{"id":137805,"date":"2025-12-16T17:09:37","date_gmt":"2025-12-16T16:09:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=137805"},"modified":"2025-12-16T17:09:38","modified_gmt":"2025-12-16T16:09:38","slug":"le-pere-noel-devient-ia-1-belge-sur-5-utilise-lintelligence-artificielle-pour-ses-achats-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/le-pere-noel-devient-ia-1-belge-sur-5-utilise-lintelligence-artificielle-pour-ses-achats-en-ligne\/","title":{"rendered":"Le P\u00e8re No\u00ebl devient IA : 1 Belge sur 5 utilise l’intelligence artificielle pour ses achats en ligne"},"content":{"rendered":"\n
En d\u00e9cembre dernier, les Belges ont achet\u00e9 pr\u00e8s de 17 millions de cadeaux en ligne. Avec l’approche des achats de No\u00ebl, un nouveau record est \u00e0 port\u00e9e de main cette ann\u00e9e. D’autant plus que l’intelligence artificielle devient le nouvel assistant du P\u00e8re No\u00ebl…<\/p>\n\n\n\n
Les achats de derni\u00e8re minute dominent<\/h2>\n\n\n\n
L’ann\u00e9e derni\u00e8re, les consommateurs ont d\u00e9pens\u00e9 1,33 milliard d’euros en achats en ligne dans les boutiques belges au mois de d\u00e9cembre. C’est ce qui ressort d’une analyse de Becom, la f\u00e9d\u00e9ration belge du commerce \u00e9lectronique. Le mois des f\u00eates d\u00e9passe ainsi les autres p\u00e9riodes commerciales de pointe : en janvier, traditionnellement le mois des soldes, et en novembre, avec le Black Friday comme point culminant, les d\u00e9penses en ligne cumul\u00e9es sont en moyenne inf\u00e9rieures de 15 \u00e0 56 millions d’euros.<\/p>\n\n\n\n
Le pic des ventes se concentre invariablement sur la semaine pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl. Le 19 d\u00e9cembre dernier, les boutiques en ligne belges ont enregistr\u00e9 un chiffre d’affaires record de 66 millions d’euros en une seule journ\u00e9e. Ce montant est pr\u00e8s de 50 % sup\u00e9rieur \u00e0 la moyenne quotidienne du mois de d\u00e9cembre, qui s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 environ 43 millions d’euros. \u00ab La p\u00e9riode autour du 19 d\u00e9cembre semble \u00eatre la date limite ultime pour les acheteurs en ligne qui souhaitent que leur colis soit livr\u00e9 \u00e0 temps pour les f\u00eates de No\u00ebl \u00bb, explique Greet Dekocker, directrice g\u00e9n\u00e9rale de Becom.<\/p>\n\n\n\n
Mais les consommateurs repoussent de plus en plus leurs achats en ligne vers la fin de l’ann\u00e9e : pour cette ann\u00e9e, Becom pr\u00e9voit un pic pendant ou peu apr\u00e8s le week-end du 20 d\u00e9cembre, en partie parce que les consommateurs veulent \u00e9viter la foule dans les magasins physiques. Ce report comporte toutefois des risques. \u00ab La semaine \u00e0 venir est traditionnellement tr\u00e8s charg\u00e9e dans les centres de distribution, ce qui peut bien s\u00fbr avoir une incidence sur les d\u00e9lais de livraison \u00bb, pr\u00e9vient Dekocker.<\/p>\n\n\n\n
L’intelligence artificielle gagne du terrain<\/h2>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
Outre le volume, c’est surtout l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle qui attire l’attention. Pas moins de 21 % des Belges utilisent d\u00e9sormais l’IA pour leurs achats en ligne. Un an plus t\u00f4t, cette proportion \u00e9tait encore de 8 %. Les chiffres de Becom montrent que les consommateurs utilisent principalement l’IA comme assistant pratique. 30 % utilisent l’IA pour faire de meilleurs choix pendant le processus d’achat, tandis que 28 % consultent l’IA pour comparer les prix entre les boutiques en ligne. En outre, un utilisateur sur trois demande \u00e0 des chatbots de d\u00e9terminer les produits ou services qui correspondent le mieux \u00e0 ses besoins.<\/p>\n\n\n\n
\u00abUn exemple typique est celui du Secret Santa : nous tirons au sort le nom d\u2019une personne \u00e0 qui nous devons acheter un cadeau, mais nous n\u2019avons aucune inspiration \u00bb, explique Dekocker. \u00ab Gr\u00e2ce aux outils d\u2019IA, vous pouvez donner une description de la personne en question, avec par exemple ses loisirs et sa profession, et demander ensuite quelques suggestions de cadeaux originaux. En m\u00eame temps, vous pouvez demander \u00e0 l\u2019IA de comparer les prix de diff\u00e9rentes boutiques en ligne. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Selon Becom, il est certain que l’intelligence artificielle aura un r\u00f4le permanent \u00e0 jouer dans le processus d’achat en ligne. Dans le m\u00eame temps, la f\u00e9d\u00e9ration souligne que les consommateurs doivent rester vigilants face aux boutiques en ligne frauduleuses, aux recommandations erron\u00e9es et aux comparaisons de prix incompl\u00e8tes, en particulier pendant les derniers jours mouvement\u00e9s avant No\u00ebl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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