{"id":157872,"date":"2026-10-26T15:33:53","date_gmt":"2026-10-26T14:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retaildetail.be\/?p=157872"},"modified":"2026-10-26T15:33:54","modified_gmt":"2026-10-26T14:33:54","slug":"les-consommateurs-ne-lesinent-pas-sur-les-depenses-consacrees-a-leurs-animaux-de-compagnie-constate-mars","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retaildetail.be\/fr\/news\/food\/les-consommateurs-ne-lesinent-pas-sur-les-depenses-consacrees-a-leurs-animaux-de-compagnie-constate-mars\/","title":{"rendered":"Les consommateurs ne l\u00e9sinent pas sur leurs animaux de compagnie, constate Mars"},"content":{"rendered":"\n

M\u00eame si l’alimentation et les soins pour animaux constituent une cat\u00e9gorie de produits \u00e0 part enti\u00e8re, cela ne rend pas pour autant moins cruciale une mise en place judicieuse dans les magasins. Mars Petcare<\/strong> pr\u00e9sente les leviers de croissance dans cette cat\u00e9gorie vaste et r\u00e9siliente.<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 placer la cat\u00e9gorie des produits pour animaux de compagnie ?<\/h2>\n\n\n\n

Est-il logique de placer une cat\u00e9gorie de destination telle que l\u2019alimentation et les soins pour animaux plut\u00f4t au fond du magasin ? Les distributeurs optent souvent pour cette solution, en comptant sur le fait que les clients ach\u00e8teront d\u2019autres articles en se rendant dans ce rayon. Cela ne s\u2019av\u00e8re pas toujours justifi\u00e9, explique Simon Bossuyt, directeur de cat\u00e9gorie chez Mars Petcare en France et au Benelux. Il pr\u00e9sentera quelques cas inspirants lors du Category Management Congress organis\u00e9 par LD&Co et RetailDetail<\/a>, le 19 novembre.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Dans le cadre d\u2019un projet pilote en France, nous avons retir\u00e9 le rayon des produits pour animaux de compagnie de l\u2019arri\u00e8re du magasin. Placez-le \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des cat\u00e9gories les plus vendues et celles qui ont le plus fort taux de p\u00e9n\u00e9tration des m\u00e9nages, voire plus pr\u00e8s de l\u2019entr\u00e9e. Cela fonctionne. Le sentiment d\u2019avoir d\u00e9j\u00e0 fait un achat pour son animal de compagnie provoque en outre une pouss\u00e9e d\u2019endorphines, un sentiment de bonheur li\u00e9 au fait de prendre soin de son animal. Cela peut avoir un effet positif sur la suite de la s\u00e9ance de shopping. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L\u2019animal de compagnie fait partie de la famille \u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Ce n\u2019est qu\u2019un exemple parmi d\u2019autres de la mani\u00e8re dont le leader du march\u00e9 de l\u2019alimentation pour animaux de compagnie s\u2019y prend pour g\u00e9n\u00e9rer de la croissance dans cette cat\u00e9gorie gigantesque, qui repr\u00e9sente pas moins de 146 milliards d\u2019euros \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Au Benelux et en France r\u00e9unis, le chiffre d\u2019affaires s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 8 milliards d\u2019euros ; en Belgique, la cat\u00e9gorie repr\u00e9sente 1,4 milliard d\u2019euros, avec 2,6 millions de chats et 1,7 million de chiens. Il y a plus de familles poss\u00e9dant un animal de compagnie que de familles avec des enfants. 61 % des m\u00e9nages belges poss\u00e8dent un chat ou un chien. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, 17 % des familles belges ont accueilli un chat ou un chien chez elles.<\/p>\n\n\n\n

Ce secteur est non seulement important, mais aussi r\u00e9silient : malgr\u00e9 les troubles g\u00e9opolitiques, il reste dynamique et en croissance, si l\u2019on prend en compte l\u2019ensemble des canaux de vente. \u00ab Les gens ne font pas d\u2019\u00e9conomies sur la nourriture de leur chat ou de leur chien, car ils consid\u00e8rent leurs animaux de compagnie comme des membres de leur famille. C\u2019est ce qui rend ce secteur int\u00e9ressant pour le d\u00e9taillant. De plus, comme le lien entre le ma\u00eetre, la famille et l\u2019animal est au c\u0153ur de cette relation, il s\u2019agit d\u2019un secteur \u00e9motionnel. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

