{"id":115705,"date":"2025-03-25T11:24:05","date_gmt":"2025-03-25T10:24:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=115705"},"modified":"2025-03-25T12:35:47","modified_gmt":"2025-03-25T11:35:47","slug":"comment-les-sportifs-urbains-accelerent-la-numerisation-et-la-durabilisation-de-decathlon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/loisirs\/comment-les-sportifs-urbains-accelerent-la-numerisation-et-la-durabilisation-de-decathlon\/","title":{"rendered":"Comment les sportifs urbains acc\u00e9l\u00e8rent la num\u00e9risation et la durabilisation de Decathlon"},"content":{"rendered":"\n

Quel est le lien entre le client citadin sans voiture et les efforts de num\u00e9risation et de durabilisation de Decathlon<\/strong> ? En combinant technologie num\u00e9rique, magasins urbains compacts et logistique optimis\u00e9e, la cha\u00eene d\u2019articles de sport r\u00e9pond aux besoins d\u2019un nouveau consommateur, expliquera Koen Tengrootenhuysen, Director Public Affairs Europe lors du RetailDetail E-commerce & Omnichannel Congress.<\/p>\n\n\n\n

Le v\u00e9ritable r\u00f4le du num\u00e9rique <\/h2>\n\n\n\n

L\u2019urbanisation est devenue un facteur cl\u00e9 dans la mani\u00e8re dont Decathlon repense ses op\u00e9rations et ses concepts de magasins, d\u00e9couvre-t-on dans un entretien avec Koen Tengrootenhuysen. \u00ab De plus en plus de personnes vivent dans de grandes villes o\u00f9 elles utilisent moins leur voiture et recourent plus souvent aux transports en commun ou aux solutions de mobilit\u00e9 alternatives, comme le v\u00e9lo et la trottinette. Cette tendance a un impact direct sur la fa\u00e7on dont nous organisons nos magasins et notre logistique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Dans les zones tr\u00e8s urbanis\u00e9es, le mod\u00e8le traditionnel des grandes surfaces est moins \u00e9vident \u00e0 mettre en place. Les grands magasins sont plus difficiles \u00e0 int\u00e9grer dans les centres-villes o\u00f9 le m\u00e8tre carr\u00e9 est rare et cher. C\u2019est pourquoi Decathlon privil\u00e9gie des concepts de magasins plus petits, compl\u00e9t\u00e9s par des solutions num\u00e9riques. Selon Koen Tengrootenhuysen, c\u2019est l\u00e0 que la num\u00e9risation joue vraiment son r\u00f4le : l\u2019assortiment physique est n\u00e9cessairement plus limit\u00e9 dans ces magasins compacts, mais sa plateforme en ligne permet au retailer de proposer quand m\u00eame la totalit\u00e9 de son catalogue.<\/p>\n\n\n\n

En un quart d\u2019heure<\/h2>\n\n\n\n

Un exemple particulier est celui de Decathlon de Singapour : les clients peuvent y recevoir presque tous les produits dans les deux heures gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le unique de partenariat logistique. Et vous devez pouvoir acc\u00e9der \u00e0 un point Click&Collect dans la ville en moins de 15 minutes. \u00ab Ce mod\u00e8le est bien s\u00fbr tr\u00e8s adapt\u00e9 au contexte local \u2013 une ville compacte et verticale, une forte utilisation des transports publics, seulement 12% de propri\u00e9taires de voitures. Mais nous avons la ferme intention de transposer ses principes dans d\u2019autres r\u00e9gions, en les adaptant \u00e9videmment aux r\u00e9alit\u00e9s locales. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Car la m\u00eame tendance se dessine d\u00e9j\u00e0 en Europe. Les jeunes g\u00e9n\u00e9rations, en particulier, attachent moins d\u2019importance \u00e0 la possession d\u2019une voiture et souhaitent pouvoir acc\u00e9der aux produits et services \u00e0 proximit\u00e9 de leur domicile ou par des modes de transports publics ou alternatifs, remarque le Director Public Affairs. \u00ab On observe d\u00e9j\u00e0 une \u00e9volution claire en ce sens dans des villes comme Anvers, Bruxelles ou Luxembourg. \u00c0 Luxembourg, elle est \u00e9videmment favoris\u00e9e par la gratuit\u00e9 des transports publics. Cette \u00e9volution nous incite \u00e0 axer davantage nos r\u00e9flexions sur l\u2019omnicanal et le num\u00e9rique : des magasins urbains plus compacts, combin\u00e9s \u00e0 un assortiment en ligne tr\u00e8s complet et une logistique intelligente. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La market-place compense<\/h2>\n\n\n\n

