{"id":109772,"date":"2024-12-16T10:04:26","date_gmt":"2024-12-16T09:04:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=109772"},"modified":"2024-12-16T10:07:09","modified_gmt":"2024-12-16T09:07:09","slug":"interview-comment-bestseller-transcende-les-saisons","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/interview-comment-bestseller-transcende-les-saisons\/","title":{"rendered":"[Interview] Comment Bestseller transcende les saisons"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-jetpack-slideshow aligncenter\" data-effect=\"slide\"><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_container swiper-container\"><ul class=\"wp-block-jetpack-slideshow_swiper-wrapper swiper-wrapper\"><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"640\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-109768\" data-id=\"109768\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Karien-Aangepast.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Karien-Aangepast.jpeg 960w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Karien-Aangepast-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Karien-Aangepast-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Karien-Aangepast-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption class=\"wp-block-jetpack-slideshow_caption gallery-caption\">Karien Vercauteren<\/figcaption><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"640\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-109770\" data-id=\"109770\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Vanessa-Aangepast.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Vanessa-Aangepast.jpeg 960w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Vanessa-Aangepast-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Vanessa-Aangepast-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Vanessa-Aangepast-185x122.jpeg 185w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption class=\"wp-block-jetpack-slideshow_caption gallery-caption\">Vanessa Decooman<\/figcaption><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"758\" height=\"640\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-109766\" data-id=\"109766\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/David-Aangepast.png\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/David-Aangepast.png 758w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/David-Aangepast-300x253.png 300w\" sizes=\"(max-width: 758px) 100vw, 758px\" \/><figcaption class=\"wp-block-jetpack-slideshow_caption gallery-caption\">David Van Gansbeke<\/figcaption><\/figure><\/li><\/ul><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-prev swiper-button-prev swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-next swiper-button-next swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a aria-label=\"Pause Slideshow\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-pause\" role=\"button\"><\/a><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_pagination swiper-pagination swiper-pagination-white\"><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>La vente au d\u00e9tail et la vente en gros se renforcent mutuellement au sein du groupe de mode danois <strong>Bestseller<\/strong>, pr\u00e9sent sur le march\u00e9 belge depuis 25 ans. De nouvelles marques haut de gamme viennent renforcer l&rsquo;offre, de nouvelles boutiques en propre ouvriront bient\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une grande flexibilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Bestseller est aujourd&rsquo;hui pr\u00e9sent en Belgique avec pas moins de vingt-cinq marques. Les valeurs s\u00fbres Jack &amp; Jones, Only et Vero Moda restent les plus gros g\u00e9n\u00e9rateurs de chiffre d&rsquo;affaires, mais l&rsquo;entreprise propose \u00e9galement un large \u00e9ventail de marques de mode pour femmes, hommes, enfants, v\u00eatements de sport, v\u00eatements de grossesse, grandes tailles&#8230; Avec des marques plus exclusives ou premium telles que Selected, Yas et Object, Bestseller se d\u00e9veloppe d\u00e9sormais dans d&rsquo;autres segments.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>RetailDetail s&rsquo;est entretenu avec Karien Vercauteren et Vanessa Decooman, co-country managers, ainsi qu&rsquo;avec David Van Gansbeke, retail manager de Jack &amp; Jones, la plus grande marque du groupe. Le fait que Bestseller soit une entreprise familiale, dirig\u00e9e par le propri\u00e9taire et PDG Anders Holch Povlsen, est pour eux un atout majeur. \u00ab Le Danemark fait preuve d&rsquo;une grande flexibilit\u00e9 : il est \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute des besoins de chaque pays. Nous apportons ce dont nos clients ont besoin. Pensez \u00e0 notre programme \u2018<em>never out of stock\u2019<\/em>, dans le cadre duquel la maison m\u00e8re assume le risque li\u00e9 au stock. Les clients peuvent commander chaque jour les produits \u00e0 haute rotation ou les \u2018petits pains\u2019 dans les tailles et les couleurs dont ils ont besoin.