Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Beate Uhse lanceert eigen porno-streamingdienst Sexflix

Beate Uhse lanceert eigen porno-streamingdienst Sexflix

03/07/2015

Beate Uhse, het Duitse moederbedrijf van Pabo, start met een streamingdienst waarmee klanten voor een vast maandelijks bedrag onbeperkt naar erotische films kunnen kijken.

Wehkamp en FonQ (bijna) overgenomen door Apax

Wehkamp en FonQ (bijna) overgenomen door Apax

03/07/2015

Online warenhuis Wehkamp en haar zusterbedrijven worden overgenomen door het Britse private-equitybedrijf Apax. Dat telt 450 miljoen euro neer voor het moederbedrijf van Wehkamp, RFS Holland Holding.

Collect&Go krijgt nieuwe uitstraling

Collect&Go krijgt nieuwe uitstraling

01/07/2015

Collect&Go, de online besteldienst van de Colruyt Group, wordt deze zomer in een nieuw kleedje gestoken. Het logo zal daarbij veranderd worden, maar ook de volledige huisstijl wordt aangepakt.

Amazon Prime Now steekt de Oceaan over

Amazon Prime Now steekt de Oceaan over

30/06/2015

Het Amerikaanse Amazon maakt zijn dienst Prime Now voor de eerste keer beschikbaar voor klanten buiten de Verenigde Staten. Ook Britse klanten kunnen voortaan pakjes binnen het uur geleverd krijgen.

Duitse brillenwinkel Mister Spex opent Belgische webshop

Duitse brillenwinkel Mister Spex opent Belgische webshop

30/06/2015

De Duitse online brillenwinkel Mister Spex heeft een Nederlandstalige versie van zijn webshop geopend. Leveren naar Nederland en België wordt meteen ook gratis.

Airbnb dicht bij deal van 1,5 miljard dollar

Airbnb dicht bij deal van 1,5 miljard dollar

26/06/2015

Airbnb staat dicht bij een deal die het bedrijf 1,5 miljard dollar (1,35 miljard euro) kan opleveren. Het geld zal worden opgehaald bij een boel verschillende investeerders en zou de...

Alibaba wil vanaf volgend jaar zakendoen in Brussel

Alibaba wil vanaf volgend jaar zakendoen in Brussel

25/06/2015

Alibaba-topman Jack Ma wil vanaf volgend jaar in Brussel en de rest van Europa 'Alibaba Ambassades' openen. Alibaba heeft ook plannen voor een Europees platform.

Tesco en Sainsbury’s verlaten metrostations

Tesco en Sainsbury’s verlaten metrostations

25/06/2015

Anderhalf jaar na de opening van hun afhaalpunten aan de Londense metrostations hebben zowel Tesco als Sainsbury's besloten om de punten op te doeken, omdat ze hun doel voorbij zouden...

Retailers experimenteren met virtual reality

Retailers experimenteren met virtual reality

24/06/2015

Verschillende retailers beginnen de mogelijkheden van virtual reality te ontdekken, dankzij VR-brillen zoals de Oculus Rift. Het voordeel van virtual reality is immers dat gebruikers producten echt kunnen 'ervaren' in een...

Alibaba verkoopt Amerikaanse afdeling

Alibaba verkoopt Amerikaanse afdeling

23/06/2015

De Chinese internetgigant Alibaba heeft het Amerikaanse 11 Main verkocht aan online marktplaats OpenSky. In ruil krijgt Alibaba bijna 38 procent van de aandelen van OpenSky in handen.

“Logistieke sector klaar voor e-commercegroei, nu overheid nog”

“Logistieke sector klaar voor e-commercegroei, nu overheid nog”

23/06/2015

De Vlaamse logistieke sector is klaar voor een verdere forse groei van e-commerce. Als ook de overheid een tandje bij steekt, dan wordt onze regio echt aantrekkelijk voor e-distributiecentra, aldus...

Bol.com introduceert ‘Vandaag Ophalen’ in het Antwerpse

Bol.com introduceert ‘Vandaag Ophalen’ in het Antwerpse

23/06/2015

In zeven vestigingen van Albert Heijn in en om Antwerpen kunnen klanten van bol.com hun pakketje nog dezelfde dag afhalen. Bestellingen vóór 12 uur 's middags liggen uiterlijk om 17...