La Commission de l\u2019Economie vient d\u2019approuver un projet de loi autorisant le \u2018mystery shopping\u2019. Les commer\u00e7ants craignent d\u2019\u00eatre accul\u00e9s par les contr\u00f4leurs, qui se feront passer pour de simples clients. L\u2019Unizo demande d\u2019urgence une concertation.<\/p>\n
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A l\u2019avenir les fonctionnaires de l\u2019Inspection \u00e9conomique pourront se faire passer pour de simples consommateurs, afin d\u2019effectuer des contr\u00f4les dans les magasins. La Commission de l\u2019Economie vient d\u2019approuver un projet de loi en ce sens. Un arr\u00eat\u00e9 royal doit encore d\u00e9terminer pour quels types d\u2019infractions l\u2019Inspection \u00e9conomique pourra avoir recours \u00e0 ses mystery shoppers.<\/p>\n
\nL\u2019organisation des entrepreneurs Unizo, qui n\u2019est pas favorable \u00e0 ce type de contr\u00f4le, demande une concertation avec le ministre de l\u2019Economie, Kris Peeters (CD&V). \u00ab Un mystery shopper n\u2019est pas un consommateur normal. Les questions qu\u2019il posera viseront \u00e0 mettre le commer\u00e7ant au pied du mur \u00bb, affirme Karel Van Eetvelt, CEO de l\u2019Unizo.<\/p>\n
\nPar ailleurs l\u2019Unizo \u00e9voque l\u2019\u00e9norme complexit\u00e9 de la r\u00e9glementation. \u00ab Pour les juristes c\u2019est d\u00e9j\u00e0 un casse-t\u00eate, d\u2019autant plus pour les commer\u00e7ants. Il est quasi impossible de conna\u00eetre toutes les obligations. Un commer\u00e7ant qui aide aimablement ses clients, mais ne conna\u00eetrait pas une certaine petite r\u00e8gle, risquerait donc une sanction. \u00bb<\/p>\n
\n\u00ab Il faut absolument \u00e9viter que cela ne devienne une chasse aux sorci\u00e8res \u00bb, estime Van Eetvelt, tout en ajoutant que \u00ab les vrais abus doivent \u00eatre sanctionn\u00e9s, car ils entra\u00eenent une concurrence d\u00e9loyale \u00bb.<\/p>\n
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