{"id":123662,"date":"2025-07-28T10:38:14","date_gmt":"2025-07-28T08:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=123662"},"modified":"2025-07-28T10:38:15","modified_gmt":"2025-07-28T08:38:15","slug":"interview-comment-kruidvat-souhaite-convaincre-tout-le-monde-en-matiere-de-durabilite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/beaute-soins\/interview-comment-kruidvat-souhaite-convaincre-tout-le-monde-en-matiere-de-durabilite\/","title":{"rendered":"[Interview] Comment Kruidvat souhaite convaincre tout le monde en mati\u00e8re de durabilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Kruidvat<\/strong> souhaite rendre le d\u00e9veloppement durable accessible au grand public. Le d\u00e9taillant reste fid\u00e8le \u00e0 sa vision du d\u00e9veloppement durable et insiste sur la n\u00e9cessit\u00e9 de s’appuyer sur des faits, explique Leendert van Bergeijk, responsable du d\u00e9veloppement durable chez AS Watson Benelux<\/strong>, la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Avec le grand public, pour le grand public \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

AS Watson Benelux vient de publier son rapport sur le d\u00e9veloppement durable 2024, dans lequel le d\u00e9taillant annonce de nouvelles mesures pour rendre sa logistique et son infrastructure commerciale plus durables. L’entreprise a ainsi r\u00e9cemment mis en service une nouvelle machine d’emballage qui plie automatiquement les cartons sur mesure. Cela lui permet de transporter 50 % d’air en moins, de r\u00e9duire de 66 % la quantit\u00e9 de plastique de remplissage n\u00e9cessaire et de r\u00e9duire de 2 500 le nombre de camionnettes de livraison par an. Le d\u00e9taillant mise \u00e9galement sur l’innovation durable dans ses magasins : fin 2024, 1 310 magasins seront \u00e9quip\u00e9s d’un \u00e9clairage LED, soit une augmentation de plus de 22 %, ce qui permettra de r\u00e9duire la consommation d’\u00e9nergie d’environ 30 %. RetailDetail s’est entretenu \u00e0 ce sujet avec Leendert van Bergeijk, responsable du d\u00e9veloppement durable.<\/p>\n\n\n\n

AS Watson vient de publier son rapport sur le d\u00e9veloppement durable 2024. Quels en sont les principaux axes ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Avec ce rapport, nous montrons comment nous nous effor\u00e7ons d’\u00eatre plus durables et quel impact nous avons sur un large public. Le plus agr\u00e9able, c’est que nous restons fid\u00e8les \u00e0 notre vision de la durabilit\u00e9. Je trouve cela remarquable de la part d’AS Watson. Dans le secteur de la vente au d\u00e9tail, il est en effet tr\u00e8s tentant de se concentrer sur le court terme. \u00c0 l’\u00e9chelle mondiale, l’inclusion et l’entrepreneuriat durable sont actuellement moins prioritaires, ce qui s’explique par la conjoncture, mais nous conservons une vision \u00e0 long terme. Nous travaillons avec le grand public et pour le grand public. Nous voulons que le d\u00e9veloppement durable reste accessible au grand public. Nos produits doivent \u00eatre de bonne qualit\u00e9, abordables et durables. Nous l’illustrons par de beaux exemples dans notre rapport. Nous ne faisons pas de d\u00e9clarations audacieuses, mais nous continuons \u00e0 rendre compte de mani\u00e8re coh\u00e9rente, en nous appuyant sur des faits. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

