Vendredi dernier l’e-commerçant Coolblue a lancé un tout nouveau concept de magasin physique à la chaussée de Boom à Wilrijk (Anvers). Coolblue doit sa notoriété à ses 163 webshops néerlandais et belges, dont chacun est consacré à un type de produit spécifique.

Le jury professionnel de Clickx Magazine a élu Coolblue, ainsi que De Standaard online, « Site de l’Année » 2011. Toutefois au classement global (donc y compris les voix du public) Coolblue, regroupant 55 webshops, dont Laptopshop.be et Stofzuigerstore.be, a terminé en 34ième  position. Facebook occupe la première place. Dans la catégorie e-commerce Vanden Borre est le grand vainqueur, suivi par bol.com et - à nouveau - Coolblue.

Internetretailer Coolblue opende vrijdag zijn nieuwste fysieke winkelconcept aan de Boomsesteenweg in Wilrijk (Antwerpen). Coolblue is vooral bekend van zijn meer dan 160 Nederlandse en Belgische webwinkels, telkens volledig gewijd aan één enkel type toestel.

Gisteravond werden voor de zesde keer de BeCommerce Awards uitgereikt door BeCommerce, de vakvereniging van de verkoop op afstand, zowel online (e-commerce) als offline (postorderverkoop). In het prachtige kader van het Kasteel van Brasschaat zagen 275 gasten uit de sector Coolblue.be uitgeroepen worden tot beste Belgische e-commercesite van 2011, en dat zowel door de vakjury als door het grote publiek. Winnaar Coolblue.be levert alle mogelijke elektronica in de Benelux via ruim 77 gespecialiseerde webshops en 4 fysieke winkels (waaronder één in Antwerpen en drie in Nederland).

9 categorieën voor het grote publiek

De publieksprijzen worden elk jaar toegekend op basis van een openbare internetstemming. Een recordaantal mensen deed dat dit jaar: liefst 140.000. Ter vergelijking: in 2010 waren dat er nog ‘maar’ 78.616 en in 2009 ‘slechts’ 29.831. De consument moest de webwinkels beoordelen op diverse aspecten als prijsniveau, levering, veiligheid van betalen en de overzichtelijkheid van de website.

Er werden dit jaar publieksprijzen uitgereikt in negen categorieën:

• Auto & accessoires: banden-pneus-online.be
• Consumentenelektronica: coolblue.be
• Huis, tuin & dier: e-shop.hubo.be
• Kleding & accessoires: snapstore.be
• Multimedia: eci.be
• Ontspanning & vrije tijd: photobox.be
• Reizen: sunjets.be
• Schoonheid & gezondheid: yvesrocher.be
• Vliegtickets: jetairfly.com

Uit al deze winnaars werd dan ook nog één’ overall’ publieksprijs toegekend. Die ging naar Coolblue.be. De site kreeg ook nog eens de ‘Conversation Award’, de bekroning voor de website die het beste met zijn klanten communiceert. Daaronder vallen zowel de reclame, de klantenservice op het moment van de aankoop als de aftersales.

Coolblue.be ook primus bij de vakjury

Naar jaarlijks gewoonte nam een professionele jury de deelnemende sites grondig onder de loep. Een vakjury van specialisten in e-commerce wikte en woog de 24 door het publiek genomineerde kandidaten (telkens de top-3 per categorie) en kende de B2C-Award uiteindelijk toe aan datzelfde Coolblue.be.

“De onderneming biedt niet alleen een uniek totaalconcept, maar tegelijk ook een uitstekend grensoverschrijdend aanbod dat lokaal wordt uitgevoerd. De combinatie van efficiënte warehousing, just-in-time levering, gratis retourzendingen en een uitstekende klantenservice maakt van Coolblue.be een juweel in de Belgische online kroon,” aldus een lyrische juryvoorzitter Aad Weening van IMR World Team.

