Une fois de plus la g\u00e9n\u00e9ration des 18 \u00e0 34 ans \u2013 surnomm\u00e9e les ‘millennials’ \u2013 a fait honneur \u00e0 sa r\u00e9putation de \u2018g\u00e9n\u00e9ration impatiente\u2019, cette fois dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par le bureau d\u2019\u00e9tudes Harris Poll aupr\u00e8s de plus de 5.000 utilisateurs adultes de tablettes et\/ou de smartphones aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne et en Australie.<\/p>\n
Pr\u00e8s d\u2019un utilisateur sur deux (49%) dans la cat\u00e9gorie des 18 \u00e0 34 ans patiente \u00e0 peine trois secondes pour le t\u00e9l\u00e9chargement d\u2019une appli ou d\u2019un site web sur son smartphone ou sa tablette. Quatre utilisateurs sur cinq (81%) disent quitter les sites mobiles ou applis qui s\u2019av\u00e8rent trop lents ou en cas de crash. Pr\u00e8s de sept utilisateurs sur dix (68%) r\u00e9essaient une deuxi\u00e8me fois les sites ou applis en question, s\u2019ils ont \u00e9chou\u00e9 une premi\u00e8re fois, mais pour 32% des e-acheteurs ces sites ou applis ne b\u00e9n\u00e9ficieront m\u00eame pas d\u2019une seconde chance.<\/p>\n
Et pour comble, 51% des utilisateurs ont tendance \u00e0 se plaindre de ces applis ou sites mobiles sur les r\u00e9seaux sociaux. De quoi porter un coup mortel \u00e0 la r\u00e9putation d\u2019un site \u2026<\/p>\n
60% de la g\u00e9n\u00e9ration \u2018millenium\u2019 a l\u2019intention d\u2019utiliser son smartphone ou sa tablette pour faire davantage d\u2019achats de fin d\u2019ann\u00e9e que l\u2019an dernier. Dans la cat\u00e9gorie des 18 \u00e0 34 ans ils sont la moiti\u00e9 \u00e0 dire qu\u2019ils effectueront plus d\u2019achats via leur appareil mobile que dans les magasins. Par ailleurs 62% d\u2019entre eux indiquent qu\u2019ils utiliseront leur smartphone ou leur tablette pour comparer les prix et lire les critiques sur les produits. Pr\u00e8s de quatre utilisateurs sur dix (37%) ach\u00e8teront m\u00eame des cadeaux avec leur appareil mobile lorsqu\u2019ils se trouveront dans un magasin.<\/p>\n
\u00ab Le shopping via smartphone et tablette a la cote. Les boutiques en ligne ayant des applis ou des sites mobiles trop lents en payeront le prix \u00bb, explique Erwan Paccard de Dynatrace, la plate-forme de performance digitale qui a fait effectuer l\u2019enqu\u00eate. \u00ab Les commer\u00e7ants doivent offrir un bon service au sein de leur magasin, mais \u00e9galement sur leur webshop, sinon les clients iront voir ailleurs et se plaindront non seulement aupr\u00e8s de leur famille, amis ou coll\u00e8gues, mais \u00e9galement via les r\u00e9seaux sociaux. \u00bb<\/p>\n
Et enfin ce dernier constat : s\u2019ils ont le choix, plus de la moiti\u00e9 (54%) des 18 \u00e0 34 ans pr\u00e9f\u00e8rent une appli plut\u00f4t qu\u2019un site mobile, pour une raison \u00e9vidente : 62% estiment que la rapidit\u00e9 et la facilit\u00e9 d\u2019emploi des applis sont sup\u00e9rieures \u00e0 celles des sites web.<\/p>\n
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\u2018La g\u00e9n\u00e9ration impatiente\u2019 Une fois de plus la g\u00e9n\u00e9ration des 18 \u00e0 34 ans \u2013 surnomm\u00e9e les ‘millennials’ \u2013 a fait honneur \u00e0 sa r\u00e9putation de \u2018g\u00e9n\u00e9ration impatiente\u2019, cette fois dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e par le bureau d\u2019\u00e9tudes Harris Poll aupr\u00e8s de plus de 5.000 utilisateurs adultes de tablettes et\/ou de smartphones aux […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-11467","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-m-tail"],"acf":[],"yoast_head":"\n