{"id":124133,"date":"2025-08-01T11:36:14","date_gmt":"2025-08-01T09:36:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=124133"},"modified":"2025-08-01T11:36:16","modified_gmt":"2025-08-01T09:36:16","slug":"jasper-dockx-pourquoi-les-jeunes-preferent-les-matcha-lattes-a-lachat-dune-maison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/jasper-dockx-pourquoi-les-jeunes-preferent-les-matcha-lattes-a-lachat-dune-maison\/","title":{"rendered":"Jasper Dockx : Pourquoi les jeunes pr\u00e9f\u00e8rent les matcha lattes \u00e0 l&rsquo;achat d&rsquo;une maison"},"content":{"rendered":"\n<p>\u201cLes jeunes n&rsquo;ach\u00e8tent pas de maison, mais bien un matcha latte \u00e0 huit euros qu&rsquo;ils ont vu sur TikTok. Les achats impulsifs deviennent la norme\u201d, explique Jasper Dockx (<strong>Twaalfde Man Media<\/strong>) sur l&rsquo;impact des m\u00e9dias sociaux sur le marketing dans le retail.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De la d\u00e9couverte au \u2018checkout\u2019 en un swipe<\/h2>\n\n\n\n<p>Jasper Dockx, fondateur de l&rsquo;agence de marketing anversoise Twaalfde Man Media et prof \u201cTendances dans les m\u00e9dias sociaux\u201d \u00e0 la Haute \u00c9cole Karel de Grote, voit chaque jour que les jeunes ne se contentent pas de d\u00e9filer sur TikTok et Instagram, ils utilisent \u00e9galement ces plateformes pour effectuer leurs achats. \u201cLes jeunes n&rsquo;ach\u00e8tent pas de maison, mais bien un matcha latte \u00e0 huit euros \u2013 simplement parce qu&rsquo;ils l&rsquo;ont vu dans une vid\u00e9o TikTok\u201d, dit-il.<\/p>\n\n\n\n<p>Les m\u00e9dias sociaux ne sont plus seulement des canaux de <em>branding<\/em>. TikTok est devenu un moteur de recherche. Selon la derni\u00e8re \u00e9tude de Twaalfde Man Media, 62 % des jeunes y recherchent activement des informations et de l&rsquo;inspiration \u2013 et m\u00eame des produits. \u201cGoogle est per\u00e7u comme lent et satur\u00e9 de publicit\u00e9s. Les jeunes veulent des r\u00e9ponses rapides et visuelles de personnes comme eux\u201d, ajoute Dockx.<\/p>\n\n\n\n<p>La technologie suit \u00e9galement. \u201cTikTok Shop est d\u00e9j\u00e0 en plein essor. Le fait que vous puissiez bient\u00f4t effectuer votre paiement directement dans l&rsquo;application r\u00e9duit encore la barri\u00e8re \u00e0 l&rsquo;achat,\u201d dit-il. \u201cCombinez cela avec Apple Pay et vous avez un \u00e9cosyst\u00e8me o\u00f9 les achats impulsifs deviennent la norme.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le \u00ab\u00a0tonton dr\u00f4le\u00a0\u00bb de Hubo<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les d\u00e9taillants classiques, cela signifie un changement fondamental de mentalit\u00e9. \u201cCelui qui s&rsquo;accroche aux t\u00e9moignages de trois minutes et aux visuels retouch\u00e9s perdra.\u201d Un exemple frappant est la cha\u00eene belge de bricolage <strong>Hubo<\/strong>. Dockx : \u201cNous avons d\u00e9velopp\u00e9 ensemble leur strat\u00e9gie pour TikTok. Nous avons choisi un personnage reconnaissable : le tonton dr\u00f4le qui est \u00e0 la fois pratique et sympathique. Ce contenu fonctionne incroyablement bien.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Pourquoi ? Les vid\u00e9os partent de l&rsquo;univers des jeunes, pas du produit. Comment am\u00e9nager par exemple votre premi\u00e8re terrasse pour l&rsquo;\u00e9t\u00e9 ? Les jeunes vivent aujourd&rsquo;hui dans des appartements plus petits ou des logements partag\u00e9s, quels conseils de bricolage recherchent-ils ?<\/p>\n\n\n\n<p>Que l&rsquo;humour fonctionne est prouv\u00e9 par les chiffres : 80 % des jeunes ach\u00e8tent plus rapidement lorsque le contenu est humoristique, et presque un sur trois effectue un achat chaque mois apr\u00e8s avoir vu une publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. \u201cIl ne faut donc pas crier tout de suite : \u2018Achetez ceci maintenant en promotion !\u2019\u201d dit Dockx. \u201cRacontez plut\u00f4t une histoire, emmenez le spectateur dans une situation.