La moitié des magasins en ligne enfreignent les règles de garantie

La moitié des magasins en ligne enfreignent les règles de garantie

Parmi les webshops de produits électroniques contrôlés en Belgique dans le cadre du Internet Sweep Day, la moitié  commettait des infractions à la législation sur les garanties. Bon nombre de transgressions ont également été constatées dans le reste de l'Europe.

Peu d’information ou des informations peu claires

Dans le cadre du Internet Sweep Day qui a lieu chaque année, 437 sites internet ont été contrôlés sur l’application correcte de la législation sur les garanties. Pas moins de 235 sites internet n’étaient pas en règle. En Belgique, il s’agissait de 27 des 59 sites contrôlés.


174 sites internet ne faisaient aucune mention de l’existence de la garantie légale, 87 sites procuraient des informations trompeuses en matière de garantie commerciale. 76 sites ne stipulaient pas que la garantie commerciale n’influence pas la garantie légale.


De tous les états membres, la Belgique est le pays qui a contrôlé le plus de sites. « Nous avons constaté des problèmes auprès de 27 des 59 sites internet belges. Depuis, dix-huit sites se sont mis en règle », précise Chantal De Pauw du SPF Economie au journal De Standaard.


L’infraction la plus courante en Belgique était la mention trop vague de la garantie légale. Elle a été constatée auprès de 21 sites internet.

Questions or comments? Please feel free to contact the editors


Alibaba investit des milliards dans des magasins physiques

28/08/2017

Ces deux dernières années, l'e-commerçant chinois Alibaba a investi près de 7 milliards d’euros dans le retail physique.  Avec Hema Xiansheng, le groupe compte déjà 13 supermarchés en propre et a racheté le grand magasin de luxe Intime en janvier.

Alibaba dépasse les attentes

17/08/2017

Au premier trimestre de son exercice comptable le géant chinois du e-commerce Alibaba a dépassé les attentes des analystes : le chiffre d’affaires a progressé de plus de 55% et le bénéfice a doublé par rapport à l’année précédente.

Aldi se lance dans la livraison à domicile aux Etats-Unis

16/08/2017

Aux USA le discounter allemand Aldi, en collaboration avec la start-up américaine Instacart, va désormais livrer les commandes online à domicile endéans l'heure. Réaction d’Amazon : « Chez nous, vous pouvez retirer votre commande après deux minutes. »

L’essor du mobile dope les résultats de Yoox-Net-a-Porter

03/08/2017

Yoox-Net-a-Porter a réussi à dépasser les prévisions des analystes au cours du semestre écoulé, un résultat essentiellement dû à l’augmentation des ventes mobiles qui représentent pour la première fois plus de la moitié du chiffre d’affaires.

Lidl construit un nouveau centre de distribution à Venlo

01/08/2017

Lidl va ouvrir un nouveau centre de distribution à Venlo, qui sera chargé de servir les clients du webshop. Il s’agirait d’un projet international, et non d’une initiative de Lidl Nederland.

Amazon installe des casiers de réception de colis chez le consommateur

31/07/2017

Amazon a présenté The Hub, un système de casiers de réception de colis qui peuvent être installés partout. Il existe des casiers de différents formats que l’on aménage indifféremment à l’intérieur ou l’extérieur du bâtiment. 

Back to top