![\"rodneyfitch\"](\"\/sites\/default\/files\/spacer.png\" "\\"rodneyfitch\\"")
Qui dit design retail, dit Rodney Fitch. Le 30 novembre le professeur britannique, expert en retail, organise un symposium \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Technologie de Delft concernant le \u00ab Nouveau retail \u00bb, suivi de son discours inaugural \u00e0 l\u2019universit\u00e9. Il y exposera \u00ab l\u2019importance fondamentale du shopping \u00bb, car selon lui le shopping n\u2019est rien de moins que \u00ab le but de l\u2019existence \u00bb.<\/p>\n
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Lors de ce symposium le professeur Fitch, ainsi que quelques experts exploreront les cons\u00e9quences des changements du retail aujourd\u2019hui et dans un avenir proche. Le premier conf\u00e9rencier parlera des nouveaux march\u00e9s et des nouveaux consommateurs, alors que le deuxi\u00e8me s\u2019attardera davantage sur les nouvelles technologies et les nouveaux canaux. Le troisi\u00e8me volet du s\u00e9minaire portera sur le nouveau design et les nouveaux designers.<\/p>\n
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Tout ceci sera int\u00e9gr\u00e9 dans un cadre social, \u00e9conomique et historique plus large dans le discours inaugural (The Ascent of Shopping) du professeur Fitch lui-m\u00eame. Les questions principales abord\u00e9es : comment en sommes-nous arriv\u00e9s au paysage retail actuel et quel est le r\u00f4le au sens large du shopping dans notre soci\u00e9t\u00e9. \u00ab Et j\u2019en arrive \u00e0 des conclusions et des consid\u00e9rations controvers\u00e9es et\u00a0 inattendues, \u00bb d\u00e9clare-t-il, confirmant ainsi sa r\u00e9putation de provocateur de g\u00e9nie.<\/p>\n
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<\/h2>\nR.F. : \u00ab J\u2019entends d\u00e9j\u00e0 les commentaires, mais je pense r\u00e9ellement que le shopping est plus important pour l\u2019individu que par exemple la science mol\u00e9culaire. Selon moi le sens m\u00eame de l\u2019existence c\u2019est le shopping !\u00a0 Les gens consid\u00e8rent le shopping comme plus important que n\u2019importe quelle autre activit\u00e9. Seules les choses comme manger et dormir ont une plus haute priorit\u00e9. Et ils consid\u00e8rent le shopping non seulement comme une n\u00e9cessit\u00e9, comme par exemple faire des courses pour pouvoir manger, mais \u00e9galement comme une mani\u00e8re de d\u00e9finir leur identit\u00e9 personnelle, voire m\u00eame nationale. \u00bb<\/p>\n
R.F. : \u00ab Oui, en effet. De nombreuses nations \u2013 pas toutes, mais il y en a beaucoup \u2013 per\u00e7oivent le retail comme une part importante de leur identit\u00e9 nationale. Duba\u00ef en est un excellent exemple, mais on peut remonter beaucoup plus loin dans le temps. Avant Duba\u00ef, certaines villes comme Venise ou Constantinople devaient leur identit\u00e9 \u00e0 ce qu\u2019on peut appeler de fa\u00e7on anachronique le retail. Des gens des quatre coins de monde s\u2019y rendaient pour y faire du shopping.<\/p>\n
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Lorsqu\u2019on \u00e9tudie l\u2019histoire du shopping, il est clair que sa force innovante est l\u2019une des raisons qui a rendu le retail si important. Lorsqu\u2019on pense innovation, on pense souvent \u00e0 des choses sensationnelles comme les hommes sur la lune, mais les innovations technologiques et commerciales dans le domaine du retail sont elles aussi ph\u00e9nom\u00e9nales. De nombreuses techniques de construction actuelles ont\u00a0 d\u2019abord \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9es au retail. Le retail incite r\u00e9ellement \u00e0 l\u2019innovation.<\/p>\n
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Prenez par exemple la reconstruction et la r\u00e9novation des centres-villes : la r\u00e9g\u00e9n\u00e9ration des villes est stimul\u00e9e non pas par des probl\u00e8mes de logement ou par l\u2019industrie mais par le retail. La politique de l\u2019identit\u00e9 nationale est actuellement – et avec succ\u00e8s \u2013 stimul\u00e9e par le shopping ! \u00bb<\/p>\n