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Influenceur n&rsquo;est pas un insulte<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;authenticit\u00e9 est d&rsquo;ailleurs le mot cl\u00e9. \u201cLes jeunes veulent voir des marques qui semblent \u2018humaines\u2019. Pas des actrices en studio, mais des employ\u00e9s qui montrent ce qu&rsquo;ils font vraiment. Cela fonctionne. Les gens ach\u00e8tent parce qu&rsquo;ils font confiance \u00e0 une marque, pas \u00e0 cause d&rsquo;une promotion.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>En m\u00eame temps, les influenceurs \u2013 m\u00eame les grands avec plus de 100 000 abonn\u00e9s \u2013 restent pertinents : \u201cNous nous attendions \u00e0 ce que les jeunes pr\u00e9f\u00e8rent surtout des cr\u00e9ateurs plus petits, mais m\u00eame les gros profils conservent leur impact. Ils offrent port\u00e9e et cr\u00e9dibilit\u00e9 \u2013 tant que le contenu semble authentique.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Twaalfde Man Media travaille donc avec des micro et macro-influenceurs. Dockx voit m\u00eame les cr\u00e9ateurs comme de v\u00e9ritables plateformes : \u201cUn bon cr\u00e9ateur de contenu a d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;attention. Collaborez avec eux. Ils savent ce qui fonctionne.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La conversion n&rsquo;est plus une ligne droite<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon Dockx, l&rsquo;entonnoir marketing classique \u2013 de la sensibilisation, \u00e0 la consid\u00e9ration, \u00e0 la conversion \u2013 est \u201ccompl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9\u201d. Il d\u00e9crit le processus d&rsquo;achat comme un impulsion \u00e9motionnelle plut\u00f4t qu&rsquo;une \u00e9valuation rationnelle. \u201cVous voyez un pull sur TikTok, aimez la marque, la reconnaissez \u00e0 un festival et l&rsquo;achetez en ligne cette m\u00eame semaine. Pas parce que vous cherchiez, mais parce que cela vous semble bien.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, mesurer la conversion reste difficile. \u201cBeaucoup d&rsquo;entreprises s&rsquo;attendent \u00e0 un ROI mesurable, mais TikTok est en haut de l&rsquo;entonnoir. L&rsquo;achat se fait souvent plusieurs des jours plus tard, via Google ou en magasin. L&rsquo;effet est r\u00e9el, mais difficile \u00e0 tracer. C&rsquo;est pourquoi il est important de miser \u00e9galement sur une pr\u00e9sence physique, comme des pop-up stores ou des activations de marque lors de festivals.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me s&rsquo;\u00e9largit<\/h2>\n\n\n\n<p>En plus de TikTok, Instagram reste crucial, surtout via les Reels. Snapchat, en particulier chez les coll\u00e9giens, et Twitch gagnent \u00e9galement du terrain. \u201cPour une campagne destin\u00e9e aux enfants malades Snapchat \u00e9tait id\u00e9al. Ce canal est encore tr\u00e8s vivant, m\u00eame s&rsquo;il est souvent oubli\u00e9 par les marketeurs,\u201d dit Dockx.<\/p>\n\n\n\n<p>Dockx examine \u00e9galement le r\u00f4le de l&rsquo;IA dans le processus d&rsquo;achat. \u201cPlus de la moiti\u00e9 des jeunes utilise ChatGPT pour des conseils personnalis\u00e9s,\u201d dit-il. \u201cCela signifie que le SEO doit \u00e9galement \u00e9voluer vers la recherche conversationnelle. Tout ceux qui ne r\u00e9fl\u00e9chissent pas \u00e0 la mani\u00e8re dont leur marque appara\u00eet dans les r\u00e9ponses de l&rsquo;IA perdent du terrain.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Son conseil aux retailers est donc clair : \u201cAssurez-vous que votre marque soit humaine, authentique et visible. Pas seulement dans des campagnes, mais chaque jour. Et soyez pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 l&rsquo;attention des jeunes se trouve. Sinon, vous ne serez tout simplement pas vu.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cLes jeunes n&rsquo;ach\u00e8tent pas de maison, mais bien un matcha latte \u00e0 huit euros qu&rsquo;ils ont vu sur TikTok. 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