Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Betalen met vingerafdruk in PayPal

Betalen met vingerafdruk in PayPal

22/07/2014

Vanaf vandaag is het mogelijk om in België met één simpele vingerafdruk te betalen via PayPal, althans voor de gebruikers van de Samsung Galaxy Tab S en de Samsug Galaxy...

Zalando voor het eerst winstgevend

Zalando voor het eerst winstgevend

18/07/2014

Het Duitse internetwarenhuis Zalando heeft in het tweede kwartaal van 2014 voor het eerst op groepsniveau winst geboekt. Zalando zette sinds zijn oprichting vooral in op een snelle groei en...

Amazon test abonnementsformule voor e-boeken

Amazon test abonnementsformule voor e-boeken

17/07/2014

Amazon zou bezig zijn met het testen van Kindle Unlimited, een abonnementsformule voor e-boeken die klanten voor een vast maandelijks bedrag toegang geeft tot een hele bibliotheek van digitale boeken.

Cyberaanval heeft impact op resultaten eBay

Cyberaanval heeft impact op resultaten eBay

17/07/2014

Bij het vrijgegeven van de resultaten van het tweede kwartaal, gaf John Donahoe, CEO van eBay, toe dat een cyberaanval zijn impact heeft gehad op de resultaten van het verkoopplatform.

Standaard Boekhandel komt met e-reader

Standaard Boekhandel komt met e-reader

17/07/2014

Vanaf vandaag verkoopt Standaard Boekhandel een e-reader om het assortiment verder uitbreiden met een digitaal segment. Standaard Boekhandel kiest daarnaast voor een open systeem, waardoor e-boeken van een andere webshop...

D’leteren en Continental ontwikkelen digitale sleutel

D’leteren en Continental ontwikkelen digitale sleutel

16/07/2014

Volkswagen-invoerder D'leteren heeft in samenwerking met Continental een digitale autosleutel ontwikkeld, die werkt door middel van een app. Zo kunnen verhuurbedrijven bepalen hoe lang een huurder toegang heeft tot een...

Svpply 'gered' dankzij Kickstarter

Svpply 'gered' dankzij Kickstarter

16/07/2014

Eind vorige maand liet eBay aan de gebruikers van zustersite Svpply.com weten dat het platform er mee zou ophouden. Nu heeft een project via Kickstarter voldoende geld opgeleverd om een...

Koopjedeal verdrievoudigde omzet via e-mailmarketing

Koopjedeal verdrievoudigde omzet via e-mailmarketing

15/07/2014

(publireportage) Om zijn verkoop te bevorderen en bij klanten in de aandacht te blijven, besloot webshop Koopjedeal in te zetten op e-mailmarketing. Een goede zet, want sindsdien is de omzet...

Amerikaanse klacht doet Amazon schrikken

Amerikaanse klacht doet Amazon schrikken

11/07/2014

De Amerikaanse Federal Trade Commission (FTC) heeft een klacht ingediend tegen Amazon. Het zou te gemakkelijk zijn voor kinderen om geld uit te geven via mobiele apps, zonder daarbij de...

Amazon wil drones in hele VS testen

Amazon wil drones in hele VS testen

11/07/2014

Amazon heeft een verzoek ingediend bij de Federal Aviation Administration (FAA) om zijn drones in heel de Verenigde Staten te mogen testen. Zo wil het bedrijf de volgende stap in...

Google investeert sterk in levering voeding

Google investeert sterk in levering voeding

10/07/2014

Google wil een half miljard dollar (370 miljoen euro) investeren in Google Shopping Express, een dienst die same-day delivery biedt voor dagelijkse boodschappen. Die moet daarmee een grote concurrent worden...

"Om te overleven moet Belgische e-commerce nieuw publiek aanboren"

"Om te overleven moet Belgische e-commerce nieuw publiek aanboren"

10/07/2014

E-commerce is in België grotendeels de speeltuin van buitenlandse webshops. Toch hebben lokale retailers wel degelijk een kans, zegt digitale marketingspecialist Wijs: als ze zich richten tot klanten die nu...