La p\u00e9riode actuelle n’est pas des plus r\u00e9jouissantes pour le retail. Comment faire face en mati\u00e8re de marketing ? Lors du Retail Marketing Day, le pr\u00e9sident de la journ\u00e9e, Gino Van Ossel (Vlerick Business School), constate qu’aussi bien les v\u00e9t\u00e9rans du retail que les jeunes doivent trouver un \u00e9quilibre entre les \u00ab gains rapides \u00bb et la transformation \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n
Il s’agit toujours d’un exercice d’\u00e9quilibre entre le court et le long terme : faut-il convaincre activement le client de passer et d’acheter – avec des politiques promotionnelles, des r\u00e9ductions, etc. – ou faut-il plut\u00f4t penser \u00e0 ce que l’on repr\u00e9sente en tant que marque, m\u00eame si cela peut donner moins de r\u00e9sultats imm\u00e9diats ?<\/p>\n\n\n\n
Les nouveaux concepts qui surgissent et se d\u00e9veloppent tr\u00e8s rapidement sont sans aucun doute tr\u00e8s inspirants. Tout Bien<\/strong>, Ray & Jules<\/strong> et Promojagers <\/strong>en sont des exemples \u00e9loquents lors du Retail Marketing Day du 19 septembre. \u00ab Si vous partez de z\u00e9ro, vous progressez bien s\u00fbr plus vite. Mais cela montre aussi que l’on peut cro\u00eetre m\u00eame dans un march\u00e9 difficile \u00bb.<\/p>\n\n\n\n \u00ab N\u00e9anmoins, lors du Retail Marketing Day, j’attends avec autant d’impatience les pr\u00e9sentations de v\u00e9ritables d\u00e9taillants \u201chistoriques\u201d, tels que Carrefour<\/strong>, Standaard Boekhandel<\/strong> et LolaLiza<\/strong>. \u00bb En effet, Van Ossel estime qu’ils se posent eux aussi la m\u00eame question : \u00ab L’analyse superficielle est toujours simple : il faut se r\u00e9inventer. Mais que change-t-on et que doit-on garder ? Comment conserver son ADN de marque tout en s’adaptant aux \u00e9volutions du march\u00e9 ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n Standaard Boekhandel (Club), par exemple, se livre \u00e0 cet exercice depuis longtemps, mais maintenant que le d\u00e9taillant s’est dot\u00e9 d’un tout nouveau logo et d’une nouvelle identit\u00e9 d’entreprise, l’exercice devient soudain tr\u00e8s concret. \u00ab Un logo a une valeur symbolique tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e, mais ce qui reste invisible pour beaucoup, c’est que la cha\u00eene mise fortement sur le segment des jeunes adultes et capitalise sur la tendance Booktok sur TikTok. \u00bb<\/p>\n\n\n\n De leur c\u00f4t\u00e9, Carrefour et LolaLiza doivent eux aussi tenir leur rang dans un march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel. \u00ab De l’hypermarch\u00e9 anno 2024 \u00e0 la fa\u00e7on d’op\u00e9rer avec succ\u00e8s la mode dans un march\u00e9 (fast-)fashion sursatur\u00e9, il est int\u00e9ressant de voir comment ces acteurs \u00e9quilibrent des choix strat\u00e9giques et des choix plus tactiques. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Lorsqu’il s’agit d’\u00e9quilibrer strat\u00e9gie et tactique, la question de la vision future se pose in\u00e9vitablement. Le num\u00e9rique progresse sans cesse, le d\u00e9veloppement durable devient de plus en plus important, mais en m\u00eame temps, bien s\u00fbr, les op\u00e9rations quotidiennes se poursuivent. Bient\u00f4t, il y aura d\u00e9j\u00e0 les prospectus de fin d’ann\u00e9e et les promotions du Black Friday – et ceux-ci auront \u00e9galement une orientation num\u00e9rique tr\u00e8s claire.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Il suffit de regarder le succ\u00e8s de Promojagers : tout le monde sait que la promotion est tr\u00e8s importante, mais comment mieux la comprendre et comment m\u00eame en tirer une activit\u00e9 commerciale ? Carrefour aussi a de plus en plus de prospectus num\u00e9riques, comme par exemple un prospectus tr\u00e8s efficace sur l’offre halal. Ray & Jules s’en tient tr\u00e8s consciemment au commerce \u00e9lectronique pour la fid\u00e9lisation directe des clients, tandis que sa technologie verte fait le tour du monde.<\/p>\n\n\n\n Tout le monde rattrape son retard num\u00e9rique, mais l\u00e0 encore, il s’agit d’un exercice d’\u00e9quilibre, observe Van Ossel : comment, en tant qu’acteur existant, peut-on ajouter ces nouveaut\u00e9s sans renoncer en m\u00eame temps \u00e0 son ADN ? Et sans rebuter ses clients existants ? Sans une solide strat\u00e9gie de marketing, toute innovation est une perte de temps.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, tant que l’on est r\u00e9ellement en contact avec son consommateur, il est possible de r\u00e9ussir dans l’entreprenariat. Tout Bien n’est qu’un exemple parmi tant d’autres : \u00ab Il est clair qu’il y a beaucoup plus de r\u00e9flexion strat\u00e9gique derri\u00e8re tout cela qu’un influenceur qui lance une bi\u00e8re. Malgr\u00e9 le talent exceptionnel d’Average Rob, il sera fascinant de voir comment Tout Bien transcende son personnage m\u00e9diatique.<\/p>\n\n\n\nStrat\u00e9gique ou tactique<\/h2>\n\n\n\n
Transformation num\u00e9rique ou quotidien<\/h2>\n\n\n\n
Fondamental ou coup d’\u00e9p\u00e9e dans l’eau<\/h2>\n\n\n\n