{"id":143294,"date":"2026-03-04T12:10:23","date_gmt":"2026-03-04T11:10:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=143294"},"modified":"2026-03-05T09:30:44","modified_gmt":"2026-03-05T08:30:44","slug":"de-lia-au-libre-service-les-paiements-en-2026-selon-john-kolthof-ccv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/de-lia-au-libre-service-les-paiements-en-2026-selon-john-kolthof-ccv\/","title":{"rendered":"De l’IA au libre-service : les paiements en 2026 selon John Kolthof (CCV)"},"content":{"rendered":"\n

(Publireportage)<\/em> Les paiements en Belgique \u00e9voluent plus rapidement que jamais. Pour les d\u00e9taillants belges, cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois des opportunit\u00e9s et des d\u00e9fis. Comment peuvent-ils s’adapter \u00e0 ces changements sans perdre de clients ?<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Invisible et personnel \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Les portefeuilles num\u00e9riques, les paiements directs et les exigences de s\u00e9curit\u00e9 plus strictes ont donn\u00e9 le ton depuis 2025, mais 2026 apporte une nouvelle vague d’innovation. Les transactions deviennent plus rapides et plus s\u00fbres, mais aussi plus personnelles et presque invisibles.<\/p>\n\n\n\n

John Kolthof, directeur commercial chez CCV, constate une \u00e9volution claire dans le monde des paiements : \u00ab En 2026, l’exp\u00e9rience de paiement deviendra invisible et personnalis\u00e9e. La commodit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la rapidit\u00e9 ne seront plus des extras, mais la nouvelle norme. Les entreprises qui combinent ces trois piliers gagneront la confiance de leurs clients et, par cons\u00e9quent, leur chiffre d’affaires et leur fid\u00e9lit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"
John Kolthof (CCV)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le march\u00e9 belge des paiements en transition<\/h2>\n\n\n\n

Cette vision s’inscrit dans une s\u00e9rie d’\u00e9volutions concr\u00e8tes du paysage des paiements. Le march\u00e9 belge subit une transformation radicale. L’application de paiement mobile Payconiq dispara\u00eet, laissant la place \u00e0 Bancontact QR, une mesure qui oblige les consommateurs et les commer\u00e7ants \u00e0 s’adapter \u00e0 une nouvelle norme en mati\u00e8re de paiements mobiles. Dans le m\u00eame temps, un acteur europ\u00e9en fait son apparition : WERO. \u00c0 partir de 2026, cette solution permettra non seulement d’effectuer des paiements rapides, mais aussi de simplifier le traitement des factures.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9velopp\u00e9 par les banques europ\u00e9ennes, WERO a pour objectif d’offrir une solution uniforme, s\u00e9curis\u00e9e et conviviale pour les transactions physiques et en ligne. Il se positionne comme un contrepoids aux g\u00e9ants internationaux tels qu’Apple Pay et Google Pay et comme une r\u00e9ponse \u00e0 la fragmentation des m\u00e9thodes de paiement en Europe.<\/p>\n\n\n\n

R\u00f4le de Bancontact sur le march\u00e9 belge<\/h2>\n\n\n\n

Bancontact reste un acteur important dans le domaine des paiements en Belgique, avec un nombre croissant de transactions en temps r\u00e9el et une forte int\u00e9gration num\u00e9rique. Parall\u00e8lement, la Banque nationale de Belgique s’engage pleinement en faveur de l’innovation et soutient des initiatives telles que WERO et les paiements A2A. Cette approche permet \u00e0 la Belgique non seulement de suivre le rythme de la r\u00e9volution europ\u00e9enne en mati\u00e8re de paiements, mais aussi d’\u00eatre \u00e0 l’avant-garde dans certains domaines.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les Belges sont critiques et fid\u00e8les \u00bb, explique John Kolthof. \u00ab Si une solution fonctionne, ils s’y tiennent. Notre t\u00e2che consiste \u00e0 veiller \u00e0 ce qu’elle fonctionne toujours : rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et simplement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

CCV, guide de la transition<\/h2>\n\n\n\n

Pour le fournisseur de solutions de paiement CCV, cette \u00e9volution est cruciale. L’entreprise veille \u00e0 ce que les d\u00e9taillants et les prestataires de services passent en douceur \u00e0 la nouvelle norme en pr\u00e9parant les terminaux et les logiciels pour les paiements QR.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’exp\u00e9rience QR devient plus simple et plus coh\u00e9rente \u00bb, explique John. \u00ab Nous veillons \u00e0 ce que les clients puissent passer facilement \u00e0 la nouvelle norme et en voient imm\u00e9diatement les avantages : moins de friction, plus de commodit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

