{"id":1236,"date":"2012-01-16T08:28:00","date_gmt":"2012-01-16T08:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/retaildossier\/lexpansion-est-vitale-estime-dominique-michel-comeos\/"},"modified":"2012-01-16T08:28:00","modified_gmt":"2012-01-16T08:28:00","slug":"lexpansion-est-vitale-estime-dominique-michel-comeos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/retaildossier\/lexpansion-est-vitale-estime-dominique-michel-comeos\/","title":{"rendered":"\u00ab L\u2019expansion est vitale \u00bb, estime Dominique Michel (Comeos)"},"content":{"rendered":"

Personne ne semble optimiste quant au monde des affaires en 2012. Qu\u2019en est-il parmi les membres Comeos ? \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 \"comeos_dominique_michel\"<\/h3>\n

D.M. \u00ab Il ne fait aucun doute que 2012 sera une ann\u00e9e tr\u00e8s difficile. Le commerce a \u00e9t\u00e9 relativement bien \u00e9pargn\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es : malgr\u00e9 le climat difficile le retail a su maintenir une certaine stabilit\u00e9, il \u00e9tait m\u00eame question d\u2019une l\u00e9g\u00e8re croissance. A pr\u00e9sent nous allons encaisser d\u2019un coup les cons\u00e9quences de deux r\u00e9cessions<\/a>.<\/p>\n

Le revirement a eu lieu en septembre 2011. Pour\u00a0 monsieur Tout-le-monde la crise Dexia a \u00e9t\u00e9 un coup dur et d\u2019autre part la probl\u00e9matique gouvernementale a eu une forte influence sur la confiance des consommateurs. Ne sachant pas encore quel sera l\u2019impact des mesures d\u2019assainissement, la population se serre d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 la ceinture. Le probl\u00e8me n\u2019est pas tant le\u00a0 manque de moyens \u2013 le pouvoir d\u2019achat a m\u00eame l\u00e9g\u00e8rement augment\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es \u2013 mais plut\u00f4t l\u2019\u00e9pargne massive. En mati\u00e8re d\u2019\u00e9pargne personnelle la Belgique est l\u2019un des pays records.<\/p>\n

Le secteur de la mode en ressent fortement les effets, mais le secteur alimentaire lui aussi est touch\u00e9 : les marges ont fortement diminu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Sans oublier le secteur de l\u2019\u00e9lectronique, qui subit une forte pression de la part des grands acteurs sur le march\u00e9. La concurrence fait baisser les prix et depuis quelques ann\u00e9es les r\u00e9sultats suivent cette courbe \u00e0 la baisse.<\/p>\n

Dans le monde du commerce chaque ann\u00e9e un nouveau record de faillites est enregistr\u00e9. Ce sont avant tout les petits commer\u00e7ants, disposant de moins de moyens, qui finalement n\u2019arrivent plus \u00e0 joindre les deux bouts.\u00a0 En 2012 cette situation ne va certainement pas s\u2019am\u00e9liorer. \u00bb<\/p>\n

\n
Le secteur retail ne fera donc que survivre en 2012, \u00e9vitant toute forme d\u2019investissement ou d\u2019 innovation ?<\/h3>\n

D.M. : \u00ab La plupart des cha\u00eenes ont encore l\u2019intention d\u2019investir. Actuellement pour garantir la rentabilit\u00e9, il faut se d\u00e9velopper. Il y a un an \u2013 et m\u00eame encore cet \u00e9t\u00e9 \u2013 nos membres disaient vouloir investir afin de r\u00e9duire les frais. Les frais fixes sont tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s, donc au plus grand, au moins de frais fixes et donc\u00a0 au plus rentable.<\/p>\n

N\u00e9anmoins \u00e0 pr\u00e9sent ils disent vouloir reporter leurs projets d\u2019investissement, bien que certains projets dans cette branche puissent difficilement \u00eatre suspendus.\u00a0 L\u2019ouverture d\u2019un nouveau magasin est un travail de longue haleine, qui peut difficilement \u00eatre remis \u00e0 plus tard. L\u2019innovation est \u00e9galement une constante :\u00a0 ainsi de nombreux retailers s\u2019investissent depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0 dans les syst\u00e8mes RFID et l\u2019e-commerce. Pour\u00a0 les grands\u00a0 acteurs du march\u00e9 les projets en cours se poursuivront, mais certainement avec du retard. \u00bb<\/p>\n

