Les boutiques en ligne belges ne profitent pas de la croissance du commerce \u00e9lectronique : les plateformes internationales et les agents IA gagnent du terrain. Le fait que les consommateurs rencontrent parfois des probl\u00e8mes avec les boutiques en ligne chinoises ne les emp\u00eache pas d’y effectuer de nouveaux achats.<\/p>\n\n\n\n
L’ann\u00e9e derni\u00e8re, les Belges ont d\u00e9pens\u00e9 au total 18,3 milliards d’euros en achats en ligne, soit une croissance de 5,4 % par rapport \u00e0 2024. Plus de 90 % des Belges font leurs achats en ligne. Les principaux secteurs restent l’habillement et les chaussures (2,7 milliards d’euros de chiffre d’affaires), l’\u00e9lectronique (1,7 milliard d’euros) et les biens de consommation tels que l’alimentation, les produits para-alimentaires et la beaut\u00e9 (1,26 milliard d’euros).<\/p>\n\n\n\n
Les boutiques en ligne belges ne profitent toutefois pas de cette croissance du march\u00e9 : leur chiffre d’affaires n’a augment\u00e9 que de 3,43 % l’ann\u00e9e derni\u00e8re, une hausse \u00e0 peine sup\u00e9rieure \u00e0 l’inflation de 3 % en 2025. La raison est \u00e9vidente : ce sont surtout les vendeurs en ligne \u00e9trangers, notamment les commer\u00e7ants asiatiques, qui gagnent des parts de march\u00e9. Ces chiffres sont tir\u00e9s de l’\u00e9tude annuelle de la f\u00e9d\u00e9ration belge du commerce \u00e9lectronique Becom.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ce n\u2019est un secret pour personne que des acteurs chinois tels que Shein et Temu affichent des taux de croissance annuels de 20 % \u00e0 30 %, malgr\u00e9 leur r\u00e9putation douteuse. Les consommateurs optent surtout pour les plateformes asiatiques parce que les produits y sont bon march\u00e9 \u00bb, explique Greet Dekocker, directrice de Becom, qui parle de \u00ab concurrence d\u00e9loyale \u00bb car de nombreuses boutiques en ligne chinoises ne respectent pas la r\u00e9glementation europ\u00e9enne et vendent parfois des produits de qualit\u00e9 inf\u00e9rieure ou dangereux.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Nous recommandons donc toujours aux consommateurs de privil\u00e9gier les boutiques en ligne locales. Les produits des acteurs belges sont non seulement plus s\u00fbrs et plus sains, mais ils durent aussi plus longtemps ; en plus, vous soutenez ainsi notre propre \u00e9conomie et \u00e9vitez d\u2019\u00e9ventuels retours lointains et co\u00fbteux. \u00bb Reste \u00e0 savoir si les acheteurs en ligne tiendront compte de ce conseil. Plus de six Belges sur dix (62 %) ont d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 un achat via une boutique en ligne ou une place de march\u00e9 chinoise. Dans le m\u00eame temps, 62 % des utilisateurs ont d\u00e9j\u00e0 rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes lors d\u2019achats sur des plateformes chinoises. Pourtant, les trois quarts (73 %) d\u00e9clarent avoir l\u2019intention d\u2019y acheter \u00e0 nouveau.<\/p>\n\n\n\n