Toutefois le groupe d\u2019\u00e9lectronique n\u00e9erlandais continue sa course en Belgique. Apr\u00e8s avoir transform\u00e9 le premier magasin Massive \u00e0 Zaventem avec succ\u00e8s, le concept retail Light Gallery \u2013 selon les pr\u00e9visions \u2013\u00a0 se d\u00e9ploie rapidement. Geert Clierinck, Managing Director et Tom De Baenst, Marketing Director, de Massive\/Light Gallery nous \u00e9clairent quant \u00e0 leurs grandes ambitions pour la branche retail de Philips.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
G.C. : \u00ab En effet, actuellement il existe deux magasins Light Gallery. Celui de Zaventem a \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 ouvrir ses portes il y a maintenant un an d\u00e9j\u00e0. Le 3 septembre dernier un deuxi\u00e8me magasin \u00e0 Gand a effectu\u00e9 le passage de Massive \u00e0 Light Gallery.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
C\u2019est sur base de ces premiers r\u00e9sultats que nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le processus de transformation. Nous connaissons maintenant le chiffre d\u2019affaires annuel du premier Light Gallery \u00e0 Zaventem, et les chiffres du premier mois du magasin \u00e0 Gand : la croissance dans les magasins Light Gallery est bien plus \u00e9lev\u00e9e que dans les magasins Massive. C\u2019est pourquoi nous voulons au cours des 2,5 ann\u00e9es \u00e0 venir transformer les dix magasins actuels de Massive en Philips Light Gallery. \u00bb<\/p>\n
![\"lightgalleryA\"](\"\/sites\/default\/files\/spacer.png\")
<\/h3>\nG.C. :\u201dL\u2019assainissement annonc\u00e9 concerne essentiellement les services de support,\u00a0 les frais g\u00e9n\u00e9raux et les structures de management. En d\u00e9graissant la structure du management et en supprimant certains niveaux du management, Philips veut rendre l\u2019organisation plus efficace. Ainsi les march\u00e9s auront davantage de comp\u00e9tences et Philips sera en mesure d\u2019agir plus vite et d\u2019introduire plus rapidement par exemple des nouveaut\u00e9s sur le march\u00e9.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Cette annonce par ailleurs n\u2019a pas d\u2019impact sur les projets de Massive\/Light Gallery en tant que retailer. Les activit\u00e9s retail de Massive en Belgique sont la cons\u00e9quence de la reprise de PLI\/Massive par Philips en 2007. Les projets Light Gallery consistent \u00e0 rendre ces activit\u00e9s plus performantes en les adaptant aux changements du march\u00e9. Nous souhaitons mettre \u00e0 profit les possibilit\u00e9s de croissance\u00a0 de cette activit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
T.D.B. : \u00ab Zaventem, comme magasin pilote, constituait un terrain d\u2019essai id\u00e9al. Nous voulions d\u2019abord attendre les r\u00e9sultats de Light Gallery en tant que nouvelle enseigne, et ensuite nous avons pu peaufiner et d\u00e9velopper ce nouveau concept. Il est clair que le magasin \u00e0 Gand a d\u00e9j\u00e0 \u00e9volu\u00e9 par rapport \u00e0 celui de Zaventem \u00bb.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
T.D.B. : \u00ab Le concept Massive \u00e9tait tr\u00e8s nettement d\u00e9pass\u00e9. Nous avons constat\u00e9 qu\u2019il n\u2019y avait plus moyen d\u2019\u00e9voluer. Le consommateur a besoin sans cesse d\u2019\u00eatre inspir\u00e9, mais l\u2019agencement des magasins Massive n\u2019y contribuait pas. L\u2019\u00e9clairage est devenu une part essentielle de l\u2019am\u00e9nagement int\u00e9rieur et le client souhaite retrouver tout cela dans un cadre moderne et branch\u00e9. L\u2019exp\u00e9rience en magasin a totalement chang\u00e9.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Nous avons \u00e9galement appris qu\u2019il est important de tracer un parcours pour le client \u00e0 travers le magasin. Le client souhaite se d\u00e9placer librement dans le magasin, mais il faut quand m\u00eame le guider d\u2019une certaine fa\u00e7on. C\u2019est pourquoi nous avons am\u00e9nag\u00e9 des espaces th\u00e9matiques d\u2019apr\u00e8s le style et d\u2019apr\u00e8s la fonction. \u00bb<\/p>\n
