Neuf laur\u00e9ats de poids sont en lice pour le Prix Mercure, titre prestigieux qui, depuis plus de 35 ans, met \u00e0 l’honneur les initiatives innovantes dans le commerce. La f\u00e9d\u00e9ration du commerce Comeos annoncera le nom du gagnant le 15 octobre.<\/p>\n\n\n\n
Un crit\u00e8re est essentiel : l’innovation qui a un impact. \u00ab Ce qui marque cette \u00e9dition, c\u2019est la dimension concr\u00e8te des innovations propos\u00e9es. Pas de projets abstraits issus de longues R&D, mais des solutions tangibles qui r\u00e9pondent \u00e0 des besoins soci\u00e9taux, aux attentes des clients et aux enjeux de durabilit\u00e9. De la mode circulaire \u00e0 l\u2019alimentation animale fra\u00eeche, en passant par la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique et les flagshipstores \u00e0 \u00e9nergie neutre : les laur\u00e9ats de cette ann\u00e9e d\u00e9montrent que l\u2019innovation aujourd\u2019hui rime avant tout avec pertinence et efficacit\u00e9. Ils prouvent qu\u2019un commer\u00e7ant peut rester agile dans un monde en mutation, avec un impact r\u00e9el pour le client et la soci\u00e9t\u00e9 \u00bb, se r\u00e9jouit le professeur Gino Van Ossel, pr\u00e9sident du jury du prix Mercurius.<\/p>\n\n\n\n
Carrefour teste un bac r\u00e9utilisable pour les packs de bi\u00e8res. En collaboration avec VLAIO, DW Reusables, Royal Swinkels, Fevia, l\u2019Universit\u00e9 d\u2019Anvers et MIVAS, Carrefour travaille \u00e0 une alternative au carton classique autour des 6-packs. Ces retourpacks, empilables et robustes, peuvent \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 50 fois. Un projet pilote a d\u00e9marr\u00e9 en septembre 2024 dans 38 magasins Carrefour Market. Un exemple fort de collaboration et de standardisation qui acc\u00e9l\u00e8re la transition vers une \u00e9conomie circulaire, au b\u00e9n\u00e9fice du consommateur et de l\u2019ensemble de la cha\u00eene retail.<\/p>\n\n\n\n
Coolblue a d\u00e9velopp\u00e9 un nouveau syst\u00e8me d\u2019accueil qui combine technologie et service personnalis\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019application, les clients s\u2019annoncent d\u00e8s leur arriv\u00e9e en magasin : leur nom et leur besoin sont imm\u00e9diatement pris en compte. Un \u00e9cran affiche la photo et le pr\u00e9nom de la personne qui va les aider. Ce syst\u00e8me, d\u00e9velopp\u00e9 en interne, cr\u00e9e un accueil chaleureux et efficace, et montre comment une innovation simple peut transformer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n
Avec son nouveau Mobility Center \u00e0 \u00e9nergie neutre \u00e0 Anderlecht, D\u2019Ieteren \u00e9tablit une nouvelle norme dans le retail de la mobilit\u00e9. Le site associe g\u00e9othermie, panneaux solaires et construction circulaire \u00e0 des fonctions diverses : showroom, atelier, coworking, restauration\u2026 L\u2019exp\u00e9rience client est fluide, gr\u00e2ce aux r\u00e9ceptions en forme de drive-in et aux 80 bornes de recharge. D\u00e9velopp\u00e9 avec des partenaires belges, ce projet est une vitrine de la mobilit\u00e9 de demain, conciliant climat, client et ville.<\/p>\n\n\n\n
Depuis 2017, Dog Chef propose une alternative fra\u00eeche et saine \u00e0 la nourriture pour chiens, produite en Belgique (Huldenberg). L\u2019entreprise alimente quotidiennement plus de 27.000 animaux dans cinq pays et s\u2019appuie sur un r\u00e9seau de 750 partenaires. Pionnier de la cat\u00e9gorie \u201cfresh food\u201d, Dog Chef combine e-commerce et points de vente physiques, g\u00e9n\u00e9rant 18.000 redirections du site web vers le magasin. Une preuve que l\u2019innovation, la durabilit\u00e9 et la proximit\u00e9 peuvent aller de pair dans une croissance locale et scalable.<\/p>\n\n\n\n