CCV rend les paiements simples et p\u00e9rennes. L\u00e0 o\u00f9 d’autres mettent l’accent sur un seul aspect, CCV combine facilit\u00e9 d’utilisation, s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e et flexibilit\u00e9 du syst\u00e8me. Cela permet aux entreprises belges d’adopter de nouveaux modes de paiement sans devoir revoir compl\u00e8tement leur infrastructure. John r\u00e9sume : \u00ab Nous faisons de l’innovation une opportunit\u00e9, pas un risque. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Bien plus qu’un simple paiement<\/h2>\n\n\n\n

Selon Kolthof, il ne s’agit plus du \u00ab moment du paiement \u00bb, mais d’une exp\u00e9rience fluide et int\u00e9gr\u00e9e. \u00ab Concevez d’abord l’exp\u00e9rience, le paiement suivra naturellement \u00bb, explique-t-il. \u00ab Les entreprises qui rendent les paiements invisibles gagnent du temps, de la confiance et des achats r\u00e9currents. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le libre-service comme norme<\/h2>\n\n\n\n

\u00ab Nous n’en sommes qu’au d\u00e9but de cette r\u00e9volution \u00bb, d\u00e9clare John. \u00ab Le libre-service deviendra la norme en 2026. Les clients veulent de plus en plus souvent payer eux-m\u00eames, qu’il s’agisse de machines \u00e0 caf\u00e9, de distributeurs de bi\u00e8re, de parkings ou de coursiers qui traitent les paiements sur place. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le libre-service n’est plus un gadget, mais une attente \u00bb, ajoute-t-il. \u00ab Ceux qui laissent les clients choisir o\u00f9 et quand ils paient voient leur satisfaction augmenter. Ceux qui restent \u00e0 la tra\u00eene perdent du terrain face \u00e0 leurs concurrents qui proposent cette option. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Portefeuilles num\u00e9riques<\/h2>\n\n\n\n

D’ici 2026, plus de 60 % des gens utiliseront un portefeuille num\u00e9rique, et cette tendance s’acc\u00e9l\u00e8re en Belgique, avec Bancontact comme acteur central. Les clients s’attendent \u00e0 pouvoir payer partout avec leur smartphone, aussi bien en magasin qu’en ligne.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les d\u00e9taillants doivent proposer cette option \u00bb, explique M. Kolthof. \u00ab Non pas parce que cela semble moderne, mais parce que sinon, les clients iront voir ailleurs. L’int\u00e9gration des portefeuilles est une attente fondamentale. Assurez-vous que votre terminal prend en charge tous les services, tels que les ch\u00e8ques-repas, ainsi que les innovations futures. Un terminal doit fonctionner non seulement aujourd’hui, mais aussi demain. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Paiements bas\u00e9s sur l’IA<\/h2>\n\n\n\n

Les assistants virtuels ne se contenteront pas de g\u00e9rer les achats, ils g\u00e9reront \u00e9galement les paiements. R\u00e9sultat : moins de paniers abandonn\u00e9s, des clients plus satisfaits, un taux de conversion plus \u00e9lev\u00e9 et une fid\u00e9lit\u00e9 accrue. \u00ab L’IA relie les diff\u00e9rentes \u00e9tapes pour offrir une exp\u00e9rience fluide \u00bb, explique John. \u00ab Les paiements suivent le client, et non l’inverse. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 comme priorit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Toutes ces innovations, du libre-service aux paiements bas\u00e9s sur l’IA, ne fonctionnent que si la s\u00e9curit\u00e9 est garantie.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les paiements \u00e9lectroniques ne doivent jamais pr\u00e9senter de risque \u00bb, d\u00e9clare M. Kolthof. \u00ab C’est pourquoi nous op\u00e9rons sous la supervision de la Banque nationale et testons nos syst\u00e8mes en permanence. Les terminaux qui ne r\u00e9pondent plus aux normes les plus r\u00e9centes, tels que les anciens mod\u00e8les Yomani et Verifone, doivent \u00eatre remplac\u00e9s apr\u00e8s neuf ans. Cela n\u00e9cessite des investissements, mais c’est essentiel pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des paiements. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’objectif est d’int\u00e9grer subtilement les paiements dans le flux, mais jamais au d\u00e9triment de la s\u00e9curit\u00e9 \u00bb, souligne Kolthof. \u00ab Le d\u00e9fi pour 2026 et au-del\u00e0 ? Combiner innovation et confiance. Plus les paiements deviennent invisibles, plus la responsabilit\u00e9 des prestataires devient visible. Dans un monde o\u00f9 la commodit\u00e9 est la norme, la s\u00e9curit\u00e9 reste la condition tacite du succ\u00e8s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\n
D\u00e9couvrez ici les solutions future-proof de CCV<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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