G.C. : \u00ab En effet et en m\u00eame temps nous d\u00e9veloppons \u00e9galement d\u2019autres aspects du concept Light Gallery. Massive \u00e9tait une formule globale d\u2019\u00e9clairage : Massive a toujours distribu\u00e9 ses produits tant aux retailers qu\u2019aux consommateurs. A pr\u00e9sent Massive devient purement une marque de produit, alors qu\u2019auparavant Massive \u00e9tait \u00e9galement connu en tant que marque retail. Nous constatons que Massive \u00e9tait une marque influente et qu\u2019il est donc n\u00e9cessaire de bien communiquer le changement de nom et de mettre \u00e0 profit la force de\u00a0 Massive. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
T.D.B. : \u00ab C\u2019est ce que nous allons faire avec davantage de communication above-the-line. A Gand nous avons men\u00e9 une campagne d\u2019ouverture intensive. Nous avons adopt\u00e9 une d\u00e9marche purement retail, entre autres via des annonces publicitaires. Nous pouvons avoir recours \u00e0 tous les canaux classiques du retail. R\u00e9cemment nous avons par exemple pour la premi\u00e8re fois utilis\u00e9 la formule du foldering. Ce fut d\u2019ailleurs une grande r\u00e9ussite ! \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
<\/h3>\nG.C. : \u00ab Au cours des 2,5 ann\u00e9es \u00e0 venir, nous allons emprunter trois voies parall\u00e8les.\u00a0 Outre la transformation et la communication, Light Gallery vise \u00e9galement l\u2019expansion. Nous avons constat\u00e9 que le client \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 faire un d\u00e9placement de 20 \u00e0 25 minutes pour venir visiter nos magasins. Ce qui signifie qu\u2019avec dix magasins, il y a encore quelques lacunes.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Id\u00e9alement il faudrait une quinzaine de magasins en Belgique, pour couvrir l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 du march\u00e9. Et je l\u2019avoue, nous avons d\u00e9j\u00e0 quelques \u00e9tudes concr\u00e8tes sur table. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
G.C. : \u00ab Une expansion internationale n\u2019est pas \u00e0 l\u2019ordre du jour. Si nous voulons r\u00e9aliser ces trois projets (transformation, communication et expansion de Light Gallery), nous avons suffisamment de pain sur la planche.<\/p>\n
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Il est un fait que Massive n\u2019existe qu\u2019en Belgique et pas ailleurs. L\u2019\u00e9volution historique a fait que les magasins Massive sont implant\u00e9s uniquement en Belgique. Mais par contre il y a eu une int\u00e9gration verticale : Massive a fait son apparition en tant que retailer. Il est donc plus que normal que nous prenions soin de ce \u2018patrimoine\u2019 \u2013 si l\u2019on peut dire \u2013 en le modernisant. C\u2019est l\u2019essence m\u00eame de Light Gallery. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
G.C. : \u00ab Cette cha\u00eene existe et tout retailer doit se profiler. Nous souhaitons nous profiler en tant que retailer en \u00e9clairage avec une tr\u00e8s large gamme,\u00a0 offrant des solutions d\u2019\u00e9clairage innovantes dans un cadre inspirant. Nous nous adressons tant au consommateur final, qu\u2019\u00e0 l\u2019installateur local qui peut y venir avec ses clients \u00e0 la recherche d\u2019\u00e9clairage. Le but est que les gens qui construisent une nouvelle maison ou qui font des transformations, viennent au Light Gallery comme dans un\u00a0 showroom.<\/p>\n
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Nous faisons ce que nous avons \u00e0 faire. Nous ne pouvons pas laisser la cha\u00eene \u00e0 l\u2019abandon. Nous partons du concept existant et tentons de l\u2019adapter aux besoins des consommateurs. Cela fait plus d\u2019un mois que nous sommes \u00e0 Gand et nous avons eu jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent des r\u00e9actions tr\u00e8s \u00e9logieuses. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Traduit par Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Toutefois le groupe d\u2019\u00e9lectronique n\u00e9erlandais continue sa course en Belgique. Apr\u00e8s avoir transform\u00e9 le premier magasin Massive \u00e0 Zaventem avec succ\u00e8s, le concept retail Light Gallery \u2013 selon les pr\u00e9visions \u2013\u00a0 se d\u00e9ploie rapidement. Geert Clierinck, Managing Director et Tom De Baenst, Marketing Director, de Massive\/Light Gallery nous \u00e9clairent quant \u00e0 leurs grandes ambitions pour […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n