{"id":133813,"date":"2025-11-05T15:00:22","date_gmt":"2025-11-05T14:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=133813"},"modified":"2025-11-05T15:00:23","modified_gmt":"2025-11-05T14:00:23","slug":"interview-nous-sommes-a-loppose-de-la-fast-fashion-maxime-meeckers-espace-mode","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/interview-nous-sommes-a-loppose-de-la-fast-fashion-maxime-meeckers-espace-mode\/","title":{"rendered":"[Interview] \u00ab Nous sommes \u00e0 l’oppos\u00e9 de la fast fashion \u00bb (Maxime Meeckers, Espace Mode)"},"content":{"rendered":"\n

L’exp\u00e9rience en magasin continue de faire la diff\u00e9rence pour la cha\u00eene wallonne Espace Mode<\/strong>, mais la boutique en ligne, qui franchit le cap du million d’euros de chiffre d’affaires apr\u00e8s 10 ans d’existence, constitue \u00e9galement un levier strat\u00e9gique pour le d\u00e9taillant.<\/p>\n\n\n\n

De v\u00e9ritables magasins familiaux<\/h2>\n\n\n\n

Avec Maxime Meeckers, qui reprend progressivement le flambeau de son p\u00e8re Christophe, c’est la quatri\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration qui prend le relais dans l’entreprise familiale Tricobel, surtout connue pour la cha\u00eene de magasins Espace Mode et sa propre marque de mode Signe Nature, vendue dans plus de 300 boutiques dans quatre pays. L’ambition est de cro\u00eetre de mani\u00e8re ma\u00eetris\u00e9e, explique-t-il dans un entretien avec RetailDetail : \u00ab Nous n’avons jamais d\u00fb fermer un magasin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La cha\u00eene compte aujourd’hui dix magasins en Wallonie, d’une superficie moyenne de 1 300 m\u00b2, emploie 170 personnes et r\u00e9alise un chiffre d’affaires d’environ 40 millions d’euros. La boutique en ligne, qui f\u00eate son dixi\u00e8me anniversaire, repr\u00e9sente \u00e0 elle seule un million d’euros. Alors que de nombreux acteurs du secteur connaissent des difficult\u00e9s, les affaires marchent plut\u00f4t bien.<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la recette du succ\u00e8s d’Espace Mode ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes un magasin familial. Nous vendons environ 80 marques connues pour hommes, femmes et enfants. Ces marques se situent plut\u00f4t dans le segment moyen-haut de gamme : nous ne visons pas le luxe, mais la qualit\u00e9 pour tous les budgets. D’une certaine mani\u00e8re, nous sommes \u00e0 l’oppos\u00e9 de la fast fashion. L’exp\u00e9rience client est au c\u0153ur de notre strat\u00e9gie. Beaucoup le disent, mais nous y travaillons vraiment. Nous investissons des sommes importantes par m\u00e8tre carr\u00e9 dans nos magasins physiques. Nous disposons au total d’environ 14 000 m\u00b2 de surface commerciale. Il faut continuer \u00e0 l’entretenir. Nous sommes propri\u00e9taires de la plupart des sites, ce qui nous permet de mettre en \u0153uvre une vision \u00e0 long terme. Nous investissons tant dans l’int\u00e9rieur que dans l’ext\u00e9rieur des b\u00e2timents. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous investissons \u00e9galement dans la formation de notre personnel afin d’am\u00e9liorer la relation client. Nous avons en moyenne onze \u00e0 douze employ\u00e9s par magasin, qui sont de v\u00e9ritables conseillers experts et font bien plus que simplement pr\u00e9senter la marchandise. Nous voulons que toute la famille se sente \u00e0 l’aise dans nos magasins. Il y a un coin jeux pour les enfants, un endroit d\u00e9tente, nous servons des boissons, nous organisons des concours… \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une expansion est-elle pr\u00e9vue ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Depuis 2020, nous avons ouvert trois magasins suppl\u00e9mentaires. Un quatri\u00e8me ouvrira l’ann\u00e9e prochaine dans le Hainaut, une nouvelle province pour nous, mais nous ne d\u00e9voilons pas encore o\u00f9 exactement. Notre chiffre d’affaires comparable est \u00e9galement en hausse. Nous sommes plut\u00f4t prudents en mati\u00e8re d’expansion. Peu de d\u00e9taillants peuvent se vanter de n’avoir jamais d\u00fb fermer un magasin. Nous investissons \u00e9galement dans nos magasins existants. Nous venons de r\u00e9nover enti\u00e8rement notre magasin d’Erpent. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Espace Mode pr\u00e9sente-t-il un nouveau concept de magasin \u00e0 Erpent ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une r\u00e9novation compl\u00e8te afin de cr\u00e9er un espace plus moderne, plus lumineux et plus fluide. Nous travaillons avec des architectes d’int\u00e9rieur exp\u00e9riment\u00e9s pour mettre au point le concept de magasin. Du mobilier neuf con\u00e7u sur mesure, un \u00e9clairage r\u00e9nov\u00e9, des cabines d’essayage plus spacieuses et une ambiance chaleureuse : le r\u00e9sultat d’une r\u00e9flexion approfondie sur le parcours client. Nous allons continuer \u00e0 d\u00e9ployer ce concept. Le prochain magasin sera celui de Beaufays, puis celui d’Aubel, qui fut autrefois notre premier magasin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En ligne au service des magasins<\/h2>\n\n\n\n

