{"id":122159,"date":"2025-07-09T14:09:24","date_gmt":"2025-07-09T12:09:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=122159"},"modified":"2025-07-09T14:09:26","modified_gmt":"2025-07-09T12:09:26","slug":"interview-notre-experience-unique-offre-aux-acheteurs-un-espace-de-respiration-mikkel-grene-sostrene-grene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/maison-deco\/interview-notre-experience-unique-offre-aux-acheteurs-un-espace-de-respiration-mikkel-grene-sostrene-grene\/","title":{"rendered":"[Interview] \u00ab Notre exp\u00e9rience unique offre aux acheteurs un espace de respiration \u00bb (Mikkel Grene, S\u00f8strene Grene)"},"content":{"rendered":"\n

Au cours des deux prochaines ann\u00e9es, S\u00f8strene Grene<\/strong> a pour objectif de passer de 340 \u00e0 500 magasins en Europe. Les facteurs de r\u00e9ussite, selon le CEO Mikkel Grene, sont la combinaison d’une exp\u00e9rience d’achat sensorielle et de prix accessibles.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une petite pause \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

RetailDetail : De nombreuses cha\u00eenes de d\u00e9coration d’int\u00e9rieur sont en difficult\u00e9 aujourd’hui. Quelles sont, selon vous, les causes de ce malaise ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mikkel Grene : \u00ab Ce n’est un secret pour personne que nous vivons actuellement une p\u00e9riode d’incertitude et que le comportement des consommateurs est h\u00e9sitant en raison des troubles g\u00e9opolitiques actuels. Je pense que les d\u00e9taillants qui r\u00e9ussiront le mieux \u00e0 l’avenir sont ceux qui parviendront \u00e0 s’adapter \u00e0 la situation actuelle et aux besoins des consommateurs, mais qui, en m\u00eame temps, n’auront pas peur d’investir et de se renouveler, m\u00eame en p\u00e9riode d’incertitude. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En outre, l’accent mis sur l’exp\u00e9rience d’achat et l’exp\u00e9rience de la vente au d\u00e9tail est \u00e9galement ce qui permettra aux d\u00e9taillants de se d\u00e9marquer. C’est pourquoi nous travaillons tant \u00e0 la cr\u00e9ation de cette exp\u00e9rience unique en magasin et de l’univers particulier de S\u00f8strene Grene que nous voulons offrir \u00e0 nos clients. Je pense que c’est la cl\u00e9 pour garantir le plus important : que nos clients veuillent visiter S\u00f8strene Grene encore et encore. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment \u00e9voluent les d\u00e9penses de consommation dans le domaine de la d\u00e9coration ? La croissance se poursuit-elle apr\u00e8s le pic de Covid ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je ne peux parler qu’en notre nom, mais notre concept a fait ses preuves en temps de crise. Lorsque les clients entrent dans nos magasins, ils peuvent faire une petite pause par rapport \u00e0 toutes les incertitudes qui r\u00e8gnent dans le monde ext\u00e9rieur – c’est un petit moment o\u00f9 ils peuvent peut-\u00eatre oublier leurs soucis et simplement plonger dans notre univers et peut-\u00eatre ressentir cette atmosph\u00e8re sp\u00e9ciale que nous esp\u00e9rons cr\u00e9er pour les clients qui entrent dans nos magasins – et tout cela est possible m\u00eame avec un petit budget. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En outre, lorsque l’inflation a augment\u00e9 en 2022 et au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’absorber la majeure partie de la hausse des prix au lieu de la r\u00e9percuter sur nos clients. Nous avons pris cette d\u00e9cision parce que le co\u00fbt de la vie \u00e9tait en hausse et que nous ne voulions pas accro\u00eetre la pression sur nos clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab S\u00f8strene Grene poursuit sa croissance. Nous venons de cl\u00f4turer l’exercice financier le 30 avril et les r\u00e9sultats sont tr\u00e8s positifs. Nous ne connaissons pas encore les chiffres exacts, mais je peux affirmer que nous atteindrons un nouveau r\u00e9sultat record, tant au niveau du chiffre d’affaires que du r\u00e9sultat net. C’est bien s\u00fbr une grande satisfaction, mais c’est aussi une n\u00e9cessit\u00e9 pour nous de continuer \u00e0 investir dans le d\u00e9veloppement de nos activit\u00e9s au profit de nos nombreux clients \u00e0 travers l’Europe, afin de continuer \u00e0 appara\u00eetre \u00e0 la fois attrayants et pertinents pour les futurs clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La faible confiance des consommateurs ne p\u00e8se-t-elle pas sur les r\u00e9sultats ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes tr\u00e8s humbles face au fait que de nombreux clients appr\u00e9cient notre marque, nos magasins et nos produits. C’est un grand privil\u00e8ge, mais il s’accompagne \u00e9galement d’une grande responsabilit\u00e9 et d’efforts consid\u00e9rables pour continuer \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes de nos clients et les inciter \u00e0 visiter nos magasins encore et encore. Ce n’est pas quelque chose que nous consid\u00e9rons comme acquis. Nous devons faire de notre mieux dans tout ce que nous faisons. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’esth\u00e9tique est la cl\u00e9 \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Quels sont les facteurs cl\u00e9s de succ\u00e8s de S\u00f8strene Grene ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous ne nous contentons pas de vendre des produits \u00e0 des prix abordables. Chez S\u00f8strene Grene, nous aspirons \u00e0 offrir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d’achat qui fait appel aux sens et \u00e0 leur proposer des produits qui ne co\u00fbtent pas plus cher qu’ils ne le devraient. Nous souhaitons offrir \u00e0 nos clients un espace de respiration dans une vie quotidienne tr\u00e9pidante. Lorsque vous entrez dans un magasin S\u00f8strene Grene, vous entrez dans une exp\u00e9rience immersive avec notre labyrinthe sinueux, les couleurs sombres des murs, la musique classique, et nous avons la chance d’avoir un nombre croissant de clients qui visitent nos magasins et qui le reconnaissent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes donc convaincus que c’est notre concept et l’exp\u00e9rience en magasin qui nous distinguent, ainsi que notre engagement \u00e0 faire en sorte que l’exp\u00e9rience en ligne et l’exp\u00e9rience hors ligne se refl\u00e8tent mutuellement. Mais nous ne pourrions \u00e9videmment pas exister sans notre gamme de produits et, surtout, sans nos millions de clients fid\u00e8les \u00e0 travers l’Europe. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nos magasins et notre boutique en ligne proposent un large assortiment d’articles pour la maison, de meubles, d’articles de loisirs, de fournitures de cuisine, de jouets pour enfants, d’articles pour l’\u00e9cole et le bureau, de sp\u00e9cialit\u00e9s alimentaires et de confiseries, d’emballages cadeaux, de fournitures pour les f\u00eates et, surtout, d’articles pour les saisons, No\u00ebl \u00e9tant notre p\u00e9riode de vente la plus importante. Nous concevons nous-m\u00eames la plupart des produits en nous inspirant de nos origines nordiques. Nous avons notre propre \u00e9quipe de designers qui travaillent \u00e0 Aarhus et qui veillent toujours \u00e0 ce que nos collections contiennent un \u00e9l\u00e9ment de la tradition nordique des mat\u00e9riaux naturels et de l’esth\u00e9tique minimaliste, tout en s’inspirant des tendances, des th\u00e8mes et des couleurs du monde entier. En outre, nous essayons souvent de mettre \u00e0 l’honneur les articles faits \u00e0 la main et l’artisanat. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En g\u00e9n\u00e9ral, nous pensons que l’esth\u00e9tique est essentielle, et nous sommes donc toujours conscients de l’importance du choix des mat\u00e9riaux et des couleurs. En outre, nous mettons l’accent sur l’introduction de produits dont l’utilisation est s\u00fbre et qui ont le moins d’impact possible sur l’environnement et le climat. Nous pensons que les bonnes trouvailles d\u00e9pendent d’une combinaison d’esth\u00e9tique, de qualit\u00e9 et de prix. C’est pourquoi nos produits ne co\u00fbtent jamais plus cher qu’ils ne le devraient. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Qui est le client de S\u00f8strene Grene ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous nous adressons \u00e0 des personnes de tous \u00e2ges, principalement des femmes qui aiment la d\u00e9coration int\u00e9rieure, l’artisanat et le bricolage – des femmes qui recherchent une touche nordique esth\u00e9tique \u00e0 des prix abordables et qui aiment \u00eatre inspir\u00e9es et cr\u00e9atives en compagnie de leurs proches. