{"id":1137,"date":"2011-05-31T12:16:21","date_gmt":"2011-05-31T12:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/in-bleed\/decathlon-pose-sa-propre-empreinte-sur-le-marche-du-sport\/"},"modified":"2011-05-31T12:16:21","modified_gmt":"2011-05-31T12:16:21","slug":"decathlon-pose-sa-propre-empreinte-sur-le-marche-du-sport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/in-bleed\/decathlon-pose-sa-propre-empreinte-sur-le-marche-du-sport\/","title":{"rendered":"Decathlon pose sa propre empreinte sur le march\u00e9 du sport"},"content":{"rendered":"

Vous \u00e9tiez pr\u00e9sent lors des tous premiers pas de D\u00e9cathlon en Belgique ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab En effet, depuis 16 ans je travaille toujours pour mon premier employeur. A l\u2019heure actuelle, peu de gens peuvent en dire autant !
\u00a0
Lorsque sorti des bancs d\u2019\u00e9cole,\u00a0 je suis arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Mons, Decathlon recherchait du personnel en Belgique pour le cas o\u00f9 Decathlon s\u2019implanterait dans notre pays. C\u2019est ainsi que j\u2019ai atterri en France. Apr\u00e8s un an et demi en tant que manager de d\u00e9partement \u00e0 Lyon, je suis revenu en Belgique en vue de la pr\u00e9paration de l\u2019ouverture du premier magasin Decathlon en Belgique. Ensuite j\u2019ai gravi les \u00e9chelons pas \u00e0 pas. \u00bb<\/p>\n

Avez-vous vu changer Decathlon durant ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \"Decathlon<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab En 1997 nous avons d\u00e9marr\u00e9 en Belgique. Il y a 16 ans, personne ne nous connaissait. Aujourd\u2019hui Decathlon est une entreprise qui est soutenue \u00e0 la fois par la population et par les instances sociales et politiques. Aujourd\u2019hui non seulement nous sommes connus, mais notre pr\u00e9sence est jug\u00e9e souhaitable.<\/p>\n

Pour commencer, nous sommes une entreprise qui embauche de nombreuses\u00a0 personnes, tant des hauts dipl\u00f4m\u00e9s que des personnes moins dipl\u00f4m\u00e9es. En Belgique nous avons 1.500 collaborateurs, r\u00e9partis sur 11 magasins. Pour le personnel en magasin (vente et caisse) nous n\u2019accordons peu ou pas d\u2019importance aux dipl\u00f4mes. Ce qui importe pour nous c\u2019est que ce personnel soit sportif, dynamique et au service de la client\u00e8le. Pour le reste nous nous chargeons de leur formation.<\/p>\n

D\u2019autre part nous choisissons des gens des environs locaux. Nous ne recrutons pas\u00a0 de tous c\u00f4t\u00e9s. Pour les activit\u00e9s belges nous n\u2019avons pas d\u2019employ\u00e9s fran\u00e7ais ou venant d\u2019autres pays. Ainsi Decathlon cherche \u00e0 s\u2019ancrer profond\u00e9ment dans l\u2019environnement local. Ceci se refl\u00e8te \u00e9galement dans l\u2019importance que nous accordons \u00e0 la diversit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Est-ce exact que chaque employ\u00e9 chez Decathlon commence par travailler en magasin ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab En effet. Pour toutes les fonctions li\u00e9es au core business \u2013 non pas les fonctions sp\u00e9cialis\u00e9es, comme la comptabilit\u00e9 et les finances \u2013 tout employ\u00e9 commence par travailler en magasin. Ensuite les employ\u00e9s qui semblent avoir le potentiel, la mobilit\u00e9 et l\u2019ambition d\u2019acc\u00e9der \u00e0 d\u2019autres fonctions, auront la possibilit\u00e9 de\u00a0 se d\u00e9velopper au sein de l\u2019entreprise.<\/p>\n

C\u2019est ce qui m\u2019est arriv\u00e9. Comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 dit, en France j\u2019ai commenc\u00e9 en tant que\u00a0 responsable de d\u00e9partement, parce que Decathlon n\u2019existait pas encore en Belgique. Moi-m\u00eame, j\u2019ai fait la caisse, j\u2019ai fait un peu de tout \u00bb.<\/p>\n

