{"id":157108,"date":"2026-10-15T15:18:28","date_gmt":"2026-10-15T13:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=157108"},"modified":"2026-10-15T15:18:29","modified_gmt":"2026-10-15T13:18:29","slug":"interview-la-distribution-selective-nos-propres-magasins-et-le-online-forment-un-seul-et-meme-ecosysteme-franck-besnard-estee-lauder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/beaute-soins\/interview-la-distribution-selective-nos-propres-magasins-et-le-online-forment-un-seul-et-meme-ecosysteme-franck-besnard-estee-lauder\/","title":{"rendered":"[Interview] \u00ab La distribution s\u00e9lective, nos propres magasins et le online forment un seul et m\u00eame \u00e9cosyst\u00e8me \u00bb (Franck Besnard, Est\u00e9e Lauder)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-jetpack-slideshow aligncenter\" data-effect=\"slide\" style=\"--aspect-ratio:calc(977 \/ 807)\"><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_container swiper\"><ul class=\"wp-block-jetpack-slideshow_swiper-wrapper swiper-wrapper\"><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"977\" height=\"807\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-157105\" data-id=\"157105\" data-aspect-ratio=\"977 \/ 807\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Franck-Besnard-Estee-Lauder.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Franck-Besnard-Estee-Lauder.jpg 977w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Franck-Besnard-Estee-Lauder-300x248.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Franck-Besnard-Estee-Lauder-768x634.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 977px) 100vw, 977px\" \/><figcaption class=\"wp-block-jetpack-slideshow_caption gallery-caption\">Franck Besnard, Est\u00e9e Lauder<\/figcaption><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"853\" height=\"640\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-157107\" data-id=\"157107\" data-aspect-ratio=\"853 \/ 640\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/2024-09-13inno48479-Aangepast.jpg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/2024-09-13inno48479-Aangepast.jpg 853w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/2024-09-13inno48479-Aangepast-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/2024-09-13inno48479-Aangepast-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 853px) 100vw, 853px\" \/><\/figure><\/li><li class=\"wp-block-jetpack-slideshow_slide swiper-slide\"><figure><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"853\" height=\"640\" alt=\"\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_image wp-image-157106\" data-id=\"157106\" data-aspect-ratio=\"853 \/ 640\" src=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TOM-FORD-COUNTER-DE-BIJENKORF-AMSTERDAM-Aangepast.jpeg\" srcset=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TOM-FORD-COUNTER-DE-BIJENKORF-AMSTERDAM-Aangepast.jpeg 853w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TOM-FORD-COUNTER-DE-BIJENKORF-AMSTERDAM-Aangepast-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.retaildetail.be\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/TOM-FORD-COUNTER-DE-BIJENKORF-AMSTERDAM-Aangepast-768x576.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 853px) 100vw, 853px\" \/><\/figure><\/li><\/ul><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-prev swiper-button-prev swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-next swiper-button-next swiper-button-white\" role=\"button\"><\/a><a aria-label=\"Pause Slideshow\" class=\"wp-block-jetpack-slideshow_button-pause\" role=\"button\"><\/a><div class=\"wp-block-jetpack-slideshow_pagination swiper-pagination swiper-pagination-white\"><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Face \u00e0 des consommateurs exigeants et \u00e0 une concurrence croissante, la barre est plac\u00e9e de plus en plus haut sur le march\u00e9 de la beaut\u00e9. Les jeunes consommateurs sont eux aussi pr\u00eats \u00e0 payer pour des marques de luxe qui ma\u00eetrisent leur \u00ab storytelling \u00bb, affirme le groupe <strong>Est\u00e9e Lauder<\/strong>, qui mise \u00e9galement sur ses boutiques en propre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une pr\u00e9sence importante en