{"id":128787,"date":"2025-09-18T15:38:33","date_gmt":"2025-09-18T13:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=128787"},"modified":"2025-09-18T16:33:46","modified_gmt":"2025-09-18T14:33:46","slug":"nrf-retails-big-show-europe-la-technologie-tetail-au-coeur-des-gains-de-productivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/nrf-retails-big-show-europe-la-technologie-tetail-au-coeur-des-gains-de-productivite\/","title":{"rendered":"NRF Retail&rsquo;s Big Show Europe : la technologie retail au c\u0153ur des gains de productivit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-jetpack-slideshow aligncenter\" data-effect=\"slide\" style=\"--aspect-ratio:calc(1024 \/ 768)\"><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_container swiper-container\"><ul class=\"wp-block-jetpack-slideshow_swiper-wrapper swiper-wrapper\"><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" 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salon des technologies du commerce de d\u00e9tail, ne serait-ce que parce que plusieurs fournisseurs am\u00e9ricains de grandes marques telles que <strong>Walmart<\/strong> sont venus en Europe avec leurs solutions. Le contenu du salon a \u00e9t\u00e9 fourni par des expos\u00e9s de toute une s\u00e9rie de d\u00e9taillants internationaux, dont Sephora, Action, Ceconomy, Authentic Brands et Carrefour.<\/p>\n\n\n\n<p>La domination chinoise \u00e9tait manifestement absente, avec seulement une vingtaine d&rsquo;exposants. <strong>Amazon<\/strong>, avec ses solutions interentreprises, \u00e9tait bien pr\u00e9sent, tout comme <strong>Google<\/strong>. La place de march\u00e9 japonaise <strong>Rakuten<\/strong>, qui commence sa conqu\u00eate de l&rsquo;Europe depuis la France, en <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/algemeen\/rakuten-start-europees-expansieplan-in-spanje\/\">commen\u00e7ant par l&rsquo;Espagne<\/a>, est venue recruter des partenaires commerciaux et proposer des services logistiques. La multiplicit\u00e9 des fournisseurs de solutions de paiement illustrait le paysage encore tr\u00e8s fragment\u00e9 des paiements en Europe, m\u00eame si la nouvelle plateforme de paiement mobile Wero pourrait changer la donne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chariot de supermarch\u00e9 intelligent<\/h2>\n\n\n\n<p>Des chariots de supermarch\u00e9 intelligents ? Le battage m\u00e9diatique semblait termin\u00e9 avant m\u00eame d&rsquo;avoir commenc\u00e9, mais regardez : le jour m\u00eame o\u00f9 <strong>Colruyt<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/colruyt-lance-le-premier-chariot-de-supermarche-intelligent-en-belgique\/\">annon\u00e7ait le d\u00e9ploiement de son chariot \u00e0 lecture automatique<\/a>, l&rsquo;entreprise am\u00e9ricaine <strong>Instacart<\/strong> venait pr\u00e9senter son chariot intelligent au public europ\u00e9en. Nous connaissons Instacart comme un service de personalhopper aux \u00c9tats-Unis, mais la soci\u00e9t\u00e9 fournit \u00e9galement sa solution Storefront en \u00ab\u00a0marque blanche\u00a0\u00bb aux d\u00e9taillants : une plateforme omnicanale qui g\u00e8re la livraison, la fid\u00e9lit\u00e9, la personnalisation, la tarification et bien plus encore.