Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Facebook stelt Messenger open voor online retailers

Facebook stelt Messenger open voor online retailers

27/03/2015

Facebook heeft zopas aangekondigd dat het zijn chatdienst Messenger gaat openstellen voor functionaliteiten van andere bedrijven. Zo zullen online retailers de mogelijkheid krijgen om direct in contact met hun klanten...

Vitamine-webwinkel Flinndal in handen van medestichter OmegaPharma

Vitamine-webwinkel Flinndal in handen van medestichter OmegaPharma

26/03/2015

Yvan Vindevogel, die samen met Marc Coucke aan de wieg stond van OmegaPharma, heeft via zijn investeringsgroep Damier de Nederlandse webshop Flinndal overgenomen. Dat is een belangrijke speler in de...

Mailplus whitepaper "e-commerce & e-mailmarketingtrends 2015"

Mailplus whitepaper "e-commerce & e-mailmarketingtrends 2015"

26/03/2015

(publireportage) E-commerce en e-mailmarketing zijn nauw met elkaar verbonden: verschillende webshops zetten e-mailmarketing met succes in. Benieuwd naar de trends en ontwikkelingen in 2015 waar webshopeigenaren rekening mee moeten houden?

Nieuw kledinglabel voor hockeyers enkel online te koop

Nieuw kledinglabel voor hockeyers enkel online te koop

24/03/2015

Het succes van de Belgische hockeyploegen heeft geleid tot de geboorte van een nieuw Belgisch kledinglabel: EQIP. Dat merk trekt volop de kaart van het internet als verkoopkanaal.

Online boerenmarkt Fermet klaar voor de start

Online boerenmarkt Fermet klaar voor de start

24/03/2015

Nu zaterdag opent Fermet, dat zichzelf omschrijft als een 'online boerenmarkt', de virtuele deuren in Antwerpen. Een maand later is Gent aan de beurt, kort daarna volgt ook nog Leuven.

Amazon sluit platform voor webwinkels

Amazon sluit platform voor webwinkels

19/03/2015

Het Amerikaanse Amazon gaat volgend jaar zijn platform voor webwinkels sluiten. Het startte die hostingdienst in 2010 op, maar gaat nu op zoek naar andere oplossingen voor de aangesloten webwinkels.

Oprichter Fab.com start nieuwe designwebshop

Oprichter Fab.com start nieuwe designwebshop

19/03/2015

Bradford Shellhammer, de man die mee aan de wieg stond van Fab.com en er vier jaar lang Chief Creative Officer was, heeft zopas de besloten designwebshop Bezar gelanceerd. Daarin bracht...

Collishop opent showrooms voor barbecues

Collishop opent showrooms voor barbecues

13/03/2015

Collishop, de online winkel van de Colruyt Group, opent in Mechelen en Tongerlo tijdelijk showrooms voor barbecues en tuinmeubelen. Vorig jaar opende Collishop ook al een dergelijke showroom in Wilrijk.

ACEPI (Portugal) jongste lid van Ecommerce Europe

ACEPI (Portugal) jongste lid van Ecommerce Europe

13/03/2015

ACEPI, de Portugese federatie van internetbedrijven, heeft zich aangesloten bij Ecommerce Europe. De belangenvereniging verwelkomt de toetreding want "e-commerce zit meer dan ooit in de lift in Zuid-Europa".

Amazon start exclusieve winkel voor 'early adopters'

Amazon start exclusieve winkel voor 'early adopters'

12/03/2015

Amazon gaat in een nieuwe online winkel, Amazon Exclusives, innovatieve producten verkopen van opkomende merken die nog moeilijk of zelfs helemaal niet in de winkel te vinden zijn.

Google lanceert aparte onlinewinkel voor hardware

Google lanceert aparte onlinewinkel voor hardware

12/03/2015

Google heeft zopas Google Store gelanceerd, een nieuwe webshop voor het groeiende legertje van Google-toestellen. In de al langer bestaande Google Play Store liggen voortaan enkel nog apps en digitale...

Onlinewinkels Apple 11 uur lang plat

Onlinewinkels Apple 11 uur lang plat

12/03/2015

Apple kreeg gisteren te kampen met een wereldwijde technische storing die zijn iTunes- en App Store onlinewinkels liefst elf uur lang plat heeft gelegd en het bedrijf mogelijk meer dan...