Selon une nouvelle \u00e9tude, les Belges ach\u00e8tent en ligne en fonction de leur porte-monnaie. Ce sont en outre les jeunes qui retournent leurs achats, alors qu’ils sont ceux qui insistent le plus sur la durabilit\u00e9. \u00c0 quoi ressemble l’acheteur en ligne ?<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi les Belges choisissent-ils d’acheter en ligne ? Le plus grand d\u00e9nominateur commun est \u00ab pour l’argent \u00bb : plus d’un tiers pr\u00e9f\u00e8rent le commerce \u00e9lectronique pour pouvoir comparer les prix, 1 personne sur 3 ach\u00e8te en ligne parce que c’est moins cher et 30 % disent qu’ils trouvent de meilleures r\u00e9ductions en ligne. C’est ce qui ressort de la huiti\u00e8me \u00e9dition du Belgian Online Shopper Survey (BOSS), r\u00e9alis\u00e9e par la f\u00e9d\u00e9ration belge de l’e-commerce Becom.<\/p>\n\n\n\n
Selon les consommateurs, le fait que les achats en ligne puissent \u00eatre effectu\u00e9s confortablement assis dans leur fauteuil et qu’ils soient faciles \u00e0 r\u00e9aliser est un bonus appr\u00e9ciable. Facile aussi : si l’achat ne leur convient pas, ils peuvent toujours le renvoyer. Quoique\u2026 73 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent ne jamais – ou tr\u00e8s rarement – retourner un article. Ils ach\u00e8tent consciemment des produits dont ils savent qu’ils seront bons. Un tiers des personnes interrog\u00e9es (33 %) qui renvoient souvent des colis le font parce que le produit ne correspond pas \u00e0 leurs attentes ou parce que la description et les photos n’\u00e9taient pas correctes (24 %).<\/p>\n\n\n\n
C’est un r\u00e9sultat frappant, qui conduit Becom \u00e0 d\u00e9couvrir un groupe de \u00ab serial returners \u00bb : 66 % des Belges qui retournent r\u00e9guli\u00e8rement des articles de mode commandent consciemment diff\u00e9rentes tailles, couleurs ou mod\u00e8les pour les essayer ou les comparer. Ils savent donc \u00e0 l’avance qu’ils retourneront un article.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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