{"id":157681,"date":"2026-10-23T13:29:32","date_gmt":"2026-10-23T11:29:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=157681"},"modified":"2026-10-23T13:29:35","modified_gmt":"2026-10-23T11:29:35","slug":"les-emballages-reutilisables-destines-au-commerce-electronique-remportent-un-franc-succes-aupres-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/general\/les-emballages-reutilisables-destines-au-commerce-electronique-remportent-un-franc-succes-aupres-des-consommateurs\/","title":{"rendered":"Les emballages pour colis r\u00e9utilisables remportent un franc succ\u00e8s aupr\u00e8s des consommateurs"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les consommateurs se montrent dispos\u00e9s \u00e0 rapporter leurs emballages d&rsquo;exp\u00e9dition, surtout lorsqu&rsquo;ils peuvent facilement r\u00e9cup\u00e9rer leur consigne. C&rsquo;est ce que r\u00e9v\u00e8le un projet pilote men\u00e9 par <strong>Bpost<\/strong>, <strong>Torfs<\/strong> et <strong>Juttu<\/strong>. Le d\u00e9fi ne porte d\u00e9sormais plus sur le comportement des consommateurs, mais sur la logistique et la rentabilit\u00e9 : qui va mettre en place un syst\u00e8me capable de fonctionner \u00e0 grande \u00e9chelle ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">80 % des sacs sont retourn\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emballages r\u00e9utilisables peuvent constituer une alternative aux cartons et aux sacs d&rsquo;exp\u00e9dition en plastique avec lesquels les boutiques en ligne exp\u00e9dient quotidiennement des millions de commandes. Mais pour cela, il faut que les consommateurs rapportent ces emballages. C&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment cette incertitude qu&rsquo;un consortium r\u00e9unissant Bpost, le d\u00e9taillant de chaussures Torfs et la cha\u00eene de mode Juttu a voulu lever.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pendant six mois, les clients de ces deux enseignes ont pu <a href=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/torfs-et-juttu-testent-les-sacs-reutilisables-pour-le-commerce-electronique-de-bpost\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/mode\/torfs-et-juttu-testent-les-sacs-reutilisables-pour-le-commerce-electronique-de-bpost\/\">opter pour un sac d\u2019exp\u00e9dition r\u00e9utilisable<\/a>, pour lequel ils payaient une consigne de 3,95 euros. L\u2019essai a donn\u00e9 des r\u00e9sultats encourageants : plus de 80 % des emballages ont \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9s, g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de douze jours. De plus, \u00e0 peine un demi pour cent des sacs ont n\u00e9cessit\u00e9 un entretien, rapporte De Tijd. Selon la chercheuse Sarah Van Vlierberghe de l\u2019Universit\u00e9 d\u2019Anvers, <a href=\"https:\/\/www.tijd.be\/ondernemen\/retail\/herbruikbare-verzendzak-van-bpost-juttu-en-torfs-kan-werken-maar-alleen-op-grote-schaal\/10696885.html\">cela confirme le potentiel des emballages r\u00e9utilisables<\/a> dans le commerce en ligne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aux boutiques de convaincre leurs clients<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour autant, les consommateurs n\u2019optent pas automatiquement pour la r\u00e9utilisation. Chez Juttu, un peu plus d\u2019un client sur dix a profit\u00e9 de cette possibilit\u00e9, tandis que l\u2019int\u00e9r\u00eat chez Torfs est rest\u00e9 encore plus limit\u00e9. La mani\u00e8re dont les boutiques en ligne pr\u00e9sentent cette option d\u2019emballage s\u2019av\u00e8re particuli\u00e8rement d\u00e9terminante. Lorsque Juttu a supprim\u00e9 une mention bien visible sur son site web, le nombre de participants a fortement chut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette exp\u00e9rience fournit \u00e9galement des enseignements int\u00e9ressants pour le commerce de d\u00e9tail physique. Quatre clients sur dix ont rapport\u00e9 leur sac d\u2019exp\u00e9dition vide en magasin. Un syst\u00e8me qui vise en premier lieu \u00e0 r\u00e9duire les d\u00e9chets d\u2019emballage peut ainsi g\u00e9n\u00e9rer simultan\u00e9ment des visites suppl\u00e9mentaires en magasin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin de plus grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prochain obstacle est d\u2019ordre \u00e9conomique. Pendant la p\u00e9riode d\u2019essai, environ un millier de sacs \u00e9taient en circulation, ce qui a permis au total 1 271 envois. Ce chiffre reste bien en de\u00e7\u00e0 de leur capacit\u00e9 technique : ces emballages pourraient \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9s au moins une centaine de fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alexander Carpentier, PDG de l\u2019entreprise technologique Twintag et chef de projet, souligne donc qu\u2019un nombre limit\u00e9 de boutiques en ligne participantes ne suffit pas pour mettre en place un syst\u00e8me rentable. Il faut une infrastructure partag\u00e9e dans laquelle plusieurs d\u00e9taillants peuvent utiliser les m\u00eames emballages. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 cet \u00e9gard, les partenaires se tournent r\u00e9solument vers Bpost. L\u2019op\u00e9rateur postal dispose d\u00e9j\u00e0 d\u2019un r\u00e9seau national de points de collecte et pourrait prendre en charge \u00e0 la fois la gestion des sacs et le traitement de la consigne. Bpost \u00e9tudie donc actuellement comment donner une suite commerciale \u00e0 ce concept. L\u2019adh\u00e9sion de nouveaux d\u00e9taillants est \u00e9galement \u00e0 l\u2019ordre du jour.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il s&rsquo;av\u00e8re que les consommateurs sont dispos\u00e9s \u00e0 rapporter leurs emballages d&rsquo;exp\u00e9dition, surtout lorsqu&rsquo;ils peuvent facilement r\u00e9cup\u00e9rer leur consigne. C&rsquo;est ce que r\u00e9v\u00e8le un projet pilote men\u00e9 par Bpost, Torfs et Juttu. 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