De bonne qualit\u00e9, abordables et durables : n’est-ce pas un exercice d’\u00e9quilibre difficile ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il existe de nombreux degr\u00e9s de durabilit\u00e9. C’est pourquoi il est si important de se baser sur des faits. Vous pouvez cr\u00e9er un produit super durable, sans emballage, avec des recharges… Mais au final, le client ne franchit pas le pas. Les gens ne vont pas au supermarch\u00e9 avec une centaine de pots pour les remplir. Ils trouvent cela compliqu\u00e9 et je le comprends. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Mais vous pouvez aussi prendre d’autres mesures. Vous pouvez commencer par fabriquer cette bouteille de shampoing \u00e0 partir de mat\u00e9riaux recycl\u00e9s. Ce n’est peut-\u00eatre pas la solution la plus durable qui soit, mais c’est une mesure accessible \u00e0 un large public. Gr\u00e2ce \u00e0 cette ampleur, vous avez finalement plus d’impact que si vous faites ce qu’il y a de plus durable pour une petite niche. Kruidvat veut convaincre tout le monde. Et cela ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre co\u00fbteux. C’est un d\u00e9fi que nous nous lan\u00e7ons en permanence : faire ces petits pas, mais aussi rester performants et comp\u00e9titifs. C’est possible. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pas de greenwashing<\/h2>\n\n\n\n

Les clients de Kruidvat sont-ils d’accord ? Est-ce important pour eux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Oui. Nous menons beaucoup d’\u00e9tudes aupr\u00e8s de nos clients. Notre public est tr\u00e8s moyen : 20 % trouvent cela tr\u00e8s important et 80 % ne veulent pas que cela devienne trop compliqu\u00e9 ou trop cher. Nous constatons qu’ils appr\u00e9cient nos efforts, \u00e0 condition que nous leur facilitons la t\u00e2che. Nous devons \u00e9galement agir ensemble : nous pouvons inciter les consommateurs \u00e0 acheter des bouteilles recycl\u00e9es, mais ils attendent alors de nous que nous installions des ampoules LED dans nos magasins et que nous rendions nos transports plus durables… Tout cela va de pair. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Kruidvat communique-t-il \u00e0 ce sujet aupr\u00e8s de ses clients ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous communiquons sur la durabilit\u00e9, souvent en nous basant sur les produits. Plusieurs fois par an, nous menons une campagne visant \u00e0 sensibiliser le public \u00e0 la durabilit\u00e9. Bien s\u00fbr, nous tenons compte de la l\u00e9gislation et de la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de greenwashing. Car si vous voulez rendre la durabilit\u00e9 accessible \u00e0 tous, le greenwashing est la pire chose que vous puissiez faire. Nous pensons qu’il est important d’\u00eatre honn\u00eate et transparent sur les mesures que vous prenez en mati\u00e8re de durabilit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Lutter contre la pr\u00e9carit\u00e9 en mati\u00e8re de soins<\/h2>\n\n\n\n

Quelles nouvelles mesures pouvons-nous d\u00e9couvrir dans ce rapport sur le d\u00e9veloppement durable ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous innovons dans notre branche logistique en mati\u00e8re de transport, en misant sur le transport \u00e9lectrique. Nous ne nous laissons pas freiner par la congestion du r\u00e9seau. Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que nos colis contiennent en moyenne 66 % d’air. Nous cherchons donc des solutions pour rem\u00e9dier \u00e0 cela. Cela co\u00fbte plus de mat\u00e9riaux, plus de CO2, que pouvons-nous faire \u00e0 ce sujet ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ce qui me r\u00e9jouit particuli\u00e8rement, c’est la mani\u00e8re dont tous nos d\u00e9partements et nos fournisseurs s’approprient le sujet de la pr\u00e9carit\u00e9 en mati\u00e8re de soins. Nous voulons que tout le monde puisse se sentir en bonne sant\u00e9, beau et bien dans sa peau, mais nous savons aussi que ce n’est pas accessible \u00e0 tous. Nous pouvons faire un pas dans cette direction : nous ne pouvons pas r\u00e9soudre le probl\u00e8me, mais nous pouvons l’att\u00e9nuer. Pour cela, nous collaborons avec la F\u00e9d\u00e9ration des banques alimentaires en Belgique et avec le Fonds de lutte contre la pauvret\u00e9 aux Pays-Bas. Cela rend fier de travailler pour une telle organisation. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Comment Kruidvat s’y prend-il concr\u00e8tement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sensibilisons notre large public \u00e0 cette question, par exemple \u00e0 travers une campagne percutante autour de la Journ\u00e9e mondiale contre la pauvret\u00e9. D’une part, nous appelons les fournisseurs \u00e0 se joindre \u00e0 nous afin que les produits ad\u00e9quats parviennent, via les banques alimentaires, aux personnes qui en ont le plus besoin. D’autre part, nous organisons nos semaines d’action avec des promotions 1+1+1 : vous achetez un produit, vous en recevez un gratuitement et un autre est envoy\u00e9 aux banques alimentaires. Chaque ann\u00e9e, nous faisons don de milliers de cartes Kruidvat Health & Beauty directement aux banques alimentaires : elles sont cr\u00e9dit\u00e9es de 25 euros que les gens peuvent d\u00e9penser comme ils le souhaitent. S’ils ont besoin de dentifrice, ils peuvent en acheter. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 une alliance contre la pr\u00e9carit\u00e9 sanitaire et tendu la main \u00e0 nos coll\u00e8gues. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Rendre les produits plus durables<\/h2>\n\n\n\n

