Les m\u00e9dias sociaux restent pour l’instant une source d’inspiration plut\u00f4t qu’un canal de vente direct, mais la question est de savoir pour combien de temps : avec l’essor improbable de TikTok, les d\u00e9taillants ressentent la pression d’un mod\u00e8le de vente au d\u00e9tail \u00e9mergent.<\/p>\n\n\n\n
Instagram reste la plateforme de m\u00e9dias sociaux la plus populaire en Belgique, mais TikTok conna\u00eet une ascension improbable : alors qu’il y a cinq ans, \u00e0 peine 9 % des jeunes Flamands utilisaient TikTok quotidiennement, ils sont d\u00e9j\u00e0 72 % pour l’ensemble de la Belgique. La croissance est particuli\u00e8rement frappante chez les jeunes de 16 \u00e0 24 ans. En 2020, TikTok \u00e9tait encore principalement populaire aupr\u00e8s des adolescentes, mais aujourd’hui, 71,5 % des jeunes utilisent TikTok quotidiennement. C’est ce qui ressort de la sixi\u00e8me \u00e9dition du Barom\u00e8tre SMI, l’enqu\u00eate annuelle de l’Arteveldehogeschool et de la f\u00e9d\u00e9ration professionnelle Comeos sur l’utilisation des m\u00e9dias sociaux en Belgique.<\/p>\n\n\n\n
Instagram et TikTok se profilent de plus en plus comme des plateformes pr\u00e9cieuses pour les marques. 58,3 % des jeunes de 16 \u00e0 39 ans suivent des marques sur Instagram, tandis que 32 % le font sur TikTok. 59,6 % des utilisateurs d\u00e9clarent avoir rencontr\u00e9 des marques via Instagram, et m\u00eame 63,8 % chez les 16-24 ans. En outre, plus d’un tiers des utilisateurs (36,7 %) recherchent activement des informations sur les marques via l’application. TikTok arrive en deuxi\u00e8me position : 51,2 % des utilisateurs y ont d\u00e9couvert de nouvelles marques et 35,3 % y ont recherch\u00e9 consciemment des informations sur les marques.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 cet \u00e9gard, les influenceurs jouent un r\u00f4le d\u00e9cisif. Pr\u00e8s des trois quarts des personnes \u00e2g\u00e9es de 16 \u00e0 39 ans suivent des visages connus sur les m\u00e9dias sociaux, et 47,2 % d’entre elles ont appris \u00e0 conna\u00eetre une marque ou un produit de cette mani\u00e8re. Chez les jeunes (16-24 ans), l’impact est encore plus important : 83,9 % d’entre eux suivent des influenceurs, des cr\u00e9ateurs de contenu ou des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux. 57,3 % d’entre eux ont appris \u00e0 conna\u00eetre un produit, un service ou une marque gr\u00e2ce \u00e0 eux, 51,1 % ont cherch\u00e9 plus d’informations sur une marque gr\u00e2ce \u00e0 eux et un tiers (34,3 %) a effectu\u00e9 un achat.<\/p>\n\n\n\n
Le ph\u00e9nom\u00e8ne des influenceurs virtuels est \u00e9galement bien \u00e9tabli. 47,2 % des personnes interrog\u00e9es connaissent le concept et 15,1 % suivent effectivement un ou plusieurs influenceurs virtuels. 74,2 % pensent qu’il est important de communiquer de mani\u00e8re transparente lorsqu’un influenceur n’est pas r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n
Les m\u00e9dias sociaux restent (pour l’instant) davantage une source d’inspiration qu’un canal de vente direct : 45 % d\u00e9clarent utiliser les m\u00e9dias sociaux principalement pour recueillir des id\u00e9es, mais pr\u00e9f\u00e8rent effectuer leurs achats hors ligne ou par l’interm\u00e9diaire d’une boutique en ligne traditionnelle.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab La question est de savoir combien de temps cela va durer \u00bb, affirme Kristof Delhez, responsable de l’innovation chez Comeos. \u00ab Bien que TikTok Shop ne soit pas encore actif dans notre pays (mais il l’est en France), il projette d\u00e9j\u00e0 son ombre sur le secteur de la vente au d\u00e9tail. Les magasins traditionnels et les cha\u00eenes de magasins subissent la pression d’un mod\u00e8le de vente \u00e9mergent qui se concentre sur la visibilit\u00e9 virale, les prix bas et les achats impulsifs. La fid\u00e9lit\u00e9 des clients est mise \u00e0 rude \u00e9preuve, tandis que les acteurs chinois, en particulier, b\u00e9n\u00e9ficient d’un acc\u00e8s direct, via les m\u00e9dias sociaux, aux consommateurs. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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