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quel est l’\u00e9quilibre entre les magasins physiques et les magasins en ligne ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous ne nous sommes ouverts aux achats en ligne qu’en 2020. Mais avec cela, nous avons \u00e9galement commenc\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer notre transformation num\u00e9rique \u00e0 S\u00f8strene Grene et sur l’exp\u00e9rience omnicanale. En g\u00e9n\u00e9ral, il s’agit de rencontrer nos clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent, en ligne ou hors ligne. Et bien s\u00fbr, de cr\u00e9er la meilleure synergie possible entre nos canaux et les magasins physiques. Il est tr\u00e8s important pour nous que, quel que soit l’endroit o\u00f9 vous rencontrez S\u00f8strene Grene, que ce soit hors ligne, en ligne, dans votre ville ou dans le pays voisin, vous ayez le m\u00eame sentiment de faire une pause dans votre vie quotidienne souvent tr\u00e9pidante. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nos clients et nos visiteurs vivent cette exp\u00e9rience. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab The Sister Spirit \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Quelles sont les ambitions de croissance de S\u00f8strene Grene ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Notre ambition est clairement d’atteindre 500 magasins en 2027, alors que nous en comptons actuellement plus de 340. Nous visons un total de 100 magasins en Allemagne cette ann\u00e9e et un total de 100 magasins au Royaume-Uni en 2027. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L’entreprise va-t-elle s’implanter sur de nouveaux march\u00e9s \u00e0 court terme ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Oui, nous avons r\u00e9cemment annonc\u00e9 notre intention d’ouvrir des magasins et des boutiques en ligne en Italie et en Pologne en 2026. Nous pensons que l’Italie a un potentiel similaire \u00e0 celui de l’Allemagne et du Royaume-Uni. La Pologne est un territoire totalement nouveau pour nous, car nous ne nous sommes jamais aventur\u00e9s en Europe de l’Est auparavant, mais nous y voyons \u00e9galement un grand potentiel. Au cours de l’ann\u00e9e prochaine, nous d\u00e9velopperons \u00e9galement nos activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique en ouvrant des boutiques en ligne en Finlande, o\u00f9 nous avons un certain nombre de magasins, et en Espagne, o\u00f9 nous avions auparavant quelques magasins et o\u00f9 nous continuons d’avoir de nombreux adeptes sur les m\u00e9dias sociaux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En Belgique, le nombre de magasins est encore assez limit\u00e9. Quels sont vos projets d’expansion ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Jusqu’en 2024, nous n’avions que deux magasins en Belgique et aujourd’hui, nous pouvons en compter six. Ce n’est un secret pour personne que pour atteindre notre objectif de 500 magasins en 2027, nous devons continuer \u00e0 rechercher des opportunit\u00e9s sur les march\u00e9s o\u00f9 nous existons actuellement \u00e9galement. Nous venons tout juste d’ouvrir notre premier magasin en Wallonie, \u00e0 Namur, et nous voyons encore un potentiel d’expansion en Belgique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les plus grands d\u00e9fis que vous devez relever en tant que PDG de S\u00f8strene Grene ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Dans un monde en constante \u00e9volution, il faut aussi oser investir dans l’avenir. M\u00eame si S\u00f8strene Grene a plus de 50 ans d’histoire, qu’elle d\u00e9veloppe continuellement ses activit\u00e9s et qu’elle est plus forte aujourd’hui que jamais, nous devons aussi oser penser de mani\u00e8re totalement nouvelle et c’est pourquoi nous continuons d’investir dans la croissance de l’entreprise. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Lorsque nous nous d\u00e9veloppons, notre organisation se d\u00e9veloppe. L’une des t\u00e2ches les plus importantes de la direction est donc de s’assurer que notre culture – ce que nous appelons l’esprit s\u0153ur – pr\u00e9vaut. Nous ne sommes rien sans notre \u00e9quipe qualifi\u00e9e. Nous avons une communaut\u00e9 forte et nos collaborateurs sont au c\u0153ur de tout ce que nous faisons. Il est donc de la responsabilit\u00e9 de la direction de veiller \u00e0 ce que notre \u00e9quipe s’\u00e9panouisse et se d\u00e9veloppe. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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