Hersenonderzoek wijst uit: Nederlandstaligen reageren anders op digitale aanbiedingen dan Franstaligen

Hersenactiviteit opmeten

De methodologie voor dit soort van gedragsonderzoek werd ontwikkeld door het Belgische Netway. Dat bedrijf gaat uit van de vaststelling dat 95% van het gedrag van de internetgebruiker onbewust is. Onbewust wil echter niet zeggen onmeetbaar, want onze hersenen reageren op innerlijke gevoelens, instinct en emoties (zoals plezier of angst) en die reactie is via MRI-technieken wél in beeld te brengen. Netway onderwierp daarom voor Thomas Cook een consumentenpanel van 4 Nederlandstaligen en 4 Franstaligen tussen 35 en 55 jaar aan een MRI-test.

Vlaming wil product "zien"

Het testpanel kreeg verschillende nieuwsbrieven van de touroperator te zien en uit de scan van hun hersenactiviteit bleek dat dat Vlamingen vooral reageerden op visuele prikkels, terwijl de Franstaligen eerder reageerden op cognitieve prikkels. "Hieruit kunnen we vrij zeker afleiden dat de Nederlandstaligen pragmatischer ingesteld zijn", vertaalt Alain Dewispelaere, directeur bij Netway, de bevindingen van het onderzoek in lekentaal. "Zij scannen de pagina om na te gaan of het aanbod hen al dan niet interesseert, maar extrapoleren deze informatie niet. Ze hechten alleen geloof aan wat zij zien. De Franstaligen worden daarentegen wel gestimuleerd door tekstuele elementen en niet door visuals."

 

Die bevindingen worden bevestigd door een test waarbij 200.000 Nederlandstaligen en Franstaligen een template zonder foto's van de hotels te zien kregen. Het aantal positieve reacties lag bij de Franstaligen dubbel zo hoog als bij de Nederlandstaligen, die blijkbaar meteen afhaken als ze een product of dienst niet kunnen visualiseren.

 Een kwart meer clicks

Op basis van deze bevindingen stelde Netway een totaal nieuwe nieuwsbrief voor. Mét resultaat, want "volgens de eerste metingen is het aantal clicks gemiddeld met 25% gestegen in vergelijking met de oudere versie van de nieuwsbrief", zegt Hans Smellinckx, digital marketing manager van Thomas Cook Belgium. 


 

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact op met de redactie​


31/05/2016

De belangrijkste twaalf internetverkopers waarin Rocket Internet investeert, zagen hun inkomsten in het eerste kwartaal met 34% stijgen. Mede daardoor konden ze hun verliezen met 23% verlagen. Toch stuurden de beleggers de beurskoers van het investeringsbedrijf zo’n 5% lager.

 

31/05/2016

De online shopper in Europa kocht vorig jaar voor 1.540 euro per persoon. In totaal waren Europese shoppers goed voor 455 miljard euro online. En er is nog ruimte voor groei, blijkt uit een presentatie van Marlene ten Ham op Global E-commerce Summit.

30/05/2016

De carpooldienst Blablacar wil zijn gebruikers inzetten om pakketjes aan huis te leveren. Momenteel zijn er nog geen plannen om de nieuwe dienst ook daadwerkelijk uit te testen, maar het is wel een idee dat rondzweeft bij het bedrijf.

27/05/2016

Coolblue heeft bij Rabobank een kredietlijn moeten openen om de dividenden van 2015 uitbatetalen aan de aandeelhouders. Volgens CEO Pieter Zwart is dat echter geen enkel probleem en blijft Coolblue gewoon sterk groeien.

 

26/05/2016

Bij Suitsupply geloven ze sterk in de kracht van WhatsApp en diens Chinese tegenhanger WeChat als verkoopkanalen. Dat heeft marketingdirecteur Martijn van der Zee gezegd tijdens een paneldiscussie op E-Commerce Live! in Amsterdam.

 

25/05/2016

Een onderzoek van de Amerikaanse universiteit MIT uit Boston heeft aangetoond dat online shoppen meestal niet goedkoper is dan gewoon winkelen in een fysiek filialen. In bijna drie op de vier gevallen zijn de prijzen zelfs gewoon hetzelfde.

 

24/05/2016

Chinezen lusten een Belgisch biertje wel, en heus niet alleen als ze op doorreis zijn in Brugge. Jack Ma, topman van Alibaba, is daarom vastbesloten om handelsrelaties uit te bouwen met Belgische merken en retailers. 

 

23/05/2016

Jack Ma, de oprichter van het Chinese Alibaba, heeft een ontmoeting gehad met de Belgische koning Filip. Naast de ontmoeting met de koning had hij ook een gesprek met de Belgische eerste minister, Louis Michel.

 

20/05/2016

De app Spott, die van tv-programma’s interactieve shops maakt, is voortaan ook beschikbaar op Android, nadat het in april al werd gelanceerd voor iOS. Gebruikers kunnen dankzij de app inspiratie opdoen met producten die zichtbaar zijn in programma’s.

 

20/05/2016

Tijdens de BeCommerce Awards is Vente-Exclusive.com uitgekozen tot de beste webwinkel van België. Vente-Exclusive.com mag nu de Belgische markt vertegenwoordigen tijdens de Europese E-Commerce Awards op het einde van de maand.

 

19/05/2016

Wa!, zo heet de gratis betaalapp die Carrefour en de Franse grootbank BNP Paribas hebben ontwikkeld. Klanten kunnen er zowel mobiele betalingen mee uitvoeren als getrouwheidskaarten beheren en kortingbonnen verzilveren.

 

19/05/2016

Bas Pieper is na een ruzie met de eigenaars van Neckermann.com aan de deur gezet. Hij was pas sinds begin dit jaar aan de slag bij het bedrijf, maar zou in maart alweer vertrokken zijn na onenigheid met de eigenaars.

 

Back to top