{"id":150495,"date":"2026-06-23T12:00:43","date_gmt":"2026-06-23T10:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=150495"},"modified":"2026-06-23T12:00:45","modified_gmt":"2026-06-23T10:00:45","slug":"interview-nous-voulons-devenir-une-marque-europeenne-de-lifestyle-kika-buhrmann-marie-stella-maris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/beaute-soins\/interview-nous-voulons-devenir-une-marque-europeenne-de-lifestyle-kika-buhrmann-marie-stella-maris\/","title":{"rendered":"[Interview] \u00ab Nous voulons devenir une marque europ\u00e9enne de lifestyle \u00bb (Kika Buhrmann, Marie-Stella-Maris)"},"content":{"rendered":"\n<p>Alors que l&rsquo;accent est pour l&rsquo;instant encore enti\u00e8rement mis sur le Benelux, <strong>Marie-Stella-Maris<\/strong> se pr\u00e9pare progressivement \u00e0 une nouvelle phase de croissance internationale. Le parfum reste le principal facteur de diff\u00e9renciation de cette marque engag\u00e9e, qui vise cette ann\u00e9e l&rsquo;ouverture de trois boutiques suppl\u00e9mentaires en Belgique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une marque avec une mission<\/h2>\n\n\n\n<p>En septembre dernier, Kika Buhrmann a quitt\u00e9 <strong>Nespresso <\/strong>pour devenir PDG de Marie-Stella-Maris, la marque n\u00e9erlandaise haut de gamme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019art de vivre, n\u00e9e d\u2019une mission profond\u00e9ment ancr\u00e9e : permettre \u00e0 un nombre croissant de personnes d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 l\u2019eau potable, gr\u00e2ce \u00e0 la vente de produits de soin naturels et de parfums d\u2019int\u00e9rieur. Par l\u2019interm\u00e9diaire de la Fondation Marie-Stella-Maris, cette entreprise certifi\u00e9e B Corp soutient des projets d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019eau durables \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, qui ont d\u00e9j\u00e0 b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 \u00e0 plus de 145 000 personnes. Une histoire tout \u00e0 fait exceptionnelle, explique Mme Buhrmann lors d\u2019un entretien avec RetailDetail.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Notre fondateur, Patrick Marie-Stella-Maris Munsters, qui \u00e9tait copropri\u00e9taire et directeur artistique de <strong>Scotch &amp; Soda<\/strong>, a \u00e9t\u00e9 inspir\u00e9 par un appel des Nations Unies, selon lequel l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019eau potable reste la plus grave violation des droits de l\u2019homme. Plus de 700 millions de personnes n\u2019ont pas acc\u00e8s quotidiennement \u00e0 l\u2019eau potable. Il a voulu y contribuer. En 2011, il a lanc\u00e9 une belle marque d\u2019eau lifestyle, dont les b\u00e9n\u00e9fices \u00e9taient revers\u00e9s \u00e0 la Fondation Marie-Stella-Maris. Mais les marges sur l\u2019eau sont faibles. C\u2019est pourquoi nous avons ajout\u00e9 \u00e0 notre gamme des parfums d\u2019int\u00e9rieur de luxe et des produits de soin. Notre raison d\u2019\u00eatre repose v\u00e9ritablement sur notre mission sociale. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u2019\u00e9tait aussi une motivation pour vous de franchir le pas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Absolument. Pour moi, il y avait trois piliers auxquels j\u2019adh\u00e9rais pleinement : le premier est cette mission sociale ; le deuxi\u00e8me, la qualit\u00e9 des produits, des ingr\u00e9dients, le positionnement, le design intemporel\u2026 et le troisi\u00e8me, notre ambition internationale. Car pour l\u2019instant, nous nous concentrons encore sur le Benelux, mais \u00e0 partir de l\u00e0, nous souhaitons p\u00e9n\u00e9trer davantage de march\u00e9s europ\u00e9ens. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Au vu de votre parcours, et compte tenu du r\u00e9cent <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/nl\/news\/schoonheid-verzorging\/marie-stella-maris-haalt-luxeveteraan-alessandra-elia-aan-boord\/\">recrutement d\u2019Alessandra Elia au poste de directrice marketing<\/a>, il semble en effet que l\u2019entreprise se pr\u00e9pare \u00e0 entamer un nouveau chapitre ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Nous nous pr\u00e9parons d\u00e9j\u00e0 \u00e0 cette prochaine \u00e9tape. Ces derniers mois, nous avons examin\u00e9 les \u00e9l\u00e9ments qui ont permis \u00e0 l\u2019entreprise d\u2019en arriver l\u00e0 o\u00f9 elle en est aujourd\u2019hui. Il faut ancrer cette valeur de marque. Mais si l\u2019on veut devenir une marque europ\u00e9enne de lifestyle, il faut \u00e9galement s\u2019assurer de disposer d\u2019une solide expertise en mati\u00e8re de vente au d\u00e9tail, d\u2019attirer des personnes qui connaissent bien le secteur et qui soient capables de la mettre en \u0153uvre dans davantage de pays. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les parfums font la diff\u00e9rence<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Qui est le client de Marie-Stella-Maris ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab On ne peut pas tout offrir \u00e0 tout le monde. Nous nous adressons \u00e0 ceux qui appr\u00e9cient l\u2019esth\u00e9tique et l\u2019\u00e9thique dans la vie. Nous appelons cela le \u00ab quiet luxury \u00bb. Il s\u2019agit de l\u2019aspect intemporel de nos produits, mais aussi de leur qualit\u00e9, du choix d\u2019ingr\u00e9dients naturels, 100 % vegan\u2026 La majeure partie de notre gamme est \u00e9galement rechargeable : dans nos boutiques, un \u00ab refill bar \u00bb permet de recharger les produits. C\u2019est une belle fa\u00e7on de maintenir le contact avec le consommateur. En termes d\u2019\u00e2ge, nous ciblons principalement les 35-50 ans. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Il existe certes d\u2019autres marques qui se positionnent aujourd\u2019hui sur le march\u00e9 des produits de soin sains et durables. En quoi Marie-Stella-Maris se d\u00e9marque-t-elle ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Le consommateur accorde certainement plus d\u2019attention, de temps et de volont\u00e9 \u00e0 rendre ses moments quotidiens plus agr\u00e9ables. C\u2019est ce que nous appelons les \u00ab soins sensoriels \u00bb. Nous r\u00e9pondons \u00e0 tous ces \u00e9l\u00e9ments qui rendent votre routine de soins quotidienne un peu plus agr\u00e9able et plus belle. Il s\u2019agit en effet d\u2019un march\u00e9 o\u00f9 les acteurs sont nombreux, c\u2019est pourquoi il est important pour nous de nous d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 notre identit\u00e9 propre. La principale raison pour laquelle les clients reviennent chez nous, c\u2019est la qualit\u00e9 de nos parfums. Le parfum est notre principal facteur de diff\u00e9renciation. C\u2019est ainsi que nous surprenons le consommateur. Nos boutiques jouent un r\u00f4le essentiel \u00e0 cet \u00e9gard, car c\u2019est l\u00e0 que l\u2019on peut d\u00e9couvrir notre marque. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Outre vos boutiques en propre, vous disposez d\u2019une boutique en ligne et \u00eates pr\u00e9sents chez d\u2019autres d\u00e9taillants. Comment g\u00e9rez-vous ces diff\u00e9rents canaux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Pour moi, c\u2019est un \u00e9cosyst\u00e8me interconnect\u00e9 que nous sommes en train de construire. Nous utilisons l\u2019hospitalit\u00e9 pour permettre aux consommateurs de vivre l\u2019exp\u00e9rience de la marque. Vous dormez dans un bel h\u00f4tel, vous allez d\u00eener dans un bon restaurant, vous disposez d\u2019un peu plus de temps et d\u2019espace pour essayer et d\u00e9couvrir une marque. Nous sommes v\u00e9ritablement une marque lifestyle. C\u2019est ainsi que nous renfor\u00e7ons la cr\u00e9dibilit\u00e9 de notre marque. Cela correspond bien aux consommateurs belges. Nous avons constat\u00e9 qu\u2019ils aiment beaucoup manger \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur et profiter des bonnes choses de la vie. C\u2019est dans ces moments-l\u00e0 que nous aimons \u00eatre visibles, afin que les gens puissent faire notre connaissance. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Par ailleurs, nous aimons \u00eatre pr\u00e9sents l\u00e0 o\u00f9 les gens se rendent d\u00e9j\u00e0, comme chez nos partenaires grossistes. Et nous les invitons volontiers \u00e0 d\u00e9couvrir nos propres boutiques et notre site de vente en ligne. C\u2019est \u00e9galement \u00e0 cela que sert notre Club Marie, notre programme d\u2019adh\u00e9sion, gr\u00e2ce auquel nous pouvons accompagner, conseiller et inviter \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements les clients qui ach\u00e8tent nos produits en ligne ou en magasin. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 la recherche de l\u2019emplacement id\u00e9al<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Comment se d\u00e9roule l\u2019expansion en Belgique ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Actuellement, nous y avons deux boutiques, \u00e0 Knokke et \u00e0 Anvers. La troisi\u00e8me ouvrira le 17 juillet \u00e0 Bruges et nous esp\u00e9rons y ajouter une quatri\u00e8me et une cinqui\u00e8me boutique cette ann\u00e9e. Par ailleurs, nous sommes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents chez une centaine de partenaires grossistes, dont <strong>Douglas<\/strong>, <strong>Parfuma et <\/strong> <strong>Senteurs d\u2019Ailleurs<\/strong>. Nous comptons \u00e9galement environ 300 partenaires dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie-restauration : clubs de sport, h\u00f4tels, restaurants\u2026 Nous souhaitons permettre au consommateur belge de d\u00e9couvrir notre marque de toutes les mani\u00e8res possibles. