Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Oprichter Asos stopt als CEO

Oprichter Asos stopt als CEO

03/09/2015

Nick Robertson, die vijftien jaar aan het hoofd stond van de Britse webretailer Asos, heeft besloten om met onmiddellijke ingang zijn post als CEO op te geven. Hij zal opgevolgd...

JBC start webshop met kinderkleding in Nederland

JBC start webshop met kinderkleding in Nederland

03/09/2015

JBC maakt van de start van talentenjacht 'K3 zoekt K3' gebruik om een comeback te forceren in Nederland: de groep opent er een webshop met uitsluitend kinderkleding, met K3 en...

Oprichtster Net-a-Porter stapt op vlak voor fusie

Oprichtster Net-a-Porter stapt op vlak voor fusie

03/09/2015

Natalie Massenet, de oprichtster van Net-a-Porter, heeft besloten om op te stappen bij haar bedrijf. Dat is een verrassende stap, aangezien het bedrijf vlak bij een fusie staat met het...

LensOnline sluit deal met City Lens uit Nederland

LensOnline sluit deal met City Lens uit Nederland

03/09/2015

Het Belgische LensOnline, één van de snelst groeiende contactlenswebshops in Europa, heeft een deal gesloten met City Lens, de grootste contactlenzenspecialist van Nederland.

Kruidvat lanceert vernieuwde webshop

Kruidvat lanceert vernieuwde webshop

02/09/2015

Kruidvat heeft vandaag een volledig vernieuwde webshop gelanceerd, waar klanten 10.000 artikelen kunnen vinden aan dezelfde prijs als in de winkels. Ook de aanbiedingen uit de winkels zijn geldig op...

Brusselse maaltijdbezorger haalt 10 miljoen euro op

Brusselse maaltijdbezorger haalt 10 miljoen euro op

02/09/2015

De Brusselse start-up Take Eat Easy heeft nog eens tien miljoen euro extra investeringen opgehaald. In april haalde de maaltijdbezorger, die maaltijden met fietskoeriers aan huis levert, ook al zes...

Casebundel "Meer traffic, retentie en conversie met e-mailmarketing"

Casebundel "Meer traffic, retentie en conversie met e-mailmarketing"

01/09/2015

(publireportage) E-mailmarketing genereert meer websitebezoek, verkoop en verdere groei. Deze casebundel van MailPlus beschrijft hoe u dat bereikt. Lees hoe terStal Familiemode, Konijnendijk Mode en IKenIK.nl meer succes met e-commerce...

Amazon wil ook voeding verkopen in Frankrijk

Amazon wil ook voeding verkopen in Frankrijk

01/09/2015

Er zijn opnieuw geruchten dat Amazon ook in Frankrijk aan de slag wil met Amazon Fresh. Amazon zou al verschillende levensmiddelenproducenten hebben aangesproken om hun producten online te verkopen.

Asics mag retailers niet van marktplaatsen bannen

Asics mag retailers niet van marktplaatsen bannen

31/08/2015

De Duitse concurrentiewaakhond heeft het Japanse sportschoenenmerk Asics verboden om zijn retailers nog langer te bannen van online marktplaatsen. Asics wilde niet dat zijn producten zo online verkocht werden "ter...

PayPal rolt One Touch ook uit in België en Nederland

PayPal rolt One Touch ook uit in België en Nederland

27/08/2015

Betaalservice PayPal heeft zijn dienst One Touch uitgerold naar twaalf nieuwe Europese landen, waaronder België en Nederland. Met One Touch kunnen gebruikers sneller online betalen.

Facebook ontwikkelt persoonlijke assistent

Facebook ontwikkelt persoonlijke assistent

27/08/2015

Facebook is bezig met de ontwikkeling van een persoonlijke assistent die de naam 'M' heeft meegekregen. Het systeem is een beetje gelijkaardig aan Siri van Apple en Cortana bij Windows...

Alibaba huurt Uber in voor mobiele paskamers

Alibaba huurt Uber in voor mobiele paskamers

26/08/2015

De Chinese online retailer Alibaba heeft in samenwerking met taxidienst Uber een mobiele paskamer ontwikkeld: drie busjes zijn voorzien van een kleurrijk interieur, waarin klanten van Alibaba hun kledij kunnen...