Belgique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C\u2019est notamment \u00e0 Anvers et \u00e0 Amsterdam que les marques du groupe Est\u00e9e Lauder ouvriront prochainement plusieurs nouvelles boutiques. Le r\u00e9seau de magasins en propre est un axe strat\u00e9gique majeur pour le groupe am\u00e9ricain de cosm\u00e9tiques, d\u2019autant plus que l\u2019arriv\u00e9e de <strong>Douglas<\/strong> et <strong>Sephora<\/strong> au Benelux bouleverse consid\u00e9rablement le march\u00e9 des cosm\u00e9tiques, explique Franck Besnard, qui a fusionn\u00e9 les activit\u00e9s du groupe en France et au Benelux et occupe d\u00e9sormais \u00e9galement le poste de directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l\u2019Europe du Nord et de l\u2019Ouest. Ce dirigeant travaille depuis 23 ans au sein de l\u2019entreprise et a \u00e9galement v\u00e9cu plusieurs ann\u00e9es \u00e0 Bruxelles, o\u00f9 il \u00e9tait notamment entra\u00eeneur au Boisfort Rugby Club pendant son temps libre. Autant dire qu\u2019il conna\u00eet bien le march\u00e9 local.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce n\u2019est sans doute pas un hasard : cette entreprise de cosm\u00e9tiques, pr\u00e9sente dans 150 pays et comptant 55 000 collaborateurs, dispose \u00e9galement d\u2019une pr\u00e9sence importante en Belgique, avec un grand site de production et de distribution \u00e0 Oevel. \u00ab C\u2019est notamment ici que sont fabriqu\u00e9s notre rouge \u00e0 l\u00e8vres Black Honey, tr\u00e8s populaire, ainsi que tous nos fonds de teint. Sur l\u2019ensemble que nous vendons chaque ann\u00e9e dans le monde, la moiti\u00e9 transite par le site d\u2019Oevel. Nous disposons \u00e9galement d\u2019un centre de recherche et d\u00e9veloppement en biotechnologie \u00e0 Olen. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une grande diversit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019entreprise est active dans quatre cat\u00e9gories : les soins de la peau, le maquillage, les parfums et les soins capillaires. Sur l\u2019\u00e9ventail allant du march\u00e9 de masse, du \u00ab masstige \u00bb, du prestige et du luxe jusqu\u2019\u00e0 l\u2019ultra-luxe, les marques du groupe se positionnent entre le prestige et le luxe, explique M. Besnard. \u00ab The Ordinary, par exemple, est tr\u00e8s accessible : c\u2019est de loin notre marque de soins de la peau la plus importante en nombre d\u2019unit\u00e9s vendues, avec des prix de vente \u00e0 partir de 12 euros, pour des produits de haute qualit\u00e9 \u00e0 la finition irr\u00e9prochable. Alors qu\u2019avec La Mer, nous pouvons aller jusqu\u2019\u00e0 1 000 euros. C\u2019est un \u00e9cart \u00e9norme. Le c\u0153ur de notre activit\u00e9 se situe sur des prix de vente compris entre 30 et 150 euros. Nous observons actuellement de nombreuses innovations, de nouveaux formats, de nouveaux comportements d\u2019achat ; la fixation des prix est donc un sujet tr\u00e8s d\u2019actualit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le secteur du luxe affiche aujourd\u2019hui des r\u00e9sultats plut\u00f4t mitig\u00e9s, qu\u2019en est-il dans le domaine des cosm\u00e9tiques ? N\u2019y a-t-il pas un probl\u00e8me de pouvoir d\u2019achat ? \u00ab Ce que nous constatons, c\u2019est que le march\u00e9 de la beaut\u00e9 est plut\u00f4t stable, m\u00eame si cela varie fortement d\u2019une r\u00e9gion \u00e0 l\u2019autre. Au Royaume-Uni, on observe une croissance de pr\u00e8s de 10 % ; en Europe occidentale, le march\u00e9 est stable ; l\u2019Europe du Sud affiche une croissance de 6 \u00e0 10 %. La France est stable, la Belgique conna\u00eet une croissance de 1 \u00e0 2 %. Les Pays-Bas enregistrent une l\u00e9g\u00e8re baisse \u2013 mais cela s\u2019explique peut-\u00eatre par le fait que les panels ne parviennent plus \u00e0 mesurer l\u2019ensemble du march\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Car c\u2019est bien l\u00e0 un probl\u00e8me, estime le dirigeant : \u00ab Peut-\u00eatre que les panels devraient eux aussi s\u2019adapter \u00e0 un march\u00e9 en mutation rapide, de plus en plus difficile \u00e0 cerner correctement. On observe de plus en plus de plateformes en ligne, d\u2019activit\u00e9s transfrontali\u00e8res, de ventes <em>direct-to-consumer<\/em> par opposition \u00e0 la <em>vente en gros<\/em>, de ventes via Instagram, TikTok et d\u2019autres r\u00e9seaux sociaux\u2026 \u00bb Un paysage plus complexe, en somme.