Avec l\u2019ouverture de son showroom \u00e0 Zaventem, DSM Keukens repense le mod\u00e8le traditionnel. Le concept combine espaces modulaires, technologie interactive, data intelligente et accompagnement personnalis\u00e9. Le parcours d\u2019achat est fluide, inspirant et sur mesure. L\u2019analyse en temps r\u00e9el du comportement client permet d\u2019adapter en continu le service. Con\u00e7u localement, ce showroom est parfaitement align\u00e9 avec la culture de l\u2019habitat belge. Une d\u00e9monstration que la distribution physique peut se r\u00e9inventer gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et \u00e0 l\u2019\u00e9coute du client.<\/p>\n\n\n\n
Avec Refive, e5 d\u00e9ploie une strat\u00e9gie durable globale bien au-del\u00e0 du simple recyclage. L\u2019enseigne familiale belge collecte plus de v\u00eatements qu\u2019elle n\u2019en vend, collabore avec Oxfam Belgique et a mis en place un processus tra\u00e7able pour transformer le denim collect\u00e9 en nouveaux jeans. Gr\u00e2ce \u00e0 des services de r\u00e9paration en magasin, au design \u00e9co-con\u00e7u de ses collections et \u00e0 des partenariats avec l\u2019\u00e9conomie sociale, e5 d\u00e9montre que style, transparence et responsabilit\u00e9 peuvent coexister. Refive est un v\u00e9ritable changement de culture, avec des effets concrets sur les \u00e9missions de CO\u2082, l\u2019emploi inclusif et la sensibilisation des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n
Avec Borealia, Guy Demarle lance un appareil innovant pour faire des glaces et yaourts \u00e0 la maison, \u00e9conome en \u00e9nergie et simple d\u2019utilisation. C\u0153ur d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me intelligent d\u2019accessoires et consommables, Borealia favorise la fid\u00e9lisation et l\u2019exp\u00e9rience. Le produit est distribu\u00e9 par un r\u00e9seau de 4.000 conseillers, en augmentation en Belgique (+41 % depuis le lancement). Borealia allie technologie, durabilit\u00e9 et entrepreneuriat social dans un mod\u00e8le retail original et performant.<\/p>\n\n\n\n
Avec Good Taste, Zero Waste, Lidl propose des sachets de fruits et l\u00e9gumes l\u00e9g\u00e8rement ab\u00eem\u00e9s \u00e0 3 \u20ac et vend le pain de la veille \u00e0 -50 %. Ce qui ne va pas en rayon b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une seconde vie, et une partie des b\u00e9n\u00e9fices est revers\u00e9e \u00e0 des \u0153uvres caritatives. Pr\u00e9sent dans tous les magasins en Belgique et au Luxembourg, ce projet impacte l\u2019environnement, la soci\u00e9t\u00e9 et la satisfaction client. Aujourd\u2019hui adopt\u00e9 au niveau international, il est pourtant n\u00e9 en Belgique. Un exemple concret de durabilit\u00e9, d\u2019efficacit\u00e9 et de solidarit\u00e9 dans la distribution alimentaire.<\/p>\n\n\n\n
MediaMarkt a lanc\u00e9 en Belgique le tout premier Urban Mobility Shop d\u2019Europe, un concept enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique. Trottinettes, v\u00e9los \u00e9lectriques, mono-roues, accessoires, mais aussi conseils, entretiens et r\u00e9parations. Avec un espace enfants, une station de lavage et un service int\u00e9gr\u00e9, ce pilote belge rend la mobilit\u00e9 durable accessible \u00e0 tous. L\u2019union parfaite de la technologie, de l\u2019\u00e9cologie et de l\u2019exp\u00e9rience client. Ce concept deviendra le mod\u00e8le de d\u00e9ploiement europ\u00e9en. En repensant le retail traditionnel autour de th\u00e9matiques soci\u00e9tales porteuses de sens, MediaMarkt d\u00e9montre que les magasins physiques ont encore un bel avenir devant eux.<\/p>\n\n\n\n