{"id":133629,"date":"2025-11-04T11:40:05","date_gmt":"2025-11-04T10:40:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=133629"},"modified":"2025-11-04T11:40:07","modified_gmt":"2025-11-04T10:40:07","slug":"analyse-le-reformateur-discret-cede-la-place-a-un-moteur-commercial-chez-delhaize","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/analyse-le-reformateur-discret-cede-la-place-a-un-moteur-commercial-chez-delhaize\/","title":{"rendered":"[Analyse] Le r\u00e9formateur discret qui c\u00e8de la place \u00e0 un moteur commercial chez Delhaize"},"content":{"rendered":"\n

Apr\u00e8s huit ans, le CEO Xavier Piesvaux fait ses adieux \u00e0 une entreprise Delhaize<\/strong> renaissante. Ce manager discret s’est rarement mis en avant, mais a men\u00e9 dans les coulisses la r\u00e9forme la plus radicale de l’histoire du d\u00e9taillant.<\/p>\n\n\n\n

Du c\u00f4t\u00e9 de la vraie vie<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque le Fran\u00e7ais Xavier Piesvaux a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 en septembre 2017 pour succ\u00e9der \u00e0 Denis Knoops<\/a> \u00e0 la t\u00eate de Delhaize, il s’est vu confier la mission claire de refaire du num\u00e9ro deux belge une cha\u00eene de supermarch\u00e9s en croissance et surtout plus rentable, car ses marges \u00e9taient \u00e0 la tra\u00eene par rapport aux autres cha\u00eenes du groupe Ahold Delhaize<\/strong>. Le distributeur, qui \u00e9tait confront\u00e9 depuis des ann\u00e9es \u00e0 des r\u00e9sultats d\u00e9cevants et \u00e0 une part de march\u00e9 en baisse, devait se red\u00e9couvrir, ou plus concr\u00e8tement, trouver l’\u00e9quilibre entre son image de qualit\u00e9 historique et une nouvelle force commerciale, dans un march\u00e9 de plus en plus ax\u00e9 sur les prix et les promotions.<\/p>\n\n\n\n

Le CEO a rapidement remani\u00e9 son comit\u00e9 de direction (ce qu’il fera encore \u00e0 plusieurs reprises au cours des ann\u00e9es suivantes) et le d\u00e9taillant a annonc\u00e9 son nouveau positionnement \u00ab Mieux manger pour mieux vivre \u00bb<\/a>, qui s’est traduit par le slogan \u00ab Du c\u00f4t\u00e9 de la vraie vie \u00bb. Delhaize doit devenir plus agile et plus r\u00e9actif<\/a>, a d\u00e9clar\u00e9 le CEO lors de sa premi\u00e8re interview. \u00c0 Nivelles, le d\u00e9taillant a pr\u00e9sent\u00e9 un concept de magasin actualis\u00e9<\/a> pour les supermarch\u00e9s. La formule de proximit\u00e9 Delhaize Fresh Atelier n’a pas fait long feu, mais certains nouveaux \u00e9l\u00e9ments ont \u00e9t\u00e9 repris dans d’autres formules de magasin.<\/p>\n\n\n\n

Une op\u00e9ration soigneusement pr\u00e9par\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