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les normes de qualit\u00e9 se renforcent<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deux param\u00e8tres stimulent le march\u00e9, selon M. Besnard : d\u2019une part, le consommateur qui devient de plus en plus exigeant, d\u2019autre part, la concurrence qui s\u2019intensifie consid\u00e9rablement. \u00ab Il y a dix ans, dix marques de soins de la peau repr\u00e9sentaient 80 % de l\u2019activit\u00e9. Aujourd\u2019hui, on en compte entre 50 et 70. On observe \u00e9galement davantage d\u2019acteurs dans la distribution, qui op\u00e8rent souvent au-del\u00e0 des fronti\u00e8res. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce contexte, les marques doivent sans cesse am\u00e9liorer leurs performances. \u00ab Les deux mod\u00e8les, \u00e0 savoir les magasins multimarques et les magasins monomarques, forment un \u00e9cosyst\u00e8me compl\u00e9mentaire : les magasins multimarques contribuent \u00e0 la d\u00e9couverte de nos marques et pr\u00e9sentent une partie de la gamme, en fonction de l\u2019espace disponible ; les magasins en propre compl\u00e8tent cette approche en offrant un environnement enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la marque. Les consommateurs sont de plus en plus exigeants, ils veulent cette exp\u00e9rience immersive. Ils s\u2019attendent \u00e0 un personnel bien form\u00e9, ils passent plus de temps dans les magasins pour d\u00e9couvrir les secrets de l\u2019entreprise. Ce storytelling est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de notre mod\u00e8le \u00e9conomique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un \u00e9cosyst\u00e8me compl\u00e9mentaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle strat\u00e9gie multicanal le groupe Est\u00e9e Lauder met-il donc en \u0153uvre ? \u00ab Nous construisons une strat\u00e9gie compl\u00e9mentaire reposant sur trois piliers. Premi\u00e8rement : les cha\u00eenes multimarques telles que <strong>ICI Paris XL<\/strong>, <strong>Douglas<\/strong> et <strong>Sephora<\/strong>. Deuxi\u00e8mement : nos activit\u00e9s monomarques. Alors que le march\u00e9 en retail est sous pression, nous continuons \u00e0 ouvrir nos propres boutiques, convaincus que c\u2019est une voie essentielle pour d\u00e9velopper notre storytelling, le retailtainment et l\u2019exp\u00e9rience immersive. Et troisi\u00e8mement : le commerce en ligne. Ces trois volets se renforcent mutuellement ; ils forment un \u00e9cosyst\u00e8me compl\u00e9mentaire, qui permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le recrutement de nouveaux consommateurs, conform\u00e9ment \u00e0 notre nouvelle strat\u00e9gie Beauty Reimagined.\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Nous sommes parmi les rares \u00e0 adopter cette approche. Certains de nos concurrents se concentrent uniquement sur la vente au d\u00e9tail en propre, d\u2019autres presque exclusivement sur le multimarque. Nous combinons les trois : vente en gros, vente au d\u00e9tail et e-commerce. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le groupe Est\u00e9e Lauder compte d\u00e9sormais 15 boutiques en propre au Benelux. \u00ab Nous pr\u00e9voyons d\u2019en compter 20 au cours des 12 prochains mois. Nous venons d\u2019ouvrir des boutiques Le Labo et The Ordinary \u00e0 Amsterdam et nous pr\u00e9voyons \u00e9galement d\u2019y ouvrir une parfumerie. Nous souhaitons \u00e9galement ouvrir une boutique M.A.C. Cosmetics dans le quartier des Negen Straatjes. Et une nouvelle marque de parfums, jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent uniquement pr\u00e9sente \u00e0 Londres et \u00e0 New York, va faire son apparition dans certaines villes. \u00c0 Anvers \u00e9galement, o\u00f9 nous sommes d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sents avec M.A.C. Cosmetics et Le Labo, deux nouvelles boutiques verront bient\u00f4t le jour, consacr\u00e9es aux soins de la peau et aux parfums. Anvers devient une ville cl\u00e9, tout comme Amsterdam et Copenhague, o\u00f9 nous constatons que les nouvelles tendances rencontrent un franc