La num\u00e9risation est fondamentale dans cette transformation. Koen Tengrootenhuysen : \u00ab D\u2019une part, nous faisons appel \u00e0 la technologie pour adapter notre offre aux besoins de chaque site. L\u2019analyse des donn\u00e9es et les outils d\u2019IA nous aident \u00e0 mieux identifier les produits pertinents en fonction de l\u2019endroit. D\u2019autre part, nos canaux num\u00e9riques \u2013 en particulier la market-place \u2013 nous permettent d\u2019offrir une \u201clongue tra\u00eene\u201d de produits qui ne sont pas physiquement disponibles dans les magasins. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La market-place joue ici un r\u00f4le central. Decathlon y vend non seulement ses propres produits, mais aussi ceux de partenaires externes. L\u2019enseigne peut ainsi proposer un assortiment nettement plus vaste que ce qu\u2019il est possible de trouver dans le magasin. Si un client ne trouve pas un produit donn\u00e9 dans un magasin physique, il peut le commander rapidement et facilement en ligne \u2013 souvent avec une livraison directe \u00e0 partir d\u2019un magasin ou d\u2019un entrep\u00f4t, dans ce que l\u2019on appelle le mod\u00e8le \u00ab ship from store \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

La logistique est fondamentale<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Ce syst\u00e8me hybride fonctionne tr\u00e8s bien. Car chaque magasin physique a \u00e9galement un effet halo : les ventes en ligne augmentent toujours \u00e0 proximit\u00e9 d\u2019un point de vente physique. Mais pour soutenir cette approche omnicanale, nous avons profond\u00e9ment remani\u00e9 notre logistique. Nous avons ainsi redessin\u00e9 notre r\u00e9seau de distribution europ\u00e9en pour mieux servir nos clients. Simultan\u00e9ment, nous investissons massivement dans l\u2019automatisation. Une logistique efficace est l\u2019\u00e9pine dorsale d\u2019une strat\u00e9gie num\u00e9rique de qualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019avenir, Decathlon compte poursuivre l\u2019optimisation de ses activit\u00e9s sur la base des donn\u00e9es et du comportement des clients. \u00ab Notre ambition est d\u2019offrir non seulement des produits, mais aussi des services qui aident nos clients \u00e0 vivre plus intens\u00e9ment leur sport. Nous \u00e9tablissons donc des partenariats \u00e0 de nombreux niveaux, que ce soit avec le footballeur Antoine Griezmann comme ambassadeur de la marque ou avec des fournisseurs de voyages qui proposent des vacances sportives sur notre plateforme. Nous continuons \u00e0 adapter en permanence notre assortiment aux besoins des consommateurs d\u2019aujourd\u2019hui. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Koen Tengrootenhuysen partagera ses exp\u00e9riences de l\u2019omnicanal \u00e0 l\u2019Omnichannel & E-Commerce Congress de RetailDetail du 27 mars prochain \u00e0 Anvers. Des repr\u00e9sentants de\u00a0Bol<\/strong>,\u00a0Visa<\/strong>,\u00a0XXL Nutrition<\/strong>,\u00a0Kruidvat<\/strong>,\u00a0Tom & Co<\/strong>,\u00a0Torfs\u00a0<\/strong>et\u00a0Wero<\/strong>\u00a0y auront \u00e9galement la parole. <\/em><\/p>\n\n\n\n

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