Niemand van de 275 aanwezigen keek dan ook verrast op toen Coolblue.be tot grote winnaar van deze zesde editie werd uitgeroepen, op basis van de som van publiekspunten (55% in het eindresultaat) en de punten van de vakjury (45% in het eindresultaat).

Ook Minister Van Quickenborne in de prijzen

Tijdens deze editie reikte de vakjury voor het eerst ook een Innovation Award uit. Die ging naar Minister van Ondernemen en Vereenvoudigen Vincent Van Quickenborne voor “de vele inspanningen die hij de afgelopen jaren geleverd heeft om de e-business te ondersteunen”.

Na afloop liep Marc Périn, directeur BeCommerce, dan ook met een brede glimlach om de lippen: “E-commerce blijft stevig in de lift in België – met zelfs een steile sprint eind december 2010. Groeicijfers van 30% en meer doen zelfs geloven dat België aan een inhaalbeweging bezig is. Het ondernemersvertrouwen wat e-commerce betreft is helemaal terug, zelfs al is het nooit helemaal weggeweest. Tientallen nieuwe initiatieven zien het daglicht. The future looks bright. The future reads e- and mobile commerce.”
 

De vakjury van Clickx Magazine voor de verkiezing van ‘Site van het Jaar’ 2011 vond Coolblue, samen met De Standaard Online, de beste site van 2011. De groep achter 55 webshops, waaronder Laptopshop.be en Stofzuigerstore.be, eindigde in de totaalstand (dus inclusief publieksstemmen) wel pas 34e. De eerste plaats was voor Facebook. In de categorie e-commerce was Vanden Borre de primus, voor bol.com en - alweer - Coolblue.

Na een sterk groeijaar wil internethandelaar Coolblue het aantal fysieke winkels verder uitbouwen. De onderneming gaat in ieder geval een nieuwe, grotere winkel openen in Wilrijk (Antwerpen) en is op zoek naar locaties in Amsterdam en Utrecht. Voor 2012 heeft de webshopgroep de "agressiefste groeiplannen ooit".

Coolblue, één van de grootste webwinkels van de Benelux, introduceert vandaag een gedeeld winkelmandje. Daarmee kunnen klanten in alle 83 webshops van de groep, gaande van PDAshop.nl tot Tabletcenter.be, ineens afrekenen.

Ruim 120.000 bezoekers per dag

Coolblue ziet zichzelf niet als een online warenhuis maar als een verzameling gespecialiseerde webwinkels. Toch is het vanaf vandaag mogelijk om bestellingen van al die gespecialiseerde webshops in één keer af te rekenen dankzij het “gedeelde winkelmandje”.

Het nieuwe winkelmandje volgt op de eerder geïntroduceerde Coolblue-zoekmachine. Het past dan ook in de strategie van het bedrijf om zich duidelijker boven zijn shops te positioneren. “Sinds de lancering van ons vernieuwde merk in januari herkennen steeds meer klanten ons als Coolblue,” vertelt Pieter Zwart, oprichter en directeur van Coolblue.

Ondertussen klikt al ruim 15% van de meer dan 120.000 bezoekers per dag door naar andere Coolblue-shops. “Niet verrassend dus dat dit verreweg de meest gevraagde functionaliteit is in ons doorlopende klantonderzoek.”

Specialisatie blijft

Productspecialisatie blijft echter de USP van de online retailer. “Je wordt bij je zoektocht naar een digitale camera op Digicamshop.be niet afgeleid met de scheerapparaten die je dan weer bij Shavershop.be vindt,” zegt Werner Bruyns, manager Coolblue België. “Maar als je toevallig naar beide op zoek bent, kun je die nu wel makkelijk in één keer bestellen en afrekenen. En daarbij gelden altijd dezelfde Coolblue-beloftes: gratis verzending en morgen geleverd indien voor 10 uur ’s avonds besteld.”

Coolblue, dat ook drie fysieke winkels heeft in Nederland en eentje in Antwerpen, won eerder dit jaar vijf BeCommerce Awards, waaronder die van Beste Webwinkel van België.