succ\u00e8s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Concurrence croissante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien que le groupe Est\u00e9e Lauder opte pour une politique de distribution s\u00e9lective, la marque phare Clinique a, de mani\u00e8re surprenante, fait son apparition plus t\u00f4t cette ann\u00e9e dans certains supermarch\u00e9s <strong>Colruyt<\/strong>. M. Besnard est clair \u00e0 ce sujet : \u00ab Il est possible que vous ayez vu Clinique chez Colruyt, mais ce n\u2019\u00e9tait pas notre choix. Et ce n\u2019est absolument pas notre strat\u00e9gie : nous voulons nous assurer que nos marques restent dans la distribution s\u00e9lective. Il s\u2019agissait d\u2019une situation anormale ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9, que nous avons rectifi\u00e9e. Nous ne changeons pas notre strat\u00e9gie de distribution : nous op\u00e9rons dans la distribution s\u00e9lective. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce canal de distribution s\u00e9lective \u00e9volue entre-temps \u00e0 grands pas : Douglas et Sephora se sont implant\u00e9s en Belgique. Quel impact le groupe Est\u00e9e Lauder pr\u00e9voit-il ? \u00ab Sephora \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent ici en ligne, ils \u00e9taient donc d\u00e9j\u00e0 assez connus. Mais il est vrai que, jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9cemment, ICI Paris XL, April (<em>l\u2019ancien Planet Parfum, ndlr<\/em>) et INNO \u00e9taient les acteurs locaux traditionnels sur ce march\u00e9. Avec l\u2019arriv\u00e9e des deux leaders europ\u00e9ens, la concurrence accrue va certainement dynamiser le march\u00e9. Cela va \u00e9galement relever les standards et \u00e9largir l\u2019offre, car Douglas et Sephora proposent \u00e0 la fois des marques exclusives et leurs marques propres. C\u2019est une bonne chose pour les consommateurs et pour le secteur. Nous l\u2019avons vu r\u00e9cemment au Royaume-Uni et il en ira de m\u00eame en Belgique. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9rience client contre politique de prix<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelle est la force de Sephora ? Le d\u00e9taillant parvient \u00e0 attirer un public jeune, qui est pourtant pr\u00eat \u00e0 payer ? \u00ab C\u2019est un d\u00e9bat int\u00e9ressant pour les d\u00e9taillants : exp\u00e9rience client contre politique de prix. Les produits de maquillage que l\u2019on trouve chez Sephora ne sont pas beaucoup plus chers que ceux que l\u2019on peut acheter chez <strong>Di<\/strong> ou <strong>Delhaize<\/strong>, avec des prix allant de 12 \u00e0 20 euros. Mais l\u2019exp\u00e9rience chez Delhaize n\u2019est pas la m\u00eame que chez Sephora. Il y a toujours quelque chose de nouveau \u00e0 d\u00e9couvrir dans leurs magasins. Les consommateurs <em>fl\u00e2nent<\/em>, reviennent souvent pour voir les nouveaut\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Les jeunes de quinze ou seize ans y passent l\u2019apr\u00e8s-midi avec un groupe d\u2019amis ; ils peuvent y tester les produits. Chez Sephora, c\u2019est tr\u00e8s diff\u00e9rent de chez les concurrents : on teste les produits, on d\u00e9couvre, on y passe du temps, on poste sur Instagram\u2026 Tout cela fait partie de l\u2019exp\u00e9rience en magasin. C\u2019est \u00e9galement le cas chez Douglas. Regardez les clientes du Wijnegem Shopping Center : nous y vendons notre marque de maquillage Too Faced \u00e0 des jeunes de quinze \u00e0 seize ans qui d\u00e9couvrent le mascara et le rouge \u00e0 l\u00e8vres. Avec The Ordinary aussi, nous restons accessibles, tout en renfor\u00e7ant l\u2019<em>attrait<\/em> gr\u00e2ce \u00e0 un contenu captivant et tendance sur les r\u00e9seaux sociaux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gagner en rapidit\u00e9 et en agilit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le mix des m\u00e9dias <em>propres<\/em>, <em>payants<\/em> et <em>gagn\u00e9s<\/em>, l\u2019importance des influenceurs et des r\u00e9seaux sociaux ne cesse de cro\u00eetre, y compris pour le groupe Est\u00e9e Lauder. La marque \u00e9tablit \u00e9galement le lien avec le consommateur via des activations en magasin, du marketing de rue, des boutiques \u00e9ph\u00e9m\u00e8res\u2026 La rapidit\u00e9 est ici cruciale, car les modes