Trouvez-vous facilement des employ\u00e9s ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Oui, assez facilement. Nous jouons sur diff\u00e9rents facteurs. Premi\u00e8rement, un environnement \u00e9conomique stable, ayant un potentiel de croissance, est attrayant. Decathlon est une entreprise qui tourne bien,\u00a0 qui donne donc une s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi avec de possibilit\u00e9s de gravir les \u00e9chelons, pr\u00e9cis\u00e9ment parce que nous sommes encore dans une phase de d\u00e9veloppement. <\/p>\n

\"Decathlon3\"Deuxi\u00e8mement, nous investissons \u00e9norm\u00e9ment dans le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences de nos employ\u00e9s. Nous offrons une formation \u00e0 nos employ\u00e9s, allant du bas de l\u2019\u00e9chelle jusqu\u2019aux plus hautes fonctions.<\/p>\n

Troisi\u00e8mement, pour nous l\u2019autonomie est un facteur important. Nous tenons \u00e0 ce que chacun, que ce soit le vendeur ou le cadre, puisse prendre ses d\u00e9cisions lui-m\u00eame. Nous cherchons \u00e0 donner \u00e0 chacun le plus d\u2019autonomie possible.
\u00a0
Et enfin: celui qui ne fait pas de sport, ne pourra pas \u00eatre engag\u00e9 chez nous. Nos collaborateurs doivent \u00eatre sportifs. C\u2019est pourquoi nous faisons r\u00e9guli\u00e8rement du sport avec nos employ\u00e9s, soit aux heures de midi ou durant un meeting, on pr\u00e9voit toujours une petite heure de sport. Le sport est r\u00e9ellement ancr\u00e9 dans notre culture d\u2019entreprise. Pour les sportifs \u00e9tant int\u00e9ress\u00e9s par le retail c\u2019est un facteur attrayant. \u00bb<\/p>\n

J\u2019ai lu quelque part que d\u2019ici quatre ans, vous recherchez 1000 employ\u00e9s suppl\u00e9mentaires ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Cela d\u00e9pend un peu de la dur\u00e9e de construction de nos magasins et du temps qu\u2019il faudra pour obtenir les permis n\u00e9cessaires. Aujourd\u2019hui nous avons environ 1.500 employ\u00e9s pour 11 magasins. Si demain nous avons vingt \u00e0 trente magasins, le calcul est vite fait. Les nombres se multiplient rapidement. \u00bb<\/p>\n

Quelle est l\u2019ambition de Decathlon en Belgique ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \"Deachtlon<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Il y a place pour une trentaine de magasins, sans cannibalisation. Nous avons vraiment besoin de vingt \u00e0 trente magasins. Les clients viennent facilement s\u2019ils habitent dans un rayon de 20 minutes. Le but est d\u2019avoir en Belgique un magasin Decathlon dans chaque ville de grande ou de moyenne importance.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Les villes plus petites que Wavre, Courtrai, Roeselare ou Bruges entrent moins en ligne de compte. A Dinant, par exemple, il serait impossible d\u2019ouvrir un magasin de notre envergure. Normalement la surface standard de nos magasins est de 4.000m\u00b2. Nous pouvons faire plus petit et nous le ferons exceptionnellement \u00e0 certains endroits, mais le but est de d\u00e9marrer d\u2019une surface de 4.000 m\u00b2\u00a0 que l\u2019on peut ensuite d\u00e9velopper, agrandir, c\u2019est-\u00e0-dire un projet extensible.
\u00a0
Le magasin que nous avons ouvert \u00e0 Wavre jeudi, s\u2019\u00e9tend sur une surface de 4.400 m\u00b2, avec un personnel de 70 \u00e0 80 personnes. A Wavre \u00e0 l\u2019avenir\u00a0 nous pouvons agrandir la surface commerciale de 3.000 m\u00b2 suppl\u00e9mentaires. A Olen \u00e9galement nous avons une possibilit\u00e9 d\u2019extension de 900 m\u00b2. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quel est, selon vous, le d\u00e9lai pour arriver \u00e0 ces trente magasins ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Nous recherchons des sites attrayants et cela prend beaucoup de temps. Parfois c\u2019est long et parfois tout s\u2019acc\u00e9l\u00e8re soudainement \u00bb.<\/p>\n

La logistique s\u2019organise-t-elle \u00e0 partir de la France ?<\/h2>\n

\"Decathonshopassistant\"H.V.B. : \u00ab Non, nous avons un centre logistique de 34.000 m\u00b2 \u00e0 Willebroek. Lorsque nous aurons davantage de magasins, un autre centre logistique pourrait s\u2019y ajouter.<\/p>\n