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R.F. : \u00ab Fin 2008 j\u2019ai men\u00e9 une \u00e9tude sur l\u2019un des aspects les plus fondamentaux du retail, \u00e0 savoir la confiance. En Grande-Bretagne j\u2019ai enqu\u00eat\u00e9 afin de d\u00e9terminer quelles \u00e9taient les institutions auxquelles le public faisait le plus confiance, allant de l\u2019Eglise en passant par les politiciens jusqu\u2019aux entreprises et les c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s.<\/p>\n
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Ce sondage a d\u00e9montr\u00e9 que la cha\u00eene de supermarch\u00e9s britannique Tesco \u00e9tait selon la population l\u2019institution la plus fiable en Grande-Bretagne ! Parmi les 18 instances consid\u00e9r\u00e9es comme les plus fiables, 4 retailers britanniques figuraient au top. L\u2019institution la moins fiable \u00e9tait le premier ministre britannique. Donc oui, j\u2019ose affirmer avec certitude que les marques retail sont plus puissantes que les politiciens.<\/p>\n
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C\u2019est parce que les gens croient qu\u2019un magasin sera toujours l\u00e0 pour eux. Attention, il s\u2019agit explicitement ici\u00a0 de marques retail. Pour d\u2019autres marques, les choses sont diff\u00e9rentes. Les consommateurs se fient aux marques retail plus qu\u2019\u00e0 n\u2019importe quel autre type de marque. Parce que Tesco est plus proche des gens qu\u2019Unilever par exemple. Chez Tesco on voit le produit Unilever en comparaison avec d\u2019autres produits, on voit les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s et choix. C\u2019est ce qui donne confiance, car le retailer semble travailler pour le consommateur alors qu\u2019Unilever semble travailler pour son propre compte.<\/p>\n
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L\u2019individu est aujourd\u2019hui un citoyen-consommateur : il n\u2019est plus seulement un habitant d\u2019un pays, mais son r\u00f4le de consommateur fait tout autant partie de son identit\u00e9. Les retailers, plus que toute autre instance, ont r\u00e9pondu aux nouveaux besoins et exigences de la population. Et cet avantage doit \u00eatre maintenu en continuant \u00e0 \u00e9voluer avec la technologie. \u00bb<\/p>\n
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R.F. : \u00ab Je crois fermement \u00e0 l\u2019importance du retail. Il y a diff\u00e9rentes raisons \u00e0 cela. Lorsqu\u2019on feuillette un magazine retail, les titres parlent \u00e0 chaque fois d\u2019une marque qui a ouvert son centi\u00e8me magasin en Chine ou une autre marque qui ambitionne cinq cents points de vente au Br\u00e9sil.<\/p>\n
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Beaucoup de gens s\u2019inqui\u00e8tent en lisant de telles informations, car ils craignent que tout finira par se ressembler\u00a0 partout dans le monde. Et honn\u00eatement il y a\u00a0 effectivement de quoi se faire du souci. Nous ne voulons pas que le monde s\u2019homog\u00e9n\u00e9ise totalement.<\/p>\n
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Mais d\u2019autre part nous devons accepter que le paysage retail est pour 70% identique partout dans le monde. C\u2019est parce que les r\u00e9cepteurs de\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0notre cerveaux sont les m\u00eames partout au monde. Un Chinois ou un N\u00e9erlandais per\u00e7oit les messages de Nike de la m\u00eame mani\u00e8re. Lorsque Nike appose son logo et dit \u2018Just do it\u2019, tant les Chinois que les Britanniques que les Argentins comprennent le message.<\/p>\n
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Deuxi\u00e8mement il y a \u00e9galement des facteurs humains universels. Partout au monde nous avons plus ou moins la m\u00eame taille. Notre port\u00e9e visuelle est donc identique partout : tout le monde voit \u00e0 peu pr\u00e8s la m\u00eame chose. Au supermarch\u00e9 nous voyons tous maximum 3 m\u00e8tres en avant. Lorsqu\u2019on con\u00e7oit un supermarch\u00e9 il est donc totalement absurde de placer les choses \u00e0 dix m\u00e8tres de distance ou de construire des rayons de six m\u00e8tres de haut. O\u00f9 que ce soit au monde.<\/p>\n
