S.M. : \u00ab Santana, fond\u00e9 par Jean Claeys alors qu\u2019il avait 43 ans, a\u00a0 obtenu de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats jusqu\u2019en 2007\/2008. L\u2019entreprise r\u00e9alisait alors un chiffre d\u2019affaires d\u2019environ 13 millions d\u2019euros et employait une centaine de personnes.\u00a0 N\u00e9anmoins Jean Claeys a d\u00e9cid\u00e9 de se retirer et il y a eu alors un va et vient de diff\u00e9rents dirigeants, dont le dernier \u00e9tait Kurt Moons, qui est actuellement CEO des v\u00e9los Eddy Merckx.<\/p>\n
D\u00e9tail amusant : mon actuel associ\u00e9, Tom Van Cauwenberghe,\u00a0 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0\u00a0 \u00e0 ce moment-l\u00e0\u00a0 le deuxi\u00e8me candidat pour\u00a0 la direction de Santana. A l\u2019\u00e9poque il travaillait pour Tasibel.\u00a0 Si Tom avait repris la fonction de Kurt, Tom avait l\u2019intention de me prendre avec lui chez Santana. J\u2019ai travaill\u00e9 pendant des ann\u00e9es en tant que Marketing Manager chez Quick-Step et je connaissais donc bien le secteur.<\/p>\n
Lors du d\u00e9part de Kurt Moons, Claeys a mis la proc\u00e9dure de vente en route. A nouveau Tom Van Cauwenberghe a \u00e9t\u00e9 approch\u00e9,\u00a0 cette fois via Deloitte. Nous nous sommes donc retrouv\u00e9s autour de la table avec les m\u00eames parties int\u00e9ress\u00e9es. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab Effectivement, et je ne l\u2019ai\u00a0 jamais regrett\u00e9 ! Santana\u00a0 a 12 magasins en gestion propre en Flandre , ainsi que sa propre unit\u00e9 de production \u00e0 Mollem (Asse). Jean Claeys a gard\u00e9 une part de 15%\u00a0\u00a0 dans l\u2019entreprise, alors que nous d\u00e9tenons une participation majoritaire.<\/p>\n
C\u2019est donc devenu \u2018notre enfant\u2019. Je suis responsable\u00a0 de la partie sales & marketing et Tom pour sa part s\u2019occupe des affaires op\u00e9rationnelles et de la gestion de l\u2019entreprise. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab Apr\u00e8s la reprise fin 2010, nous avons dans un premier temps \u00e9largi la gamme de produits. Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 et lanc\u00e9 plus de 500 nouveaux\u00a0 ![\"santana\"](\"\/sites\/default\/files\/spacer.png\")
produits. Malheureusement le li\u00e8ge a encore toujours une connotation n\u00e9gative : qui dit li\u00e8ge, pense trop souvent \u00e0 ces sols bruns. C\u2019est un mat\u00e9riau m\u00e9connu, qui offre\u00a0 pourtant de multiples possibilit\u00e9s de rev\u00eatements de sols et de murs\u00a0 dans une palette de couleurs et de designs tr\u00e8s vari\u00e9e,\u00a0 avec en plus un grand\u00a0 confort d\u2019utilisation.<\/p>\n
En tant que \u2018pure player\u2019 nous devons \u00eatre en mesure de pr\u00e9senter un assortiment aussi large que possible. Dans nos magasins, nous proposons tout ce qui est possible dans le domaine des rev\u00eatements en li\u00e8ge.<\/p>\n
Actuellement nous avons des rev\u00eatements en li\u00e8ge\u00a0 tr\u00e8s r\u00e9sistants\u00a0 avec une impression digitale, imitant par exemple les sols en b\u00e9ton, mais avec la chaleur et la flexibilit\u00e9 propres au li\u00e8ge. La ressemblance est telle qu\u2019il est difficile de faire la diff\u00e9rence avec un vrai sol en b\u00e9ton :\u00a0 le rev\u00eatement id\u00e9al donc pour des bureaux notamment. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab Une option serait de travailler en tant que distributeur-grossiste, \u00e9tant donn\u00e9 que nous avons \u00e9galement une tr\u00e8s large gamme de sols \u00e0 cliquer \u00e0 base de li\u00e8ge,\u00a0 qui peuvent facilement \u00eatre plac\u00e9s par les particuliers. Il serait id\u00e9al de les vendre via des commerces sp\u00e9cialis\u00e9s en d\u00e9coration int\u00e9rieure sous la marque Santana. D\u2019autant plus que notre marque jouit d\u2019 une renomm\u00e9e de plus de 80% en Flandre.<\/p>\n
