{"id":15754,"date":"2016-12-07T07:53:57","date_gmt":"2016-12-07T07:53:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/food\/editorial-amazon-go-bouleverse-lunivers-des-supermarches\/"},"modified":"2016-12-07T07:53:57","modified_gmt":"2016-12-07T07:53:57","slug":"editorial-amazon-go-bouleverse-lunivers-des-supermarches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/editorial-amazon-go-bouleverse-lunivers-des-supermarches\/","title":{"rendered":"Editorial : Amazon Go bouleverse l\u2019univers des supermarch\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p>Et si\u00a0vous pouviez entrer dans un magasin, y prendre ce dont vous avez besoin et en ressortir tout simplement ? Avec cette simple question <strong>Amazon<\/strong> lance une v\u00e9ritable bombe dans l\u2019univers des supermarch\u00e9s. Amazon Go c\u2019est le \u2018convenience\u2019 4.0 et une sonnette d\u2019alarme pour les retailers alimentaires.<\/p>\n<p><!--break--><\/p>\n<h2>L\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat transform\u00e9e<\/h2>\n<p>Amazon Go incarne-t-il le supermarch\u00e9 du futur ? A en croire <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=NrmMk1Myrxc&amp;feature=youtu.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la vid\u00e9o intrigante diffus\u00e9e sur YouTube<\/a>, Amazon est parvenu \u00e0 trouver une solution \u00e0 un d\u00e9fi majeur auquel sont confront\u00e9s les supermarch\u00e9s : acc\u00e9l\u00e9rer et simplifier le processus de paiement pour \u00e9viter les files d\u2019attente \u00e0 la caisse.<\/p>\n<p>\nFace \u00e0 Amazon Go, les applications de quick-scanning et de self-scanning semblent soudainement compl\u00e8tement d\u00e9pass\u00e9es et les tests avec les codes QR pour paiement mobile risiblement primitifs. Voil\u00e0 une vraie innovation qui transforme fondamentalement l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat.<\/p>\n<h2>\nLa vraie innovation vient de l\u2019ext\u00e9rieur<\/h2>\n<p>Cette innovation ne vient pas d\u2019acteurs du secteur comme <strong>Walmart<\/strong>, <strong>Carrefour<\/strong>, <strong>Tesco <\/strong>ou <strong>Ahold Delhaize<\/strong>, pour ne citer que quelques-unes des enseignes, qui s\u2019accrochent \u00e0 un mod\u00e8le de supermarch\u00e9 rest\u00e9 quasi inchang\u00e9 depuis plus de 50 ans. L\u2019innovation vient d\u2019Amazon, une entreprise technologique qui en un rien de temps a chamboul\u00e9 tout le secteur du retail. D\u00e9sormais les Am\u00e9ricains vont non seulement r\u00e9volutionner le syst\u00e8me de paiement , mais \u00e9galement la gestion de l\u2019assortiment, le merchandising et la personnalisation, et tout cela dans un magasin physique truff\u00e9 de capteurs et de dispositifs d\u2019intelligence artificielle.<\/p>\n<p>\nA noter que les technologies appliqu\u00e9es par Amazon sont en grande partie les m\u00eames que celles utilis\u00e9es pour la conception de la voiture autonome. Int\u00e9ressant, car l\u00e0 aussi dans le secteur automobile la vraie innovation ne vient pas du secteur lui-m\u00eame, mais d\u2019acteurs tels que Google.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Amazon n\u2019est plus un e-tailer<\/h2>\n<p>Ou autrement dit : l\u2019e-commerce n\u2019existe plus, c\u2019est devenu du simple commerce. \u00ab Soyez au service du client quels que soient le moment, l\u2019endroit ou la mani\u00e8re \u00bb, tel est le nouvel adage auquel r\u00e9pond\u00a0 Amazon en construisant des convenience stores physiques, qui garantissent un parcours client optimal. Amazon l\u2019a bel et bien compris : pour satisfaire les besoins imm\u00e9diats des consommateurs, il n\u2019y a pas de meilleure solution qu\u2019un magasin en briques, proche des clients. Le canal online ne peut combler ce besoin de \u2018convenience\u2019, mais le convience store phsyique oui, \u00e0 condition qu\u2019il s\u2019am\u00e9liore fondamentalement. Dans ce domaine Amazon Go peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme la version 4.0.<\/p>\n<p>\nPlusieurs observateurs pr\u00e9voient qu\u2019Amazon t\u00f4t ou tard reprendra une grande cha\u00eene de supermarch\u00e9s. Dans ce cas, il n\u2019y aura plus de limites pour Amazon, ce qui ne signifie pas que le retailer se d\u00e9sint\u00e9ressera du potentiel qu\u2019offrent les solutions online pour le secteur FMCG. Un outil comme le bouton de commande Amazon Dash par exemple vise d\u2019autres moments d\u2019achat tout simplement. Non, la fin de l\u2019h\u00e9g\u00e9monie d\u2019Amazon n\u2019est pas encore en vue.<\/p>\n<h2>\nTemps de se r\u00e9veiller<\/h2>\n<p>La presse am\u00e9ricaine consid\u00e8re surtout Amazon Go comme un \u2018job killer\u2019. Dans tout secteur l\u2019automatisation constitue une menace pour les emplois peu qualifi\u00e9s, c\u2019est le cas \u00e9galement dans le retail. Pourvu qu\u2019Amazon Go d\u00e9clenche la sonnette d\u2019alarme chez les retailers alimentaires : Amazon fait ce qu\u2019ils ne font pas, \u00e0 savoir innover radicalement. Le business model du supermarch\u00e9 vacille, mais jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent les cha\u00eenes de supermarch\u00e9s se limitent \u00e0 des demi-mesures : r\u00e9duire un peu les co\u00fbts par le self-scanning, am\u00e9liorer un peu l\u2019exp\u00e9rience en magasin en installant un stand \u00e0 sushis ou faire un peu d\u2019e-commerce si on ne peut faire autrement. Tout semble se faire sans trop de\u00a0 de conviction, avec parcimonie.<\/p>\n<p>\nMais maintenant qu\u2019un acteur technologique vient vraiment s\u2019en m\u00ealer, les retailers alimentaires classiques risquent de subir le m\u00eame sort que\u00a0 les soci\u00e9t\u00e9s de disques et les vid\u00e9oth\u00e8ques, \u00e0 moins qu\u2019ils ne r\u00e9agissent au plus vite. Dans quel d\u00e9lai ? Personne ne le sait. Une chose est s\u00fbre : we ain\u2019t seen nothin\u2019 yet\u2026<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Et si\u00a0vous pouviez entrer dans un magasin, y prendre ce dont vous avez besoin et en ressortir tout simplement ? Avec cette simple question Amazon lance une v\u00e9ritable bombe dans l\u2019univers des supermarch\u00e9s. Amazon Go c\u2019est le \u2018convenience\u2019 4.0 et une sonnette d\u2019alarme pour les retailers alimentaires. 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