Gap se dote d’un VP Customer Experience | RetailDetail

Gap se dote d’un VP Customer Experience

Gap se dote d’un VP Customer Experience

La chaîne de mode Gap licencie sa directrice de création Rebekka Bay et la remplace par un Senior Vice-President Customer Experience. Auparavant l’enseigne avait également annoncé la fermeture fin avril du webshop de vêtements et chaussures Piperlime.

Baisse des ventes en fin d’année

Gap que l’on connaît surtout au travers de ses magasins du même nom, chapeaute également les marques Banana Republic, Old Navy et Athleta. Au cours des mois de novembre et décembre les boutiques Gap ont vu leurs ventes baisser respectivement de 4% et 5%, et ce malgré la campagne ‘Dress Normal’ lancée en automne.


Au niveau mondial le nombre de magasins de l’enseigne a quadruplé durant ces neuf dernières années, alors que sur son marché domestique américain le nombre de points de vente a reculé de 7%.


Le retailer tente de compenser la baisse de ses ventes par diverses mesures, dont dernièrement le licenciement de Rebekka Bay, qui ne sera pas remplacée. Scott Key pour sa part occupe depuis aujourd’hui la fonction de Senior Vice-President Customer Experience : à ce titre il sera responsable du marketing et du e-commerce.

 

Questions or comments? Please feel free to contact the editors


Hema écope d’une amende de plusieurs millions suite à un conflit avec Levi’s

17/05/2018

Le tribunal de Bruxelles a infligé une amende de 4,4 millions d’euros à Hema, suite à un conflit avec la marque de jeans Levi’s, qui reprochait à l’enseigne néerlandaise d’avoir reproduit les coutures en V de Levi’s sur ses propres collections.

L’expansion plonge Suitsupply dans le rouge

15/05/2018

Suite aux gros investissements consacrés à son expansion en 2017, Suitsupply a vu grimper non seulement son CA, mais également sa perte. Pourtant c’est la seule façon d’avancer, estime la chaîne néerlandaise, qui garde les yeux rivés sur les USA.

Belgian Friday, le nouveau weekend promotionnel en ligne belge

15/05/2018

Après le Black Friday voici maintenant la première édition du Belgian Friday : ce vendredi 18 mai les chaînes Kiabi, La Redoute, Sarenza, Veritas, Jack & Jones et Tape à l'oeil lancent un nouvel événement shopping, avec des réductions et des actions pour les e-acheteurs.

.NU : un concept de luxe destiné aux hommes

15/05/2018

Alors que les grandes chaînes du retail se battent pour leur survie, de petites boutiques innovantes fleurissent dans les rues commerçantes. .NU, à Gand, fait partie de ces concepts qui souhaitent remédier au manque de boutiques de luxe pour hommes.

Le bénéfice de Zalando complètement anéanti

08/05/2018

Au 1er trimestre de 2018  Zalando a vu fondre son bénéfice: le bénéfice net de 5,1 millions d’euros s’est transformé en une perte de 15 millions d’euros. Par contre le CA a bondi de 22%. Les deux résultats s’expliquent par les gros investissements.

Réorganisation judiciaire chez Poker Jeanstore

07/05/2018

Promotex International, propriétaire de la chaîne de mode Poker Jeanstore, est en réorganisation judiciaire. Après son expansion en Flandre, la chaîne s’est trouvée confrontée à des problèmes de trésorerie, mais espère une relance.