D\u2019autre part il existe actuellement\u00a0 du li\u00e8ge ou des produits \u00e0 base de li\u00e8ge destin\u00e9s au march\u00e9 des projets\u00a0 de construction. Cela nous ouvre de nouvelles portes.\u00a0 Santana\u00a0 souhaite \u00e9galement s\u2019adresser\u00a0 aux architectes et aux promoteurs immobiliers. C\u2019est pourquoi nous avons am\u00e9nag\u00e9 dans notre magasin \u00e0 Schelle , un espace pour les architectes. Santana Schelle se situe le long de l\u2019A12 entre Anvers et Bruxelles, juste en face du San Marco Village et est\u00a0 donc facilement accessible. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab La crise \u00e9conomique et les nombreux changements au niveau du management ont laiss\u00e9 leurs traces\u00a0 : Santana a cl\u00f4tur\u00e9 l\u2019exercice comptable 2011 avec une l\u00e9g\u00e8re perte op\u00e9rationnelle. Toutefois jusqu\u2019\u00e0 2008 Santana a connu une croissance continue,\u00a0 ce que nous voulons \u00e0 nouveau atteindre. Outre l\u2019\u00e9largissement et l\u2019approfondissement de la gamme, nous avons d\u2019abord r\u00e9duit les frais par des\u00a0 gains d\u2019efficacit\u00e9. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab Nous avons 11 magasins en Flandre et\u00a0 1 en Wallonie. Nous avons constat\u00e9 que les choses fonctionnent diff\u00e9remment en Wallonie, les consommateurs y sont tr\u00e8s attir\u00e9s par les prix promotionnels.\u00a0 Nous avons donc transform\u00e9 notre magasin en outlet, o\u00f9 nous proposons des fins de s\u00e9ries en \u2018cash & carry\u2019.<\/p>\n
Les magasins en Flandre seront r\u00e9nov\u00e9s dans le style de notre concept store \u00e0 Schelle : nous commencerons par\u00a0 cinq magasins cette ann\u00e9e et les cinq autres l\u2019ann\u00e9e prochaine. Gr\u00e2ce \u00e0 ces transformations, les magasins seront r\u00e9oxyg\u00e9n\u00e9s et cela se traduira imm\u00e9diatement en chiffres \u00bb.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
S.M. : \u00ab Nous n\u2019excluons pas une expansion internationale, mais il y a en Flandre d\u2019autres endroits encore o\u00f9 nous souhaitons nous implanter. Nous jouissons d\u2019une\u00a0 notori\u00e9t\u00e9 de 82%,\u00a0 dont nous devons pleinement\u00a0 tirer profit. Nous y allons donc pas \u00e0 pas,\u00a0 chaque chose en son temps.<\/p>\n
Santana est un peu un cas \u00e0 part . A l\u2019\u00e9tranger il n\u2019existe aucun \u2018pure player\u2019 comme nous dans notre branche. L\u2019expansion territoriale n\u2019est pas si \u00e9vidente, car il faut disposer\u00a0 de services d\u2019installation comp\u00e9tents,\u00a0 ayant des affinit\u00e9s avec le produit, comme le service de pose\u00a0 que nous avons en Flandre. C\u2019est l\u2019un de nos points forts.<\/p>\n
Mais d\u2019abord nous devons doubler notre chiffre d\u2019affaires en Belgique d\u2019ici cinq ans. Dans notre syst\u00e8me classique nous devrions pouvoir progresser de 10 \u00e0 15% par an. Les autres segments\u00a0 devront compl\u00e9ter cette croissance. \u00bb<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Traduit par Marie-No\u00eblle Masure<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comment vous est venue l\u2019id\u00e9e, n\u2019\u00e9tant pas retailer, de reprendre Santana ? S.M. : \u00ab Santana, fond\u00e9 par Jean Claeys alors qu\u2019il avait 43 ans, a\u00a0 obtenu de tr\u00e8s bons r\u00e9sultats jusqu\u2019en 2007\/2008. L\u2019entreprise r\u00e9alisait alors un chiffre d\u2019affaires d\u2019environ 13 millions d\u2019euros et employait une centaine de personnes.\u00a0 N\u00e9anmoins Jean Claeys a d\u00e9cid\u00e9 de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":84,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"people":[],"extra":[],"company":[],"topic":[],"region":[],"class_list":["post-1643","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-in-bleed"],"acf":[],"yoast_head":"\n