. Zalando stelt dat het daarmee nog beter...

Coolblue gaat keukenapparatuur inbouwen

Coolblue gaat keukenapparatuur inbouwen

22/07/2015

Klanten die keukenapparatuur kopen via online retailer Coolblue kunnen die voortaan ook laten inbouwen. De oude apparatuur kan ook gratis worden meegegeven met de installateur.

Facebook laat retailers winkels openen

Facebook laat retailers winkels openen

20/07/2015

Facebook is in de Verenigde Staten gestart met een proefproject waarbij retailers de mogelijkheid krijgen om een winkel te openen op het sociale netwerk. De volledige transactie gebeurt dan binnen...

Unilever gaat samenwerken met Alibaba

Unilever gaat samenwerken met Alibaba

20/07/2015

Voedings- en wasmiddelenproducent Unilever gaat nauwer samenwerken met het Chinese Alibaba. Unilever verkoopt al jaren op Tmall.com, maar de nieuwe stap moet de verkopen op het Chinese platteland stuwen.

eBay doet beter dan verwacht

eBay doet beter dan verwacht

17/07/2015

De Amerikaanse e-tailreus eBay heeft het voorbije kwartaal beter gepresteerd dan verwacht werd door de analisten. Het is het laatste kwartaal waarin de resultaten van PayPal zijn meegerekend, want binnenkort...

Google toont zijn koopknop

Google toont zijn koopknop

16/07/2015

Google heeft met 'Purchases on Google' zijn koopknop officieel gelanceerd: klanten kunnen voortaan met één klik op de knop producten kopen in advertenties van de zoekmachine. Voorlopig gaat het wel...

Rakuten neemt virtuele paskamer Fits.Me over

Rakuten neemt virtuele paskamer Fits.Me over

13/07/2015

De Japanse online retailer Rakuten heeft de Estse virtuele paskamer Fits.Me overgenomen, dat een technologie ontwikkeld heeft die het voor klanten mogelijk maakt om online kleding te passen.