Trois piliers<\/h2>\n\n\n\n

La disponibilit\u00e9, la visibilit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience constituent les trois piliers sur lesquels Mars fonde sa strat\u00e9gie de croissance, tant en magasin qu\u2019en ligne. La grande distribution alimentaire reste le principal canal de vente, mais les magasins sp\u00e9cialis\u00e9s jouent \u00e9galement un r\u00f4le important, tandis que le commerce en ligne conna\u00eet la plus forte croissance. \u00ab Lorsque les gens adoptent ou ach\u00e8tent un animal de compagnie, ils se rendent souvent d\u2019abord dans un magasin sp\u00e9cialis\u00e9, car ils y re\u00e7oivent de nombreux conseils et un accompagnement pour choisir le type d\u2019alimentation adapt\u00e9. Ce n\u2019est qu\u2019ensuite que les autres canaux entrent en jeu. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La question cruciale est la suivante : \u00ab Comment \u00e9tablir le lien entre le num\u00e9rique et le physique dans une exp\u00e9rience omnicanale fluide ? \u00bb Mars s\u2019int\u00e9resse \u00e0 cet \u00e9gard au parcours d’achat du propri\u00e9taire d\u2019animal de compagnie : \u00ab Nous voulons apporter une r\u00e9ponse tout au long du parcours client, depuis l\u2019adoption ou l\u2019achat jusqu\u2019au d\u00e9c\u00e8s de l\u2019animal. Ce parcours client commence souvent en dehors du magasin. Les gens recherchent d\u2019abord des informations en ligne. Comment pouvons-nous y \u00eatre pr\u00e9sents, et quelle exp\u00e9rience offrir ? Pensez \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, aux banni\u00e8res publicitaires en ligne, aux r\u00e9seaux sociaux, etc. Nous veillons \u00e0 appara\u00eetre en t\u00eate des r\u00e9sultats avec les bons mots-cl\u00e9s, \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des clics\u2026 \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Structure et exp\u00e9rience<\/h2>\n\n\n\n

Dans les magasins, Mars \u00e9labore un plan de rayonnage \u00e0 partir de l\u2019\u00ab arbre de d\u00e9cision \u00bb : comment les acheteurs recherchent-ils les marques, les sous-marques, le type de produit, la technologie, les saveurs\u2026 ? Une navigation claire dans le rayon est essentielle : chiens et chats, croquettes, aliments humides et friandises, mais aussi rongeurs, poissons\u2026 C\u2019est ainsi que l\u2019on cr\u00e9e une structure et une exp\u00e9rience pour l\u2019acheteur.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l\u2019aide de drapeaux de rayon, de wobblers, de lumi\u00e8res LED et d\u2019autres supports, Mars met en avant les sous-segments et les produits. En France, l\u2019entreprise teste des \u00e9crans tactiles qui relient le monde physique au monde en ligne, en s\u2019appuyant sur l\u2019IA et notre \u00e9cosyst\u00e8me Petcare pour mieux guider les consommateurs. Ensuite, une d\u00e9coration adapt\u00e9e renforce l\u2019exp\u00e9rience : des teintes naturelles et chaleureuses, un cadre \u00e9motionnel, des autocollants au sol, des projections par vid\u00e9oprojecteur, des empreintes de pattes de chat, des empreintes de pattes de chien, des codes QR\u2026 \u00ab En collaboration avec nos partenaires de la distribution, nous d\u00e9veloppons un \u201cmagasin du futur\u201d dans les points de vente physiques et en ligne. Conform\u00e9ment \u00e0 notre \u00ab Triple Win Mindset<\/em> \u00bb et dans la perspective de l\u2019objectif ultime de Mars Petcare : un monde meilleur pour les animaux de compagnie. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Lors du Category Management Congress, l\u2019un des trois pr\u00e9-\u00e9v\u00e9nements de la RetailDetail Night, qui se tiendra le 19 novembre \u00e0 Bruxelles, Simon Bossuyt viendra pr\u00e9senter la vision de Mars Petcare en mati\u00e8re de gestion des cat\u00e9gories, illustr\u00e9e par des exemples parlants en photos et en vid\u00e9os. YouGov, Bonduelle, GS1 et LD&Co prendront \u00e9galement la parole cet apr\u00e8s-midi-l\u00e0. R\u00e9servez votre billet via le bouton ci-dessous.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n
Je participerai au Category Management Congress le 19 novembre<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00eame si l’alimentation et les soins pour animaux constituent une cat\u00e9gorie de produits \u00e0 part enti\u00e8re, cela ne rend pas pour autant moins cruciale une mise en place judicieuse dans les magasins. 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