{"id":146288,"date":"2026-04-20T09:37:29","date_gmt":"2026-04-20T07:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=146288"},"modified":"2026-04-20T09:39:08","modified_gmt":"2026-04-20T07:39:08","slug":"la-releve-assuree-chez-lab9-une-entreprise-en-pleine-croissance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/electro\/la-releve-assuree-chez-lab9-une-entreprise-en-pleine-croissance\/","title":{"rendered":"La rel\u00e8ve assur\u00e9e chez Lab9, en pleine croissance"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Lab9<\/strong>, <strong>Apple<\/strong> Premium Partner, a enregistr\u00e9 l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re une belle croissance de son chiffre d&rsquo;affaires, alors que le nombre de magasins est rest\u00e9 inchang\u00e9. Entre-temps, la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration se pr\u00e9pare \u00e0 prendre les r\u00eanes de cette entreprise familiale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Croissance organique<\/h2>\n\n\n\n<p>En 2025, le groupe Lab9 a enregistr\u00e9 une croissance de son chiffre d&rsquo;affaires de 3,8 %, pour atteindre 163 millions d&rsquo;euros. L&rsquo;EBITDA a augment\u00e9 de 4,3 %, passant de 6,1 millions \u00e0 6,4 millions d&rsquo;euros. Le groupe doit principalement cette croissance \u00e0 la division Lab9 Stores, qui a enregistr\u00e9 une hausse de 7 % de son chiffre d&rsquo;affaires, \u00e0 116 millions d&rsquo;euros, gr\u00e2ce notamment \u00e0 une augmentation de 3,8 % de la fr\u00e9quentation dans les 31 magasins : 1,7 million de personnes ont visit\u00e9 un magasin Lab9 en 2025, contre 1,6 million en 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme aucun nouveau magasin n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 ouvert l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, il s&rsquo;agit enti\u00e8rement d&rsquo;une croissance organique. Le nombre de visiteurs de la boutique en ligne a m\u00eame augment\u00e9 de 26,1 %, passant de 2 millions \u00e0 2,7 millions. Environ la moiti\u00e9 des clients en ligne viennent retirer leur commande dans un magasin physique. La division Lab9 Pro a enregistr\u00e9 une baisse de 1,1 % en 2025, en raison d\u2019une baisse de la demande dans le secteur de l\u2019\u00e9ducation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Services et formations<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon le cofondateur et CEO Geert Coolman, Lab9 souffre de moins en moins de la d\u00e9b\u00e2cle<strong> Switch<\/strong>: apr\u00e8s le rachat de cette cha\u00eene, qui avait \u00e9t\u00e9 discr\u00e9dit\u00e9e par des pratiques frauduleuses, Lab9 a regagn\u00e9 la confiance des clients, ce qui a entra\u00een\u00e9 une forte croissance, notamment dans la r\u00e9gion d&rsquo;Anvers. \u00ab De plus, l&rsquo;investissement dans notre nouvelle boutique en ligne a \u00e9galement port\u00e9 ses fruits. Le taux de conversion peut encore y \u00eatre am\u00e9lior\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Il constate toutefois que le besoin de contact physique reste important dans le secteur : \u00ab Nous voulons renforcer encore l\u2019attrait de nos magasins. Cette ann\u00e9e, nous allons miser fortement sur nos services : ceux-ci sont encore trop peu connus. Nous proposons des sessions gratuites pour les utilisateurs d\u2019iPhone, d\u2019iPad et de Mac, afin qu\u2019ils apprennent \u00e0 utiliser toutes les fonctionnalit\u00e9s. Nous souhaitons toucher 5 000 \u00e0 6 000 clients gr\u00e2ce \u00e0 cela. Ceux-ci deviendront alors des ambassadeurs. Nous organisons \u00e9galement des formations pour les ind\u00e9pendants, sur Microsoft 365, Adobe, la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019IA\u2026 Il y a environ un million d\u2019ind\u00e9pendants en Belgique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nouveau concept d&rsquo;exp\u00e9rience<\/h2>\n\n\n\n<p>Une expansion est-elle pr\u00e9vue pour Lab9 Stores ? \u00ab Le pays n\u2019est pas encore enti\u00e8rement couvert. Cette ann\u00e9e, nous voulons ouvrir au moins un nouveau site, et peut-\u00eatre encore quelques-uns l\u2019ann\u00e9e prochaine. Nous en d\u00e9ciderons avec Apple. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, nous n\u2019avons pas trouv\u00e9 de site appropri\u00e9, mais les choses se concr\u00e9tisent d\u00e9sormais. De plus, \u00e0 partir de l\u2019ann\u00e9e prochaine, nous introduirons le nouveau concept d\u2019exp\u00e9rience Apple dans nos magasins existants, afin de rester pertinents. Ce concept en est encore \u00e0 ses balbutiements : les premiers magasins viennent tout juste d\u2019ouvrir en Italie et en Asie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9taillant constate-t-il un changement dans le comportement des consommateurs en ces temps troubl\u00e9s ?  \u00ab Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, nous sommes au m\u00eame niveau que l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Nous d\u00e9pendons davantage des innovations d\u2019Apple que des conditions du march\u00e9. Le lancement du Macbook Neo a \u00e9t\u00e9 la nouveaut\u00e9 la plus spectaculaire : pour la premi\u00e8re fois, ils disposent d\u00e9sormais d\u2019un appareil capable de rivaliser v\u00e9ritablement avec le bas de gamme du march\u00e9. Il faut savoir qu\u2019environ 50 % des utilisateurs poss\u00e8dent un ordinateur \u00e0 700 euros ou moins. C\u2019est un march\u00e9 \u00e9norme. Les fabricants de PC n\u2019ont pas vraiment de r\u00e9ponse \u00e0 apporter. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Assurer la continuit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>La structure de l\u2019actionnariat de l\u2019entreprise \u00e9volue \u00e9galement : Geert Coolman rach\u00e8te la majeure partie des actions de son associ\u00e9 Stefaan Seye, portant ainsi sa participation de 66 % \u00e0 95,5 %. Par ailleurs, le directeur financier Anthony Carlier devient un nouvel actionnaire minoritaire avec 4,5 %. Afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 de l\u2019entreprise familiale, Lab9 entame en outre un parcours de croissance avec Ward et Lien Coolman, le fils et la fille de Geert Coolman, avec la directrice des ventes Charlotte Lerminez (\u00e9galement la compagne de Coolman) et avec Anthony Carlier.<\/p>\n\n\n\n<p>Un soulagement, d\u00e9clare M. Coolman, \u00e2g\u00e9 de 62 ans. \u00ab Le moment \u00e9tait venu. Pour moi, il est important que l&rsquo;ADN de l&rsquo;entreprise soit pr\u00e9serv\u00e9. Nous pouvons continuer \u00e0 b\u00e2tir l&rsquo;avenir. Mon fils, ma fille et ma femme si\u00e8gent d\u00e9sormais au conseil d&rsquo;administration de la nouvelle structure de holding, les actions seront transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avenir. \u00bb Combien de temps restera-t-il lui-m\u00eame \u00e0 la barre ? \u00ab Je me sens encore en forme, j&rsquo;aimerais passer le flambeau d&rsquo;ici quatre ans. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lab9, Apple Premium Partner, a enregistr\u00e9 une belle croissance de son chiffre d&rsquo;affaires l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, tout en conservant le m\u00eame nombre de magasins. 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