{"id":106732,"date":"2024-10-21T11:22:44","date_gmt":"2024-10-21T09:22:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=106732"},"modified":"2024-10-21T11:22:45","modified_gmt":"2024-10-21T09:22:45","slug":"un-ou-plusieurs-operateurs-de-paiement-comment-faire-le-meilleur-choix","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/un-ou-plusieurs-operateurs-de-paiement-comment-faire-le-meilleur-choix\/","title":{"rendered":"Un ou plusieurs op\u00e9rateurs de paiement : comment faire le meilleur choix ?"},"content":{"rendered":"\n

(publir\u00e9portage<\/em>) Outre les paiements en ligne, les paiements num\u00e9riques deviennent \u00e9galement indispensables dans les magasins physiques. Or, la complexit\u00e9 du paysage place les retailers devant des dilemmes strat\u00e9giques : doivent-ils choisir un seul prestataire de services de paiement (PSP) ou plusieurs ?<\/p>\n\n\n\n

Quels avantages et quels inconv\u00e9nients ?<\/h2>\n\n\n\n

Les consommateurs s’attendent \u00e0 une exp\u00e9rience de paiement transparente. Par cons\u00e9quent, les options de paiement propos\u00e9es par les retailers et le choix d’un ou de plusieurs prestataires de services de paiement (PSP) jouent un r\u00f4le crucial. Choisir de s’associer \u00e0 un seul ou \u00e0 plusieurs prestataires est un choix strat\u00e9gique, chacun ayant ses avantages et ses inconv\u00e9nients. Quelles sont les consid\u00e9rations qui entrent en ligne de compte ? O\u00f9 sont les diff\u00e9rences et pourquoi choisit-on l’un ou l’autre ?<\/p>\n\n\n\n

Actuellement, la majorit\u00e9 des entreprises choisissent de travailler avec plusieurs op\u00e9rateurs de paiement, selon une \u00e9tude internationale command\u00e9e par PayPal<\/strong>. Une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 503 commer\u00e7ants (chiffre d’affaires sup\u00e9rieur \u00e0 10 millions d’euros) dans cinq pays europ\u00e9ens (Belgique, Danemark, Irlande, Pays-Bas et Su\u00e8de) montre que 54 % des personnes interrog\u00e9es travaillent actuellement avec au moins deux PSP.<\/p>\n\n\n\n

Pour les retailers aux ambitions internationales<\/h2>\n\n\n\n

Ceux qui choisissent plusieurs PSP op\u00e8rent principalement \u00e0 l’\u00e9chelle internationale et recherchent la flexibilit\u00e9 et l’\u00e9volutivit\u00e9. 36 % des retailers qui travaillent avec plusieurs PSP visent une croissance internationale pour l’ann\u00e9e \u00e0 venir et souhaitent donc int\u00e9grer des m\u00e9thodes de paiement locales. Selon l’enqu\u00eate, environ la moiti\u00e9 d’entre eux le font pour assurer une couverture dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions et pour toutes les m\u00e9thodes de transaction (et toutes les devises).<\/p>\n\n\n\n

Cette strat\u00e9gie permet \u00e9galement de r\u00e9duire les risques en ne d\u00e9pendant pas d’un seul PSP. M\u00eame en cas de probl\u00e8mes ou de pannes chez l’un des fournisseurs, le commer\u00e7ant peut automatiquement se rediriger vers un autre service de paiement. Un tiers des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir un meilleur acc\u00e8s \u00e0 l’innovation gr\u00e2ce \u00e0 la multiplicit\u00e9 des op\u00e9rateurs : en tirant parti de l’expertise de plusieurs PSP, ils peuvent r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents types de transactions et offrir une large gamme d’options de paiement, des cartes de cr\u00e9dit traditionnelles aux portefeuilles num\u00e9riques. En d’autres termes, les commer\u00e7ants voient dans la strat\u00e9gie multi-PSP un moyen astucieux d’\u00e9largir leur couverture.<\/p>\n\n\n\n

Pour ceux qui aiment la simplicit\u00e9 et la customisation<\/h2>\n\n\n\n

Pourtant, une proportion importante d’entreprises s’en remet \u00e0 un seul prestataire de services de paiement. 46 % des entreprises, toutes r\u00e9gions confondues, travaillent avec un op\u00e9rateur unique. La Belgique se distingue m\u00eame avec 53 %. Il s’agit souvent d’entreprises qui souhaitent r\u00e9duire la complexit\u00e9 et qui recherchent davantage de personnalisation. Celles qui travaillent avec un PSP unique estiment que cela leur permet de mieux adapter les paiements aux besoins de leur entreprise (35 %).<\/p>\n\n\n\n

La simplification du rapportage est un autre avantage important : avec un seul canal de rapportage, les transactions sont plus faciles \u00e0 rationaliser et \u00e0 suivre, affirment 29 % des retailers. Ils sont tout aussi nombreux \u00e0 estimer qu’un ensemble uniforme de protocoles facilite la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9. L’efficacit\u00e9 accrue et la r\u00e9duction des co\u00fbts entrent \u00e9galement en ligne de compte : en Belgique, o\u00f9 le choix d’un prestataire de paiement unique est privil\u00e9gi\u00e9, plus d’un quart des commer\u00e7ants estiment que cette approche est plus rentable.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont vos priorit\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, les diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de paiement num\u00e9rique r\u00e9pondent \u00e0 des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes. Les commer\u00e7ants qui travaillent avec plusieurs PSP pr\u00e9f\u00e8rent la flexibilit\u00e9 et l’\u00e9volutivit\u00e9, tandis que ceux qui travaillent avec un fournisseur unique mettent l’accent sur une plus grande simplicit\u00e9 dans le traitement des paiements et des transactions.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re de choisir la bonne strat\u00e9gie de paiement qui permettra de d\u00e9velopper votre activit\u00e9, lisez le dernier rapport de PayPal sur l’infrastructure des paiements, bas\u00e9 sur une \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s d’entreprises en Belgique, aux Pays-Bas, en Irlande, en Su\u00e8de et au Danemark<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les donn\u00e9es sont extraites du rapport Payments Infrastructure Report 2024 par PayPal, ainsi que d’une \u00e9tude bas\u00e9e sur les r\u00e9sultats d’une enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 1 503 commer\u00e7ants dont le chiffre d’affaires est sup\u00e9rieur \u00e0 10 millions d’euros, en Belgique, au Danemark, en Irlande, aux Pays-Bas et en Su\u00e8de (minimum de 300 commer\u00e7ants par pays). L’enqu\u00eate a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e entre le 12 d\u00e9cembre 2023 et le 27 d\u00e9cembre 2023 par Censuswide.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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