Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Investeringen zorgen voor verlies bij Amazon

Investeringen zorgen voor verlies bij Amazon

24/04/2015

Amazon heeft in het eerste kwartaal van 2015 opnieuw flink verlies gemaakt. Een jaar geleden had de Amerikaanse online retailer nochtans een fikse winst geboekt, maar investeringen zorgen nu voor...

Amazon wil pakjes afleveren in autokoffers

Amazon wil pakjes afleveren in autokoffers

23/04/2015

Amazon ziet brood in het afleveren van pakjes in de koffer van geparkeerde auto's: de internetgigant gaat de dienst uittesten in Duitsland, in samenwerking met Audi en DHL.

Zalando opent "Fashion Insights Centre" in Dublin

Zalando opent "Fashion Insights Centre" in Dublin

23/04/2015

De Duitse modewebshop Zalando gaat een "Fashion Insights Centre" openen in Dublin, meteen de eerste technologie-hub van de online retailer buiten Duitsland. Het centrum zal gebruikt worden om meer inzicht...

Alibaba krijgt boete voor misleidende 'kortingen'

Alibaba krijgt boete voor misleidende 'kortingen'

22/04/2015

Alibaba heeft van de Chinese overheid een boete van 800.000 yuan (120.000 euro) gekregen, omdat verkopers op hun platformen misleidende prijzen hebben gebruikt tijdens de twee voorbije Singles' Days.

Inditex opent Stradivarius-webshop bij Alibaba

Inditex opent Stradivarius-webshop bij Alibaba

21/04/2015

De Spaanse modegroep Inditex blijft zijn aanwezigheid in China versterken: de groep startte nu ook een webshop voor Stradivarius op het Alibaba-platform Tmall.com.

Yamuda nu ook beschikbaar voor Belgische Coolblue-klanten

Yamuda nu ook beschikbaar voor Belgische Coolblue-klanten

16/04/2015

Het robotje Yamuda, dat op de website van Cooblue vragen beantwoordt, is voortaan ook beschikbaar voor Belgische klanten. Het moet klanten snel helpen met een aantal makkelijke vragen.

Media-Saturn verwerft meerderheid in iBood.com

Media-Saturn verwerft meerderheid in iBood.com

16/04/2015

De Media-Saturn Holding heeft een meerderheid van de aandelen van het Nederlandse iBood.com verworven. Die deal kwam er enkele jaren geleden ook al bijna, maar ging toen niet door na...

Zalando verwacht omzetstijging met bijna 30%

Zalando verwacht omzetstijging met bijna 30%

16/04/2015

Modewebshop Zalando kan terugblikken op een knap eerste kwartaal: dankzij een sterke start van de lentecollecties zal de omzet er flink op vooruitgaan en kan het concern het eerste kwartaal...

LensOnline: “We zorgen ervoor dat we een servicekanon zijn”

LensOnline: “We zorgen ervoor dat we een servicekanon zijn”

15/04/2015

Bert Boon en Luc Cuperus staan ruim tien jaar aan het roer van LensOnline en werken hard aan de Europese expansie: Nederland, Frankrijk, Italië en Spanje maakten al kennis met...

Bol.com maakt parfumerie-omgeving voor Mooi & Gezond

Bol.com maakt parfumerie-omgeving voor Mooi & Gezond

15/04/2015

Online retailer Bol.com heeft binnen de afdeling Mooi & Gezond een parfumerie-omgeving gecreëerd, met extra aandacht voor merkbeleving en trends. Zo komen er onder andere verschillende inspiratiepagina's.

Amazon koopt start-up Shoefitr

Amazon koopt start-up Shoefitr

13/04/2015

Het Amerikaanse Amazon heeft de innovatieve start-up Shoefitr gekocht, die consumenten helpt bij het online kopen van schoenen door ze een 3D-pasvorm van de schoenen te tonen.

"Gent wordt Bitcoinstad"

"Gent wordt Bitcoinstad"

07/04/2015

De organisatie Gent Bitcoinstad roept Gent uit tot "eerste Bitcoinstad van België": steeds meer ondernemers in de stad aanvaarden de digitale munt immers als betaalmiddel.