{"id":109376,"date":"2024-12-06T14:57:42","date_gmt":"2024-12-06T13:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=109376"},"modified":"2025-02-25T15:25:33","modified_gmt":"2025-02-25T14:25:33","slug":"la-nouvelle-ere-du-retail-en-4-mouvements-de-fond","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/la-nouvelle-ere-du-retail-en-4-mouvements-de-fond\/","title":{"rendered":"La nouvelle \u00e8re du retail en 4 mouvements de fond"},"content":{"rendered":"\n

Le secteur du retail est \u00e0 un tournant : une nouvelle \u00e8re centr\u00e9e sur le client, num\u00e9rique et circulaire s’ouvre. Vedis<\/strong> et Rabobank<\/strong> examinent en profondeur l’avenir du commerce, marqu\u00e9 par le dynamisme, la durabilit\u00e9 et la perturbation.<\/p>\n\n\n\n

Comment devient-on champion du retail ?<\/h2>\n\n\n\n

Si la technologie et la durabilit\u00e9 restent les moteurs de l’innovation, l’arriv\u00e9e d’acteurs disruptifs tels que les plateformes chinoises et l’\u00e9mergence de nouveaux mod\u00e8les d’affaires apportent des d\u00e9fis majeurs ainsi que des opportunit\u00e9s. \u00c0 l’occasion de l’\u00e9lection du Vedis New Retail Champion 2024, Rabobank pr\u00e9sente quatre changements structurels qui fa\u00e7onneront le retail dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n

1. Le retail non alimentaire est vital<\/h2>\n\n\n\n

Le commerce de d\u00e9tail d’aujourd’hui est peu comparable \u00e0 celui d’il y a 20 ans, affirme le rapport. Les progr\u00e8s technologiques, l’\u00e9volution du comportement des consommateurs et les exigences plus strictes en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable obligent les entrepreneurs \u00e0 revoir constamment leurs strat\u00e9gies. Si l’on ajoute \u00e0 cela la p\u00e9nurie de main-d’\u0153uvre et de mati\u00e8res premi\u00e8res, il devient \u00e9vident que seuls les acteurs les plus flexibles parviennent \u00e0 garder la t\u00eate hors de l’eau.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, le secteur reste un pilier essentiel de l’\u00e9conomie. Rien qu’aux Pays-Bas, le retail repr\u00e9sente un chiffre d’affaires annuel de quelque 60 milliards d’euros et plus de 420 000 emplois. Le commerce contribue \u00e9galement de mani\u00e8re significative \u00e0 la vitalit\u00e9 des centres-villes et des villages. Pourtant, la concurrence est f\u00e9roce, les magasins physiques devant prouver leur pertinence face \u00e0 une part croissante d’achats en ligne. Ils peuvent le faire en tant que lieux de rencontre et en connectant v\u00e9ritablement les consommateurs avec les produits et les marques.<\/p>\n\n\n\n

2. Les transitions nous concernent tous<\/h2>\n\n\n\n

La transition verte concerne tout le monde. M\u00eame si l’empreinte carbone du retail est limit\u00e9e, c’est la cha\u00eene de production qui a le plus d’impact sur l’environnement. Des \u00e9conomies d’\u00e9nergie aux emballages durables en passant par l’\u00e9lectrification de la logistique, les d\u00e9taillants doivent relever le d\u00e9fi de minimiser leur impact sur l’environnement. L’int\u00e9gration verticale peut \u00e9galement contribuer \u00e0 acqu\u00e9rir le contr\u00f4le (indispensable) de la cha\u00eene de valeur et \u00e0 promouvoir la durabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La l\u00e9gislation europ\u00e9enne, telle que la directive sur l’Ecodesign et l’obligation de cr\u00e9er des centres-villes sans \u00e9missions, oblige les entreprises \u00e0 prendre des mesures en faveur de la circularit\u00e9. En fait, les produits non durables dispara\u00eetront m\u00eame compl\u00e8tement du march\u00e9 d’ici 2040. Cela n\u00e9cessite une vision diff\u00e9rente de la conception des produits, de l’innovation et du cycle de vie des produits, mais aussi du parcours client pour la vente et la reprise des flux r\u00e9siduels. Un parcours client fluide pour les flux r\u00e9siduels deviendra aussi important que pour les achats, indique le rapport.<\/p>\n\n\n\n

3. La Chine acc\u00e9l\u00e8re l’impact des transitions<\/h2>\n\n\n\n

La transformation de la Chine, d’ \u00bb usine du monde \u00bb en superpuissance du retail, a un impact consid\u00e9rable. La main-d’\u0153uvre devenant plus ch\u00e8re dans ce pays, de nombreuses marques et d\u00e9taillants d\u00e9localisent leur production dans des pays o\u00f9 les salaires sont encore plus bas, comme le Bangladesh et le Vi\u00eat Nam.<\/p>\n\n\n\n

Il en r\u00e9sulte une surcapacit\u00e9 dans les usines chinoises, qui remplissent le vide en vendant directement aux consommateurs occidentaux, par l’interm\u00e9diaire de plateformes telles que Shein et Temu. La cha\u00eene de valeur traditionnelle a donc \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9e et la pression concurrentielle est sans pr\u00e9c\u00e9dent. Cela appelle une r\u00e9ponse intelligente de la part des d\u00e9taillants occidentaux, telle que le nearshoring pour rapprocher la production de la maison.<\/p>\n\n\n\n

4. L’innovation des mod\u00e8les d’entreprise reste cl\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab La p\u00e9nurie actuelle sur le march\u00e9 du travail continuera probablement \u00e0 s’aggraver jusqu’en 2040 \u00bb, peut-on lire. Le vieillissement de la population modifie la pyramide des \u00e2ges et entra\u00eene des p\u00e9nuries de personnel et des probl\u00e8mes de succession d’entreprise. Par cons\u00e9quent, la num\u00e9risation offre des opportunit\u00e9s : l’analyse des donn\u00e9es, l’automatisation et l’IA permettent aux d\u00e9taillants de cr\u00e9er des parcours clients personnalis\u00e9s et d’accro\u00eetre l’efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement essentiel d’innover en mati\u00e8re de mod\u00e8les commerciaux pour survivre sur ce march\u00e9 difficile. L’innovation doit se concentrer sur l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client, avec des magasins physiques et des canaux en ligne fonctionnant ensemble de mani\u00e8re transparente. Comme exemples de r\u00e9ussite, le rapport cite Wakuli, avec son mod\u00e8le de caf\u00e9 sans interm\u00e9diaires, et WEAR, qui donne une nouvelle vie \u00e0 des chaussures de sport remises \u00e0 neuf.<\/p>\n\n\n\n

Selon Michel van Tongeren, pr\u00e9sident du jury du Vedis New Retail Champion, l’avenir r\u00e9side dans l’innovation : \u00ab L’ordre \u00e9tabli doit continuer \u00e0 se remettre en question. Innover n’est pas un jeu pour un apr\u00e8s-midi libre ; c’est une n\u00e9cessit\u00e9 pour ceux qui veulent rester pertinents. \u00bb","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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