Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

  • door 
  • Gepubliceerd in m-Tail
  •   

Thomas Cook logoNederlandstaligen reageren pragmatischer op digitale aanbiedingen dan Franstaligen. Dat blijkt uit hersenonderzoek aan de hand van MRI-tests (Magnetic Resonance Imaging) in het UZ Sint-Lucas. Toen reisoperator Thomas Cook België, dat de opdracht gaf voor dit toch wel speciale onderzoek, de resultaten ervan ging toepassen op zijn elektronische nieuwsbrieven, steeg het aantal clicks gemiddeld met 25%.

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 


Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​
Etsy trekt naar de beurs

Etsy trekt naar de beurs

05/03/2015

Het Amerikaanse online handelsplatform Etsy, waar voornamelijk vintage en zelfgemaakte producten worden verkocht, heeft officieel een aanvraag ingediend om naar de beurs te trekken. Het wil zo ongeveer 100 miljoen...

Zalando wil ook in 2015 met meer dan 20% groeien

Zalando wil ook in 2015 met meer dan 20% groeien

05/03/2015

Na een succesvol 2014 wil de Duitse modewebshop Zalando ook in 2015 flink groeien: zo moet de omzet dit jaar een sprong maken van 20 tot 25 procent. Vorig jaar...

Oprichter verkoopt Fab.com

Oprichter verkoopt Fab.com

04/03/2015

Oprichter Jason Goldberg heeft laten weten dat hij Fab.com heeft verkocht aan PCH International en dat hij opstapt als CEO. Meubelverkoper Hem blijft echter wel in zijn handen.

Amazon wil bestellingen mobiel 3D-printen

Amazon wil bestellingen mobiel 3D-printen

04/03/2015

Amazon heeft een patent ingediend voor mobiele 3D-printers. Door vrachtwagens uit te rusten met zo'n printer wil het bedrijf in de toekomst geld en tijd besparen.

Zalando brengt modemerk van Jay-Z naar Europa

Zalando brengt modemerk van Jay-Z naar Europa

04/03/2015

Het Duitse Zalando gaat het merk Brooklyn's Own by Rocawear verkopen. Dat merk is een onderdeel van Rocawear, dat in 1999 werd opgericht door de bekende rapper Jay-Z. Het merk...

Yoox op zoek naar groei van 20 procent

Yoox op zoek naar groei van 20 procent

03/03/2015

Het Italiaanse Yoox Group wil in 2015 met 20 procent groeien ten opzichte van vorig jaar, naar een omzet van 624 miljoen euro. Dat is een grotere omzetgroei dan in...

Outfittery haalt investering van 20 miljoen dollar binnen

Outfittery haalt investering van 20 miljoen dollar binnen

02/03/2015

De Duitse personalshopperdienst Outfittery heeft bij een nieuwe investeerder een bedrag van twintig miljoen dollar (achttien miljoen euro) binnengehaald om zijn positie in Europa te verstevigen.

Schoenen Torfs nu ook te vinden op bol.com

Schoenen Torfs nu ook te vinden op bol.com

24/02/2015

Bol.com biedt sinds vandaag handtassen en andere lederwaren aan en werkt daarvoor samen met Schoenen Torfs en enkele kleinere ondernemingen.

Samsung en Google zetten aanval in op Apple Pay

Samsung en Google zetten aanval in op Apple Pay

22/02/2015

Daags nadat elektronicagigant Samsung de mobiele betaaldienst LoopPay heeft gekocht, is Google voor zijn Wallet in zee gegaan met Softcard. Beide concerns willen zich zo verzekeren van een stuk van...

Wal-Mart gaat 1,3 miljard investeren in e-commerce

Wal-Mart gaat 1,3 miljard investeren in e-commerce

20/02/2015

De Amerikaanse winkelketen Wal-Mart wil in 2015 maar liefst 1,5 miljard dollar (1,3 miljard euro) investeren in het uitbouwen van zijn e-commerceactiviteiten. In het vierde kwartaal steeg de online omzet...

Zalando lanceert ‘Shop de look’

Zalando lanceert ‘Shop de look’

19/02/2015

De Duitse webwinkel Zalando lanceert een nieuwe functie voor zijn website, die klanten hele outfits voorstelt op de productpagina's van items waarin ze interesse tonen.

United Wardrobe maakt stap naar België

United Wardrobe maakt stap naar België

18/02/2015

United Wardrobe, een Nederlandse online verkoopplatform voor tweedehands kleding, heeft de stap naar België gemaakt. De start-up werd ongeveer een jaar geleden gelanceerd en noemt zich een mix tussen Facebook...