{"id":156755,"date":"2026-10-12T10:01:56","date_gmt":"2026-10-12T08:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=156755"},"modified":"2026-10-12T10:01:58","modified_gmt":"2026-10-12T08:01:58","slug":"mars-voit-disparaitre-sa-liste-de-courses-lia-prend-en-charge-les-achats-courants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/mars-voit-disparaitre-sa-liste-de-courses-lia-prend-en-charge-les-achats-courants\/","title":{"rendered":"Mars voit dispara\u00eetre sa liste de courses : l’IA prend en charge les achats courants"},"content":{"rendered":"\n

Les consommateurs confieront de plus en plus souvent leurs achats quotidiens \u00e0 des assistants num\u00e9riques, tandis que les magasins physiques devront, au contraire, miser davantage sur l’exp\u00e9rience et la d\u00e9couverte. C’est ce que pr\u00e9voit Mars<\/strong>, sur <\/strong>la base d’une \u00e9tude portant sur plus de 180 000 sources de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Deux mondes distincts<\/h2>\n\n\n\n

Mars s’attend \u00e0 ce que les habitudes d’achat des consommateurs se divisent en deux mondes distincts au cours des dix prochaines ann\u00e9es. L’intelligence artificielle prendra de plus en plus le relais pour les achats routiniers, comme le r\u00e9approvisionnement du garde-manger. Les magasins et les canaux de vente en ligne devront, en revanche, \u00e9voluer pour devenir des lieux o\u00f9 les consommateurs d\u00e9couvrent de nouveaux produits et recherchent du divertissement.<\/p>\n\n\n\n

Le fabricant, notamment de Whiskas<\/strong>, Snickers <\/strong>et Pringles<\/strong>, fonde cette pr\u00e9vision sur une \u00e9tude men\u00e9e en collaboration avec Kantar et Synthesis pour sa division snacks. Les chercheurs ont analys\u00e9 plus de 180 000 signaux provenant de quatre continents, notamment des publications sp\u00e9cialis\u00e9es, des m\u00e9dias grand public, des podcasts, des \u00e9tudes ant\u00e9rieures et des entretiens avec des experts. Mars distingue ainsi trois attentes des consommateurs qui vont fa\u00e7onner le commerce de d\u00e9tail : la commodit\u00e9, la personnalisation et l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019IA se charge des courses<\/h2>\n\n\n\n

La premi\u00e8re tendance concerne l\u2019automatisation des achats courants. Les assistants num\u00e9riques peuvent \u00e9tablir des listes de courses, commander (ou recommander) des produits et rechercher des alternatives lorsque des articles ne sont pas disponibles. Le trafic g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les applications d\u2019IA vers les boutiques en ligne a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 multipli\u00e9 par sept pendant la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e 2025 aux \u00c9tats-Unis. Mars estime le march\u00e9 potentiel du \u00ab commerce par IA \u00bb \u00e0 788 milliards de dollars (704 milliards d\u2019euros) en 2035.<\/p>\n\n\n\n

Mais si ce sont des logiciels qui d\u00e9terminent automatiquement quels laits, snacks ou lessives atterrissent dans le panier num\u00e9rique, les marques devront d\u00e9sormais convaincre non seulement le consommateur, mais aussi son algorithme. Neil Reynolds, directeur commercial mondial de Mars Snacking, parle d\u2019un changement fondamental. \u00ab Nous sommes \u00e0 l\u2019aube d\u2019une r\u00e9volution du commerce de d\u00e9tail, dans laquelle les gens n\u2019auront peut-\u00eatre plus jamais besoin d\u2019acheter manuellement leurs produits m\u00e9nagers quotidiens. Pour une cat\u00e9gorie comme celle des snacks, cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois une opportunit\u00e9 et un d\u00e9fi strat\u00e9gique \u00bb, explique-t-il.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi est \u00e9vident : en tant que produits d\u2019impulsion, les snacks tirent traditionnellement profit des consommateurs qui se prom\u00e8nent dans un magasin et prennent des d\u00e9cisions sur le moment. Lorsqu\u2019un assistant num\u00e9rique s\u2019occupe \u00e0 l\u2019avance des achats courants, une partie de ces ventes spontan\u00e9es risque de dispara\u00eetre. Les fabricants devront donc mener la bataille sur deux fronts \u00e0 la fois, comme le souligne Mars : veiller \u00e0 ce que leurs produits trouvent leur place dans les syst\u00e8mes de commande automatis\u00e9s et cr\u00e9er de nouvelles raisons de d\u00e9couvrir leurs produits en dehors de cette routine.<\/p>\n\n\n\n

La personnalisation est la norme<\/h2>\n\n\n\n

Parall\u00e8lement, Mars s\u2019attend \u00e0 ce que les consommateurs se contentent de moins en moins d\u2019un assortiment uniforme. Les syst\u00e8mes num\u00e9riques s\u00e9lectionneront les produits en fonction, entre autres, du mode de vie, de l\u2019agenda et des objectifs de sant\u00e9. Un syst\u00e8me de vente au d\u00e9tail num\u00e9rique peut, par exemple, proposer des produits riches en prot\u00e9ines pour une s\u00e9ance d\u2019entra\u00eenement ou s\u00e9lectionner des en-cas pour une f\u00eate. Le nombre de produits qu\u2019un consommateur doit parcourir lui-m\u00eame s\u2019en trouve ainsi r\u00e9duit.<\/p>\n\n\n\n

Selon l\u2019\u00e9tude, 39 % des consommateurs s\u2019attendent d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 \u00e0 une exp\u00e9rience en ligne personnalis\u00e9e. Mars estime que le march\u00e9 du commerce de d\u00e9tail personnalis\u00e9 passera de 189 milliards de dollars (169 milliards d\u2019euros) en 2025 \u00e0 427 milliards de dollars (381 milliards d\u2019euros) en 2035.<\/p>\n\n\n\n

Le magasin se lib\u00e8re<\/h2>\n\n\n\n

Pour autant, cela ne sonnera pas le glas du magasin physique. Au contraire : d\u00e8s que l\u2019IA se chargera des t\u00e2ches fastidieuses li\u00e9es aux courses, les magasins devront, selon le fabricant, devenir des destinations plus attrayantes en soi. Les boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, les d\u00e9gustations et les exp\u00e9riences de marque interactives prendront une place plus importante. <\/p>\n\n\n\n

Mars constate actuellement une croissance de 15,3 % par an du march\u00e9 des \u00ab espaces de marque immersifs \u00bb. En ligne \u00e9galement, le divertissement et le commerce s\u2019entrem\u00ealent de plus en plus : selon les chiffres cit\u00e9s, 22 % des acheteurs num\u00e9riques am\u00e9ricains font d\u00e9sormais leurs achats via des livestreams.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Ce qui nous enthousiasme dans cette transformation, c\u2019est la possibilit\u00e9 de lib\u00e9rer de plus en plus les gens du fardeau mental que repr\u00e9sente le shopping \u00bb, explique Reynolds. \u00ab Et nous sommes pr\u00eats \u00e0 collaborer avec nos clients du secteur de la distribution et tous nos partenaires pour mener cette transformation. \u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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