L\u2019e-commerce favorise la transparence et la concurrence au niveau des prix, ainsi que les ventes en direct par les fabricants. Toutefois il entra\u00eene des obstacles commerciaux et pose le probl\u00e8me du free-riding, indique la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n
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En mai 2015 la Commission europ\u00e9enne a lanc\u00e9 une enqu\u00eate concernant les cons\u00e9quences du commerce \u00e9lectronique pour les parties prenantes des secteurs suivants : habillement, chaussures, \u00e9lectronique grand public, jouets, livres, cosm\u00e9tiques, am\u00e9nagement de la maison et du jardin et\u00a0 \u00e9quipements de sport. Cette \u00e9tude s\u2019inscrit dans le cadre de la strat\u00e9gie pour un march\u00e9 unique num\u00e9rique, visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019acc\u00e8s\u00a0 aux biens et aux services. Pr\u00e8s de 1.800 parties concern\u00e9es ont particip\u00e9 \u00e0 cette enqu\u00eate.<\/p>\n
\nLa premi\u00e8re constatation \u2013 peu surprenante \u2013 de ce rapport pr\u00e9liminaire est que l\u2019e-commerce permet une plus grande transparence des prix, ce qui aboutit \u00e0 une plus grande concurrence par les prix.\u00a0 En effet 53% des d\u00e9taillants interrog\u00e9s disent surveiller r\u00e9guli\u00e8rement les prix de la concurrence et parmi eux, sept sur dix, utilisent un logiciel informatique automatique pour le faire.<\/p>\n
\nEn outre l\u2019e-commerce favorise les ventes en direct par les fabricants. Ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es 64% d\u2019entre eux ont ouvert leur propre webshop. Pour les d\u00e9taillants cela signifie donc qu\u2019ils sont concurrenc\u00e9s par leurs propres fournisseurs. Le nombre de webshops ouverts par les fabricants est le plus \u00e9lev\u00e9 dans le secteur des cosm\u00e9tiques et des produits de sant\u00e9.<\/p>\n
Mais l\u2019e-commerce a \u00e9galement provoqu\u00e9 certaines r\u00e9actions d\u00e9fensives chez les fabricants. Ainsi certains fabricants optent pour une distribution s\u00e9lective, o\u00f9 ils excluent par exemple les \u2018pure players online\u2019. Au cours de ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es un fabricant interrog\u00e9 sur cinq a appliqu\u00e9 un tel syst\u00e8me. En adoptant cette distribution s\u00e9lective les fabricants visent avant tout une distribution de haute qualit\u00e9 et une image de marque coh\u00e9rente.<\/p>\n
\nEn outre les fabricants imposent certaines restrictions contractuelles aux d\u00e9taillants, notamment l\u2019interdiction contractuelle pour les retailers de vendre certains produits \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Plus d\u2019un d\u00e9taillant sur dix (11%) fait \u00e9tat de restrictions contractuelles concernant les ventes transfronti\u00e8res. A noter que 11% des d\u00e9taillants disent \u00e9galement faire l\u2019objet de restrictions pour la vente de certains produits sur leur propre webshop.<\/p>\n
\nLes restrictions tarifaires sont \u00e9galement courantes : 42% des retailers europ\u00e9ens disent en avoir fait l\u2019exp\u00e9rience. Quatre fabricants sond\u00e9s sur cinq affirment recommander des prix de revente pr\u00e9cis \u00e0 leurs distributeurs. Par ailleurs le recours \u00e0 des outils de comparaison des prix fait \u00e9galement l\u2019objet de restrictions. Plus d\u2019un d\u00e9taillant sur dix\u00a0 se voit imposer des restrictions par les fabricants concernant la transmission de prix \u00e0 de tels sites. Le pourcentage de d\u00e9taillants concern\u00e9s par cette restriction est le plus \u00e9lev\u00e9 en Allemagne (14%), suivie par l\u2019Autriche (13%) et les Pays-Bas (13%).<\/p>\n
\nLe rapport \u00e9voque \u00e9galement le probl\u00e8me du free-riding : les consommateurs peuvent rapidement passer d\u2019un canal de vente \u00e0 un autre. Ils s\u2019informent sur un site, pour ensuite acheter via un autre site. Ce qui signifie donc que certains vendeurs investissent pour informer le consommateur, alors que d\u2019autres en r\u00e9coltent les fruits.<\/p>\n
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