Dans huit des dix magasins de meubles contr\u00f4l\u00e9s, l’inspection \u00e9conomique a constat\u00e9 au moins une infraction, principalement en ce qui concerne l’indication des prix, les remises, les d\u00e9lais de livraison et les obligations de transparence.<\/p>\n\n\n\n
Entre le 1er avril et le 6 d\u00e9cembre 2024, le SPF \u00c9conomie a contr\u00f4l\u00e9 155 entreprises du secteur de la vente de meubles et de lits en Belgique. Et pour cause : entre 2020 et 2023, l’Inspection \u00e9conomique a re\u00e7u des signalements concernant pas moins de 1 309 magasins de meubles. Ces signalements concernaient principalement la livraison et l’indication des prix, a indiqu\u00e9 l’organisme public dans un communiqu\u00e9 de presse.<\/p>\n\n\n\n
Sur les 155 entreprises contr\u00f4l\u00e9es, 128 – soit 82,6 % – \u00e9taient en infraction. Au total, 537 infractions ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9es, soit une moyenne de 2,38 par entreprise. La plupart des infractions (198) concernaient des bons de commande qui manquaient souvent d’informations essentielles. Celles-ci comprenaient, par exemple, une description pr\u00e9cise des produits, des d\u00e9lais de livraison clairs, des prix d\u00e9taill\u00e9s et la signature du vendeur. Dans 64 cas, les d\u00e9lais de livraison n’\u00e9taient pas renseign\u00e9s ou \u00e9taient trop vagues (\u00ab d\u00e8s que possible \u00bb ou \u00ab en fonction du fournisseur \u00bb). Il s’agit pourtant d’un \u00e9l\u00e9ment crucial pour les consommateurs, estime le SPF Economie.<\/p>\n\n\n\n
72 infractions \u00e9taient li\u00e9es au prix des biens et 44 au prix des services tels que la livraison ou l’installation : par exemple, il n’y avait pas d’indication de prix ou le prix \u00e9tait illisible, ambigu, incomplet… 79 infractions relevaient du domaine de la transparence : de nombreuses entreprises contr\u00f4l\u00e9es ne mentionnaient pas leur num\u00e9ro d’entreprise ou leurs coordonn\u00e9es compl\u00e8tes sur leur site web ou sur les r\u00e9seaux sociaux. Dans 53 cas, le prix de r\u00e9f\u00e9rence n’\u00e9tait pas correctement affich\u00e9 dans une promotion ou les remises \u00e9taient trompeuses. L’obligation de proposer au moins un mode de paiement \u00e9lectronique a \u00e9t\u00e9 respect\u00e9e partout, mais dans 50 cas, il y avait un probl\u00e8me d’affichage de cette information.<\/p>\n\n\n\n
L’enqu\u00eate a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 d’autres infractions : par exemple, dans 28 cas, l’inscription \u00e0 la Banque-Carrefour des Entreprises n’\u00e9tait pas en ordre ou les donn\u00e9es n’avaient pas \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour. En outre, 13 entreprises n’ont pas respect\u00e9 la limite l\u00e9gale de 3 000 euros pour l’acceptation de paiements en esp\u00e8ces.<\/p>\n\n\n\n
Pour les 537 infractions, 155 avertissements ont \u00e9t\u00e9 \u00e9mis et 19 proc\u00e8s-verbaux ont \u00e9t\u00e9 dress\u00e9s. \u00ab Les proc\u00e8s-verbaux n’ont \u00e9t\u00e9 dress\u00e9s qu’en cas d’infractions multiples ou si l’avertissement n’avait pas donn\u00e9 lieu \u00e0 une rectification. La majorit\u00e9 des entreprises contr\u00f4l\u00e9es \u00e9taient pr\u00eates \u00e0 corriger les infractions, ce qui a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 lors du contr\u00f4le de suivi. Ces 19 proc\u00e8s-verbaux ne repr\u00e9sentaient que 12,3 % des entreprises contr\u00f4l\u00e9es \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Lien Meurisse, porte-parole du SPF \u00c9conomie.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Les r\u00e9sultats de ce contr\u00f4le montrent que de nombreux commer\u00e7ants ne ma\u00eetrisent pas suffisamment les r\u00e8gles de base en mati\u00e8re de transparence, d\u2019affichage des prix et de bons de commande corrects \u00bb, r\u00e9pond le ministre de l’Economie David Clarinval. \u00ab Ces r\u00e8gles sont pourtant essentielles pour prot\u00e9ger les consommateurs et maintenir la confiance. Je vais consulter le secteur afin d\u2019examiner comment am\u00e9liorer la connaissance de la l\u00e9gislation aupr\u00e8s des commer\u00e7ants, pour que chacun sache clairement ce qui est attendu. Ensemble, nous pouvons \u0153uvrer \u00e0 plus de clart\u00e9, d\u2019\u00e9quit\u00e9 et de professionnalisme dans la vente de meubles et de literie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Mise \u00e0 jour<\/em>\u00a0: Union de l\u2019interieur, l’association nationale des d\u00e9taillants du secteur de l’am\u00e9nagement int\u00e9rieur, qui compte 100 membres exploitant 500 magasins, plaide dans une r\u00e9ponse en faveur de la cr\u00e9ation d’un \u00ab service de m\u00e9diation pour l\u2019 int\u00e9rieur \u00bb.\u00a0 Selon l’organisation, les probl\u00e8mes se situent principalement au niveau de certains acteurs \u00e9trangers en ligne et non au niveau des entreprises familiales \u00e9tablies : \u00ab Il n’y a pratiquement pas de plaintes parmi les membres de l\u2019Union de l\u2019interieur \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans huit des dix magasins de meubles contr\u00f4l\u00e9s, l’inspection \u00e9conomique a constat\u00e9 au moins une infraction, principalement en ce qui concerne l’indication des prix, les remises, les d\u00e9lais de livraison et les obligations de transparence.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":119730,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[],"topic":[710],"region":[226],"class_list":["post-119732","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-maison-deco","extra-plus","topic-legislation","region-belgique"],"acf":[],"yoast_head":"\n