Une grande attention est \u00e9galement accord\u00e9e \u00e0 la mesure objective de la durabilit\u00e9 des produits Kruidvat ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous travaillons avec le syst\u00e8me GSES : une norme qui attribue \u00e0 tous les produits une note de durabilit\u00e9 sur la base des m\u00eames caract\u00e9ristiques durables. Cela nous donne des informations factuelles pour d\u00e9terminer si un produit peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme plus durable ou non. Le fonctionnement est assez complexe, mais cela nous donne des rep\u00e8res solides : pour chaque produit, nous voyons o\u00f9 se situe notre impact. Nos coll\u00e8gues du service des achats peuvent alors engager une discussion tr\u00e8s cibl\u00e9e avec nos fournisseurs. Les chiffres montrent par exemple les 5 cat\u00e9gories qui ont un impact CO2 plus \u00e9lev\u00e9. Le syst\u00e8me indique o\u00f9 se situe cet impact, ce qui nous permet de discuter de mani\u00e8re cibl\u00e9e avec les fournisseurs des moyens de le r\u00e9duire. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le GSES s’int\u00e9resse aussi bien aux cosm\u00e9tiques qu’\u00e0 l’alimentation. Ce serait formidable si cela pouvait devenir la norme sur le march\u00e9. Xenos <\/strong>a \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 l’utiliser et nous en avons beaucoup appris. C’est formidable de pouvoir partager cela avec d’autres d\u00e9taillants, et le plus t\u00f4t sera le mieux. Nous voulons profiter de toutes les occasions pour en parler. Le syst\u00e8me GSES est un outil complet qu’il faut savoir ma\u00eetriser pour pouvoir l’utiliser de mani\u00e8re optimale. Il est donc tr\u00e8s utile que d’autres d\u00e9taillants partagent leurs conseils et astuces. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont vos priorit\u00e9s pour les ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous souhaitons poursuivre la mise en \u0153uvre du syst\u00e8me GSES dans notre d\u00e9partement commercial. Nous voulons faire de grands progr\u00e8s dans ce domaine, car nous pouvons voir tr\u00e8s clairement o\u00f9 nous avons un impact. \u00c0 partir de l’ann\u00e9e prochaine, nous souhaitons \u00e9galement communiquer \u00e0 ce sujet. Un autre sujet concerne notre cha\u00eene d’approvisionnement. Si nous voulons que tout le monde puisse \u00eatre en bonne sant\u00e9, beau et se sentir bien, cela vaut \u00e9galement pour les personnes qui travaillent pour nous dans la cha\u00eene d’approvisionnement. Comment y parvenir est un v\u00e9ritable casse-t\u00eate. Nous essayons par exemple de mettre en place une collaboration avec Oxfam Novib afin de prendre des mesures dans ce domaine au cours des prochaines ann\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation sur la diligence raisonnable qui va bient\u00f4t entrer en vigueur. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez consulter le rapport de durabilit\u00e9 2024 d’AS Watson ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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