Les leçons omnicanal de la crise du coronavirus : les magasins soutiennent les commandes en ligne

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Amy Lutz / Shutterstock.com

En période de coronavirus, les magasins sont devenus un élément indispensable de la stratégie omnicanal : c’est dans les magasins que les colis étaient préparés puis envoyés ou collectés, une tendance qui se poursuivra, selon Deloitte. Mais comment renforcer l’efficacité ?

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