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Adapt\u00e9 au march\u00e9 local<\/h2>\n\n\n\n<p>Une plateforme B2B performante contribue \u00e9galement au succ\u00e8s. \u00ab Nous voulons \u00eatre le meilleur partenaire commercial local, tant pour nos clients grossistes que pour nos propres magasins. Nous investissons dans les outils n\u00e9cessaires au r\u00e9approvisionnement et \u00e0 l&rsquo;automatisation. \u00bb Ce principe s&rsquo;applique \u00e9galement \u00e0 la vente au d\u00e9tail : \u00ab Nous compilons nos propres collections pour le march\u00e9 belge. Nous d\u00e9tenons les cl\u00e9s pour que la collection Jack &amp; Jones soit adapt\u00e9e au march\u00e9 local. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 sa maison m\u00e8re au Danemark, Bestseller Belgium \u00e9tait \u00e0 l&rsquo;origine une entreprise de vente en gros qui s&rsquo;est \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9e dans le commerce de d\u00e9tail. \u00ab Il y a quinze ans, le commerce de d\u00e9tail \u00e9tait pratiquement inexistant. Ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es, il s&rsquo;est consid\u00e9rablement d\u00e9velopp\u00e9, en particulier avec Jack &amp; Jones et Only. C&rsquo;est une d\u00e9cision d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de la direction. Le ratio sera d\u00e9sormais de 55\/45. \u00bb Comment Bestseller maintient-il l&rsquo;\u00e9quilibre entre le commerce de gros et le commerce de d\u00e9tail pour les marques pr\u00e9sentes dans les deux canaux ? \u00ab Les deux se renforcent mutuellement. Dans nos propres magasins, nous pouvons montrer ce que la marque repr\u00e9sente vraiment, sur 200 \u00e0 400 m\u00b2 avec la collection compl\u00e8te de Jack &amp; Jones, par exemple. Il y a une bonne pollinisation crois\u00e9e.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Grandir ensemble<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00ab Lorsque j&rsquo;ai commenc\u00e9 \u00e0 travailler chez Bestseller, nous n&rsquo;avions pas de magasins propres \u00bb, explique M. Vercauteren. \u00ab Depuis l&rsquo;arriv\u00e9e de nos magasins, nous avons constat\u00e9 un effet positif sur la marque et les ventes en g\u00e9n\u00e9ral. Lorsque nous avons ouvert les premi\u00e8res boutiques Jack &amp; Jones, \u00e0 Saint-Nicolas, sur le Meir et \u00e0 Wijnegem, nous avons \u00e9galement vu les ventes en gros augmenter. Les clients ont vu une marque professionnelle, ils ont pris confiance, nous avons grandi ensemble. Les deux canaux se renforcent mutuellement.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Les marques de Bestseller se trouvent aussi bien dans les petites boutiques que dans les nombreux grands magasins familiaux de Belgique. Les rapports alarmants sur le commerce de d\u00e9tail multimarques sont certainement pertinents, affirment nos interlocuteurs : \u00ab Mais heureusement, de nombreux magasins sont proches de leurs clients, sont tr\u00e8s actifs sur les m\u00e9dias sociaux, s\u00e9lectionnent la bonne offre et offrent un service de qualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9passer les saisons<\/h2>\n\n\n\n<p>Le fait est que le comportement des consommateurs \u00e9volue : \u00ab Les clients sont de plus en plus attentifs aux prix, ils r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 deux fois avant de d\u00e9penser leur argent. Les d\u00e9penses moyennes diminuent quelque peu et la conversion devient plus difficile. C&rsquo;est pourquoi nous mettons l&rsquo;accent sur le service. Le rapport qualit\u00e9-prix est \u00e9galement important pour nous : il s&rsquo;agit de trouver le bon niveau de prix, les bonnes promotions. O\u00f9 voulons-nous nous positionner ? En mati\u00e8re de jeans, nous sommes plut\u00f4t bas de gamme, mais nous n&rsquo;allons pas nous livrer \u00e0 une guerre des prix. Pour beaucoup de nos marques, il s&rsquo;agit d&rsquo;une question de qualit\u00e9-prix \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>Aujourd&rsquo;hui, les gens n&rsquo;ach\u00e8tent que lorsqu&rsquo;ils ont besoin de quelque chose, et les saisons changent. Les entreprises de mode doivent s&rsquo;y adapter. \u00ab&nbsp;Le bon produit au bon moment dans vos magasins : nous r\u00e9pondons \u00e0 cette demande en cr\u00e9ant davantage de collections \u00ab transsaisonni\u00e8res \u00bb, qui transcendent les saisons. Cela a \u00e9t\u00e9 une v\u00e9ritable adaptation pour nos clients grossistes : ils ont l&rsquo;habitude d&rsquo;acheter en fonction des saisons. Dans nos propres canaux de vente au d\u00e9tail, nous achetons \u00e9galement plus pr\u00e8s de la saison. En cr\u00e9ant des moments d&rsquo;achat suppl\u00e9mentaires, on obtient une offre mieux adapt\u00e9e \u00e0 la saison dans les magasins.