\n
Les grandes multinationales \u00e9trang\u00e8res ne saisiront-elles pas cette occasion de p\u00e9n\u00e9trer le march\u00e9 belge affaibli ?<\/h3>\n

D.M: \u00ab Nous recevons des signaux entre autres de cha\u00eenes am\u00e9ricaines, mais cela n\u2019a rien \u00e0 voir avec la crise. Chaque ann\u00e9e de nouveaux retailers \u00e9trangers veulent s\u2019introduire sur le march\u00e9 belge, tout simplement parce que cela fait partie de leur expansion europ\u00e9enne.\u00a0 Souvent la Belgique n\u2019est pas une priorit\u00e9. Ils s\u2019int\u00e9ressent davantage \u00e0 la France et\u00a0 l\u2019Allemagne et la Belgique est souvent\u00a0 secondaire.<\/p>\n

\"korenmarktgent\"
La d\u00e9marche des autorit\u00e9s\u00a0 y joue un r\u00f4le important. Nous devons mieux profiler nos villes \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, vis-\u00e0-vis de cha\u00eenes \u00e9trang\u00e8res, mais \u00e9galement en attirant des touristes, via une approche globale. Des villes comme Gand, Anvers et Bruxelles ont des centres-villes commerciaux tr\u00e8s attrayants, ainsi que d\u2019autres atouts (notamment la culture) qu\u2019il faut promouvoir simultan\u00e9ment.<\/p>\n

Il faudra attendre les d\u00e9cisions gouvernementales dans les trois r\u00e9gions. En Flandre il y a d\u00e9j\u00e0 eu la circulaire et en Wallonie et \u00e0 Bruxelles aussi certains projets ont d\u00e9marr\u00e9. En quoi la politique changera concr\u00e8tement, l\u2019avenir nous le dira. \u00bb<\/p>\n

\n
O\u00f9 en sont les discussions concernant la politique de renforcement des centres-villes versus les magasins aux abords des grands axes routiers ?<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Selon nous les deux options doivent rester possibles. On ne peut pas contraindre un retailer dans un sens ou dans un autre. Pour les petites cha\u00eenes de commerce qui nous repr\u00e9sentons, il est tr\u00e8s important d\u2019ouvrir des petites surfaces au sein de la ville (les grands surfaces ne sont pas r\u00e9alisables) et d\u2019implanter de plus grandes surfaces en bordure de ville. On ne peut pas obliger les petites cha\u00eenes qui n\u00e9cessitent beaucoup d\u2019espace \u00e0 s\u2019installer en centre-ville o\u00f9 les loyers sont exorbitants.<\/p>\n

L\u2019un renforce l\u2019autre. Un centre-ville rentable est une n\u00e9cessit\u00e9 absolue, mais les investissements en p\u00e9riph\u00e9rie sont eux aussi n\u00e9cessaires. La flexibilit\u00e9 est essentielle,\u00a0 \u00e0 la fois de la part des autorit\u00e9s, mais \u00e9galement des commer\u00e7ants. Suite aux changements continuels du paysage urbain et commercial, certains magasins \u00e9tant bien implant\u00e9s depuis plus de vingt ans, doivent\u00a0 d\u00e9m\u00e9nager et payer brusquement des loyers beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s,\u00a0 parfois \u00e0 peine 500 m plus loin. \u00bb<\/p>\n

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Et c\u2019est sans compter les nouveaux m\u00e9ga-complexes commerciaux,\u00a0 tels Uplace Machelen. Qu\u2019en pense Comeos ?\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \"Uplace_kl\"<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Notre point de vue est tr\u00e8s clair \u00e0 cet \u00e9gard : c\u2019en est trop. Aujourd\u2019hui trois m\u00e9ga-projets sont en gestation aux alentours de Bruxelles (\u00e9galement Neos et Under the sky, ndlr.), qui cr\u00e9eront une surface commerciale gigantesque suppl\u00e9mentaire \u2013 mais superflue \u2013 parce qu\u2019il n\u2019y a eu aucune concertation ni entre les diff\u00e9rents promoteurs, ni entre les r\u00e9gions.<\/p>\n

