La m\u00e9fiance croissante des jeunes envers la technologie offre des opportunit\u00e9s aux d\u00e9taillants physiques : offrez aux jeunes acheteurs un cocon de tranquillit\u00e9 et de structure en ces temps chaotiques. \u00ab Il existe un grand d\u00e9sir de sentiment communautaire. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Les jeunes s’int\u00e9ressent \u00e0 nouveau davantage \u00e0 l’exp\u00e9rience d’achat physique. C’est un signe positif, estime Tom Palmaerts, observateur de tendances chez Trendwolves, l’agence sp\u00e9cialis\u00e9e dans le marketing destin\u00e9 aux jeunes. Qu’est-ce qui explique cette tendance ? \u00ab Je vois plusieurs raisons. Les jeunes se m\u00e9fient de plus en plus de la technologie. C’est assez paradoxal, car ils l’utilisent aussi davantage. Mais ils sont \u00e9galement de plus en plus conscients de l’impact de la technologie. Les jeunes sont trois fois plus seuls que les personnes \u00e2g\u00e9es de 60 \u00e0 70 ans. Leur vie sociale se d\u00e9roule en ligne, mais ils manquent d’un sentiment d’appartenance \u00e0 une communaut\u00e9. Ils aspirent \u00e0 une \u00e9poque sans Internet, m\u00eame si, paradoxalement, ils partagent cette aspiration sur TikTok… \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Les jeunes sont conscients des bulles dans lesquelles ils vivent. Ils appr\u00e9cient l’exp\u00e9rience tactile et l’aspect d\u00e9couverte des magasins physiques, estime Palmaerts. \u00ab Prenez la vie nocturne, qui est en d\u00e9clin chez les jeunes, notamment en raison du co\u00fbt et de l’ins\u00e9curit\u00e9. Des alternatives apparaissent : les soir\u00e9es dans les caf\u00e9s, par exemple. On appelle cela le \u00ab soft clubbing \u00bb. Pourquoi aller en bo\u00eete ? Pour rencontrer des gens, se laisser surprendre, se d\u00e9fouler, avoir un sentiment d’appartenance \u00e0 un groupe… Les d\u00e9taillants qui s’y prennent bien peuvent faciliter cette recherche d’une communaut\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
La grande incertitude qui r\u00e8gne dans le monde pousse en effet les gens \u00e0 rechercher \u00ab une couverture douillette \u00bb, comme le dit Palmaerts. Les marques offrent structure et tranquillit\u00e9 en p\u00e9riode de chaos. \u00ab L’une des principales tendances de consommation de ces cinq derni\u00e8res ann\u00e9es est la nostalgie. On la voit partout : le nouveau logo de Burger King<\/strong> fait r\u00e9f\u00e9rence aux ann\u00e9es 70, la couleur de l’ann\u00e9e de Pantone<\/strong> \u00e9tait le mousse au chocolat, le \u00ab vieux \u00bb K3 fait salle comble… \u00bb Les magasins peuvent \u00e9galement offrir aux consommateurs un \u00ab espace s\u00fbr \u00bb.<\/p>\n\n\n\n Les d\u00e9taillants sont-ils suffisamment en phase avec les tendances chez les jeunes ? La plupart des PDG ne sont pas sur TikTok. Les jeunes sont souvent un myst\u00e8re pour eux. \u00ab Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les d\u00e9taillants ont rattrap\u00e9 leur retard technologique. Mais en cours de route, beaucoup ont perdu le contact avec les consommateurs. Il faut certes s’int\u00e9resser \u00e0 la Silicon Valley et \u00e0 la Chine, mais qu’en est-il de nos consommateurs locaux ? Qu’est-ce qui les anime ? Ce n’est pas si difficile : veillez \u00e0 \u00eatre en contact avec les jeunes. Sortez avec les jeunes dans la vingtaine qui fr\u00e9quentent votre magasin. Plus votre \u00e9quipe est diversifi\u00e9e, plus cela devient facile. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Qu’est-ce qui pr\u00e9occupe les jeunes consommateurs et comment les d\u00e9taillants peuvent-ils mieux y r\u00e9pondre ? Lors de la RetailDetail Night, le 20 novembre \u00e0 Anvers, Tom Palmaerts pr\u00e9sentera les tendances et donnera des pistes de r\u00e9flexion. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour consulter le programme et commander vos billets pour l’\u00e9v\u00e9nement de fin d’ann\u00e9e du secteur du commerce de d\u00e9tail au Benelux.<\/em><\/p>\n\n\n\n