{"id":143141,"date":"2026-03-03T09:43:52","date_gmt":"2026-03-03T08:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=143141"},"modified":"2026-03-03T09:43:53","modified_gmt":"2026-03-03T08:43:53","slug":"maman-occupee-comment-un-groupe-facebook-est-devenu-une-boutique-en-ligne-a-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/loisirs\/maman-occupee-comment-un-groupe-facebook-est-devenu-une-boutique-en-ligne-a-succes\/","title":{"rendered":"Drukke Mama’s : comment un groupe Facebook est devenu une boutique en ligne \u00e0 succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"\n

Elle a commenc\u00e9 avec un modeste blog, mais aujourd’hui, elle g\u00e8re une boutique en ligne en pleine expansion et plusieurs fois prim\u00e9e : l’entrepreneuse Kelly Cuppens dirige d’une main de ma\u00eetre son entreprise Drukke Mama’s<\/strong> \u00e0 travers des p\u00e9riodes mouvement\u00e9es, tout en mettant en avant sa marque personnelle.<\/p>\n\n\n\n

Du blog \u00e0 la boutique en ligne<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab \u00c7a a un peu explos\u00e9 \u00bb, sourit Kelly Cuppens. Aujourd’hui, Drukke Mama’s n’est pas seulement la plus grande communaut\u00e9 en ligne pour les mamans du Benelux, avec un groupe Facebook qui compte 111 000 membres, mais aussi une boutique en ligne prosp\u00e8re qui traite environ 60 000 commandes par an et qui conna\u00eet une croissance annuelle de 20 \u00e0 30 %, employant aujourd’hui vingt personnes \u2013 des employ\u00e9s \u00e0 temps plein, des flexis, des \u00e9tudiants et des ind\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n

Ce n’\u00e9tait pas le plan initial : \u00ab Quand j’ai commenc\u00e9 en 2017, je voulais bloguer et gagner ma vie gr\u00e2ce au marketing d’affiliation, car je suis journaliste et marketeuse de formation. Mon entourage s’est moqu\u00e9 de moi. Et en effet, au d\u00e9but, cela ne me rapportait rien, malgr\u00e9 les nombreuses heures de travail que j’y consacrais. Lorsque j’ai atteint environ 15 000 membres, je suis all\u00e9e \u00e0 Trademart \u00e0 Bruxelles avec mes \u00e9conomies pour acheter dix sacs \u00e0 dos, afin de les vendre en ligne. Cela a donn\u00e9 naissance \u00e0 une petite boutique en ligne, qui visait \u00e0 faciliter la vie des mamans tr\u00e8s occup\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Retour \u00e0 l’\u00e9cole<\/h2>\n\n\n\n

Ce projet \u00e0 petite \u00e9chelle a connu un essor consid\u00e9rable pendant la pand\u00e9mie, mais a vu son chiffre d’affaires chuter de 40 % au cours de la deuxi\u00e8me ann\u00e9e apr\u00e8s le coronavirus. Il a toutefois rapidement r\u00e9ussi \u00e0 se r\u00e9inventer : \u00ab Mon entreprise n’est pas une d\u00e9mocratie, mais une dictature. Je peux changer rapidement de cap. J’ai supprim\u00e9 tout ce qui nous avait permis de nous d\u00e9velopper pendant le coronavirus, comme les puzzles par exemple. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, la gamme de produits de base comprend tout ce qui facilite la vie des mamans d\u00e9bord\u00e9es. \u00ab La p\u00e9riode de la rentr\u00e9e scolaire est la meilleure p\u00e9riode de l’ann\u00e9e, avec les bo\u00eetes \u00e0 tartines, les gourdes… La fin de l’ann\u00e9e scolaire est \u00e9galement g\u00e9niale : toutes les mamans veulent un sac \u00e0 dos isotherme et une gourde thermos pour leurs enfants lorsque les voyages scolaires approchent. Les cadeaux pour les enseignants ont un \u00e9norme succ\u00e8s. En outre, je me suis davantage concentr\u00e9e sur ma marque personnelle, Kelly Jenny Marcella. Je partage ma vie quotidienne avec mes 15 000 followers passionn\u00e9s dans des stories sur Instagram. Et je vends les lingettes d\u00e9maquillantes que j’utilise le soir. Tout comme la cr\u00e8me pour le visage, le collag\u00e8ne… \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La confiance est la base<\/h2>\n\n\n\n

Drukke Mama’s se targue d’un taux de conversion \u00e9lev\u00e9, compris entre 4 et 6 % sur une base annuelle. La confiance est la base. \u00ab Pourquoi les gens ach\u00e8tent-ils presque aveugl\u00e9ment chez nous ? Parce qu’ils savent que c’est de la qualit\u00e9 : \u00ab Si c’est sur Drukke Mama’s et que c’est assez bon pour Kelly, sa famille et ses coll\u00e8gues, alors c’est aussi assez bon pour nous \u00bb. Nous testons 90 % de nos produits. Nous offrons \u00e9galement beaucoup en retour : chaque commande est accompagn\u00e9e de cadeaux, de cartes de remerciement et d’autocollants. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Une autre formule \u00e0 succ\u00e8s : \u00ab D\u00e8s le premier jour, j’ai mis\u00e9 fortement sur le marketing par e-mail. Nous avons un demi-million de visiteurs uniques sur notre propre plateforme et 60 000 adresses e-mail dans notre fichier. Je ne vends pas sur des plateformes telles que bol<\/strong> ou Amazon<\/strong>. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Kelly Cuppens, elle-m\u00eame maman tr\u00e8s occup\u00e9e, viendra expliquer comment elle g\u00e8re son entreprise et quels sont ses projets d’avenir lors du RetailDetail Omnichannel & E-Commerce Congress, le 19 mars \u00e0 Bruxelles. \u00c9galement sur sc\u00e8ne ce jour-l\u00e0 : Laura Toledano, directrice g\u00e9n\u00e9rale Europe occidentale chez Zalando<\/strong>, Jennifer Nemry, qui viendra expliquer la strat\u00e9gie e-commerce de Delhaize<\/strong>, et Gino Van Ossel (Vlerick Business School), expert en omnicanal. D’autres intervenants seront annonc\u00e9s prochainement.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez r\u00e9server vos billets en cliquant sur le bouton ci-dessous. N’attendez pas trop longtemps : ces derni\u00e8res ann\u00e9es, ce congr\u00e8s a toujours affich\u00e9 complet.<\/p>\n\n\n\n

\n
Je viendrai au RetailDetail Omnichannel & E-Commerce Congress, le 19 mars \u00e0 Bruxelles.<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Elle a commenc\u00e9 avec un modeste blog, mais aujourd’hui, elle g\u00e8re une boutique en ligne en pleine expansion et plusieurs fois r\u00e9compens\u00e9e : avec une main de ma\u00eetre, l’entrepreneuse Kelly Cuppens guide son entreprise Drukke Mama’s \u00e0 travers des p\u00e9riodes mouvement\u00e9es, tout en mettant en avant sa marque personnelle. 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