Si les trois projets obtiennent leur permis, je crains que les cha\u00eenes opteront pour deux shoppingcenters, voire m\u00eame les trois. Apr\u00e8s deux ou trois ans ils constateront que leur magasin en centre-ville tourne moins bien, donc ils fermeront des magasins. Ce qui entra\u00eenera \u00e0 terme un \u00e9norme taux d\u2019inoccupation, ce qui est d\u00e9j\u00e0 le cas dans de nombreux shoppingcenters. \u00bb<\/p>\n

\n
2011 semble toutefois avoir \u00e9t\u00e9 une bonne ann\u00e9e pour les centres commerciaux<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Pour les centres commerciaux il n\u2019y a pas de tendance g\u00e9n\u00e9rale.\u00a0 Certains tournent bien, d\u2019autres pas. Le probl\u00e8me est que les loyers dans les shoppingcenters sont souvent tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s. Le commer\u00e7ant compare les nombreux projets immobiliers et tente de choisir ce qui lui convient le mieux, car souvent les promoteurs ne s\u2019y connaissent pas en commerce.<\/p>\n

A terme cela s\u2019av\u00e8re un d\u00e9sastre : le secteur immobilier n\u2019a pas la m\u00eame logique que le commerce, donc t\u00f4t ou tard \u00e7a se passe mal. Il est vrai qu\u2019en Belgique nous avons moins de centres commerciaux que dans d\u2019autres pays, mais c\u2019est parce que nous avons davantage de magasins de rue. Les promoteurs immobiliers doivent en tenir compte. \u00bb<\/p>\n

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Quelles tendances voyez-vous c\u00f4t\u00e9 consommateur en 2012 ?<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Le consommateur est en train de changer! A l\u2019\u00e9poque du scandale Fortis, nous pensions que la tendance \u00e0 la durabilit\u00e9 et l\u2019esprit d\u2019entreprise socialement \u00e9quitable \u00e9tait une r\u00e9action logique, mais temporaire. Aujourd\u2019hui nous constatons que ce besoin existe toujours.<\/p>\n

\"merkenfood\"
L\u2019aspect du rapport qualit\u00e9-prix\u00a0 constitue \u00e9galement une \u00e9volution importante. Les marques de distributeur repr\u00e9sentent d\u00e9j\u00e0 33% du march\u00e9 et cette part de march\u00e9 augmente d\u2019ann\u00e9e en ann\u00e9e. Pour la premi\u00e8re fois l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re la quantit\u00e9 de produits alimentaires achet\u00e9s a diminu\u00e9. Les gens essayent de moins gaspiller (bien que le gaspillage soit encore \u00e9norme) et d\u2019acheter moins.<\/p>\n

Mais cela ne se limite pas \u00e0 l\u2019alimentation. Fin 2011 les magasins de mode ont\u00a0 tr\u00e8s mal vendu leur collection de f\u00eate, alors que les vrais v\u00eatements d\u2019hiver \u2013 qui se portent durant quelques ann\u00e9es –\u00a0 se vendent bien depuis quelques saisons. Bien entendu il y aura toujours des rages, mais progressivement le consommateur s\u2019oriente vers une consommation plus durable. \u00bb<\/p>\n

\n
Les marques de distributeur sont-elles la solution par excellence pour les retailers?<\/h3>\n

D.M. \u00ab Les marques propres sont effectivement les armes des distributeurs, toutefois ils ont peu de marge sur ces marques. C\u2019est une arme \u00e0 double tranchant : d\u2019une part les marques propres donnent davantage de libert\u00e9 aux retailers, mais d\u2019autre part il est apparu dans une \u00e9tude de la banque nationale que les prix des marques de distributeur \u00e9taient\u00a0 davantage contr\u00f4l\u00e9s.<\/p>\n

Les marques propres n\u2019emp\u00eachent donc pas les marges de baisser dans le secteur alimentaire. Si Albert Heijn par exemple r\u00e9ussit \u00e0 ouvrir davantage de magasins, la question se posera si les Belges pourront obtenir les m\u00eames prix d\u2019achat que le leader du march\u00e9 hollandais . Les grandes marques appliquent souvent des tarifs diff\u00e9rents d\u2019apr\u00e8s les pays et on sait qu\u2019ils demandent des prix plus \u00e9lev\u00e9s aux retailers en Belgique qu\u2019aux Pays-Bas ou en France. De ce point de vue l\u00e0 \u00e9galement il s\u2019agira d\u2019une ann\u00e9e de d\u00e9fis pour la distribution alimentaire. \u00bb<\/p>\n