La logistique doit \u00eatre proche des points de vente, car les magasins doivent pouvoir \u00eatre approvisionn\u00e9s rapidement. Nous n\u2019avons pas de stock en magasin. Tout ce qui est disponible en magasin, se trouve dans les rayons. Les articles vendus, doivent \u00eatre rapidement r\u00e9approvisionn\u00e9s. Etant donn\u00e9 que nous voulons garantir au maximum la disponibilit\u00e9 des articles pour nos clients, les livraisons sont quotidiennes. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quelle est en moyenne la fr\u00e9quence de visite annuelle d\u2019un client?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Cinq \u00e0 six fois par an, en moyenne. Les p\u00e9riodes de pointe correspondent aux p\u00e9riodes o\u00f9 les gens font beaucoup de sport. Ce qui ne correspond pas n\u00e9cessairement aux p\u00e9riodes de soldes ou de f\u00eates. D\u00e8s que la m\u00e9t\u00e9o s\u2019am\u00e9liore, nous voyons affluer les clients. Comme nous vendons de nombreux produits pour les sports ext\u00e9rieurs, cela d\u00e9marre donc fin mars ou d\u00e9but avril. \u00bb<\/p>\n

Le consommateur a-t-il chang\u00e9 durant ces 20 derni\u00e8res ann\u00e9es?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Non, pas vraiment. Toutefois nous constatons une mobilisation massive. Egalement venant des autorit\u00e9s, qui sensibilisent le public. On organise de plus en plus d\u2019\u00e9v\u00e9nements, avec de plus en plus de succ\u00e8s. Autrefois il fallait un mois avant que les 20 km de Bruxelles n\u2019affichent complets, actuellement il faut \u00e0 peine 20 min. A ce niveau-l\u00e0 nous constatons que les gens ont tendance \u00e0 faire davantage de sport. Nous essayons \u00e9galement d\u2019organiser des activit\u00e9s o\u00f9 les gens peuvent, sans engagement, s\u2019initier au sport.
\u00a0
D\u2019autre part les gens ont tendance \u00e0 mieux s\u2019\u00e9quiper. Actuellement il y bien plus de produits qui permettent de pratiquer du sport, m\u00eame par mauvais temps, comme par exemple des mat\u00e9riaux thermiques tr\u00e8s performants, des chaussures de marche imperm\u00e9ables, \u2026 \u00bb<\/p>\n

Tous les \u2018category leaders\u2019 dans leur segment (comme Ikea et les distributeurs alimentaires, mais \u00e9galement Decathlon) lancent leur propre production et leur propre marque. Avez-vous l\u2019impression que ces marques B \u00e9voluent vers des marques A ?\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\"Decathlon \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Effectivement, je pense que vous avez raison. On ne peut plus dire que nous marques soient des marques B. Ce sont nos propres marques dont les clients sont tr\u00e8s satisfaits.<\/p>\n

Notre principal objectif est de rendre le sport accessible \u00e0 tous. Nous le faisons d\u2019une part en ouvrant des magasins,\u00a0 et d\u2019autre part en proposant des produits qui r\u00e9pondent \u00e0 cet objectif. Nos collections sont cr\u00e9\u00e9es pour les clients par notre propre d\u00e9partement de recherche et de d\u00e9veloppement, donc par de vrais utilisateurs.
\u00a0
Nous avons nos propres lignes de produits, tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s par les clients, car int\u00e9ressants au niveau du prix et au niveau de la qualit\u00e9. Le prix est important, mais l\u2019offre l\u2019est aussi. C\u2019est l\u00e0 que se situe la plus-value :\u00a0 le client sait qu\u2019il trouvera chez nous un produit de qualit\u00e9 \u00e0 un prix d\u00e9mocratique et ce dans un large assortiment. \u00bb<\/p>\n