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 la NRF, Instacart est venu pr\u00e9senter, entre autres, le chariot de troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration \u00ab\u00a0Caper Cart\u00a0\u00bb, \u00e9quip\u00e9 de cam\u00e9ras et de balances int\u00e9gr\u00e9es, ainsi que d&rsquo;un \u00e9cran tactile interactif pour les offres de <em>vente crois\u00e9e<\/em>, les listes de courses et la <em>gamification<\/em>&#8230; D\u00e9tail sympathique : les cam\u00e9ras sur le c\u00f4t\u00e9 scannent \u00e9galement le stock sur les \u00e9tag\u00e8res pendant les achats. Les chariots auto-scanner augmentent les d\u00e9penses, le NPS et offrent un potentiel m\u00e9diatique pour le commerce de d\u00e9tail, c&rsquo;est l&rsquo;exp\u00e9rience. Caper Cart est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 par <strong>Wynshop<\/strong> en Irlande et test\u00e9 par <strong>Aldi S\u00fcd<\/strong> en Autriche. Bient\u00f4t, <strong>Morrison<\/strong> &lsquo;s au Royaume-Uni et <strong>Coles<\/strong> en Australie commenceront \u00e9galement \u00e0 l&rsquo;utiliser.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Analyse vid\u00e9o<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;automatisation du passage en caisse est un sujet br\u00fblant dans le commerce de d\u00e9tail, tout comme le risque de fraude qui y est associ\u00e9. Nous assistons \u00e0 une perc\u00e9e notable de la <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/nieuw-in-de-strijd-tegen-winkeldiefstal-var-technologie-bij-de-zelfscan\/\">technologie dite \u00ab\u00a0VAR\u00a0\u00bb au niveau du self-scan<\/a>: des cam\u00e9ras intelligentes d\u00e9tectent les comportements suspects et diffusent au client une rediffusion (d&rsquo;o\u00f9 la comparaison avec le football), ce qui lui permet de corriger son erreur avant qu&rsquo;un employ\u00e9 n&rsquo;intervienne.<\/p>\n\n\n\n<p>Le retour sur investissement est rapide, affirme Toshiba, qui pourrait notamment fournir les self-scans \u00e0 <strong>Okay<\/strong> (Colruyt Group). Des solutions similaires chez Glory, ainsi que iRetail Check (Belgique) &#8211; de Caddycheck &#8211; s&rsquo;attaquent au probl\u00e8me croissant de la fraude aux caisses sans personnel gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;analyse vid\u00e9o et \u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cam\u00e9ras deviennent de plus en plus intelligentes gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA et jouent donc un r\u00f4le essentiel dans la poursuite de la num\u00e9risation du magasin physique. Avec une pr\u00e9cision toujours plus grande, elles permettent de savoir qui entre et sort du magasin : quel \u00e2ge ils ont, s&rsquo;ils sont seuls ou en famille ou en groupe, o\u00f9 ils s&rsquo;attardent, combien de temps&#8230; Quand, comme Sensormatic avec sa solution Shoppertrak, vous pouvez prendre Walmart comme r\u00e9f\u00e9rence, c&rsquo;est bien.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le robot devient un coll\u00e8gue<\/h2>\n\n\n\n<p>Il en va de m\u00eame pour Scandit, qui a contribu\u00e9 \u00e0 soutenir le d\u00e9ploiement de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour les milliers d&#8217;employ\u00e9s des magasins du leader du march\u00e9 am\u00e9ricain. Apr\u00e8s tout, la technologie devrait permettre aux employ\u00e9s moins form\u00e9s &#8211; et souvent temporaires &#8211; de l&rsquo;atelier d&rsquo;\u00eatre plus productifs. Apr\u00e8s Covid, les clients sont revenus en masse dans les magasins physiques, mais le march\u00e9 du travail est tendu, ce qui pose des probl\u00e8mes aux d\u00e9taillants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9taillants ont une bonne vue d&rsquo;ensemble de ce qui entre dans les magasins et de ce qui en sort, mais pas exactement de ce qui se trouve entre les deux : la d\u00e9marque inconnue et l&rsquo;absence de vente, par exemple, pour diverses raisons. Une solution consiste alors \u00e0 cr\u00e9er un \u00ab\u00a0jumeau num\u00e9rique\u00a0\u00bb du rayon et \u00e0 faire v\u00e9rifier le stock \u00e0 intervalles r\u00e9guliers par des cam\u00e9ras fixes ou des robots circulant le long des rayons.