Test-Achats et ses collègues européens exigent 5 ans de garantie sur l’électro

Test-Achats et ses collègues européens exigent 5 ans de garantie sur l’électro

Les organisations européennes de défense des consommateurs, dont Test-Achats, exigent que la période légale de garantie pour les appareils électriques soit prolongée à cinq ans : « C’est la seule manière de combattre l’obsolescence programmée. »

Une pluie de plaintes des consommateurs

Actuellement les machines à lessiver et les frigos ont une durée de vie de maximum trois ans, voire même moins pour d’autres appareils tels que les imprimantes ou les GSM. Un constat qui s’est confirmé une fois de plus dans le programme de Radio 1 ‘Hautekiet’, où les auditeurs ont pu s’exprimer sur le phénomène de ‘l’obsolescence programmée’, au sujet duquel Test-Achats compte mener une enquête.


Cela risque d’être une enquête onéreuse et de longue haleine, car ‘l’obsolescence programmée’ est difficile à prouver, indique Ivo Mechels de Test-Achats via Twitter. « Souvent on ne la voit pas. D’autre part les fabricants affirment qu’ils produisent des appareils meilleur marché parce que les consommateurs sont très soucieux des prix. Mais au bout du compte cela reviendra plus cher au consommateur si sa machine rend l’âme après quelques années seulement. »


« Nous voulons remédier à ce problème en prolongeant la garantie légale de deux à cinq ans. » Test-Achats n’est d’ailleurs pas la seule organisation à exiger cette mesure : « Toutes les organisations européennes de défense des consommateurs partagent cet avis. Nous espérons que l’Europe décrétera une nouvelle directive en ce sens. Aujourd’hui la garantie sur les appareils électriques est limitée à deux ans. Il faut une extension. »


Pas encore de consensus politique

Le ministre fédéral des consommateurs Johan Vande Lanotte est lui aussi sur la même longueur d’onde : « Le prolongement à cinq ans fait partie de notre programme électoral, mais pour l’instant il n’y pas encore de consensus en ce sens au sein du gouvernement », précise sa porte-parole Els Bruggeman dans le journal Het Nieuwsblad.


« Ces dernières années nous nous sommes surtout attachés au caractère  contraignant de la garantie. Ainsi nous avons fait en sorte que tous les services de médiation soient réunis en un seul service, qui sera opérationnel dès le 1er janvier. Cette entité traitera notamment les plaintes concernant le non-respect de la garantie. Par ailleurs nous avons également introduit les revendications de groupe. Le consommateur ne se rend pas au tribunal pour un petit montant, mais en groupe cela devient possible. »

 

 

Traduction : Marie-Noëlle Masure

Questions or comments? Please feel free to contact the editors


Ceconomy (ex-Metro) affiche une forte progression online

31/08/2017

Céconomy, né de la scission de Metro Group et hébergeant entre autres les activités de Media Markt et Saturn, a vu progresser son chiffre d’affaires d’un peu plus de 1% durant son premier trimestre en tant qu’entité indépendante.

Le fabricant de smartphones HTC va-t-il changer de propriétaire ?

28/08/2017

L’entreprise de technologie taïwanaise HTC recherche un nouveau propriétaire, car elle a de plus en plus de mal à concurrencer les autres acteurs du secteur.

12 ans de prison requis contre le vice-président de Samsung

07/08/2017

Dans l’affaire de corruption qui éclabousse Samsung, les procureurs ont requis 12 ans de réclusion à l’encontre Jay Y. Lee, ancien vice-président mais dirigeant réel du géant sud-coréen. Il est accusé de corruption et de détournement de fonds.

Analyse : Que réserve l’avenir pour Vanden Borre et BCC ?

27/07/2017

Quel sera l’impact du deal entre Ceconomy (MediaMarkt) et Fnac Darty au Benelux ? Des changements radicaux s’annoncent très certainement, suite à ce mouvement de consolidation dans le secteur de l'électronique.

Ceconomy (Media Markt) acquiert un quart de Fnac Darty

26/07/2017

Ceconomy, la nouvelle division de l’ancien Metro Group, dont font partie Media Markt et Saturn, a racheté 24,3% des actions de Fnac Darty. Ces actions étaient aux mains de la famille Pinault.

Un duo à la tête de Fnac Darty

17/07/2017

Le groupe Fnac Darty prépare la succession de l’actuel dirigeant, Alexandre Bompard, qui demain rejoindra Carrrefour pour y exercer sa nouvelle fonction de CEO. Il sera probablement remplacé pour un duo.

Back to top