\n
Selon le professeur Gino Van Ossel l\u2019ann\u00e9e 2012 sera d\u00e9terminante pour l\u2019e-commerce. Le climat d\u2019investissement d\u00e9favorable ne freinera-t-il pas cette tendance ?<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Il faut consid\u00e9rer l\u2019e-commerce ind\u00e9pendamment de la crise et d\u2019autres \u00e9volutions. Outre les \u2019pure players\u2019, de plus en plus de magasins traditionnels se\u00a0 lancent\u00a0 dans l\u2019 e-commerce \u00e0 diff\u00e9rents niveaux. M\u00eame si de nombreux retailers se demandent ce que va leur rapporter l\u2019e-commerce, ils sont conscients qu\u2019ils ne peuvent pas se permettre de ne pas y participer.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \"jongerenonline\"
La strat\u00e9gie internet est diff\u00e9rente selon les cha\u00eenes. Certains\u00a0 cr\u00e9ent leur webshop, d\u2019autres consid\u00e8rent que l\u2019internet est important au niveau de l\u2019orientation. Cela varie de la \u2018visite virtuelle\u2019 aux actions via les medias sociaux,\u00a0 allant jusqu\u2019\u00e0 une approche int\u00e9grale.<\/p>\n

Les cha\u00eenes ayant d\u00e9cid\u00e9 de s\u2019investir pleinement dans l\u2019internet, poursuivront cette d\u00e9marche en 2012. Le secteur \u00e9lectronique cette ann\u00e9e va certainement investir \u00e9norm\u00e9ment dans l\u2019e-commerce. L\u2019e-tail repr\u00e9sente en ce moment environ 3% du\u00a0 march\u00e9 dans sa totalit\u00e9, mais en 2012 ce pourcentage va tr\u00e8s certainement augmenter. \u00bb<\/p>\n

\n
Tout le commerce s\u2019en trouvera chamboul\u00e9.<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Absolument, on ne se rend pas encore pleinement compte de l\u2019impact qu\u2019aura l\u2019 e-commerce et du fait que cela influencera globalement notre mani\u00e8re de faire du commerce. Pensez par exemple aux \u00e9normes moyens logistiques que cela impliquera. Le retail internet demande une \u00e9norme machinerie derri\u00e8re les coulisses. Sommes-nous \u00e9quip\u00e9s pour (\u00e9galement socialement) ? Sommes-nous en mesure de livrer 24 heures sur 24, comme le client l\u2019exige ?<\/p>\n

D\u2019ici 5 \u00e0 10 ans on ne parlera plus d\u2019e-commerce, mais tout simplement de \u2018commerce\u2019. Avec l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux canaux, tels le commerce social et mobile, la fronti\u00e8re finira par s\u2019effacer compl\u00e8tement. M\u00eame lesdits \u2018pure players\u2019 se demandent de plus en plus s\u2019ils ne devraient pas ouvrir un magasin. L\u2019avenir c\u2019est le m\u00e9lange de tous ces diff\u00e9rents canaux \u00bb.<\/p>\n

\n
Comment les retailers physiques peuvent-ils s\u2018armer ?<\/h3>\n

D.M. : \u00ab Actuellement quasi tout le monde dispose d\u2019un canal e-commerce ou un website. Certains commerces traditionnels permettent m\u00eame une visite virtuelle incroyable de leur shop. Dans notre pays certains mettent sur pied des projets spectaculaires dont nous verrons les r\u00e9sultats dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n

M\u00eame dans le secteur alimentaire l\u2019e-commerce prend de l\u2019ampleur ! M\u00eame si le canal online n\u2019est pas aussi important pour eux au niveau du chiffre d\u2019affaires, on constate que les clients qui font leurs courses online sont tr\u00e8s fid\u00e8les. Certaines personnes font chaque semaine leurs courses alimentaires via internet. Ils constituent une base solide, en pleine croissance. Bien que ces \u00e9volutions suscitent de nombreuses questions aupr\u00e8s des\u00a0 retailers traditionnels (ind\u00e9pendants), nos cha\u00eenes s\u2019y prennent g\u00e9n\u00e9ralement de fa\u00e7on tr\u00e8s professionnelle. \u00bb<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Traduit par Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Personne ne semble optimiste quant au monde des affaires en 2012. Qu\u2019en est-il parmi les membres Comeos ? \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0 D.M. \u00ab Il ne fait aucun doute que 2012 sera une ann\u00e9e tr\u00e8s difficile. 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