La France est un pays de magasins \u2018mastodontes\u2019. En Belgique actuellement ce genre de grands formats ne se porte pas si bien ?\u00a0 Qu\u2019en est-il pour D\u00e9cathlon ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Non, \u00e7a n\u2019est pas valable pour nous, je dois dire que nous avons toujours pu \u00e9voluer de fa\u00e7on positive, parce que nous pouvons nous positionner de fa\u00e7on unique sur le march\u00e9. Nous proposons des produits dont les clients ont besoin. Aujourd\u2019hui nous offrons une large gamme pour chaque sport. Dans les magasins, comme ceux de Wavre ou d\u2019Olen, nous proposons du mat\u00e9riel pour 50 \u00e0 70 sports diff\u00e9rents. C\u2019est ce qui fait que le concept marche : le client trouve ce qu\u2019il recherche.
\u00a0
Tr\u00e8s important aussi, chez nous on peut s\u2019initier \u00e0 un sport de fa\u00e7on tr\u00e8s abordable. On peut par exemple pour un prix tr\u00e8s raisonnable acheter un \u00e9quipement de plong\u00e9e pour toute la famille. Chez Decathlon on peut se permettre de se mettre au tennis, alors qu\u2019on fait d\u00e9j\u00e0 du foot et de l\u2019\u00e9quitation. L\u2019investissement est tout \u00e0 fait d\u00e9mocratique et on trouve l\u2019\u00e9quipement n\u00e9cessaire. Ainsi nous rendons le sport accessible \u00e0 toutes les bourses.
\u00a0
On constate par exemple que l\u00e0 o\u00f9 nous ouvrons un nouveau magasin, les gens vont faire davantage de sport qu\u2019auparavant. C\u2019est comme \u00e7a. Les gens vont s\u2019initier \u00e0 d\u2019autres sports. Ce que nous remarquons \u00e9galement, c\u2019est que les vrais sp\u00e9cialistes viennent s\u2019implanter \u00e0 proximit\u00e9\u00a0 d\u2019un Decahtlon. Ils sont compl\u00e9mentaires par rapport \u00e0 Decathlon, car ils approfondissent la gamme, chose que nous ne pouvons pas faire sur 4.000 m\u00b2 \u00bb.<\/p>\n

Les concurrents vont donc se sp\u00e9cialiser par rapport \u00e0 vous ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Oui, en quelque sorte, nous comblons une lacune dans le march\u00e9. Et nous constatons que de nombreux soi-disant \u2018concurrents\u2019 en sont satisfaits. Ils le disent eux-m\u00eames. Ils nous compl\u00e8tent dans leur sp\u00e9cialit\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Decathlon pr\u00e9tend donc contribuer \u00e0 l\u2019expansion du march\u00e9 dans le domaine du sport?\u00a0 Quelle est en ce moment votre part de march\u00e9 ?<\/h2>\n

\"DecathlonH.V.B. : \u00ab Notre chiffre d\u2019affaires l\u2019an dernier s\u2019\u00e9levait \u00e0 264 millions d\u2019euros. Pour calculer notre part de march\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de ce chiffre, il faudrait se baser sur ce que l\u2019on d\u00e9pense au niveau du sport et les quantit\u00e9s que nous vendons. Toutefois je pense qu\u2019il est difficile aujourd\u2019hui d\u2019\u00e9valuer le march\u00e9 dans\u00a0 sa totalit\u00e9.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Il est plus important de constater que le potentiel du march\u00e9 est bien plus \u00e9lev\u00e9 que ce qu\u2019on d\u00e9pense aujourd\u2019hui en mat\u00e9riel de sport. On peut faire un parall\u00e8le avec le secteur de l\u2019\u00e9lectronique. Combien d\u00e9pensait-on il y cinq ans pour les appareils gsm, en comparaison \u00e0 aujourd\u2019hui, o\u00f9 l\u2019on assiste \u00e0 une r\u00e9elle explosion du march\u00e9.<\/p>\n

La part de march\u00e9 est une notion assez statique. C\u2019est nous qui d\u00e9terminons le march\u00e9 ! Notre objectif est d\u2019amener les gens \u00e0 faire du sport, leur faire d\u00e9couvrir les joies du sport, leur faire appr\u00e9cier le sport. Cela nous r\u00e9ussit assez bien ! \u00bb<\/p>\n

Vous parlez de 50 \u00e0 70 sports diff\u00e9rents dans un seul magasin ? Y a-t-il des sports qui dominent ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab\u00a0 L\u2019assortiment est adapt\u00e9 selon l\u2019endroit o\u00f9 est implant\u00e9 le magasin. D\u2019apr\u00e8s la r\u00e9gion o\u00f9 se situe le magasin, nous observons quels sont les sports, plus ou moins, pratiqu\u00e9s dans la r\u00e9gion. Selon la r\u00e9ponse du client, nous mettons plus ou moins d\u2019articles des\u00a0 sports en question \u00e0 disposition en magasin. A Bruges par exemple les sports nautiques seront plus repr\u00e9sent\u00e9s qu\u2019\u00e0 Wavre, Bruges se situant (vu le rayon de 20 minutes) pr\u00e8s du littoral. Il ne suffit donc pas de faire un copy-paste.
\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \"Decathlon2\"
Nous ne nous distinguons pas\u00a0 dans une cat\u00e9gorie et moins dans une autre cat\u00e9gorie. Nous sommes pour chaque sport \u2013 si nous le voulons \u2013 suffisamment forts. Mais malheureusement nous ne pouvons pas l\u2019\u00eatre pour tout et partout. Pour cela m\u00eame nos surfaces sont trop petites, il faudrait au minimum 8.000 m\u00b2 pour pouvoir tout proposer.<\/p>\n

