{"id":106585,"date":"2024-10-17T09:30:00","date_gmt":"2024-10-17T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=106585"},"modified":"2024-10-16T17:18:44","modified_gmt":"2024-10-16T15:18:44","slug":"comment-zalando-utilise-lia-pour-inspirer-les-acheteurs-de-mode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/comment-zalando-utilise-lia-pour-inspirer-les-acheteurs-de-mode\/","title":{"rendered":"Comment Zalando utilise l’IA pour inspirer les acheteurs de mode\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

En collaboration avec Levi’s<\/strong>, Zalando<\/strong> lance une nouvelle cabine d’essayage virtuelle qui utilise les mesures corporelles des clients pour leur recommander la bonne coupe. Le d\u00e9taillant d\u00e9ploie \u00e9galement son assistant d’intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n

Une repr\u00e9sentation plus pr\u00e9cis<\/h2>\n\n\n\n

La nouvelle cabine d’essayage est disponible dans 14 pays europ\u00e9ens pour une s\u00e9lection de v\u00eatements Levi’s tels que des vestes, des chemises et des t-shirts, pour les femmes et les hommes. Les nouveaut\u00e9s ? Pour la premi\u00e8re fois, les clients peuvent cr\u00e9er un mod\u00e8le en 3D \u00e0 partir de leurs propres mensurations, ce qui permet d’obtenir une repr\u00e9sentation encore plus pr\u00e9cise de la fa\u00e7on dont les v\u00eatements tomberont sur le corps. Auparavant, l’avatar \u00e9tait bas\u00e9 sur un calcul statistique, \u00e0 partir de la taille, du poids et du sexe du client.<\/p>\n\n\n\n

Zalando et Levi’s testeront la cabine d’essayage pendant quatre semaines afin d’am\u00e9liorer la technologie. Depuis le premier projet en 2022, plus de 80 000 clients ont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 la cabine d’essayage virtuelle. Les tests pr\u00e9c\u00e9dents concernant les jeans ont d\u00e9j\u00e0 permis de r\u00e9duire les retours de 40 %.<\/p>\n\n\n\n

Construire un \u00e9cosyst\u00e8me<\/h2>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement, Zalando d\u00e9ploie d’autres initiatives en mati\u00e8re d’IA. Depuis le d\u00e9but du mois, l’assistant IA est disponible dans les 25 march\u00e9s o\u00f9 la plateforme op\u00e8re, dans les langues locales. Cet assistant aide les clients \u00e0 effectuer des recherches dans l’immense assortiment. Par exemple, vous pouvez demander : \u00ab Que puis-je porter pour la f\u00eate du 60e anniversaire de mon p\u00e8re \u00e0 Barcelone en novembre ? \u00bb L’assistant comprend le contexte, comme le lieu, la m\u00e9t\u00e9o et l’occasion, pour faire des recommandations cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

En outre, Zalando lance \u00e0 Amsterdam, Londres, Varsovie et Zurich son Trend Spotter, qui permet aux consommateurs de d\u00e9couvrir les nouvelles tendances de la mode. Cette fonctionnalit\u00e9 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 disponible \u00e0 Anvers, Berlin et dans quatre autres villes. Cela illustre l’ambition de la plateforme de mode de construire un \u00e9cosyst\u00e8me paneurop\u00e9en pour le commerce \u00e9lectronique de la mode et de l’art de vivre.<\/p>\n\n\n\n

Trois points de basculement<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab En 2008, lors de notre lancement, l’achat de mode en ligne n’existait pas encore \u00bb, explique Fabio Baum, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Zalando pour le Benelux et les pays nordiques. \u00ab Depuis, nous avons assist\u00e9 \u00e0 des changements majeurs. Le shopping mobile, par exemple, est d\u00e9sormais la norme. Je vois trois nouveaux points de basculement. Premi\u00e8rement, un changement de g\u00e9n\u00e9ration : nous nous adressons d\u00e9sormais \u00e0 une g\u00e9n\u00e9ration de \u00ab natifs du num\u00e9rique \u00bb. Deuxi\u00e8mement, une \u00e9volution technologique : l’IA nous permet de cr\u00e9er des outils qui r\u00e9solvent les probl\u00e8mes des acheteurs – ces probl\u00e8mes existaient il y a 16 ans, mais la technologie n’\u00e9tait pas encore l\u00e0. Troisi\u00e8mement, nous constatons une \u00e9volution significative en termes de r\u00e8gles de durabilit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Il ne s’agit pas seulement de r\u00e9duire les retours co\u00fbteux. Les acheteurs de mode sont en qu\u00eate d’inspiration et Zalando veut leur en fournir. \u00ab Utiliser un assistant IA pour choisir une tenue est beaucoup plus amusant que de parcourir notre \u00e9norme catalogue. Une telle conversation intuitive fonctionne bien mieux que les filtres de recherche classiques. Nous ne construisons pas ces outils pour faire de la vente incitative \u00bb, souligne-t-il : \u00ab c’est l’acheteur qui est au volant. Nous construisons ces outils pour nos clients, pas pour r\u00e9soudre nos probl\u00e8mes internes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Miroirs intelligents et v\u00eatements imprim\u00e9s en 3D<\/h2>\n\n\n\n

Avec ces innovations, Zalando r\u00e9pond aux attentes r\u00e9elles des acheteurs de mode. Une enqu\u00eate iVox men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 000 consommateurs belges a montr\u00e9 que 72 % d’entre eux regrettent de ne pas pouvoir essayer des v\u00eatements lorsqu’ils font du shopping en ligne. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 d’entre eux (49 %) utiliseraient une cabine d’essayage virtuelle si elle \u00e9tait disponible dans les magasins ou les boutiques en ligne, et un tiers (35 %) utiliseraient des conseils d’achat bas\u00e9s sur l’IA.<\/p>\n\n\n\n

Dans 20 ans, les acheteurs esp\u00e8rent pouvoir compter sur des miroirs intelligents capables de voir ce que le client porte et de lui donner des conseils en mati\u00e8re de mode (29 %), sur un assistant de garde-robe bas\u00e9 sur l’IA qui sugg\u00e8re des produits en fonction de ce que le consommateur porte souvent et de ce qui manque encore \u00e0 sa garde-robe (30 %), et sur des v\u00eatements et des chaussures fabriqu\u00e9s sur mesure gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de l’impression 3D (26 %).<\/p>\n\n\n\n

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