{"id":138563,"date":"2025-12-29T09:43:14","date_gmt":"2025-12-29T08:43:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=138563"},"modified":"2025-12-29T10:24:37","modified_gmt":"2025-12-29T09:24:37","slug":"comment-kiabi-belgique-prepare-une-nouvelle-phase-de-croissance-malgre-un-contexte-chahute","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/comment-kiabi-belgique-prepare-une-nouvelle-phase-de-croissance-malgre-un-contexte-chahute\/","title":{"rendered":"[Interview] Comment Kiabi Belgique pr\u00e9pare une nouvelle phase de croissance malgr\u00e9 un contexte chahut\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<p>Dix ans apr\u00e8s ses premiers magasins en Belgique, <strong>Kiabi <\/strong>op\u00e8re un virage assum\u00e9 : moins centr\u00e9e sur la simple vente de v\u00eatements, davantage ax\u00e9e sur les services, le num\u00e9rique et la durabilit\u00e9. R\u00e9mi Delattre, le nouveau directeur de Kiabi Belgique, explique comment la marque pr\u00e9pare une nouvelle phase de croissance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nouvelle ann\u00e9e record<\/h2>\n\n\n\n<p>En 2026, Kiabi f\u00eate ses dix ans en Belgique. C\u2019est-\u00e0-dire, l\u2019enseigne fran\u00e7aise avait d\u2019abord lanc\u00e9 son site de commerce en ligne en 2012, avant d\u2019implanter progressivement un r\u00e9seau physique. Aujourd\u2019hui, Kiabi Belgique compte 13 magasins, contre 20 avant la fermeture, \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 dernier, des sept \u201cshop-in-shops\u201d situ\u00e9s dans les hypermarch\u00e9s Cora. En 2026, Kiabi rouvrira sur <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-sinstalle-egalement-sur-les-sites-cora\/\">cinq des sites avec des magasins propres<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une d\u00e9ception, car 2025 s\u2019annon\u00e7ait une ann\u00e9e charni\u00e8re pour Kiabi en Belgique, selon son pr\u00e9d\u00e9cesseur J\u00e9r\u00f4me Calonne : l\u2019enseigne <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/comment-kiabi-se-dirige-verse-le-point-de-bascule-en-belgique\/\">visait \u00e0 habiller une famille belge francophone sur deux<\/a>, avant d\u2019atteindre sept familles francophones sur dix en 2027. \u00c9videmment, les fermetures ont pes\u00e9 sur l\u2019activit\u00e9, reconna\u00eet R\u00e9mi Delattre, directeur de Kiabi Belgique <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-a-un-nouveau-directeur-en-belgique\/\">depuis le mois de juin<\/a> : \u00ab On est \u00e0 48 % aujourd\u2019hui, donc nous y sommes presque. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 cela, Kiabi Belgique devrait quasiment atteindre ses objectifs annuels. \u00ab Nous avons fait une tr\u00e8s belle ann\u00e9e sur tous les autres magasins, ce qui nous permet de compenser. \u00bb Le chiffre d\u2019affaires 2025 n\u2019est pas encore d\u00e9finitif, mais Delattre anticipe un niveau compris \u00ab entre 65 et 66 millions d\u2019euros \u00bb. L\u2019enseigne a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 le record de 2024 et signera une nouvelle ann\u00e9e de progression, m\u00eame s\u2019il n\u2019y aura vraisemblablement pas de croissance \u00e0 deux chiffres (<a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-grandit-dun-quart-en-belgique\/\">+24 % en 2024<\/a>) \u00e0 cause de la fermeture inattendue des points de vente chez Cora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab Pas les moins chers \u00e0 tout prix \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un secteur de l\u2019habillement fragilis\u00e9 par la baisse du pouvoir d\u2019achat et une concurrence accrue, Kiabi revendique une certaine r\u00e9silience. \u00ab Nous avons la chance de traverser cette p\u00e9riode avec des clients fid\u00e8les et de nouveaux clients qui nous d\u00e9couvrent \u00bb, explique le directeur. Il identifie trois leviers cl\u00e9s : l\u2019engagement des \u00e9quipes, l\u2019offre produit et l\u2019\u00e9quilibre entre qualit\u00e9, prix et durabilit\u00e9. \u00ab Notre conviction, c\u2019est qu\u2019un collaborateur heureux fait des clients heureux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Historiquement positionn\u00e9e sur les petits prix, l\u2019enseigne ne cherche pas \u00e0 rivaliser avec les acteurs de l\u2019ultra-fastfashion. \u00ab Nous ne voulons pas \u00eatre les moins chers \u00e0 tout prix. Nous pr\u00e9f\u00e9rons \u00eatre au prix juste, avec le bon rapport qualit\u00e9-prix-durabilit\u00e9. \u00bb Face \u00e0 des comportements de consommation parfois contradictoires, Kiabi maintient son cap et d\u00e9veloppe des collections \u00ab plus sobres, plus universelles \u00bb, pens\u00e9es pour durer plusieurs saisons.