La fraude en ligne via de fausses boutiques en ligne sape la confiance des consommateurs dans le commerce \u00e9lectronique. Aux Pays-Bas, le secteur passe donc \u00e0 la contre-attaque avec un nouvel outil qui d\u00e9tecte et combat \u00e0 un stade pr\u00e9coce les boutiques en ligne frauduleuses et les faux noms de domaine de marques.<\/p>\n\n\n\n
En 2025, 1,2 million de N\u00e9erlandais ont \u00e9t\u00e9 victimes d\u2019escroqueries via de fausses boutiques en ligne. Les fraudeurs utilisent de fausses boutiques en ligne d\u2019apparence professionnelle et des copies de boutiques existantes. Les consommateurs pensent faire leurs achats en toute s\u00e9curit\u00e9, mais ne re\u00e7oivent rien apr\u00e8s paiement. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne touche \u00e9galement les entrepreneurs, car lorsque des fraudeurs se font passer pour des boutiques en ligne existantes, cela peut entra\u00eener une atteinte \u00e0 la r\u00e9putation, une perte de chiffre d\u2019affaires et des demandes suppl\u00e9mentaires de la part des consommateurs. Non seulement les grandes entreprises, mais aussi les petites marques et les boutiques en ligne sont de plus en plus souvent copi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab La confiance dans le commerce en ligne est mise \u00e0 mal. L\u2019IA a chang\u00e9 la donne. Il est de plus en plus difficile de distinguer le faux du vrai \u00bb, explique Marlene ten Ham, directrice g\u00e9n\u00e9rale de Thuiswinkel.org. L\u2019association professionnelle s\u2019engage donc dans la lutte contre ces formes de fraude en ligne gr\u00e2ce au dispositif \u00ab Thuiswinkel Scam Protection \u00bb, qui surveille en permanence les boutiques en ligne frauduleuses et les faux noms de domaine de marques. Cela permet de d\u00e9tecter et de traiter les activit\u00e9s frauduleuses \u00e0 un stade pr\u00e9coce, avant que les consommateurs n\u2019en soient victimes.<\/p>\n\n\n\n
Ce service a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 et est mis en \u0153uvre par Brandsolo, une agence n\u00e9erlandaise de protection des marques qui traque et combat les contrefa\u00e7ons et les escroqueries \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Il fonctionne comme un antivirus : les boutiques en ligne frauduleuses sont d\u00e9tect\u00e9es quotidiennement. Lorsqu\u2019un abus potentiel est rep\u00e9r\u00e9, la boutique en ligne en est imm\u00e9diatement inform\u00e9e via son propre portail \u00ab Scam Protection \u00bb. En intervenant rapidement, nous emp\u00eachons les consommateurs d\u2019\u00eatre escroqu\u00e9s. L\u2019acc\u00e8s au service est gratuit pour les membres de l\u2019association des boutiques en ligne ; une demande de suppression co\u00fbte 450 euros.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Avec Thuiswinkel Scam Protection, le secteur du commerce \u00e9lectronique choisit collectivement de passer \u00e0 la contre-attaque. \u00c0 l\u2019approche du Black Friday notamment, nous constatons une augmentation sans pr\u00e9c\u00e9dent de la fraude et une protection suppl\u00e9mentaire est donc essentielle. Il s\u2019agit d\u2019une avanc\u00e9e majeure en mati\u00e8re de protection des consommateurs contre les risques en ligne. Cela change fondamentalement la mani\u00e8re dont nous pouvons garantir la fiabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 dans le monde en ligne pour les boutiques en ligne b\u00e9n\u00e9ficiant du label Thuiswinkel Waarborg \u00bb, a ajout\u00e9 M. ten Ham.<\/p>\n\n\n\n
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