Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
E-tailer Etsy wil fysiek gaan in Londen

E-tailer Etsy wil fysiek gaan in Londen

24/10/2014

Online handelsplatform Etsy gaat in december een pop-upwinkel openen in Covent Garden in Londen. Etsy hoopt zo zijn naamsbekendheid te vergroten en denkt aan een vaste plek in de toekomst.

Verliezen Amazon blijven opstapelen

Verliezen Amazon blijven opstapelen

24/10/2014

E-tailreus Amazon heeft gisteren bijzonder matige kwartaalcijfers voorgelegd: de omzet steeg veel minder dan verwacht ('slechts' +20% tot 20,58 miljard dollar) en er wordt steeds meer verlies gemaakt.

Media-Saturn zet aanval op online concurrenten in

Media-Saturn zet aanval op online concurrenten in

23/10/2014

Media-Saturn wil de komende jaren een hele reeks webshops openen en heeft daartoe een aparte divisie opgericht, Electronics Online Group. Het succesvolle Redcoon zal daarvan de kern én het te...

Kleinere sportwinkels onder druk nu ook Bol.com in sportkleding stapt

Kleinere sportwinkels onder druk nu ook Bol.com in sportkleding stapt

23/10/2014

Een maand nadat het van start ging met sportartikelen, biedt Bol.com nu ook sportkleding aan. Daarmee stapt de internetpoot van Ahold in de voetsporen van Wehkamp.nl en Coolblue, die eerder...

Britse e-tailer Asos groeit sterk in 2014

Britse e-tailer Asos groeit sterk in 2014

21/10/2014

De Britse Asos Group groeide sterk in het financiële jaar 2014 en zag zijn totale omzet met 27 procent stijgen. Vooral in het Verenigd Koninkrijk ging het bedrijf er sterk...

3Suisses verschijnt enkel nog online

3Suisses verschijnt enkel nog online

17/10/2014

3Suisses houdt op met de papieren catalogus en is in België voortaan enkel nog maar digitaal te vinden. Zo wil het bedrijf opnieuw rendabel worden en mikt het zelfs op...

Netflix groeit minder snel dan gedacht

Netflix groeit minder snel dan gedacht

16/10/2014

De Amerikaanse aanbieder van internettelevisie Netflix heeft in het derde kwartaal minder nieuwe abonnees aangetrokken dan het management eerder zelf had voorspeld. Hoeveel abonnees de groep in België en Nederland...

Shinola verkoopt online in Europa

Shinola verkoopt online in Europa

15/10/2014

Het Amerikaanse Shinola, dat onder andere duurzame horloges, fietsen en lederwaren verkoopt, is begonnen met een webshop in Europa. Die is onmiddellijk beschikbaar in een aantal talen, waaronder het Nederlands.

Blokker start e-commerceplatform Nextail op

Blokker start e-commerceplatform Nextail op

15/10/2014

Blokker Holding brengt alle e-commerceactiviteiten van zijn verschillende formules onder in het nieuwe servicecenter Nextail. Dat zal alle marketing en 'online development' van de Blokker-ketens op zich nemen.

Alibaba laat buitenlandse retailers mee profiteren van ‘Singles Day’

Alibaba laat buitenlandse retailers mee profiteren van ‘Singles Day’

14/10/2014

Wat Black Friday is voor de Amerikaanse retailers, is Singles Day voor de Chinese webshops: een absolute topdag. Voor het eerst doen ook Tmall Global en AliExpress (van Alibaba) mee:...

BCBGMAXAZRIA breidt online uit

BCBGMAXAZRIA breidt online uit

13/10/2014

Het Amerikaanse merk BCBGMAXAZRIA gaat samenwerken met een e-commercespecialist om zijn online aanwezigheid uit te breiden naar een honderdtal landen. Ook twee andere merken binnen de groep, Herve Leger en...

Amazon gaat fysieke winkel openen

Amazon gaat fysieke winkel openen

10/10/2014

E-tailer Amazon wil in de eindejaarperiode een fysieke winkel openen in Manhattan. Het is de eerste fysieke winkel van Amazon in zijn twintigjarige bestaan en een manier om de eigen...