Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Alibaba meteen bijna even groot als Walmart

Alibaba meteen bijna even groot als Walmart

19/09/2014

Het aandeel van de Chinese internetgigant Alibaba kreeg zijn eerste officiële koers op 92,70 dollar, maar steeg binnen de eerste minuten door naar net geen 100 dollar. Vergeten is dus...

Wehkamp start Belgische webshop

Wehkamp start Belgische webshop

19/09/2014

Het Nederlandse Wehkamp gaat dit jaar nog een Belgische versie van zijn webwinkel openen. Op de website zullen voornamelijk dezelfde artikelen als op de Nederlandse site aangeboden worden. De ambitie...

Vente-Exclusive Nederlandse Logistieke Webshop van het Jaar

Vente-Exclusive Nederlandse Logistieke Webshop van het Jaar

19/09/2014

De Belgische webshop Vente-Exclusive heeft in Nederland de award Logistieke Webshop van het Jaar 2014 gewonnen. Het won ook de publieksprijs, voor Coolblue en Hellofresh.

Belgische m-commerce dit jaar naar 213 miljoen euro

Belgische m-commerce dit jaar naar 213 miljoen euro

19/09/2014

In 2014 zal e-commerce in ons land goed zijn voor een totale omzet van 2,2 miljard euro, waarvan 9,7% of 213 miljoen euro zal worden gegenereerd via smartphones en tablet-pc's...

Netflix gelanceerd in België

Netflix gelanceerd in België

19/09/2014

Het was al eerder aangekondigd, maar nu is het zover: Netflix is vanaf vandaag beschikbaar in België, nadat het begin deze week ook al zijn intrede maakte in Frankrijk en...

Flinke interesse Belgische belegger voor beursgang Alibaba

Flinke interesse Belgische belegger voor beursgang Alibaba

18/09/2014

Ook in België lopen beleggers storm voor de beursgang van de Chinese internetgigant Alibaba, maar de kans is klein dat particuliere beleggers uit de Benelux aandelen te pakken zullen krijgen.

Zalando mikt op minstens 500 miljoen euro bij beursgang

Zalando mikt op minstens 500 miljoen euro bij beursgang

18/09/2014

Het Duitse Zalando wil bij zijn beursgang op 1 oktober van dit jaar minstens 500 miljoen euro ophalen. Het gaat daarvoor 11,3 procent van de aandelen van het bedrijf op...

Amazon brengt betaaldienst naar Europa

Amazon brengt betaaldienst naar Europa

17/09/2014

Amazon heeft zijn 'Login and Pay with Amazon' ook in Europa gelanceerd: daarmee kunnen klanten met hun gegevens van Amazon afrekenen bij andere webwinkels, waardoor ze minder vaak hun gegevens...

Duizend auteurs schrijven boze brief aan Amazon

Duizend auteurs schrijven boze brief aan Amazon

16/09/2014

Een duizendtal auteurs, bij wie klinkende namen als Stephen King en John Grisham, nemen het niet dat Amazon de verkoop van hun boeken blijft boycotten omwille van een dispuut van...

L’Oréal gaat komende jaren liefst 200 websites opstarten

L’Oréal gaat komende jaren liefst 200 websites opstarten

16/09/2014

De Franse cosmeticareus L'Oréal trekt volop de kaart van het internet: de groep wil de komende 10 jaar wereldwijd liefst 200 websites lanceren, het gros daarvan webshops. Een eigen 'digitaal...

Coca-Cola herlanceert drankje via Amazon

Coca-Cola herlanceert drankje via Amazon

16/09/2014

Softdrinkproducent Coca-Cola gaat het drankje Surge nieuw leven inblazen. Dat werd meer dan 10 jaar geleden van de markt gehaald, maar zal nu terug verkocht worden - zij het dan...

Zorgt Alibaba vrijdag voor grootste beursgang ooit?

Zorgt Alibaba vrijdag voor grootste beursgang ooit?

16/09/2014

"Dé beursgang van het jaar" of zelfs "De grootste beursgang ooit": woorden schieten te kort om de beursgang van de Chinese internetgigant Alibaba nu vrijdag te omschrijven. Nochtans begon alles...