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon l&rsquo;entreprise, les clients n&rsquo;ont plus de probl\u00e8me avec les cam\u00e9ras omnipr\u00e9sentes et les employ\u00e9s ne voient pas d&rsquo;inconv\u00e9nient \u00e0 ce que leurs coll\u00e8gues robots fassent le travail fastidieux. Quoi qu&rsquo;il en soit, il y a encore beaucoup \u00e0 gagner d&rsquo;une meilleure gestion des employ\u00e9s des magasins : les livreurs de colis ont des itin\u00e9raires fixes &#8211; de plus en plus optimis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;IA &#8211; tandis que les employ\u00e9s des magasins peuvent s&rsquo;\u00e9carter de leurs t\u00e2ches, ce qu&rsquo;ils font souvent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Podium pour les startups<\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;IA est partout : les applications comprennent la pr\u00e9vision de la demande, l&rsquo;optimisation des itin\u00e9raires de livraison, la gestion des stocks, la tarification, la personnalisation, les agents de cr\u00e9ation de contenu&#8230; Dans ce contexte, il est int\u00e9ressant de noter que le salon a mis l&rsquo;accent sur les startups qui proposent des solutions aux probl\u00e8mes en suspens dans le secteur du commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<p>Infleet optimise les itin\u00e9raires de livraison, Measmerise est une solution au probl\u00e8me de taille dans les achats de mode en ligne (mieux que ce que fait <strong>Zalando<\/strong>, affirment-ils eux-m\u00eames), Reelevant suit l&rsquo;acheteur sur la base de toutes les donn\u00e9es disponibles pour une hyper-personnalisation, Lobyco rend les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 plus intelligents, Kahoona cartographie le \u00ab\u00a0langage corporel num\u00e9rique\u00a0\u00bb des visiteurs anonymes des boutiques en ligne, et reckon.ai que nous connaissons d\u00e9j\u00e0 gr\u00e2ce aux magasins automatiques Buybye de <strong>Carrefour<\/strong> Belgique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le magasin se num\u00e9rise<\/h2>\n\n\n\n<p>Scaleflex g\u00e8re les milliers de photos qui accompagnent les recettes de cinq enseignes du groupe Colruyt (apr\u00e8s tout, le distributeur ne d\u00e9veloppe pas tout lui-m\u00eame) et Carrefour a lanc\u00e9 Store Me Up, un programme d&rsquo;acc\u00e9lerateur de startups \u00e0 travers lequel ils recherchent des solutions pour num\u00e9riser les magasins physiques, qui g\u00e9n\u00e8rent tout de m\u00eame 90% des ventes. Priorit\u00e9s : la vision par ordinateur, la robotique, le vendeur \u00ab\u00a0augment\u00e9\u00a0\u00bb et la caisse de demain. Voil\u00e0 qui r\u00e9sume bien les sujets d&rsquo;actualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusion : une belle solution pratique de Digi pour am\u00e9liorer les ventes parfois probl\u00e9matiques de produits en vrac via les meubles en libre-service. Souvent, les d\u00e9taillants ratent des ventes parce que les acheteurs \u00e9valuent mal les quantit\u00e9s et les prix et laissent ensuite leurs sacs derri\u00e8re eux. Pour ces raisons, de nombreux supermarch\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 abandonn\u00e9 le vrac. Digi num\u00e9rise le meuble de vente en vrac, de sorte que les clients ont une vision tr\u00e8s claire de la quantit\u00e9 et du prix lorsqu&rsquo;ils remplissent leur sac ou leur gobelet. <strong>Rewe<\/strong> l&rsquo;utilise d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un commerce \u00e9lectronique plus intelligent, des magasins plus productifs, la caisse de demain, la lutte contre l&rsquo;augmentation de la fraude, les retail m\u00e9dias, l&rsquo;hyperpersonnalisation et un chariot \u00e0 lecture automatique : tels \u00e9taient quelques-uns des nombreux th\u00e8mes abord\u00e9s lors du salon de la distribution de Paris cette 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