Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Coolblue gaat ook op zondag leveren

Coolblue gaat ook op zondag leveren

30/07/2014

Vanaf 30 augustus gaat Coolblue bestelde pakjes ook op zondagnamiddag leveren. Klanten die zaterdag voor middernacht een bestelling plaatsen, kunnen die zondag dus - gratis - in de bus verwachten.

Target laat klanten met foto’s winkelen

Target laat klanten met foto’s winkelen

29/07/2014

De Amerikaanse keten Target heeft een nieuwe app voor iOS gelanceerd met de naam 'In a Snap'. Met de app kunnen klaten door middel van foto's online winkelen bij Target...

Zalando heeft deal met Topshop

Zalando heeft deal met Topshop

28/07/2014

Het Duitse Zalando heeft een overeenkomst gesloten met Topshop en Topman om de collecties van beide merken te verkopen op de website. Beide merken zullen vanaf september te verkrijgen zijn...

Amazon boekt fors verlies

Amazon boekt fors verlies

25/07/2014

Online warenhuis Amazon heeft in het tweede trimester van 2014 een nettoverlies geleden van 126 miljoen dollar (95 miljoen euro). Het gaat om het grootste kwartaalverlies sinds 2012, en voor...

eBay maakt app voor Google Glass

eBay maakt app voor Google Glass

24/07/2014

eBay heeft een app ontwikkeld voor Google Glass waarmee gebruikers van het toestel barcodes kunnen scannen met de bril en vervolgens de prijzen kunnen vergelijken bij online en offline aanbieders.

Zooplus trekt prognoses fors op

Zooplus trekt prognoses fors op

23/07/2014

De Duitse dierenproductenwebshop Zooplus trekt zijn omzetprognose na een sterk eerste halfjaar op tot minstens 530 miljoen euro voor 2014. Tot nog toe lag de doelstelling op 500 miljoen euro.

Chronodrive test digitaal boodschappenlijstje

Chronodrive test digitaal boodschappenlijstje

23/07/2014

Het Franse Chronodrive heeft een nieuwe toestelletje gelanceerd met de naam Hiku, waarmee consumenten snel boodschappenlijstjes kunnen samenstellen. Die kunnen ze dan direct bestellen en ophalen bij een afhaalpunt van...

Vergeet showrooming: boomerooming nieuwe trend bij consumenten

Vergeet showrooming: boomerooming nieuwe trend bij consumenten

23/07/2014

Volgens een Londens internetbureau mogen de theorieën over showrooming en webrooming de vuilbak in. Eigenlijk doen de meeste consumenten aan 'boomerooming': eerst een product online uitkiezen, dan het in de winkel...

Betalen met vingerafdruk in PayPal

Betalen met vingerafdruk in PayPal

22/07/2014

Vanaf vandaag is het mogelijk om in België met één simpele vingerafdruk te betalen via PayPal, althans voor de gebruikers van de Samsung Galaxy Tab S en de Samsug Galaxy...

Zalando voor het eerst winstgevend

Zalando voor het eerst winstgevend

18/07/2014

Het Duitse internetwarenhuis Zalando heeft in het tweede kwartaal van 2014 voor het eerst op groepsniveau winst geboekt. Zalando zette sinds zijn oprichting vooral in op een snelle groei en...

Amazon test abonnementsformule voor e-boeken

Amazon test abonnementsformule voor e-boeken

17/07/2014

Amazon zou bezig zijn met het testen van Kindle Unlimited, een abonnementsformule voor e-boeken die klanten voor een vast maandelijks bedrag toegang geeft tot een hele bibliotheek van digitale boeken.

Cyberaanval heeft impact op resultaten eBay

Cyberaanval heeft impact op resultaten eBay

17/07/2014

Bij het vrijgegeven van de resultaten van het tweede kwartaal, gaf John Donahoe, CEO van eBay, toe dat een cyberaanval zijn impact heeft gehad op de resultaten van het verkoopplatform.