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plateformes en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p>Le commerce \u00e9lectronique est pilot\u00e9 par Bestseller au Danemark, qui dispose d&rsquo;une boutique en ligne internationale. \u00ab Nous coordonnons les promotions en ligne et hors ligne : pensez au Black Friday, par exemple. Beaucoup de nos clients grossistes ont leur propre boutique en ligne. Nos marques sont \u00e9galement pr\u00e9sentes sur de nombreuses grandes plateformes en ligne.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Dans certains magasins, nous avons une approche &lsquo;ship from store&rsquo; : les commandes que les clients passent en ligne sont livr\u00e9es \u00e0 partir de nos magasins. Dans certains magasins, cela fonctionne tr\u00e8s bien. Nous disposons \u00e9galement d&rsquo;\u00e9crans tactiles pour les commandes en ligne dans les magasins, lorsqu&rsquo;il manque une taille, par exemple. Cela repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 5 % du chiffre d&rsquo;affaires de Jack &amp; Jones.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Plans d&rsquo;expansion<\/h2>\n\n\n\n<p>La croissance de Bestseller inclut certaines marques qui ne sont pas pr\u00e9sentes sur le march\u00e9 belge depuis longtemps. \u00ab Nous sommes pass\u00e9s de cinq \u00e0 25 marques, avec une forte croissance r\u00e9cente pour JDY, Yas et Selected, par exemple.&nbsp;\u00bb Mais m\u00eame avec ses grandes marques, l&rsquo;entreprise veut continuer \u00e0 progresser. Jack &amp; Jones compte aujourd&rsquo;hui 43 magasins et il reste encore du chemin \u00e0 parcourir pour atteindre environ 50 magasins. La marque a r\u00e9cemment ouvert un magasin \u00e0 Woluwe, puis \u00e0 Knokke et au Luxembourg au printemps prochain.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Dans un nouveau concept de boutique, nous allons d\u00e9sormais associer la ligne f\u00e9minine JJXX \u00e0 Jack &amp; Jones. La premi\u00e8re boutique a ouvert ses portes \u00e0 Oxford Street il y a quelques semaines. Nous ouvrirons bient\u00f4t une boutique de 600 m\u00b2 sur le Meir. Le magasin de la Veldstraat sera multimarque et s&rsquo;\u00e9tendra sur environ 1 000 m\u00b2. D&rsquo;autres emplacements suivront.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le d\u00e9veloppement durable devient la norme<\/h2>\n\n\n\n<p>Enfin, en tant qu&rsquo;entreprise familiale responsable, Bestseller veut aussi \u00eatre un pionnier en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. Le d\u00e9partement de d\u00e9veloppement durable de son si\u00e8ge social au Danemark emploie plus de 25 personnes. \u00ab C&rsquo;est impressionnant. Chaque ann\u00e9e, nous publions notre rapport Fashion Forward. Nous sommes tr\u00e8s transparents. L&rsquo;entreprise veut devenir neutre en carbone. De nombreuses initiatives sont en cours, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de parcs \u00e9oliens ou de champs de panneaux solaires. La compagnie maritime Maersk transporte nos approvisionnements vers l&rsquo;Europe sur des navires dont l&#8217;empreinte carbone est plus faible, nous investissons dans le recyclage et nous aidons \u00e9galement nos fournisseurs \u00e0 devenir plus durables \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le d\u00e9veloppement durable devient la norme. Nos clients grossistes posent \u00e9galement de plus en plus de questions \u00e0 ce sujet. Dans les magasins, cela devient plus souvent un argument de vente. Jack &amp; Jones fait de gros efforts pour expliquer comment nous produisons les jeans, quels mat\u00e9riaux nous utilisons, d&rsquo;o\u00f9 ils viennent. Nous menons des campagnes sur le coton durable. On remarque alors que les gens s&rsquo;y int\u00e9ressent. Les consommateurs sont plus conscients.&nbsp;\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Conclusion ? \u00ab Nous constatons que notre profession n&rsquo;est plus ce qu&rsquo;elle \u00e9tait. Nous devons constamment nous r\u00e9inventer pour faire face \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution constante des conditions et des exigences du march\u00e9. Mais cela nous permet de rester vigilants et de ne pas nous r\u00e9signer. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La vente au d\u00e9tail et la vente en gros se renforcent mutuellement au sein du groupe de mode danois Bestseller, pr\u00e9sent sur le march\u00e9 belge depuis 25 ans. De nouvelles marques haut de gamme viennent renforcer l&rsquo;offre, de nouvelles boutiques en propre ouvriront bient\u00f4t. 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