Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
UNIZO: 3 op 10 handelaars doet vandaag aan e-commerce

UNIZO: 3 op 10 handelaars doet vandaag aan e-commerce

28/11/2014

“E-commerce is een belangrijk deel van het winkelgebeuren, maar toch doet vandaag slechts 3 op 10 handelaars volop mee", stelde UNIZO vast. Daarom organiseert het op 1 en 2 december...

Groep Heylen bouwt distributiecentrum in Venlo

Groep Heylen bouwt distributiecentrum in Venlo

27/11/2014

De Kempische Groep Heylen, die zijn hoofdkantoor heeft in Herentals, gaat een nieuw distributiecentrum bouwen in het Nederlandse Venlo. Het is nog niet duidelijk welke retailers er hun intrek zullen...

Amazon zet Snapchat in voor reclame

Amazon zet Snapchat in voor reclame

27/11/2014

Amazon gebruikt sinds vandaag een account op Snapchat waarop het deals aanbiedt die na enkele seconden al weer verdwenen zijn. Amazon hoopt zo de verkoop te boosten tijdens deze belangrijke...

Zalando blijft op koers voor eerste winst in 2014

Zalando blijft op koers voor eerste winst in 2014

26/11/2014

Ook na het derde kwartaal ligt online modewinkel Zalando op koers om voor het eerst een kleine winst te maken in 2014. Dankzij opnieuw een flinke omzetstijging draaide de Duitse...

Nieuwe website en app voor Groupon

Nieuwe website en app voor Groupon

26/11/2014

Groupon lanceert vandaag zijn nieuwe website in België. Dat gaat gepaard met enkele updates aan de mobiele applicaties. Klanten moeten nu sneller de deal kunnen vinden waar ze naar op...

Melijoe.com haalt 9 miljoen euro op om wereldleider te worden

Melijoe.com haalt 9 miljoen euro op om wereldleider te worden

25/11/2014

Melijoe.com, een buitenbeentje op de onlinemarkt van de multimerkenmode voor kinderen, heeft zijn kapitaal zopas versterkt met 9 miljoen euro. Die zijn nodig om de ambitieuze doelstelling - wereldleider worden...

Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

Netflix voor de rechter gedaagd in Frankrijk

25/11/2014

De Amerikaanse filmstreamingdienst Netflix is in Frankrijk voor de rechter gedaagd door de consumentenvereniging CLCV, omdat de dienst met zijn gebruiksvoorwaarden de Franse wetgeving op de consumentenbescherming zou overtreden. Ook...

Gap en Zalando starten samenwerking

Gap en Zalando starten samenwerking

24/11/2014

Gap en Zalando gaan samenwerken om de producten van het Amerikaanse kledingmerk in Europa te verkopen. Gap krijgt een volledig eigen afdeling op de website van de Duitse online kledingwinkel.

The Cloakroom nu ook actief in ons land

The Cloakroom nu ook actief in ons land

20/11/2014

(update) Mannen die zich graag laten bijstaan in de keuze van een stijlvolle garderobe, kunnen sinds deze maand terecht bij de Nederlandse webshop The Cloakroom.

Albert Heijn breidt webshop uit naar België

Albert Heijn breidt webshop uit naar België

18/11/2014

Albert Heijn komt in de loop van volgend jaar met zijn webshop naar België. Dat moet Ahold, het moederconcern van Albert Heijn en Bol.com, helpen om tegen 2017 zijn online...

Rocket Internet plant minstens 10 start-ups in 2015

Rocket Internet plant minstens 10 start-ups in 2015

17/11/2014

Het Duitse Rocket Internet wil in 2015 minstens tien nieuwe start-ups lanceren. Het gaat daarnaast ook nauwer samenwerken met Facebook op vlak van adverteren. Beide partijen hebben daarrond een overeenkomst...

Belgische boetieks mee in shoppingnetwerk

Belgische boetieks mee in shoppingnetwerk

17/11/2014

Elf Belgische modeboetieks stappen mee in de internationale luxewebshop Farfetch.com, die vanaf vandaag toelaat om producten die aan de andere kant van de wereld besteld worden, toch lokaal af te...