Les r\u00e9seaux sociaux ne se contentent pas de stimuler les ventes en ligne, ils incitent \u00e9galement les consommateurs \u00e0 se rendre davantage dans les magasins physiques, les caf\u00e9s et les restaurants. Une nouvelle \u00e9tude parle m\u00eame de \u00ab p\u00e8lerinages viraux \u00bb : les ph\u00e9nom\u00e8nes de mode en ligne entra\u00eenent des files d\u2019attente et ont un fort effet d\u2019entra\u00eenement sur les commerces environnants.<\/p>\n\n\n\n
Une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e par American Express et Retail Economics met en \u00e9vidence l\u2019\u00e9mergence d\u2019une \u00e9conomie des \u00ab p\u00e8lerinages viraux \u00bb : selon cette \u00e9tude, 63 % des adultes britanniques se sont rendus dans un magasin ou un \u00e9tablissement de restauration au cours de l\u2019ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9s par du contenu publi\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. Chez la G\u00e9n\u00e9ration Z, c’est-\u00e0-dire les consommateurs \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 28 ans, ce pourcentage atteint 88 %. American Express estime que les r\u00e9seaux sociaux g\u00e9n\u00e8rent chaque ann\u00e9e 1,7 milliard de visites dans les rues commer\u00e7antes britanniques, soit plus de 30 millions de visites par semaine.<\/p>\n\n\n\n
Ces visiteurs ne viennent pas seulement pour regarder. Parmi les consommateurs qui se rendent dans les rues commer\u00e7antes sous l\u2019influence des r\u00e9seaux sociaux, 87 % d\u00e9pensent \u00e9galement de l\u2019argent. Chez la G\u00e9n\u00e9ration Z, ce pourcentage grimpe \u00e0 94 %. Retail Economics a calcul\u00e9 que les r\u00e9seaux sociaux jouent d\u00e9sormais un r\u00f4le dans un achat physique sur vingt effectu\u00e9 dans les rues commer\u00e7antes britanniques.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019impact ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la porte du commerce devenu viral. Pr\u00e8s d\u2019un tiers des consommateurs se rend \u00e9galement, au cours de la m\u00eame sortie, dans d\u2019autres magasins, restaurants ou lieux situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Chez la G\u00e9n\u00e9ration Z, 22 % d\u00e9clarent en outre d\u00e9penser davantage sur place qu\u2019ils ne l\u2019avaient initialement pr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Les r\u00e9seaux sociaux sont devenus la nouvelle vitrine des rues commer\u00e7antes. Ce qui commence par un simple d\u00e9filement sur les r\u00e9seaux sociaux se traduit de plus en plus souvent par de v\u00e9ritables visites, une augmentation des d\u00e9penses et des opportunit\u00e9s de croissance pour les entreprises \u00bb, explique Dan Edelman, directeur g\u00e9n\u00e9ral des services marchands pour le Royaume-Uni chez American Express.<\/p>\n\n\n\n
Selon M. Edelman, cela entra\u00eene en outre une r\u00e9action en cha\u00eene. \u00ab Il est frappant de constater que l\u2019impact ne s\u2019arr\u00eate pas au premier \u00e9tablissement qui a attir\u00e9 l\u2019attention d\u2019un consommateur : les r\u00e9seaux sociaux cr\u00e9ent un effet domino qui profite \u00e9galement aux commerces voisins et contribue \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 de rues commer\u00e7antes enti\u00e8res. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cette dynamique prend un caract\u00e8re presque touristique, surtout chez les jeunes. Plus d\u2019un tiers des consommateurs de la g\u00e9n\u00e9ration Z se sont d\u00e9j\u00e0 rendus dans une autre ville ou r\u00e9gion pour acheter un produit qu\u2019ils avaient d\u2019abord vu appara\u00eetre en ligne. Parmi ce groupe, 87 % se disent pr\u00eats \u00e0 faire la queue pour un produit tr\u00e8s convoit\u00e9 ou une exp\u00e9rience populaire.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019\u00e9tude cite notamment l\u2019exemple de Randalls<\/strong>, une confiserie familiale situ\u00e9e dans les East Midlands. Une vid\u00e9o de 60 secondes, montrant le magasin en train d\u2019emballer une commande \u00ab pick-and-mix \u00bb d\u2019une valeur de 270 livres sterling (environ 315 euros), a \u00e9t\u00e9 visionn\u00e9e plus de 12 millions de fois. Par la suite, le chiffre d\u2019affaires quotidien du magasin a tripl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Ce qui \u00e9tait particuli\u00e8rement incroyable, c\u2019est que l\u2019impact s\u2019est \u00e9tendu au-del\u00e0 de notre propre entreprise : les gens en profitent pour faire une journ\u00e9e d\u2019excursion \u00e0 Market Harborough et visitent \u00e9galement d\u2019autres magasins ind\u00e9pendants, caf\u00e9s et commerces du quartier \u00bb, explique le fondateur Jarrod Burke.<\/p>\n\n\n\n Selon American Express, les commer\u00e7ants ne peuvent tirer parti de cet engouement que si l\u2019exp\u00e9rience en magasin tient les promesses faites en ligne. La disponibilit\u00e9 des produits joue ici un r\u00f4le cl\u00e9 : 64 % des personnes interrog\u00e9es la jugent importante ou tr\u00e8s importante. <\/p>\n\n\n\n \u00ab Les r\u00e9seaux sociaux deviennent de plus en plus un moteur autonome de fr\u00e9quentation et transforment les magasins, les restaurants et les lieux en destinations que les consommateurs recherchent activement, visitent et partagent avec d\u2019autres \u00bb, conclut Richard Lim, PDG de Retail Economics.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les r\u00e9seaux sociaux ne se contentent pas de stimuler les ventes en ligne, ils incitent \u00e9galement les consommateurs \u00e0 se rendre davantage dans les magasins physiques, les caf\u00e9s et les restaurants. Une nouvelle \u00e9tude parle m\u00eame de \u00ab p\u00e8lerinages viraux \u00bb : les ph\u00e9nom\u00e8nes de mode en ligne entra\u00eenent des files d’attente et ont un fort effet d’entra\u00eenement sur les commerces environnants.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":151130,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15,25],"tags":[],"people":[],"extra":[43],"company":[232,651],"topic":[275],"region":[446],"class_list":["post-151129","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-algemeen","category-general","extra-plus","company-meta","company-tiktok","topic-analyse","region-etats-unis-2"],"acf":[],"yoast_head":"\nTenir ses promesses<\/h2>\n\n\n\n