L’introduction du programme de fid\u00e9lit\u00e9 Superplus, avec des r\u00e9ductions Nutri-Score saines et des offres adapt\u00e9es au comportement des acheteurs, a \u00e9t\u00e9 une initiative intelligente. \u00ab Le prix fixe en rayon n’est plus pertinent<\/a> \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 le CEO lors du lancement. Ce programme a aid\u00e9 Delhaize \u00e0 gagner des parts de march\u00e9 en 2021, m\u00eame si la pand\u00e9mie y a \u00e9galement contribu\u00e9. Les produits de marque propre \u00e0 bas prix commercialis\u00e9s sous le nom \u00ab P’tits Lions \u00bb<\/a> ont am\u00e9lior\u00e9 l’image de marque de la cha\u00eene en mati\u00e8re de prix, qui a toutefois continu\u00e9 \u00e0 se heurter \u00e0 des probl\u00e8mes logistiques, au grand dam des franchis\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Toutes ces mesures se sont av\u00e9r\u00e9es insuffisantes pour relancer les succursales dont les performances \u00e9taient structurellement faibles. Le coup de gr\u00e2ce a \u00e9t\u00e9 port\u00e9 le 7 mars 2023, avec l’annonce que les 128 supermarch\u00e9s int\u00e9gr\u00e9s seraient transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 des entrepreneurs ind\u00e9pendants<\/a>. Une op\u00e9ration soigneusement pr\u00e9par\u00e9e que personne n’avait vraiment vue venir. Les observateurs ont r\u00e9agi avec surprise et un certain scepticisme, les syndicats avec une grande col\u00e8re, mais apr\u00e8s six mois, les vives tensions sociales se sont apais\u00e9es et le d\u00e9taillant a pu commencer le transfert des magasins, qui s’est d\u00e9roul\u00e9 sans incident.<\/p>\n\n\n\n

Force commerciale<\/h2>\n\n\n\n

Pendant toute cette p\u00e9riode agit\u00e9e, le CEO ne s’est pas manifest\u00e9. Cela caract\u00e9rise en fait les huit ann\u00e9es pass\u00e9es par Piesvaux \u00e0 la t\u00eate de l’entreprise : il n’est jamais devenu le \u00ab visage \u00bb ou l’\u00e9g\u00e9rie de la cha\u00eene de supermarch\u00e9s vis-\u00e0-vis du monde ext\u00e9rieur, il dirigeait discr\u00e8tement en coulisses et ne donnait des interviews que lorsque lui (ou son \u00e9quipe de communication) le jugeait vraiment n\u00e9cessaire ou pertinent. Mais la mission semble accomplie : aujourd’hui, Delhaize semble avoir retrouv\u00e9 une nouvelle jeunesse. Le discret manager peut donc c\u00e9der l’entreprise \u00e0 son \u00e9nergique successeur l’esprit tranquille.<\/p>\n\n\n\n

Et celui-ci n’est pas sorti de nulle part : en effet, non seulement l’ouverture g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e le dimanche des magasins franchis\u00e9s, mais aussi les nombreuses innovations dans l’assortiment, les initiatives marketing novatrices et le regain de comp\u00e9titivit\u00e9 commerciale font aujourd’hui du d\u00e9taillant le grand gagnant (m\u00eame si nous ne disposons pas de chiffres) sur le march\u00e9 belge de la distribution alimentaire. Le moteur de bon nombre de ces initiatives s’appelle Alexandros Boussis : ces derni\u00e8res ann\u00e9es, il a notamment donn\u00e9 un nouvel \u00e9lan aux relations avec les fournisseurs et dynamis\u00e9 l’offre, afin de refaire de Delhaize une machine commerciale. Il a d\u00e9sormais pour mission de p\u00e9renniser cette dynamique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apr\u00e8s huit ans, le PDG Xavier Piesvaux fait ses adieux \u00e0 une enseigne Delhaize renaissante. Ce manager discret s’est rarement mis en avant, mais a men\u00e9 dans les coulisses la r\u00e9forme la plus radicale de l’histoire du distributeur. <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":133630,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[18,24],"tags":[],"people":[1315],"extra":[43],"company":[196],"topic":[275],"region":[226],"class_list":{"0":"post-133629","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","6":"hentry","7":"category-food","9":"people-xavier-piesvaux","10":"extra-plus","11":"company-delhaize","12":"topic-analyse","13":"region-belgique"},"acf":[],"yoast_head":"\n[Analyse] Le r\u00e9formateur discret qui c\u00e8de la place \u00e0 un moteur commercial chez Delhaize - RetailDetail BE<\/title>\n<meta name=\"description\" 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