{"id":148001,"date":"2026-05-13T16:01:09","date_gmt":"2026-05-13T14:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=148001"},"modified":"2026-05-13T16:02:23","modified_gmt":"2026-05-13T14:02:23","slug":"la-moitie-se-desabonne-que-faire-pour-lutter-contre-la-lassitude-vis-a-vis-des-abonnements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/la-moitie-se-desabonne-que-faire-pour-lutter-contre-la-lassitude-vis-a-vis-des-abonnements\/","title":{"rendered":"La moiti\u00e9 se d\u00e9sabonne : que faire contre la lassitude vis-\u00e0-vis des abonnements ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Les consommateurs en ont-ils assez des abonnements tels que les paniers repas <strong>HelloFresh <\/strong>et les coffrets de produits de beaut\u00e9 <strong>Lookfantastic <\/strong>? Selon une nouvelle \u00e9tude, le march\u00e9 est en train de se refroidir, mais qu&rsquo;est-ce que cela signifie pour les d\u00e9taillants ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab La correction douloureuse \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon le rapport \u00ab State of the Subscription Box Industry 2026 \u00bb de <strong>SubSummit<\/strong>, le secteur continue de cro\u00eetre de 12,6 %, mais il s&rsquo;agit d&rsquo;un ralentissement notable par rapport \u00e0 la croissance de 15,4 % enregistr\u00e9e en 2025. \u00ab L&rsquo;industrie se trouve \u00e0 un tournant \u00bb, affirment les auteurs. SubSummit qualifie la phase actuelle de \u00ab tournant \u00bb pour le secteur. \u00ab Apr\u00e8s une d\u00e9cennie de croissance euphorique \u00bb, le rapport indique <a href=\"https:\/\/subsummit.com\/report\/state-of-the-subscription-box-industry-2026\/\">que \u00ab la correction douloureuse \u00bb<\/a> s&rsquo;ensuit d\u00e9sormais.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es relatives \u00e0 76 millions d\u2019abonn\u00e9s r\u00e9v\u00e8lent que 52 % des Am\u00e9ricains ont r\u00e9sili\u00e9 au moins un abonnement au cours des douze derniers mois. Le nombre moyen d\u2019abonnements actifs par foyer est pass\u00e9 de 4,1 \u00e0 2,8. Les chiffres montrent que les consommateurs deviennent plus critiques, r\u00e9silient plus rapidement leurs abonnements et ne paient plus que pour des services qui apportent une valeur ajout\u00e9e tangible.<\/p>\n\n\n\n<p>Le secteur reste n\u00e9anmoins r\u00e9silient. Les clients fid\u00e8les repr\u00e9sentent d\u00e9sormais 25 % de toutes les nouvelles inscriptions, et les op\u00e9rateurs qui offrent flexibilit\u00e9 et transparence gagnent du terrain. \u00ab Le consommateur veut avoir le contr\u00f4le \u00bb, indique le rapport. \u00ab Les fonctionnalit\u00e9s telles que la mise en pause ont augment\u00e9 de 337 %. \u00bb <\/p>\n\n\n\n<p>Les consommateurs sont \u00e9galement de plus en plus ouverts \u00e0 des structures tarifaires alternatives : 67 % sont pr\u00eats \u00e0 envisager des mod\u00e8les bas\u00e9s sur l&rsquo;utilisation ou hybrides. \u00ab Les consommateurs veulent payer pour ce qu&rsquo;ils utilisent, pas pour ce qu&rsquo;ils doivent utiliser \u00bb, pr\u00e9cise le rapport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tous les types ne sont pas touch\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Le ralentissement touche \u00e9galement le secteur de mani\u00e8re in\u00e9gale. Ce sont surtout les paniers repas et les abonnements alimentaires qui rencontrent des difficult\u00e9s. La combinaison de co\u00fbts de traitement \u00e9lev\u00e9s, de pressions logistiques et de la concurrence des supermarch\u00e9s et des plateformes de livraison met les marges sous pression. De plus, les consommateurs reviennent plus souvent vers des produits de base moins chers.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre constituent le moteur de la croissance en 2026. Les abonnements li\u00e9s aux m\u00e9dicaments amaigrissants \u00e0 base de GLP-1, tels que l\u2019Ozempic et le Wegovy, suscitent notamment une forte demande, malgr\u00e9 des prix mensuels \u00e0 partir de 149 dollars. Les cat\u00e9gories de niche telles que les coffrets de loisirs, de lifestyle et pour animaux restent \u00e9galement relativement r\u00e9silientes, car elles suscitent souvent une plus forte fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9motionnelle.<\/p>\n\n\n\n<p>Fait marquant : les abonnements annuels gagnent du terrain. Cela semble contradictoire avec la demande de flexibilit\u00e9, mais les consommateurs acceptent des engagements plus longs s&rsquo;ils s&rsquo;accompagnent d&rsquo;avantages tangibles, tels que des r\u00e9ductions de prix, des produits exclusifs ou des services suppl\u00e9mentaires. Selon SubSummit, les abonnements annuels g\u00e9n\u00e8rent 50 \u00e0 60 % de chiffre d&rsquo;affaires en plus par utilisateur que les formules mensuelles. C&rsquo;est pourquoi 70 % des prestataires proposent d\u00e9sormais un abonnement annuel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab La fid\u00e9lisation est la nouvelle acquisition \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p>La dynamique de la pand\u00e9mie de coronavirus, o\u00f9 la commodit\u00e9, la livraison \u00e0 domicile et la pr\u00e9visibilit\u00e9 primaient, a c\u00e9d\u00e9 la place \u00e0 des budgets familiaux sous pression. Le consommateur ach\u00e8te de mani\u00e8re moins impulsive et \u00e9value de plus en plus les abonnements en fonction du prix, de la flexibilit\u00e9 et de l\u2019utilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour les d\u00e9taillants, cela implique un changement strat\u00e9gique fondamental. L&rsquo;accent traditionnellement mis sur l&rsquo;acquisition agressive de clients perd du terrain. La fid\u00e9lisation \u2014 garder les clients plus longtemps \u2014 devient le principal moteur de croissance. Pour les d\u00e9taillants, cela r\u00e9duit consid\u00e9rablement les co\u00fbts marketing : convaincre un ancien client est g\u00e9n\u00e9ralement moins co\u00fbteux que d&rsquo;attirer de nouveaux clients. Comme le conclut le rapport : \u00ab La fid\u00e9lisation est la nouvelle acquisition. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Autre conclusion marquante de l\u2019\u00e9tude : simplifier la r\u00e9siliation augmente en fait la propension \u00e0 souscrire un abonnement. Selon le rapport, 82 % des consommateurs sont plus enclins \u00e0 accepter un abonnement lorsque la r\u00e9siliation est simple. SubSummit pr\u00e9voit donc que les offres group\u00e9es, les forfaits modulaires et les structures tarifaires personnalis\u00e9es domineront le march\u00e9 dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les consommateurs en ont-ils assez des abonnements tels que les paniers repas de HelloFresh et les coffrets de produits de beaut\u00e9 de Lookfantastic ? 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