Decathlon propose des produits qui en ce moment ne sont pas propos\u00e9s sur le march\u00e9. Nous ne combattons donc pas quelqu\u2019un. Ce quelqu\u2019un n\u2019existe pas encore. Supposons que vous ayez besoin d\u2019une combinaison de surf. Si vous achetez une combinaison d\u2019une autre marque que la n\u00f4tre, cela vous co\u00fbtera au moins 1000 euros. Un fanatique du surf payera ce prix sans h\u00e9siter. Mais supposons que vos enfants fassent un camp de sports nautiques, vous n\u2019allez pas payer autant. Chez nous vous trouverez une combinaison \u00e0 20 euros. Apr\u00e8s l\u2019achat de la combinaison, le pas sera plus facile vers la voile, la plong\u00e9e… C\u2019est donc une fa\u00e7on d\u2019ouvrir le march\u00e9. \u00bb<\/p>\n

Depuis peu Decathlon est \u00e9galement actif sur internet ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Ca marche bien. Toutefois nous ne pouvons pas encore mesurer une vraie \u00e9volution dans ce domaine, car il n\u2019y a pas encore un an que nous avons d\u00e9marr\u00e9 la vente online. Aujourd\u2019hui on ne peut pas encore dire que notre magasin en ligne soit notre meilleur magasin.
\u00a0
Le webshop propose le m\u00eame assortiment que le retail physique, mais bien entendu il est ouvert 24\/24 et 7\/7. Le client commande dans le magasin de son choix.\u00a0 Ensuite le colis sera envoy\u00e9 au client par le magasin o\u00f9 il a effectu\u00e9 sa commande. Le client a \u00e9galement le choix entre la livraison \u00e0 domicile ou l\u2019enl\u00e8vement en magasin.
\u00a0
Aujourd\u2019hui nous ne consid\u00e9rons pas encore le webshop comme un magasin \u00e0 part enti\u00e8re, nous le voyons plut\u00f4t comme une partie du chiffre d\u2019affaires de chaque magasin. \u00bb<\/p>\n

Avec le Trocathlon vous avez maintenant votre propre syst\u00e8me de r\u00e9gulation ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Oui, nous organisons le Trocathlon deux fois par an. C\u2019est un v\u00e9ritable succ\u00e8s. L\u2019id\u00e9e est d\u2019installer une tente sur le parking o\u00f9 nous vendons des articles d\u2019occasion pour nos clients. Cela permet \u00e0 nos clients de se d\u00e9barrasser de certaines choses et en \u00e9change les clients re\u00e7oivent un bon d\u2019achat. Ces bons d\u2019achats nous permettent d\u2019augmenter le chiffre d\u2019affaires pour nos propres produits. \u00bb<\/p>\n

Avez-vous personnellement \u00e9volu\u00e9 durant toutes ces ann\u00e9es ?<\/h2>\n

H.V.B. : \u00ab Avec l\u2019\u00e2ge on apprend beaucoup de choses, c\u2019est un processus d\u2019apprentissage continuel. Comme je l\u2019ai d\u00e9j\u00e0 dit, j\u2019en suis toujours \u00e0 mon premier employeur, mais j\u2019y ai parcouru une \u00e9norme \u00e9volution et j\u2019y suis encore toujours satisfait !<\/p>\n

J\u2019adore faire du sport et je crois tr\u00e8s fort\u00a0 en notre philosophie d\u2019entreprise.
Ce n\u2019est pas seulement vendre et faire du b\u00e9n\u00e9fice. C\u2019est cette vision qui me motive \u00e0 continuer. \u00bb
\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Traduit par Marie-No\u00eblle Masure <\/em><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vous \u00e9tiez pr\u00e9sent lors des tous premiers pas de D\u00e9cathlon en Belgique ? H.V.B. : \u00ab En effet, depuis 16 ans je travaille toujours pour mon premier employeur. 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