vont et viennent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Oui, et les produits doivent alors \u00eatre en rayon. Sur TikTok, une tendance peut \u00e9merger en une seule journ\u00e9e. Avec The Ordinary, nous constatons que des produits peuvent <em>conna\u00eetre un v\u00e9ritable boom<\/em> en quelques semaines, avec des dizaines de milliers d\u2019unit\u00e9s vendues par semaine ; nous devons donc \u00eatre capables de r\u00e9agir rapidement. C\u2019est ce que nous permettent de faire nos installations d\u2019Oevel. Dans le cadre de notre nouvelle strat\u00e9gie, \u00ab Beauty Reimagined \u00bb, nous souhaitons accro\u00eetre notre rapidit\u00e9 et notre agilit\u00e9. L\u2019IA nous aide \u00e0 mieux pr\u00e9voir les ventes. \u00c0 L\u2019Atelier Parfum, notre nouveau centre d\u2019excellence d\u00e9di\u00e9 au parfum \u00e0 Paris, nous utilisons l\u2019IA pour anticiper les tendances. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exigence de fondements scientifiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quelles tendances \u00e0 long terme Franck Besnard observe-t-il sur le march\u00e9 des cosm\u00e9tiques ? \u00ab La durabilit\u00e9 n\u2019est plus une tendance, c\u2019est une condition sine qua non. Dans le domaine des soins de la peau, nous constatons une demande croissante pour des produits <em>fond\u00e9s sur la science<\/em>. Les consommateurs veulent comprendre les bienfaits, ils recherchent la transparence et des all\u00e9gations claires. Cette tendance est en partie aliment\u00e9e par l\u2019essor de la K-Beauty. Nous sommes bien positionn\u00e9s dans ce domaine, Clinique s\u2019appuie sur des fondements scientifiques. Des marques comme Est\u00e9e Lauder et Dr. Jart r\u00e9pondent \u00e9galement \u00e0 cette tendance. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Dans le domaine des parfums, nous observons la croissance des marques de niche, partout dans le monde. La cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9side dans une exp\u00e9rience immersive forte en magasin. C\u2019est pourquoi nous acc\u00e9l\u00e9rons le d\u00e9veloppement de nos marques de parfums dans le commerce de d\u00e9tail. Nous sommes num\u00e9ro un dans ce secteur, avec une demi-douzaine de marques de luxe telles que \u00c9ditions de Parfums Fr\u00e9d\u00e9ric Malle, Le Labo, Tom Ford, Jo Malone London et Kilian Paris. Nous ne sommes pas encore pr\u00e9sents en Belgique avec toutes nos marques, mais nous allons acc\u00e9l\u00e9rer notre d\u00e9veloppement \u00e9tape par \u00e9tape. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00ab Nous gagnons des parts de march\u00e9 \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Labo, qui compte d\u00e9j\u00e0 cinq boutiques \u00e0 Paris, en est un bon exemple. \u00ab Cette marque figure d\u00e9sormais parmi les trois premi\u00e8res dans certains grands magasins de luxe. On peut y personnaliser ses parfums. Dans les boutiques de Kilian Paris, on peut d\u00e9guster des cocktails au bar, puis d\u00e9couvrir les parfums \u00e9tape par \u00e9tape. C\u2019est \u00e7a, le storytelling. On reste plus longtemps dans la boutique. \u00bb Par ailleurs, le maquillage devient de plus en plus sophistiqu\u00e9, sous l\u2019impulsion des r\u00e9seaux sociaux. Des marques comme M.A.C. Cosmetics et Too Faced surfent sur cette vague.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En bref, le PDG se montre optimiste : <strong>\u00ab<\/strong> Notre nouvelle strat\u00e9gie vise \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019innovation, \u00e0 renforcer notre pr\u00e9sence aupr\u00e8s des consommateurs et \u00e0 continuer d\u2019investir dans nos marques, afin de garantir leur d\u00e9sirabilit\u00e9. Avec notre portefeuille de 23 marques, nous sommes bien plac\u00e9s pour saisir toutes les opportunit\u00e9s, par r\u00e9gion, par cat\u00e9gorie, par gamme de prix, par type de consommateur\u2026 Nous gagnons des parts de march\u00e9 en Europe occidentale, en France et au Benelux. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Face \u00e0 des consommateurs exigeants et \u00e0 une concurrence croissante, la barre est plac\u00e9e de plus en plus haut sur le march\u00e9 de la beaut\u00e9. 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