Si la tendance des trois premiers trimestres se poursuit, le m-commerce en Belgique en 2016 devrait atteindre un chiffre d\u2019affaires d\u2019environ 350 millions d\u2019euros. Toutefois cela repr\u00e9sente \u00e0 peine 4% des d\u00e9penses online totales.<\/p>\n
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Au troisi\u00e8me trimestre de 2016 le smartphone a d\u00e9pass\u00e9 la tablette, en tant que num\u00e9ro trois parmi les appareils les plus utilis\u00e9s pour les commandes en ligne, et ce apr\u00e8s le desktop et le laptop. Durant cette p\u00e9riode 16% des Belges ont effectu\u00e9 un achat via leur smartphone, contre 12% seulement en 2015. La part des tablettes est rest\u00e9e stable \u00e0 14%.<\/p>\n
\nDurant la p\u00e9riode de janvier \u00e0 septembre de l\u2019an dernier 8,2 millions de Belges ont effectu\u00e9 au moins un achat en ligne, soit une hausse de 10% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Ceci \u00e9quivaut \u00e0 un montant total de 6,66 milliards d\u2019euros. Environ 4% de ce montant a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9 via smartphone : selon les estimations, le chiffre d\u2019affaires total du m-commerce sur l\u2019ensemble de 2016 s\u2019\u00e9l\u00e8verait \u00e0 environ 350 millions d\u2019euros.<\/p>\n
\n\u00ab Nous attendons \u00e0 ce qu\u2019au final ce chiffre soit plus \u00e9lev\u00e9, en prenant en compte quelques tendances sp\u00e9cifiques au quatri\u00e8me trimestre (notamment le Black Friday) et les achats de fin d\u2019ann\u00e9e, qui se font de plus en plus online \u00bb,\u00a0 pr\u00e9cise Inge Zeeuws du bureau d\u2019\u00e9tudes de march\u00e9 GfK.<\/p>\n
Le smartphone gagne en importance en tant que source d\u2019information en vue d\u2019un futur achat : quatre Belges sur dix disent qu\u2019il leur arrive d\u2019acheter un produit en magasin apr\u00e8s s\u2019\u00eatre inform\u00e9s sur leur smartphone. 14% des Belges consid\u00e8rent le smartphone comme le principal outil pour le shopping.<\/p>\n
\n\u00ab Les magasins traditionnels n\u2019ont pas n\u00e9cessairement \u00e0 s\u2019inqui\u00e9ter de la mont\u00e9e du e-commerce et du m-commerce. Au contraire, cette \u00e9volution leur offre bon nombre de possibilit\u00e9s. Un consommateur sur dix dit appr\u00e9cier que les commer\u00e7ants l\u2019aborde via son smartphone. Dans la jeune g\u00e9n\u00e9ration, la \u2018G\u00e9n\u00e9ration Z\u2019 (15 \u00e0 21 ans) la proportion est de un sur cinq \u00bb, indique Bert Hendrickx, responsable des \u00e9tudes digitales chez GfK.<\/p>\n
\nPar ailleurs le smartphone est de plus en plus utilis\u00e9 comme moyen de paiement, bien que six Belges sur dix estiment que la technologie demande \u00e0 \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9e. La moiti\u00e9 des r\u00e9pondants s\u2019interrogent \u00e9galement sur la confidentialit\u00e9 lors de paiement via smartphone. \u00ab Nous pr\u00e9voyons que le r\u00f4le du mobile continuera d\u2019augmenter dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. L\u2019une des principales raisons de cette \u00e9volution est la confiance croissante face au smartphone comme outil de shopping et comme moyen de paiement \u00bb, conclut Hendrickx.
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