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La cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9side dans les autres 30%, qui permettront au retailer de se distinguer. Ainsi une marque britannique renomm\u00e9e par exemple sait exactement comment elle doit aborder son march\u00e9, mais \u00e7a ne marche pas en copiant le m\u00eame sch\u00e9ma en Chine. \u00bb<\/p>\n
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R.F. \u00ab En tout cas pas le prix. Comme je dis souvent : il n\u2019y en a qu\u2019un qui peut \u00eatre le moins cher, le reste doit trouver autre chose. Bien que les choses soient plus difficiles aujourd\u2019hui qu\u2019en 1984 lorsque j\u2019ai dit cela pour la premi\u00e8re fois. A ce moment-l\u00e0 la solution \u00e9tait simple : le reste devait se profiler gr\u00e2ce au design.<\/p>\n
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Aujourd\u2019hui le design n\u2019est qu\u2019une chose parmi d\u2019autres que l\u2019on doit faire. Durant le dernier quart de si\u00e8cle le consommateur-citoyen a fini par consid\u00e9rer le design comme\u00a0 une \u00e9vidence. Ce qui n\u2019est pas beau n\u2019est m\u00eame pas pris en consid\u00e9ration, sauf si c\u2019est absolument le moins cher. Nous n\u2019entrerons dans un vilain magasin que sous cette stricte condition.<\/p>\n
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Actuellement le consommateur est plus critique, mais \u00e9galement plus \u00e9clectique. Ce que je veux dire c\u2019est qu\u2019il est moins fid\u00e8le \u00e0 une marque. C\u2019est pourquoi \u00e7a ne pose aucun probl\u00e8me pour lui d\u2019acheter le r\u00e9frig\u00e9rateur le moins cher possible dans un affreux magasin, plut\u00f4t que d\u2019acheter un r\u00e9frig\u00e9rateur standard dans un beau magasin \u00bb.<\/p>\n
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R.F. : \u00ab Les gens consid\u00e8rent le shopping comme tr\u00e8s important pour leur bien-\u00eatre personnel. C\u2019est ce que j\u2019ai constat\u00e9 dans mes \u00e9tudes. Le shopping ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es est toujours et quasiment partout au monde dans le top 4 des facteurs d\u00e9terminants du bien-\u00eatre personnel, c\u2019est ce qu\u2019indiquent les sondages. C\u2019est plus important pour les gens que de partir en vacances ou la politique. C\u2019est pourquoi le shopping est le sens de la vie. Celui qui en est conscient, comprend \u00e9galement les \u00e9normes d\u00e9fis que cela entra\u00eene. \u00bb<\/p>\n
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R.F.: \u00ab Certainement. Une d\u00e9l\u00e9gation internationale d\u2019acteurs importants dans l\u2019univers du retail et de l\u2019industrie assistera \u00e0 ce symposium. Ainsi\u00a0certains CEO des plus grands groupes retail de Grande-Bretagne et d\u2019Allemagne seront pr\u00e9sents, mais tous les Belges du secteur sont \u00e9galement\u00a0 la bienvenue. Ce sera une rencontre passionnante entre le secteur retail et le monde acad\u00e9mique.<\/p>\n
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Outre le s\u00e9minaire et mon discours d\u2019inauguration, nous avons mis sur pied une exposition avec d\u2019une part les meilleures cr\u00e9ations de nos \u00e9tudiants et d\u2019autre part le choix de vingt personnages \u00e9minents du secteur de ce qui a \u00e9t\u00e9 pour eux l\u2019exp\u00e9rience retail la plus originale et la plus marquante de ces 120 derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous combinons ainsi un regard tourn\u00e9 vers le pass\u00e9 avec un regard ouvert et cr\u00e9atif vers l\u2019avenir. \u00bb<\/p>\n
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Traduit par Marie-No\u00eblle Masure Qui dit design retail, dit Rodney Fitch. Le 30 novembre le professeur britannique, expert en retail, organise un symposium \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Technologie de Delft concernant le \u00ab Nouveau retail \u00bb, suivi de son discours inaugural \u00e0 l\u2019universit\u00e9. Il y exposera \u00ab l\u2019importance fondamentale du shopping \u00bb, car selon lui le shopping n\u2019est rien de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1004","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-retaildossier"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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