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour l\u2019instant, votre champ d\u2019action reste limit\u00e9 \u00e0 la Flandre ? Marie-Stella-Maris compte-t-elle franchir la fronti\u00e8re linguistique ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Absolument, nous y travaillons d\u2019arrache-pied et nous esp\u00e9rons pouvoir vous en dire plus tr\u00e8s bient\u00f4t. Gr\u00e2ce \u00e0 Senteurs d\u2019Ailleurs, nous sommes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents \u00e0 Bruxelles ; c\u2019est un partenaire pr\u00e9cieux qui nous aide \u00e0 cerner les diff\u00e9rences avec la client\u00e8le francophone. \u00c0 Bruxelles et dans ses environs, nous sommes \u00e9galement en pourparlers avec de beaux h\u00f4tels et restaurants. Nous esp\u00e9rons franchir rapidement de nouvelles \u00e9tapes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quel type d\u2019emplacements recherchez-vous pour vos boutiques ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Nous ne sommes pas le genre de marque \u00e0 ouvrir des centaines de boutiques dans un m\u00eame pays. Nous recherchons des emplacements phares. Nous nous adressons aux consommateurs qui viennent en ville pour d\u00e9couvrir la marque, puis effectuent leurs achats courants en ligne. En Belgique, nous nous tournons vers les grandes villes dot\u00e9es d\u2019une communaut\u00e9 locale forte et b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un attrait touristique suffisant. \u00c0 Bruges, nous avons vraiment trouv\u00e9 un cadre id\u00e9al dans la Zuidzandstraat. C\u2019est ainsi que nous recherchons l\u2019emplacement id\u00e9al dans chaque ville, et nous ne faisons aucune concession sur ce point. Nous nous int\u00e9ressons \u00e0 certaines villes depuis un certain temps d\u00e9j\u00e0, mais tant que nous n\u2019avons pas trouv\u00e9 le bon emplacement, nous attendons encore un peu. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et aux Pays-Bas ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Nous y avons d\u00e9sormais 16 boutiques. La semaine prochaine, nous ouvrons \u00e0 Groningue, puis ce sera au tour du Mall of the Netherlands. Il nous reste encore quelques villes sur notre liste de souhaits. Nous venons \u00e9galement de r\u00e9am\u00e9nager plusieurs boutiques selon notre nouveau concept, notamment \u00e0 Maastricht et \u00e0 Utrecht. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recherche de pistes d\u2019expansion<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Y a-t-il une grande diff\u00e9rence entre les Pays-Bas et la Belgique ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Les Belges accordent une grande attention \u00e0 l\u2019histoire de la marque et \u00e0 la qualit\u00e9. De plus, le panier moyen est 25 % plus \u00e9lev\u00e9 en Belgique qu\u2019aux Pays-Bas. Notre offre rencontre un franc succ\u00e8s, nous voyons le nombre de clients fid\u00e8les augmenter, nous doublons notre chiffre d\u2019affaires depuis deux ans d\u2019affil\u00e9e et nous nous attendons \u00e0 ce que cela se reproduise cette ann\u00e9e. Pour moi, la Belgique est un march\u00e9 dont nous tirons de nombreux enseignements. Nous transposons \u00e9galement aux Pays-Bas la mani\u00e8re dont nous interagissons avec les consommateurs en Belgique. Nous souhaitons bien s\u00fbr cro\u00eetre rapidement, mais la croissance implique aussi d\u2019\u00eatre conscient de la qualit\u00e9 de sa marque, de son positionnement, du choix de ses partenaires, de l\u2019emplacement de ses magasins\u2026 Les chiffres indiquent que nous sommes sur la bonne voie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 quel horizon Marie-Stella-Maris envisage-t-elle de s\u2019implanter en dehors du Benelux ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Notre objectif pour 2026 est d\u2019ancrer solidement la marque aux Pays-Bas et en Belgique. \u00c0 partir de l\u00e0, nous \u00e9tudierons les pistes d\u2019expansion : on peut penser \u00e0 l\u2019Allemagne, \u00e0 la Scandinavie, mais nous recevons \u00e9galement des demandes en provenance d\u2019Europe du Sud. Sur notre boutique en ligne, nous voyons d\u2019o\u00f9 viennent nos clients. Nous recherchons des partenaires de qualit\u00e9 dans le secteur de l\u2019h\u00f4tellerie-restauration pour d\u00e9velopper la marque ville par ville. C\u2019est pourquoi nous recrutons d\u00e9j\u00e0 des talents, comme Alessandra. Nous disposons d\u00e9sormais d\u2019une structure solide pour le Benelux, mais si l\u2019on veut s\u2019\u00e9tendre, il faudra attirer des personnes capables de promouvoir le concept dans d\u2019autres pays. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Alors que l&rsquo;accent est pour l&rsquo;instant enti\u00e8rement mis sur le Benelux, Marie-Stella-Maris se pr\u00e9pare progressivement \u00e0 une nouvelle phase de croissance internationale. 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