Yamuda également disponible pour les clients belges de Coolblue

Yamuda également disponible pour les clients belges de Coolblue

Désormais le petit robot Yamuda, qui sur le site web de Coolblue permet aux clients de trouver facilement une réponse à leurs questions, est également disponible pour la clientèle belge.

Un moyen de contact supplémentaire

Ce petit assistant virtuel, déjà en service aux Pays-Bas depuis fin de l’année dernière, répond à des questions simples concernant la garantie, les retours ou encore les heures d’ouverture des magasins. Grâce à la plate-forme DigitalCX de SelfService Company, Yamuda peut facilement répondre à ce type de questions. Désormais les clients disposent donc d’un moyen supplémentaire pour contacter Coolblue, outre le mail, le téléphone, Facebook, Twitter, Youtube et WhatsApp.


« Avec Yamuda nous avons voulu offrir à nos clients un moyen supplémentaire pour les aider rapidement. Grâce à cette technologie, les clients peuvent obtenir des réponses à toutes sortes de questions. Pourquoi le nom Yamuda ? Etant petits, lorsque vous aviez une question, vous la posiez d’abord à Yamuda », explique Pieter Zwart, fondateur et directeur de Coolblue. Yamuda est donc un jeu de mot sur ‘je moeder’ (ta maman).

 

Questions or comments? Please feel free to contact the editors


Carrefour va collaborer avec Showroomprivé

12/01/2018

Carrefour acquiert une participation minoritaire de 17% dans le site de ventes flash Showroomprivé. Le groupe de supermarchés français veut accroître sa portée numérique et sa part non alimentaire.  L’ex-actionnaire Conforama y perd des plumes.

Amazon lance ses marques de distributeur en Europe

14/12/2017

A l’heure où Amazon Prime s’invite dans de plus en plus de pays européen, Amazon débarque avec ses propres marques FMCG.  Ces dernières semaines, le supermarché en ligne a lancé de nouveaux produits sous label privé en Europe et ce n’est pas terminé.

Amazon Echo est également disponible au Benelux

11/12/2017

Amazon a annoncé que 28 nouveaux pays, dont la Belgique et les Pays-Bas, pourront désormais se faire livrer le haut-parleur intelligent Amazon Echo.   Le lancement de son propre service de streaming musical est également prévu dans ces pays.

Les fabricants de luxe peuvent interdire à leurs distributeurs de vendre sur Amazon

07/12/2017

Les marques de luxe ont le droit d’interdire à leurs distributeurs agréés de revendre leurs produits sur des plates-formes tierces, comme Amazon. C’est ce qu’a décidé la Cour de justice de l’UE suite à un procès intenté par Coty.

Coolblue ouvre un nouveau siège principal belge

01/12/2017

La rumeur qui circulait depuis un certain temps déjà a été confirmée officiellement : l’e-tailer néerlandais Coolbue ouvre un nouveau siège principal belge à Berchem (Anvers) dans le nouveau complexe de bureaux Post X.

Forte montée du mobile lors du Black Friday et Cyber Monday aux Etats-Unis

29/11/2017

Durant le weekend de Thanksgiving, comprenant le Black Friday et le Cyber Monday, les ventes par voie mobile ont connu une forte montée aux Etats-Unis. Néanmoins la part des ventes mobiles sur l’ensemble du chiffre d’affaires online reste limitée.

Back to top