Quel r\u00f4le joue le commerce \u00e9lectronique pour Espace Mode ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons lanc\u00e9 notre site web d\u00e8s 2014. Apr\u00e8s un an, il g\u00e9n\u00e9rait un chiffre d’affaires d\u2019une dizaine de milliers d’euros. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, il a re\u00e7u 1 750 000 visiteurs et aujourd’hui, il r\u00e9alise un chiffre de plus d’un million d\u2019euros. Nous constatons une croissance moyenne de 15 \u00e0 20 % par an en ligne. Si l’on consid\u00e8re uniquement le chiffre d’affaires du commerce \u00e9lectronique, cette activit\u00e9 n’est pas vraiment rentable, mais nous nous lan\u00e7ons principalement dans le commerce \u00e9lectronique pour stimuler la fr\u00e9quentation des magasins. Nous sommes convaincus que nous constaterions une baisse de la fr\u00e9quentation des magasins si nous y mettions fin. Si l’on additionne les ventes directes et les r\u00e9servations dans les magasins, on arrive \u00e0 6 \u00e0 7 % du chiffre d’affaires. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L’offre en ligne \u00e9volue-t-elle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons r\u00e9cemment interrog\u00e9 un panel de clients Espace Mode et un panel de non-clients. Cela nous a appris que nous voulons rendre notre boutique en ligne encore plus inspirante. Nous voulons nous positionner comme un acteur qui montre les tendances. Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, nous nous limitions aux collections que nous vendons \u00e9galement en magasin, mais nous \u00e9tudions actuellement la possibilit\u00e9 d’\u00e9largir cette offre avec des partenaires. Car c’est aussi un moyen d’augmenter notre chiffre d’affaires. Nous voulons \u00e9galement \u00eatre encore mieux ancr\u00e9s dans l’esprit des clients wallons. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En ligne, la concurrence est internationale…<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab C’est vrai, mais nous avons des atouts que Zalando, par exemple, n’a pas : la proximit\u00e9, les magasins physiques, les services que nous proposons. Pensez \u00e0 la possibilit\u00e9 de r\u00e9server gratuitement un article en magasin. Cela va au-del\u00e0 du simple retrait des articles command\u00e9s en ligne. Si une taille n’est pas disponible, nous pouvons faire venir l’article d’un autre magasin et le livrer \u00e0 domicile. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ouvert aux opportunit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Voyez-vous le comportement des acheteurs changer ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je pense que les acheteurs qui se rendent dans notre magasin recherchent quelque chose qu’ils ne peuvent pas trouver en ligne : un moment en famille, des conseils personnalis\u00e9s, une relation humaine… Nous continuons \u00e0 investir dans ce domaine. Notre m\u00e9tier, qui nous distingue, ce sont les magasins physiques. Je reste convaincu que dans dix ans, une partie des clients continuera \u00e0 rechercher cela. Nous avons confiance, m\u00eame si nous nous remettons \u00e9galement en question. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelle est l’importance du th\u00e8me de la durabilit\u00e9 pour Espace Mode ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous essayons de privil\u00e9gier les marques qui ont une strat\u00e9gie de durabilit\u00e9. Mais c’est un sujet complexe. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, nous avons cartographi\u00e9 nos \u00e9missions carbone pour 2023, ce qui constituait une premi\u00e8re \u00e9tape. Nous mesurons \u00e9galement les \u00e9missions des articles que nous commercialisons sous notre marque propre Signe Nature. Nous savons exactement o\u00f9 chaque pi\u00e8ce a \u00e9t\u00e9 produite, quels mat\u00e9riaux ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, etc. Nous avons \u00e9labor\u00e9 une formule de calcul \u00e0 cet effet. C’\u00e9tait la deuxi\u00e8me \u00e9tape. Il s’agit d’un processus dans lequel nous avons encore quelques \u00e9tapes \u00e0 franchir avec nos partenaires. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les principaux chantiers d’Espace Mode pour les mois et les ann\u00e9es \u00e0 venir ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le plan d’action autour du commerce \u00e9lectronique est un projet de grande envergure. \u00c0 cela s’ajoutent les investissements dans l’ouverture d’un nouveau magasin et la r\u00e9novation des magasins existants. Nous restons attentifs et ouverts aux opportunit\u00e9s qui se pr\u00e9sentent dans des zones o\u00f9 nous ne sommes pas encore pr\u00e9sents. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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