\u00ab Durable \u00bb et \u00ab responsable \u00bb : en \u00eates-vous (vraiment) s\u00fbr ? \u00c0 partir du 27 septembre, la directive europ\u00e9enne EmpCo visera \u00e0 prot\u00e9ger tout ce qui va des all\u00e9gations climatiques aux images \u00e9cologiques contre les promesses vaines. M\u00eame si l\u2019on craint \u00e9galement que les bonnes intentions ne soient sanctionn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
EmpCo, dont le nom complet est \u00ab Empowering Consumers for the Green Transition \u00bb, vise \u00e0 lutter contre le greenwashing et \u00e0 mieux informer les consommateurs sur la durabilit\u00e9, la garantie et la r\u00e9parabilit\u00e9. Pour les d\u00e9taillants et les marques, cette directive va donc bien au-del\u00e0 du simple marketing.<\/p>\n\n\n\n
La garantie l\u00e9gale constitue ainsi un premier changement visible : les magasins physiques et en ligne doivent express\u00e9ment rappeler aux consommateurs la garantie minimale de conformit\u00e9 de deux ans. Pour ceux qui proposent une garantie commerciale de dur\u00e9e de vie sup\u00e9rieure \u00e0 deux ans, un label europ\u00e9en harmonis\u00e9 viendra s\u2019y ajouter.<\/p>\n\n\n\n
Les d\u00e9taillants doivent en outre fournir des informations sur les mises \u00e0 jour logicielles, la r\u00e9parabilit\u00e9, les pi\u00e8ces de rechange et les restrictions en mati\u00e8re de r\u00e9paration. M\u00eame si cette obligation incombe en premier lieu au fabricant : \u00ab on ne peut exiger du commer\u00e7ant qu\u2019il recherche activement ces informations aupr\u00e8s du fabricant \u00bb, pr\u00e9cise l\u2019Union europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est toutefois dans le domaine de la communication sur la durabilit\u00e9 que l\u2019impact est le plus important. L\u2019EmpCo interdit d\u00e9sormais \u00ab toute all\u00e9gation environnementale g\u00e9n\u00e9rique sans que le commer\u00e7ant puisse d\u00e9montrer des performances environnementales exceptionnelles reconnues et pertinentes pour ladite all\u00e9gation \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Des termes tels que \u00ab respectueux de l\u2019environnement \u00bb, \u00ab vert \u00bb, \u00ab durable \u00bb et \u00ab responsable \u00bb deviennent donc un terrain glissant. Il vaut mieux communiquer de mani\u00e8re sp\u00e9cifique : une all\u00e9gation telle que \u00ab l\u2019emballage est compos\u00e9 \u00e0 80 % de plastique recycl\u00e9 \u00bb est juridiquement plus d\u00e9fendable que le simple \u00ab emballage respectueux de l\u2019environnement \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Les all\u00e9gations implicites entrent \u00e9galement dans ce cadre \u00bb, pr\u00e9cise en outre Leen Wouters, experte en communication sur le d\u00e9veloppement durable chez Pantarein. On peut penser notamment aux couleurs, aux images, aux logos, aux \u00e9tiquettes, ainsi qu\u2019aux noms de marque et de produit.<\/p>\n\n\n\n
En toute logique, les labels propres tels que \u00ab Green Choice \u00bb ou \u00ab Eco Selection \u00bb seront \u00e9galement pass\u00e9s au crible. Les labels de durabilit\u00e9 ne seront d\u00e9sormais autoris\u00e9s que s\u2019ils s\u2019appuient sur un syst\u00e8me de certification conforme ou s\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablis par une autorit\u00e9 publique.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019EmpCo exige \u00e9galement, pour les engagements futurs tels que \u00ab climatiquement neutre d\u2019ici 2030 \u00bb, des objectifs clairs et mesurables, un plan de mise en \u0153uvre r\u00e9aliste et une v\u00e9rification ind\u00e9pendante. De m\u00eame, les normes minimales l\u00e9gales ne peuvent plus \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9es comme un argument de vente particuli\u00e8rement durable.<\/p>\n\n\n\n
Une nouveaut\u00e9 plus marquante est qu\u2019il n\u2019est plus permis de qualifier un produit de \u00ab climatiquement neutre \u00bb ou de \u00ab neutre en CO\u2082 \u00bb sur la base d\u2019une compensation en dehors de la cha\u00eene de valeur. Les entreprises peuvent toutefois continuer \u00e0 communiquer sur leurs investissements dans des projets climatiques, \u00e0 condition de ne pas sugg\u00e9rer que le produit lui-m\u00eame devient neutre.<\/p>\n\n\n\n
Pour tout le monde, la nouvelle directive implique une charge de travail suppl\u00e9mentaire, mais des organisations situ\u00e9es aux deux extr\u00e9mit\u00e9s du spectre mettent en garde contre la r\u00e9partition in\u00e9gale de ces charges. Ce qui, dans les grandes entreprises, est pris en charge par les \u00e9quipes juridiques, marketing, informatiques et de d\u00e9veloppement durable, p\u00e8se souvent lourdement sur les \u00e9paules de quelques personnes seulement chez les ind\u00e9pendants et les PME.<\/p>\n\n\n\n