<\/p>\n\n\n\n<p>La seconde main fait partie int\u00e9grante de cette strat\u00e9gie. Un peu plus de la moiti\u00e9 des magasins belges proposent <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-veut-se-demarquer-avec-des-articles-doccasion-et-du-linge-de-maison\/\">aujourd\u2019hui une offre de v\u00eatements d\u2019occasion<\/a>. Celle-ci repr\u00e9sente environ 0,5 % du chiffre d\u2019affaires des points de vente concern\u00e9s. \u00ab Ce n\u2019est pas un business facile, mais cela s\u2019inscrit dans notre trajectoire ESG et notre vision de la circularit\u00e9 \u00bb, insiste R\u00e9mi Delattre. Apr\u00e8s une ann\u00e9e de transition li\u00e9e au changement de partenaire, Kiabi pr\u00e9voit de relancer activement cette activit\u00e9 d\u00e8s 2026, avec de nouveaux services.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La Belgique en t\u00eate pour les achats en ligne<\/h2>\n\n\n\n<p>Autre pilier de la croissance : le digital. La Belgique affiche la plus forte part de chiffre d\u2019affaires en ligne du groupe Kiabi, avec environ un quart des ventes r\u00e9alis\u00e9es via le num\u00e9rique. \u00ab C\u2019est une vraie fiert\u00e9 et un levier majeur \u00bb, souligne le directeur. L\u2019enseigne s\u2019appuie notamment sur une nouvelle application et sur le service d\u2019e-r\u00e9servation, qui permet de commander en ligne, d\u2019essayer en magasin et de n\u2019acheter que les articles souhait\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur le plan g\u00e9ographique, Kiabi continue de pr\u00e9parer sa rentr\u00e9e en Flandre, o\u00f9 l\u2019enseigne a tent\u00e9 sa chance avec un magasin brugeois en 2018 mais sans succ\u00e8s. \u00ab Nous avons d\u00e9j\u00e0 des clients flamands qui appr\u00e9cient notre offre. Mais nous voulons venir sur le march\u00e9 de la bonne mani\u00e8re \u00bb, explique R\u00e9mi Delattre. L\u2019ann\u00e9e 2026 sera consacr\u00e9e \u00e0 la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie, avec un possible recours \u00e0 la franchise comme levier d\u2019acc\u00e9l\u00e9ration, sans exclure des ouvertures en propre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vers une \u00ab marketplace \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>Parall\u00e8lement, Kiabi d\u00e9ploiera un nouveau concept de magasin, baptis\u00e9 \u00ab Kolors \u00bb, test\u00e9 notamment \u00e0 Herstal. Ce concept sera g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 aux nouvelles ouvertures et aux r\u00e9novations \u00e0 partir du second semestre 2026. Le premier magasin \u00e0 \u00eatre <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-fete-ses-dix-ans-en-belgique-avec-six-nouveaux-magasins\/\">transform\u00e9 sera celui de Docks \u00e0 Bruxelles<\/a>, d\u2019importance symbolique puisque ce fut le premier magasin belge.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce nouveau concept, y compris un nouveau logo et une nouvelle identit\u00e9 visuelle, s\u2019inscrit dans une transformation plus large de la marque, qui entend \u00e9voluer \u00ab d\u2019une marque de mode <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/kiabi-cherche-a-croitre-en-se-transformant-en-plateforme-familiale\/\">vers une plateforme de marques et de services<\/a> facilitant la vie des familles \u00bb. La strat\u00e9gie se traduit par le lancement de nouvelles enseignes comme Beebs pour la seconde main, Kiabi Home pour l\u2019univers de la maison ou encore Kitchoun pour les chaussures de premiers pas. Une marketplace, d\u00e9j\u00e0 active en France, arrivera prochainement en Belgique et ouvrira l\u2019offre \u00e0 des marques externes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Notre objectif reste d\u2019innover constamment et d\u2019avancer vers notre vision \u00bb, r\u00e9sume R\u00e9mi Delattre. Dans un march\u00e9 de la mode sous tension, Kiabi mise sur la coh\u00e9rence de son mod\u00e8le et sur la proximit\u00e9 avec ses clients pour continuer \u00e0 cro\u00eetre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dix ans apr\u00e8s ses premiers magasins en Belgique, Kiabi op\u00e8re un virage assum\u00e9 : moins centr\u00e9e sur la simple vente de v\u00eatements, davantage ax\u00e9e sur les services, le num\u00e9rique et la durabilit\u00e9. 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